【单选题】
下列情形构成共同犯罪的是（）。___
A. 张某与李某聊天，谈到甲和乙两种物质混合在一起，饮用后可以致人死亡。王某在旁边听到后，遂使用该方法将谭某杀死
B. 刘某唆使赵某将黄某打残废，赵某找到黄某后实施了抢劫行为
C. 许某教唆吴某杀死江某，吴某找到江某时，由于江某身边有几个朋友，吴某便没有下手
D. 杨某教唆15周岁的吕某在路边抢夺王某的皮包，内有5000元钱
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【单选题】
甲在某商场前拦住乙准备抢钱，因人多一时难以下手。刚好丙经过此地，因为丙与甲认识，就对甲说：“快点下手，我来给你打掩护。”甲在丙的掩护下抢走了乙的钱物。则丙在此犯罪中（ ）。___
A. 是主犯
B. 是从犯
C. 是教唆犯
D. 不构成犯罪
【单选题】
有关主犯、从犯、胁从犯的说法，错误的是（ ）。___
A. 胁从犯是被胁迫参加犯罪的人
B. 首要分子不一定是主犯
C. 在共同犯罪中不可能只有从犯而没有主犯
D. 对于从犯，应当比照主犯从轻、减轻或者免除处罚
【单选题】
甲、乙在一起闲谈。甲无意中说起：“偷东西，哪个都会干。比如趁商店快下班时躲藏在商店里不要走，然后等到夜深人静时，拿点里面的东西再想办法出来就是了。”乙听后便于当晚潜入某商店盗窃了几件衣服。甲的行为（ ）。___
A. 不构成犯罪
B. 构成从犯
C. 构成教唆犯
D. 构成主犯
【单选题】
教唆不满18周岁的人犯罪的，应当（ ）处罚。___
A. 从轻
B. 从重
C. 加重
D. 减轻 【解析】《刑法》第二十九条 【教唆犯】教唆他人犯罪的，应当按照他在共同犯罪中所起的作用处罚。教唆不满十八周岁的人犯罪的，应当从重处罚。
【单选题】
下列关于单位犯罪的说法错误的是（ ）。___
A. 单位犯罪即是单位中所有成员共同犯罪
B. 单位犯罪即是单位本身犯罪
C. 单位犯罪是由单位的决策机构按照单位的决策程序决定，由直接责任人员实施的
D. 单位犯罪是为本单位谋取非法利益或者以单位名义为本单位全体成员谋取非法利益 【解析】《刑法》 第三十条 【单位负刑事责任的范围】公司、企业、事业单位、机关、团体实施的危害社会的行为，法律规定为单位犯罪的，应当负刑事责任。
【单选题】
下列行为构成单位犯罪的是（ ）。___
A. 甲、乙、丙出资设立一家有限责任公司专门从事走私犯罪活动
B. 甲、乙、丙出资设立的公司成立后以生产、销售伪劣产品为主要经营活动
C. 具有法人资格的独资、私营等公司、企业、事业单位实施单位犯罪的
D. 某公司董事长及总经理组织职工对前来征税的税务工作人员使用暴力，拒不缴纳税款
【单选题】
下列关于单位犯罪的表述，正确的是（ ）。___
A. 单位只能成为故意犯罪的主体，不能成为过失犯罪的主体
B. 单位犯罪时，单位本身与直接负责的主管人员、直接责任人员构成共同犯罪
C. 对单位犯罪一般实行双罚制，但在某些特定犯罪中实行单罚制
D. 对单位犯罪只能适用财产刑，既可能判处罚金，也可能判处没收财产
【单选题】
以下不属于主刑的种类有（ ）。___
A. 管制
B. 拘役
C. 有期徒刑
D. 罚金
【单选题】
陈某在抢劫时造成被害人重伤，法院以抢劫罪判处陈某有期徒刑15年，并处罚金5万元，赔偿被害人经济损失5万元。经查，陈某个人财产只有8万元，对本判决的财产部分处理正确的是（ ）。___
A. 罚金和赔偿经济损失以陈某现有财产按同等比例同时执行
B. 先执行罚金５万元，剩余的３万元赔偿给被害人
C. 先执行赔偿经济损失５万元，剩余的３万元作为罚金执行
D. 先执行罚金５万元，经济赔偿不足部分待陈某刑满后继续履行赔偿义务
【单选题】
《刑法》规定的管制的期限，为（ ）。___
A. 1个月以上6个月以下
B. 3个月以上2年以下
C. 6个月以下
D. 1年以下
【单选题】
杜某因故意伤害（轻伤）被判处管制1年，下列说法正确的是（ ）。___
A. 杜某在管制执行期间，未经执行机关批准，不得行使集会、结社、游行、示威自由的权利，但可以行使言论、出版的权利
B. 杜某的管制刑罚应由杜某所在的人民政府会同街道办事处或居委会来执行
C. 杜某在管制期间从事劳动的，应当同工同酬
D. 杜某在判决执行之日前已被羁押1个月，则杜某还须实际执行管制11个月
【单选题】
《刑法》规定的拘役的期限为（ ）。___
A. 1个月以上6个月以下
B. 1个月以上1年以下
C. 6个月以下
D. 1年以下 【解析】《刑法》第四十二条 【拘役的期限】拘役的期限，为一个月以上六个月以下。
【单选题】
《刑法》规定的有期徒刑期限一般是（ ）。___
A. 1个月以上20年以下
B. 6个月以上15年以下
C. 1年以上15年以下
D. 20年以下
【单选题】
根据《刑法》的规定，下列可以适用死刑的情形是（ ）。___
A. 甲审判时怀孕
B. 乙犯罪时不满18周岁
C. 丙76周岁时实施拐卖儿童犯罪，且造成2名被拐卖儿童死亡
D. 丁75周岁，为恶意报复，以肢解方式行凶杀害他人 【解析】《刑法》第四十八条 【死刑、死缓的适用对象及核准程序】死刑只适用于罪行极其严重的犯罪分子。对于应当判处死刑的犯罪分子，如果不是必须立即执行的，可以判处死刑同时宣告缓期二年执行。
【单选题】
孙某因犯抢劫罪被判处死刑，缓期2年执行。在死刑缓期执行期间，孙某在劳动时由于不服管理，违反规章制度，造成重大伤亡事故。对孙某处理正确的是（ ）。___
A. 其所犯之罪查证属实的，由最高人民法院核准，立即执行死刑
B. 其所犯之罪查证属实的，由最高人民法院核准，2年期满后执行死刑
C. 2年期满后减为无期徒刑
D. 2年期满后减为15年以上20年以下有期徒刑
【单选题】
孙某因犯抢劫罪被判处死刑缓期2年执行。在死刑缓期执行期间，孙某检举揭发他人实施的一起恶性抢劫杀人案件，从而使案件得以侦破，对孙某2年期满以后，可以减刑为（ ）。___
A. 15年以上20年以下有期徒刑
B. 25年有期徒刑
C. 15年以上25年以下有期徒刑
D. 20年有期徒刑 【解析】 1.《刑法》第五十条 【死缓变更】判处死刑缓期执行的，在死刑缓期执行期间，如果没有故意犯罪，二年期满以后，减为无期徒刑；如果确有重大立功表现，二年期满以后，减为二十五年有期徒刑；如果故意犯罪，情节恶劣的，报请最高人民法院核准后执行死刑；对于故意犯罪未执行死刑的，死刑缓期执行的期间重新计算，并报最高人民法院备案。
【单选题】
下列人员，可以适用死刑的是（）。___
A. 甲犯故意伤害罪，审判的时候不满18周岁
B. 乙犯故意杀人罪，审判的时候刚满70周岁
C. 丙犯绑架罪，审判的时候正在怀孕
D. 丁犯贩卖毒品罪，审判的时候已满75周岁
【单选题】
吴某被判处死刑缓期2年执行，于7月27日考验期满，其所在服刑的监狱于当日上报了将死缓减为无期徒刑的材料。两天后即7月29日，吴某因同监舍的郑某无故辱骂他而将郑某打聋了一只耳朵（轻伤）。对吴某应当（ ）。___
A. 报请最高人民法院核准执行死刑
B. 报请当地高级人民法院核准执行死刑
C. 以无期徒刑和故意伤害罪判处的刑罚数罪并罚
D. 撤回减刑材料，延长考验期限【解析】 1.《刑法》第五十条 【死缓变更】判处死刑缓期执行的，在死刑缓期执行期间，如果没有故意犯罪，二年期满以后，减为无期徒刑；如果确有重大立功表现，二年期满以后，减为二十五年有期徒刑；如果故意犯罪，情节恶劣的，报请最高人民法院核准后执行死刑；对于故意犯罪未执行死刑的，死刑缓期执行的期间重新计算，并报最高人民法院备案。
【单选题】
对危害国家安全的犯罪分子（ ）。___
A. 可以附加剥夺政治权利
B. 应当附加剥夺政治权利
C. 应当独立适用剥夺政治权利
D. 应当附加剥夺政治权利终身
【单选题】
对于被判处（ ）的犯罪分子，应当剥夺政治权利终身。___
A. 罚金
B. 管制、拘役
C. 有期徒刑
D. 死刑、无期徒刑
【单选题】
将无期徒刑减为有期徒刑时，应当把附加剥夺政治权利的期限改为（ ）。___
A. 10年
B. 5年
C. 3年以上10年以下
D. 5年以上15年以下
【单选题】
被判处（ ）以上刑罚的犯罪分子，刑罚执行完毕或者赦免以后，在5年以内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪的，才属累犯。___
A. 罚金
B. 拘役
C. 管制
D. 有期徒刑
【单选题】
下列情形不成立累犯的是（ ）。___
A. 张某犯交通肇事罪被判处有期徒刑3年，缓刑3年，缓刑期满后的第3年又犯盗窃罪，被判处有期徒刑10年
B. 李某犯强奸罪被判处有期徒刑5年，刑满释放后的第4年，又犯妨害公务罪，被判处有期徒刑6个月
C. 王某犯抢夺罪被判处有期徒刑4年，执行3年后被假释，于假释期满后的第5年又犯故意杀人罪被判处无期徒刑
D. 田某犯叛逃罪被判处管制2年，管制期满后20年又犯为境外刺探国家秘密罪，被判处拘役6个月
【单选题】
对于累犯的表述，错误的是（ ）。___
A. 累犯，应当从重处罚
B. 过失犯罪不构成累犯
C. 不满18周岁的人犯罪不构成累犯
D. 后罪必须是拘投以上刑罚
【单选题】
甲（15周岁）因抢劫罪被判处有期徒刑1年。17周岁时，甲以特别残忍手段故意杀人后逃跑，19周岁时被抓获判处有期徒刑10年。关于本案，下列选项中正确的是（ ）。___
A. 甲在就业时免除向单位报告自己受过刑事处罚的义务
B. 对甲故意杀人的行为，应当从轻或者减轻处罚
C. 甲在审判时已满18周岁，可以适用死刑
D. 甲构成累犯，应当从重处罚
【单选题】
刑罚执行完毕或者赦免以后，在任何时候再犯某类犯罪的，都以累犯论处，此类犯罪不包括（ ）。___
A. 邪教组织犯罪
B. 恐怖活动犯罪
C. 危害国家安全犯罪
D. 黑社会性质的组织犯罪
【单选题】
关于累犯，以下说法错误的是（ ）。___
A. 25周岁的赵某因交通肇事罪被判处3年有期徒刑，刑满释放后第2年又实施绑架罪。赵某不构成累犯
B. 钱某17周岁时因盗窃罪被判处2年有期徒刑，后在假释期间又实施抢劫罪。钱某不构成累犯
C. 28周岁的孙某因生产、销售伪劣产品罪被判处6个月拘役，刑满后第2年又实施抢劫罪。孙某构成累犯。
D. 35周岁的李某因盗窃罪被判处3年有期徒刑，刑满释放第10年又实施绑架罪。李某不构成累犯【解析】 《刑法》第六十五条 【一般累犯】被判处有期徒刑以上刑罚的犯罪分子，刑罚执行完毕或者赦免以后，在五年以内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪的，是累犯，应当从重处罚，但是过失犯罪和不满十八周岁的人犯罪的除外。
【单选题】
甲因涉嫌盗窃罪被捕，在侦查人员对其审讯期间，他又交代了自己与李某合伙诈骗４万元的犯罪事实，并提供了李某可能隐匿的地点，根据这一线索，侦查机关顺利将李某追捕归案。对甲盗窃罪的处罚，下列选项中正确的是（ ）。___
A. 应当减轻或者免除处罚
B. 应当从轻或者减轻处罚
C. 可以从轻或者减轻处罚
D. 可以减轻或者免除处罚【解析】 《刑法》第六十七条 【自首】犯罪以后自动投案，如实供述自己的罪行的，是自首。对于自首的犯罪分子，可以从轻或者减轻处罚。其中，犯罪较轻的，可以免除处罚。
【单选题】
下列情形中，属于自首的是（ ）。___
A. 甲杀人后其父主动报案并将甲送到派出所，甲当即交代了杀人的全部事实和经过
B. 甲和乙共同贪污之后，主动到检察机关交代自己的贪污事实，但未提及乙
C. 甲和乙共同盗窃之后，主动向公安机关反映乙曾经诈骗数千元，经查证属实
D. 甲给监察局打电话，承认自己收受他人1万元贿赂，并交代了事情经过，然后出走不知所踪
【单选题】
下列关于《刑法》的规定，说法正确的是（ ）。___
A. 已满14周岁不满18周岁的人犯罪，可以从轻或者减轻处罚
B. 具有社会危害性的行为都是犯罪
C. 正当防卫超过必要限度造成重大损害的不负刑事责任
D. 犯罪以后自动投案，如实供述自己的罪行，是自首
【单选题】
某辖区电信电缆多次被盗，即安排民警在重点地段巡逻守候。某夜，甲因为形迹可疑被巡逻的警察盘查，交代了自己盗窃电信电缆的事实。在侦查人员对其审讯期间，他又揭发了乙贪污20万元的犯罪事实，并提供了乙可能隐匿的地点，根据这一线索，侦查机关顺利将乙追捕归案。对甲盗窃罪的处罚，下列说法正确的是（ ）。___
A. 应当减轻或免除处罚
B. 不属自首，但属立功行为
C. 属自首和立功行为
D. 不属立功，但属自首行为
【单选题】
下列不能认定为自首的是（ ）。___
A. 犯罪嫌疑人自动投案并如实供述自己的罪行的
B. 犯罪以后自动投案，在如实供述自己的罪行后又翻供的
C. 被采取强制措施的犯罪嫌疑人、被告人和正在服刑的罪犯，如实供述司法机关还未掌握的本人其他不同种罪行的
D. 犯有数罪的犯罪嫌疑人如实供述所犯数罪中部分犯罪的，对其如实供述部分犯罪的行为
【单选题】
根据《刑法》的规定，下列关于自首和立功说法中正确的是（ ）。___
A. 对于自首的犯罪分子，犯罪较轻的，可以免除处罚
B. 犯罪嫌疑人有重大立功表现的，可以从轻或减轻处罚
C. 犯罪后自首又有重大立功表现的，应当从轻或减轻处罚
D. 犯罪嫌疑人的亲友掌握犯罪线索后，向司法机构提供他人犯罪线索、协助抓捕犯罪嫌疑人，应当认定犯罪嫌疑人属于立功
【单选题】
下列关于立功的说法，正确的是（ ）。___
A. 共同犯罪案件中的犯罪分子归案后，揭发同案犯共同犯罪事实，属于立功，可以从轻处罚
B. 犯罪分子提供重要线索，得以侦破其他案件并且阻止他人犯罪活动的属于重大立功，可以减轻或免除处罚
C. 刑法中的立功有一般立功与重大立功之分
D. 犯罪分子犯罪后自首并有立功表现的，应当减轻或免除处罚
【单选题】
有期徒刑的期限，数罪并罚时最高不得超过（ ）。___
A. 15年
B. 20年
C. 10年
D. 25年
【单选题】
甲被判处有期徒刑和拘役。对甲数罪并罚时，下列做法正确的是（ ）。___
A. 先执行有期徒刑，后执行拘役
B. 先执行拘役，再执行有期徒刑
C. 只执行有期徒刑
D. 只执行拘役
【单选题】
施某犯贪污罪，被判无期徒刑。服刑13年后，因表现良好而获假释。在假释考验期内的第6年，施某故意致人重伤，被判有期徒刑9年。根据《刑法》规定，对施某应撤销假释，（ ）。___
A. 在9年以上20年以下有期徒刑幅度内决定执行的刑期
B. 在9年以上15年以下有期徒刑幅度内决定执行的刑期
C. 在12年以上20年以下有期徒刑幅度内决定执行的刑期
D. 决定执行无期徒刑
【单选题】
被宣告缓刑的犯罪分子同时被判处附加刑的，附加刑（ ）。___
A. 可以免除
B. 仍须执行
C. 可以缓予执行
D. 不再执行
【单选题】
因利用职业便利实施犯罪，或者实施违背职业要求的特定义务的犯罪被判处刑罚的，人民法院可以根据犯罪情况和预防再犯罪的需要，禁止其自刑罚执行完毕之日或者假释之日起从事相关职业，期限为（）。___
A. 3年至5年
B. 3年
C. 1年
D. 1年至3年
【单选题】
甲是某公交公司驾驶员，因违章驾驶，发生重大交通事故，法院对其判处刑罚。依照法律规定，法院可以禁止甲在刑罚执行完毕后（ ）内从事公交驾驶员的职业。___
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【多选题】
6：“职贷通”的贷款对象为本市行政事业单位或金融、电力、通信等优质企业的正式职工，授信额度为___万元以下。
【多选题】
7：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【多选题】
8：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【多选题】
9：“助学贷”的贷款金额每年不超过___万元。
【多选题】
10：“助学贷”执行央行基准利率，贷款期限超过一年按年浮动。目前一年以内为( )，1至5年为___。
A. 4.3%、4.7%
B. 4.35%、4.75%
C. 4.75%、4.95%
D. 4.75%、4.85%
【多选题】
11：“助学贷”单笔最长期限___年，毕业后4年内全部还清。
【多选题】
12：“购物贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过购物总预算。
【多选题】
13：“购物贷”的贷款期限不超过___年。
【多选题】
14：“装修贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过装修总预算。
【多选题】
15：“装修贷”的贷款额度5万元以下(含)采用的担保方式为___。
【多选题】
16：“装修贷”的贷款期限信用、保证贷款最长( )年，房产抵押最长___年。
A. 3、5
B. 5、3
C. 1、5
D. 1、3
【多选题】
17：“旅游贷”的贷款金额不超过___万元。
【多选题】
18：“幸福家园”贷款利率统一执行( ),授信期限为___年。
A. 5.5‰、3-5
B. 7.5‰、1-5
C. 9.63‰、1-3
D. 5.75‰、1-10
【多选题】
19： “金太阳”产品借款金额在( )万元(含)以下的，可按信用贷款方式办理；金额超过___万元的，应当提供本行认可的抵、质押或保证担保。
A. 5、10
B. 10、15
C. 5、5
D. 10、20
【多选题】
20： 贷款额度一般不超过购置太阳能相关设备总价的___%，其中单户贷款金额5万元(含)以下的，可按不超过购置总价掌握。
【多选题】
21：“二手车贷”贷款利率执行央行基准利率上浮( )%，贷款期限超过一年按年浮动。目前乘用车一年以内( )‰、一年以上___‰。
A. 30、4.713、5.15
B. 40、5.15、5.542
C. 40、5.075、5.542
D. 30、5.15、5.542
【多选题】
22：现在我行首套个人住房按揭贷款利率执行( )，非首套利率执行___。
A. 基准利率上浮30%、基准利率上浮35%
B. 基准利率上浮20%、基准利率上浮30%
C. 基准利率上浮25%、基准利率上浮35%
D. 基准利率上浮30%、基准利率上浮40%
【多选题】
1：由于金融产品和服务的___，银行业消费者权益保护工作难度较大。
A. 复杂性
B. 公益性
C. 虚拟性
D. 特殊性
【多选题】
2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。
A. 稳定市场环境
B. 规范应诉程序
C. 提高工作效率
D. 健全市场机制
【多选题】
3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。
A. 安全
B. 稳定
C. 高速发展
D. 持续发展
【多选题】
4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。
A. 财务状况
B. 风险偏好
C. 风险承受能力
D. 收益、流动性需求
【多选题】
5：银行的贵金属业务主要包括___。
A. 实物黄金（白银）
B. 黄金基金
C. 纸黄金（白银）
D. 黄金股票
【多选题】
6： 客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。
A. 自助银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 网上银行
【多选题】
7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。
A. 依法合规
B. 诚实守信
C. 公开透明
D. 公平公正
E. 文明规范
【多选题】
8：个人贷款借款人的基本条件是___。
A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人
B. 贷款用途明确合法
C. 信用状况良好，无重大不良信用记录
D. 具备还款意愿和还款能力
【多选题】
9： 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 中长期贷款
D. 长期贷款
【多选题】
10： 担保贷款包括___。
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
11： 个人在征信活动中有___权力。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
【多选题】
12：个人征信的好处包括___。
A. 省时间
B. 好借款
C. 提醒您
D. 更公平
【多选题】
13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
【多选题】
14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
