【简答题】
97 《普速铁路接触网安全工作规则》第三十九条 接触网高空作业监护有何要求？
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答案
（一）间接带电作业时，每个作业地点均要设有专人监护，其安全等级不低于四级。
（二）停电作业时，每个监护人的监护范围不超过2个跨距，在同一组软（硬）横跨上作业时不超过4条股道，在相邻线路同时作业时，要分别派监护人各自监护；当停电成批清扫绝缘子时，可视具体情况设置监护人员。监护人员的安全等级不低于三级。
（三）作业人员及所携带的物件、作业工器具等与接触网带电部分距离小于3m的远离作业，每个作业地点均要设有专人监护，其安全等级不低于四级。
解析
20
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【单选题】
在“营改增”分地区、分行业再到全面试点的基础上，2017年，将增值税税率由四档减至17%、11%和6%三档，取消___这一档税率。
A. 16%
B. 13%
C. 10%
D. 3%
【单选题】
根据《财政部税务总局海关总署关于深化增值税改革有关政策的公告》（财政部税务总局海关总署公告2019年第39号）规定，增值税一般纳税人发生增值税应税销售行为或者进口货物，原适用16%税率的，税率调整为()；原适用10%税率的，税率调整为___。
A. 13%，9%
B. 14%，9%
C. 12%，8%
D. 15%，7%
【单选题】
根据《财政部税务总局海关总署关于深化增值税改革有关政策的公告》（财政部税务总局海关总署公告2019年第39号）规定，纳税人购进农产品，原适用10%扣除率的，扣除率调整为___。纳税人购进用于生产或者委托加工13%税率货物的农产品，按照（）的扣除率计算进项税额。
A. 9%，9%
B. 8%，9%
C. 9%，10%
D. 9%，11%
【单选题】
根据《财政部税务总局海关总署关于深化增值税改革有关政策的公告》（财政部税务总局海关总署公告2019年第39号）规定，纳税人当期允许退还的增量留抵税额，按照以下公式计算：___。
A. 允许退还的增量留抵税额=增量留抵税额×进项构成比例×60%
B. 允许退还的增量留抵税额=增量留抵税额×销项项构成比例×60%
C. 允许退还的增量留抵税额=增量留抵税额×进项构成比例×40%
D. 允许退还的增量留抵税额=增量留抵税额×进项构成比例×50%
【单选题】
根据《财政部税务总局海关总署关于深化增值税改革有关政策的公告》（财政部税务总局海关总署公告2019年第39号）规定，纳税人购进国内旅客运输服务，其进项税额允许从销项税额中抵扣。取得注明旅客身份信息的公路、水路等其他客票的，按照下列公式计算进项税额：___。
A. 公路、水路等其他旅客运输进项税额=票面金额÷（1+3%）×3%
B. 公路、水路等其他旅客运输进项税额=票面金额÷（1+5%）×5%
C. 公路、水路等其他旅客运输进项税额=票面金额÷（1+6%）×6%
D. 公路、水路等其他旅客运输进项税额=票面金额÷（1+3%）×2%
【单选题】
某单位（一般纳税人按月纳税）2019年4月购入一间商铺，并取得增值税专用发票，购入商铺的不动产进项税额___抵扣。
A. 在购进不动产的当期一次性
B. 应当分两年
C. 不允许
D. 以上都不对
【单选题】
某单位（一般纳税人按月纳税）2018年11月购入一层写字楼，取得增值税专用发票，购入写字楼的不动产进项税额在2018年12月申报抵扣了60%，剩下的40%最早可在2019年___申报抵扣。
A. 1月
B. 4月
C. 11月
D. 12月
【单选题】
2019年5月，某企业（一般纳税人按月纳税）对已使用过3年的不动产进行改建，改建中发生进项税20万元，改建工程当月完工并均取得增值税专用发票，则以下说法正确的是___。
A. 该企业此项业务不能抵扣进项税
B. 2019年5月起可抵扣进项税20万元
C. 2019年5月起可抵扣进项税12万元
D. 2020年5月起可抵扣进项税8万元
【单选题】
根据《财政部税务总局海关总署关于深化增值税改革有关政策的公告》（财政部税务总局海关总署公告2019年第39号）规定，生产、生活性服务业纳税人，是指提供邮政服务、电信服务、现代服务、生活服务取得的销售额占全部销售额的比重超过___的纳税人。如果该纳税人四项服务销售额的占比符合条件，则可以适用加计抵减进项税额的政策。
A. 25%
B. 50%
C. 75%
D. 90%
【单选题】
根据《财政部 税务总局关于实施小微企业普惠性税收减免政策的通知》（财税〔2019〕13号）规定, 对月销售额___元以下（含本数）的增值税小规模纳税人，免征增值税。
A. 10万
B. 11万
C. 12万
D. 15万
【单选题】
2019年1月17日，财政部、税务总局印发《关于实施小微企业普惠性税收减免政策的通知》（财税〔2019〕13号），规定自2019年1月1日至2021年12月31日，由省、自治区、直辖市人民政府根据本地区实际情况，以及宏观调控需要确定，对增值税小规模纳税人可以在一定的税额幅度内减征部分地方税费，该幅度为___。
A. 30%
B. 40%
C. 45%
D. 50%
【单选题】
2018年9月5日，财政部、税务总局印发《关于金融机构小微企业贷款利息收入免征增值税政策的通知》（财税〔2018〕91号），明确自2018年9月1日至2020年12月31日，将符合条件的小型企业、微型企业和个体工商户贷款利息收入免征增值税单户授信额度上限提高到___。
A. 200万元
B. 500万元
C. 800万元
D. 1000万元
【单选题】
2018年8月31日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《全国人民代表大会常务委员会关于修改＜中华人民共和国个人所得税法＞的决定》，明确修改后的个人所得税法将于2019年1月1日起施行，___起先行施行新的减除费用标准（俗称“起征点”）和税率表。
A. 2018年8月31日
B. 2018年9月1日
C. 2018年10月1日
D. 2018年11月1日
【单选题】
根据2018年修改后的《中华人民共和国个人所得税法》，在中国境内无住所又不居住，或者无住所而一个纳税年度内在中国境内居住累计不满___的个人，为非居民个人。非居民个人从中国境内取得的所得，依照本法规定缴纳个人所得税。
A. 90天
B. 183天
C. 6个月
D. 1年
【单选题】
2011年个人所得税法修订后，工薪资金的税率表由5%—45%九级超额累进税率变更为现在的___。
A. 3%—45%七级超额累进税率
B. 5%—35%五级超额累进税率
C. 3%—45%九级超额累进税率
D. 5%—45%七级超额累进税率
【单选题】
根据2018年修改后的个人所得税法规定，个人将其所得对公益慈善事业进行捐赠的，捐赠额未超过纳税人申报的应纳税所得额的___，可以从其应纳税所得额中扣除。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
【单选题】
根据《个人所得税法实施条例》规定，个人独资企业和合伙企业投资者的生产经营所得依法计征个人所得税时，个人独资企业和合伙企业投资者本人如果没有综合所得的，应当减除费用每年___。
A. 24000元
B. 40000元
C. 50000元
D. 60000元
【单选题】
根据《国务院关于印发个人所得税专项附加扣除暂行办法的通知》（国发〔2018〕41号）关于子女教育的扣除规定，纳税人的子女接受全日制学历教育的相关支出，按照每个子女每月___元的标准定额扣除。其中，学历教育包括义务教育（小学、初中教育）、高中阶段教育（普通高中、中等职业、技工教育)、高等教育（大学专科、大学本科、硕士研究生、博士研究生教育）。
A. 800
B. 1000
C. 1200
D. 1500
【单选题】
根据《国务院关于印发个人所得税专项附加扣除暂行办法的通知》（国发〔2018〕41号）关于子女教育的扣除规定，纳税人的子女接受___的相关支出，可以按照规定的标准定额扣除。
A. 课外辅导班
B. 全日制学历教育
C. 兴趣辅导班
D. 家庭教师辅导
【单选题】
根据《国务院关于印发个人所得税专项附加扣除暂行办法的通知》（国发〔2018〕41号）关于继续教育的扣除规定，纳税人在中国境内接受学历（学位）继续教育的支出，在学历（学位）教育期间按照每月___元定额扣除。同一学历（学位）继续教育的扣除期限不能超过48个月。
A. 300
B. 400
C. 500
D. 800
【单选题】
根据《国务院关于印发个人所得税专项附加扣除暂行办法的通知》（国发〔2018〕41号）关于继续教育的扣除规定，纳税人接受技能人员职业资格继续教育、专业技术人员职业资格继续教育的支出，在取得相关证书的当年，按照___元定额扣除。
A. 800
B. 3200
C. 3600
D. 4800
【单选题】
根据《国务院关于印发个人所得税专项附加扣除暂行办法的通知》（国发〔2018〕41号）关于住房租金的扣除规定，直辖市、省会（首府）城市、计划单列市以及国务院确定的其他城市，扣除标准为每月___元；除前述所列城市以外，市辖区户籍人口超过100万的城市，扣除标准为每月（ ）元；市辖区户籍人口不超过100万的城市，扣除标准为每月（ ）元。
A. 1500元； 1100元； 800元
B. 1400元； 1200元； 900元
C. 1600元； 1000元； 800元
D. 1700元； 1400元； 1000元
【单选题】
根据《国务院关于印发个人所得税专项附加扣除暂行办法的通知》（国发〔2018〕41号）关于住房贷款利息的扣除规定，纳税人享受住房贷款利息专项附加扣除，应当留存___。
A. 住房贷款合同、贷款还款支出凭证
B. 结婚证
C. 购房发票
D. 物业费收据
【单选题】
根据《国务院关于印发个人所得税专项附加扣除暂行办法的通知》（国发〔2018〕41号）关于住房贷款利息的扣除规定，纳税人本人或者配偶单独或者共同使用商业银行或者住房公积金个人住房贷款为本人或者其配偶购买中国境内住房，发生的首套住房贷款利息支出，在实际发生贷款利息的年度，按照每月___元的标准定额扣除，扣除期限最长不超过240个月。纳税人只能享受一次首套住房贷款的利息扣除。
A. 800
B. 900
C. 1000
D. 1500
【单选题】
根据《国务院关于印发个人所得税专项附加扣除暂行办法的通知》（国发〔2018〕41号）关于大病医疗的扣除规定，在一个纳税年度内，纳税人发生的与基本医保相关的医药费用支出，扣除医保报销后个人负担（指医保目录范围内的自付部分）累计超过（）元的部分，由纳税人在办理年度汇算清缴时，在___元限额内据实扣除。
A. 10000元；60000元
B. 12000元；65000元
C. 15000元；70000元
D. 15000元；80000元
【单选题】
居民个人取得综合所得，按年计算个人所得税；有扣缴义务人的，由扣缴义务人按月或者按次预扣预缴税款；需要办理汇算清缴的，应当在取得所得的次年___内办理汇算清缴。
A. 1月1日至6月30日
B. 3月1日至6月30日
C. 3月1日至5月31日
D. 4月1日至6月30日
【单选题】
根据《财政部 税务总局 科技部关于提高研究开发费用税前加计扣除比例的通知》（财税〔2018〕99号）规定，2018年1月1日至2020年12月31日期间，企业开展研发活动中实际发生的研发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按规定据实扣除的基础上，再按照实际发生额的___在税前加计扣除；形成无形资产的，在上述期间按照无形资产成本的（ ）在税前摊销。
A. 50%,100%
B. 75% ,150%
C. 75%,175%
D. 100% ,150%
【单选题】
根据《财政部 税务总局 科技部关于企业委托境外研究开发费用税前加计扣除有关政策问题的通知》（财税〔2018〕64号）规定，关于企业委托境外进行研究开发活动所发生的费用，以下说法错误的是___。
A. 企业委托境外个人进行研发活动所发生的费用可以加计扣除
B. 委托境外进行研发活动所发生的费用实际发生额应按照独立交易原则确定
C. 委托境外进行研发活动所发生的费用，按照费用实际发生额的80%计入委托方的委托境外研发费用
D. 委托境外研发费用不超过境内符合条件的研发费用三分之二的部分，可以按规定在企业所得税前加计扣除
【单选题】
根据《关于扩大固定资产加速折旧优惠政策适用范围的公告》(财政部 税务总局公告2019年第66号)规定，将适用固定资产加速折旧优惠的行业范围扩大至___。
A. 全部制造业领域
B. 信息传输、软件和信息技术服务业等行业
C. 轻工、纺织、机械、汽车四个领域重点行业
D. 生物药品制造业，专用设备制造业，铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业，计算机、通信和其他电子设备制造业，仪器仪表制造业等
【单选题】
根据《财政部税务总局关于设备器具扣除有关企业所得税政策的通知》（财税〔2018〕54号）规定，企业在2018年1月1日至2020年12月31日期间新购进的设备、器具，单位价值不超过500万元的，允许___。
A. 分两个年度计算折旧在企业所得税前扣除
B. 分三个年度计算折旧在企业所得税前扣除
C. 分四个年度计算折旧在企业所得税前扣除
D. 一次性计入当期成本费用在计算应纳税所得额时扣除，不再分年度计算折旧
【单选题】
下列各项中，准予在计算企业所得税应纳税所得额时据实扣除的是___。
A. 企业职工教育经费
B. 广告费和业务宣传费
C. 保险企业发生的与其经营活动有关的手续费及佣金支出
D. 企业通过公益性社会组织或者县级（含县级）以上人民政府及其组成部门和直属机构，用于目标脱贫地区的扶贫捐赠支出。
【单选题】
根据《财政部税务总局关于企业职工教育经费税前扣除政策的通知》（财税〔2018〕51号）规定，自2018年1月1日起，企业发生的职工教育经费支出，在企业所得税前扣除的比例限额由不超过工资薪金总额2.5%提高至___。
A. 4%
B. 5%
C. 8%
D. 14%
【单选题】
根据《财政部、国家税务总局关于延长高新技术企业和科技型中小企业亏损结转年限的通知》（财税〔2018〕76号）规定，自2018年1月1日起，当年具备高新技术企业或科技型中小企业资格的企业，其具备资格年度之前5个年度发生的尚未弥补完的亏损，准予结转以后年度弥补，最长结转年限由5年延长至___。
A. 8年
B. 10年
C. 15年
D. 20年
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【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时， 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言， 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时， 不使用“喂” 回答
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
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