【单选题】
（ ）以上为共同实施犯罪而组成的较为固定的犯罪组织，是犯罪集团。___
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
对组织、领导犯罪集团的首要分子，（ ）。___
A. 按照集团所犯的全部罪行处罚
B. 按照其组织、指挥的全部犯罪处罚
C. 按照其所参与的全部犯罪处罚
D. 按照其实施的具体犯罪处罚 【解析】《刑法》第二十六条 【主犯】组织、领导犯罪集团进行犯罪活动的或者在共同犯罪中起主要作用的，是主犯。
【单选题】
《刑法》将共同犯罪人分为（ ）。___
A. 主犯、胁从犯、预备犯、教唆犯
B. 首犯、胁从犯、未遂犯、教唆犯
C. 主犯、实行犯、帮助犯、从犯
D. 主犯、从犯、胁从犯、教唆犯
【单选题】
下列情形构成共同犯罪的是（）。___
A. 张某与李某聊天，谈到甲和乙两种物质混合在一起，饮用后可以致人死亡。王某在旁边听到后，遂使用该方法将谭某杀死
B. 刘某唆使赵某将黄某打残废，赵某找到黄某后实施了抢劫行为
C. 许某教唆吴某杀死江某，吴某找到江某时，由于江某身边有几个朋友，吴某便没有下手
D. 杨某教唆15周岁的吕某在路边抢夺王某的皮包，内有5000元钱
【单选题】
甲在某商场前拦住乙准备抢钱，因人多一时难以下手。刚好丙经过此地，因为丙与甲认识，就对甲说：“快点下手，我来给你打掩护。”甲在丙的掩护下抢走了乙的钱物。则丙在此犯罪中（ ）。___
A. 是主犯
B. 是从犯
C. 是教唆犯
D. 不构成犯罪
【单选题】
有关主犯、从犯、胁从犯的说法，错误的是（ ）。___
A. 胁从犯是被胁迫参加犯罪的人
B. 首要分子不一定是主犯
C. 在共同犯罪中不可能只有从犯而没有主犯
D. 对于从犯，应当比照主犯从轻、减轻或者免除处罚
【单选题】
甲、乙在一起闲谈。甲无意中说起：“偷东西，哪个都会干。比如趁商店快下班时躲藏在商店里不要走，然后等到夜深人静时，拿点里面的东西再想办法出来就是了。”乙听后便于当晚潜入某商店盗窃了几件衣服。甲的行为（ ）。___
A. 不构成犯罪
B. 构成从犯
C. 构成教唆犯
D. 构成主犯
【单选题】
教唆不满18周岁的人犯罪的，应当（ ）处罚。___
A. 从轻
B. 从重
C. 加重
D. 减轻 【解析】《刑法》第二十九条 【教唆犯】教唆他人犯罪的，应当按照他在共同犯罪中所起的作用处罚。教唆不满十八周岁的人犯罪的，应当从重处罚。
【单选题】
下列关于单位犯罪的说法错误的是（ ）。___
A. 单位犯罪即是单位中所有成员共同犯罪
B. 单位犯罪即是单位本身犯罪
C. 单位犯罪是由单位的决策机构按照单位的决策程序决定，由直接责任人员实施的
D. 单位犯罪是为本单位谋取非法利益或者以单位名义为本单位全体成员谋取非法利益 【解析】《刑法》 第三十条 【单位负刑事责任的范围】公司、企业、事业单位、机关、团体实施的危害社会的行为，法律规定为单位犯罪的，应当负刑事责任。
【单选题】
下列行为构成单位犯罪的是（ ）。___
A. 甲、乙、丙出资设立一家有限责任公司专门从事走私犯罪活动
B. 甲、乙、丙出资设立的公司成立后以生产、销售伪劣产品为主要经营活动
C. 具有法人资格的独资、私营等公司、企业、事业单位实施单位犯罪的
D. 某公司董事长及总经理组织职工对前来征税的税务工作人员使用暴力，拒不缴纳税款
【单选题】
下列关于单位犯罪的表述，正确的是（ ）。___
A. 单位只能成为故意犯罪的主体，不能成为过失犯罪的主体
B. 单位犯罪时，单位本身与直接负责的主管人员、直接责任人员构成共同犯罪
C. 对单位犯罪一般实行双罚制，但在某些特定犯罪中实行单罚制
D. 对单位犯罪只能适用财产刑，既可能判处罚金，也可能判处没收财产
【单选题】
以下不属于主刑的种类有（ ）。___
A. 管制
B. 拘役
C. 有期徒刑
D. 罚金
【单选题】
陈某在抢劫时造成被害人重伤，法院以抢劫罪判处陈某有期徒刑15年，并处罚金5万元，赔偿被害人经济损失5万元。经查，陈某个人财产只有8万元，对本判决的财产部分处理正确的是（ ）。___
A. 罚金和赔偿经济损失以陈某现有财产按同等比例同时执行
B. 先执行罚金５万元，剩余的３万元赔偿给被害人
C. 先执行赔偿经济损失５万元，剩余的３万元作为罚金执行
D. 先执行罚金５万元，经济赔偿不足部分待陈某刑满后继续履行赔偿义务
【单选题】
《刑法》规定的管制的期限，为（ ）。___
A. 1个月以上6个月以下
B. 3个月以上2年以下
C. 6个月以下
D. 1年以下
【单选题】
杜某因故意伤害（轻伤）被判处管制1年，下列说法正确的是（ ）。___
A. 杜某在管制执行期间，未经执行机关批准，不得行使集会、结社、游行、示威自由的权利，但可以行使言论、出版的权利
B. 杜某的管制刑罚应由杜某所在的人民政府会同街道办事处或居委会来执行
C. 杜某在管制期间从事劳动的，应当同工同酬
D. 杜某在判决执行之日前已被羁押1个月，则杜某还须实际执行管制11个月
【单选题】
《刑法》规定的拘役的期限为（ ）。___
A. 1个月以上6个月以下
B. 1个月以上1年以下
C. 6个月以下
D. 1年以下 【解析】《刑法》第四十二条 【拘役的期限】拘役的期限，为一个月以上六个月以下。
【单选题】
《刑法》规定的有期徒刑期限一般是（ ）。___
A. 1个月以上20年以下
B. 6个月以上15年以下
C. 1年以上15年以下
D. 20年以下
【单选题】
根据《刑法》的规定，下列可以适用死刑的情形是（ ）。___
A. 甲审判时怀孕
B. 乙犯罪时不满18周岁
C. 丙76周岁时实施拐卖儿童犯罪，且造成2名被拐卖儿童死亡
D. 丁75周岁，为恶意报复，以肢解方式行凶杀害他人 【解析】《刑法》第四十八条 【死刑、死缓的适用对象及核准程序】死刑只适用于罪行极其严重的犯罪分子。对于应当判处死刑的犯罪分子，如果不是必须立即执行的，可以判处死刑同时宣告缓期二年执行。
【单选题】
孙某因犯抢劫罪被判处死刑，缓期2年执行。在死刑缓期执行期间，孙某在劳动时由于不服管理，违反规章制度，造成重大伤亡事故。对孙某处理正确的是（ ）。___
A. 其所犯之罪查证属实的，由最高人民法院核准，立即执行死刑
B. 其所犯之罪查证属实的，由最高人民法院核准，2年期满后执行死刑
C. 2年期满后减为无期徒刑
D. 2年期满后减为15年以上20年以下有期徒刑
【单选题】
孙某因犯抢劫罪被判处死刑缓期2年执行。在死刑缓期执行期间，孙某检举揭发他人实施的一起恶性抢劫杀人案件，从而使案件得以侦破，对孙某2年期满以后，可以减刑为（ ）。___
A. 15年以上20年以下有期徒刑
B. 25年有期徒刑
C. 15年以上25年以下有期徒刑
D. 20年有期徒刑 【解析】 1.《刑法》第五十条 【死缓变更】判处死刑缓期执行的，在死刑缓期执行期间，如果没有故意犯罪，二年期满以后，减为无期徒刑；如果确有重大立功表现，二年期满以后，减为二十五年有期徒刑；如果故意犯罪，情节恶劣的，报请最高人民法院核准后执行死刑；对于故意犯罪未执行死刑的，死刑缓期执行的期间重新计算，并报最高人民法院备案。
【单选题】
下列人员，可以适用死刑的是（）。___
A. 甲犯故意伤害罪，审判的时候不满18周岁
B. 乙犯故意杀人罪，审判的时候刚满70周岁
C. 丙犯绑架罪，审判的时候正在怀孕
D. 丁犯贩卖毒品罪，审判的时候已满75周岁
【单选题】
吴某被判处死刑缓期2年执行，于7月27日考验期满，其所在服刑的监狱于当日上报了将死缓减为无期徒刑的材料。两天后即7月29日，吴某因同监舍的郑某无故辱骂他而将郑某打聋了一只耳朵（轻伤）。对吴某应当（ ）。___
A. 报请最高人民法院核准执行死刑
B. 报请当地高级人民法院核准执行死刑
C. 以无期徒刑和故意伤害罪判处的刑罚数罪并罚
D. 撤回减刑材料，延长考验期限【解析】 1.《刑法》第五十条 【死缓变更】判处死刑缓期执行的，在死刑缓期执行期间，如果没有故意犯罪，二年期满以后，减为无期徒刑；如果确有重大立功表现，二年期满以后，减为二十五年有期徒刑；如果故意犯罪，情节恶劣的，报请最高人民法院核准后执行死刑；对于故意犯罪未执行死刑的，死刑缓期执行的期间重新计算，并报最高人民法院备案。
【单选题】
对危害国家安全的犯罪分子（ ）。___
A. 可以附加剥夺政治权利
B. 应当附加剥夺政治权利
C. 应当独立适用剥夺政治权利
D. 应当附加剥夺政治权利终身
【单选题】
对于被判处（ ）的犯罪分子，应当剥夺政治权利终身。___
A. 罚金
B. 管制、拘役
C. 有期徒刑
D. 死刑、无期徒刑
【单选题】
将无期徒刑减为有期徒刑时，应当把附加剥夺政治权利的期限改为（ ）。___
A. 10年
B. 5年
C. 3年以上10年以下
D. 5年以上15年以下
【单选题】
被判处（ ）以上刑罚的犯罪分子，刑罚执行完毕或者赦免以后，在5年以内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪的，才属累犯。___
A. 罚金
B. 拘役
C. 管制
D. 有期徒刑
【单选题】
下列情形不成立累犯的是（ ）。___
A. 张某犯交通肇事罪被判处有期徒刑3年，缓刑3年，缓刑期满后的第3年又犯盗窃罪，被判处有期徒刑10年
B. 李某犯强奸罪被判处有期徒刑5年，刑满释放后的第4年，又犯妨害公务罪，被判处有期徒刑6个月
C. 王某犯抢夺罪被判处有期徒刑4年，执行3年后被假释，于假释期满后的第5年又犯故意杀人罪被判处无期徒刑
D. 田某犯叛逃罪被判处管制2年，管制期满后20年又犯为境外刺探国家秘密罪，被判处拘役6个月
【单选题】
对于累犯的表述，错误的是（ ）。___
A. 累犯，应当从重处罚
B. 过失犯罪不构成累犯
C. 不满18周岁的人犯罪不构成累犯
D. 后罪必须是拘投以上刑罚
【单选题】
甲（15周岁）因抢劫罪被判处有期徒刑1年。17周岁时，甲以特别残忍手段故意杀人后逃跑，19周岁时被抓获判处有期徒刑10年。关于本案，下列选项中正确的是（ ）。___
A. 甲在就业时免除向单位报告自己受过刑事处罚的义务
B. 对甲故意杀人的行为，应当从轻或者减轻处罚
C. 甲在审判时已满18周岁，可以适用死刑
D. 甲构成累犯，应当从重处罚
【单选题】
刑罚执行完毕或者赦免以后，在任何时候再犯某类犯罪的，都以累犯论处，此类犯罪不包括（ ）。___
A. 邪教组织犯罪
B. 恐怖活动犯罪
C. 危害国家安全犯罪
D. 黑社会性质的组织犯罪
【单选题】
关于累犯，以下说法错误的是（ ）。___
A. 25周岁的赵某因交通肇事罪被判处3年有期徒刑，刑满释放后第2年又实施绑架罪。赵某不构成累犯
B. 钱某17周岁时因盗窃罪被判处2年有期徒刑，后在假释期间又实施抢劫罪。钱某不构成累犯
C. 28周岁的孙某因生产、销售伪劣产品罪被判处6个月拘役，刑满后第2年又实施抢劫罪。孙某构成累犯。
D. 35周岁的李某因盗窃罪被判处3年有期徒刑，刑满释放第10年又实施绑架罪。李某不构成累犯【解析】 《刑法》第六十五条 【一般累犯】被判处有期徒刑以上刑罚的犯罪分子，刑罚执行完毕或者赦免以后，在五年以内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪的，是累犯，应当从重处罚，但是过失犯罪和不满十八周岁的人犯罪的除外。
【单选题】
甲因涉嫌盗窃罪被捕，在侦查人员对其审讯期间，他又交代了自己与李某合伙诈骗４万元的犯罪事实，并提供了李某可能隐匿的地点，根据这一线索，侦查机关顺利将李某追捕归案。对甲盗窃罪的处罚，下列选项中正确的是（ ）。___
A. 应当减轻或者免除处罚
B. 应当从轻或者减轻处罚
C. 可以从轻或者减轻处罚
D. 可以减轻或者免除处罚【解析】 《刑法》第六十七条 【自首】犯罪以后自动投案，如实供述自己的罪行的，是自首。对于自首的犯罪分子，可以从轻或者减轻处罚。其中，犯罪较轻的，可以免除处罚。
【单选题】
下列情形中，属于自首的是（ ）。___
A. 甲杀人后其父主动报案并将甲送到派出所，甲当即交代了杀人的全部事实和经过
B. 甲和乙共同贪污之后，主动到检察机关交代自己的贪污事实，但未提及乙
C. 甲和乙共同盗窃之后，主动向公安机关反映乙曾经诈骗数千元，经查证属实
D. 甲给监察局打电话，承认自己收受他人1万元贿赂，并交代了事情经过，然后出走不知所踪
【单选题】
下列关于《刑法》的规定，说法正确的是（ ）。___
A. 已满14周岁不满18周岁的人犯罪，可以从轻或者减轻处罚
B. 具有社会危害性的行为都是犯罪
C. 正当防卫超过必要限度造成重大损害的不负刑事责任
D. 犯罪以后自动投案，如实供述自己的罪行，是自首
【单选题】
某辖区电信电缆多次被盗，即安排民警在重点地段巡逻守候。某夜，甲因为形迹可疑被巡逻的警察盘查，交代了自己盗窃电信电缆的事实。在侦查人员对其审讯期间，他又揭发了乙贪污20万元的犯罪事实，并提供了乙可能隐匿的地点，根据这一线索，侦查机关顺利将乙追捕归案。对甲盗窃罪的处罚，下列说法正确的是（ ）。___
A. 应当减轻或免除处罚
B. 不属自首，但属立功行为
C. 属自首和立功行为
D. 不属立功，但属自首行为
【单选题】
下列不能认定为自首的是（ ）。___
A. 犯罪嫌疑人自动投案并如实供述自己的罪行的
B. 犯罪以后自动投案，在如实供述自己的罪行后又翻供的
C. 被采取强制措施的犯罪嫌疑人、被告人和正在服刑的罪犯，如实供述司法机关还未掌握的本人其他不同种罪行的
D. 犯有数罪的犯罪嫌疑人如实供述所犯数罪中部分犯罪的，对其如实供述部分犯罪的行为
【单选题】
根据《刑法》的规定，下列关于自首和立功说法中正确的是（ ）。___
A. 对于自首的犯罪分子，犯罪较轻的，可以免除处罚
B. 犯罪嫌疑人有重大立功表现的，可以从轻或减轻处罚
C. 犯罪后自首又有重大立功表现的，应当从轻或减轻处罚
D. 犯罪嫌疑人的亲友掌握犯罪线索后，向司法机构提供他人犯罪线索、协助抓捕犯罪嫌疑人，应当认定犯罪嫌疑人属于立功
【单选题】
下列关于立功的说法，正确的是（ ）。___
A. 共同犯罪案件中的犯罪分子归案后，揭发同案犯共同犯罪事实，属于立功，可以从轻处罚
B. 犯罪分子提供重要线索，得以侦破其他案件并且阻止他人犯罪活动的属于重大立功，可以减轻或免除处罚
C. 刑法中的立功有一般立功与重大立功之分
D. 犯罪分子犯罪后自首并有立功表现的，应当减轻或免除处罚
【单选题】
有期徒刑的期限，数罪并罚时最高不得超过（ ）。___
A. 15年
B. 20年
C. 10年
D. 25年
【单选题】
甲被判处有期徒刑和拘役。对甲数罪并罚时，下列做法正确的是（ ）。___
A. 先执行有期徒刑，后执行拘役
B. 先执行拘役，再执行有期徒刑
C. 只执行有期徒刑
D. 只执行拘役
【单选题】
施某犯贪污罪，被判无期徒刑。服刑13年后，因表现良好而获假释。在假释考验期内的第6年，施某故意致人重伤，被判有期徒刑9年。根据《刑法》规定，对施某应撤销假释，（ ）。___
A. 在9年以上20年以下有期徒刑幅度内决定执行的刑期
B. 在9年以上15年以下有期徒刑幅度内决定执行的刑期
C. 在12年以上20年以下有期徒刑幅度内决定执行的刑期
D. 决定执行无期徒刑
推荐试题
【单选题】
237导向标志系统可提供___。
A. 设施名称及其位置
B. 设施导向
C. 禁止行为
D. 以上均是
【单选题】
238在布置车站售票、检票设备位置时要依据客流组织的原则，应尽量避免___
A. 客流的分散
B. 客流的对流
C. 客流的集中
D. 客流的流动
【单选题】
239售票室与安全疏散门的位置应当___。
A. 尽量集中设置
B. 保持一定距离
C. 远远分开
D. 没有要求
【单选题】
240车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括___。
A. 客流对流
B. 客流拥堵
C. 乘客流动路线不合理
D. 客流有序流动
【单选题】
241轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈___趋势。
A. 缓慢上升
B. 快速下降
C. 快速上升
D. 缓慢下降
【单选题】
242对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是___。
A. 客流量小，而且客流组成复杂
B. 客流量大，而且客流组成复杂
C. 客流量大，而且客流组成简单
D. 客流量小，而且客流组成简单
【单选题】
243城市轨道线路间的客流换乘方式不包括___。
A. 同台换乘
B. 出入口换乘
C. 站厅换乘
D. 通道换乘
【单选题】
244客流是___。
A. 静态变化的、没有规律的
B. 静态变化的、有规律的
C. 动态变化的、有规律的
D. 动态变化的、没有规律的
【单选题】
城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。
A. 乘客出行活动的特点
B. 线路的长度
C. 季节的变化
D. 以上皆是
【单选题】
246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。
A. 10～12
B. 18～20
C. 20～22
D. 22～24
【单选题】
247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
【单选题】
248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
【单选题】
249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
D. 时尚、抢眼、美丽
【单选题】
250在岗时使用下列文明用语正确的是___。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
【单选题】
251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
【单选题】
252发现走失的儿童时不可以___。
A. 应带领其至安全场所
B. 设法联系其监护人或家长
C. 报警
D. 让儿童独自等待
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
