相关试题
【单选题】
238在布置车站售票、检票设备位置时要依据客流组织的原则，应尽量避免___
A. 客流的分散
B. 客流的对流
C. 客流的集中
D. 客流的流动
【单选题】
239售票室与安全疏散门的位置应当___。
A. 尽量集中设置
B. 保持一定距离
C. 远远分开
D. 没有要求
【单选题】
240车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括___。
A. 客流对流
B. 客流拥堵
C. 乘客流动路线不合理
D. 客流有序流动
【单选题】
241轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈___趋势。
A. 缓慢上升
B. 快速下降
C. 快速上升
D. 缓慢下降
【单选题】
242对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是___。
A. 客流量小，而且客流组成复杂
B. 客流量大，而且客流组成复杂
C. 客流量大，而且客流组成简单
D. 客流量小，而且客流组成简单
【单选题】
243城市轨道线路间的客流换乘方式不包括___。
A. 同台换乘
B. 出入口换乘
C. 站厅换乘
D. 通道换乘
【单选题】
244客流是___。
A. 静态变化的、没有规律的
B. 静态变化的、有规律的
C. 动态变化的、有规律的
D. 动态变化的、没有规律的
【单选题】
城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。
A. 乘客出行活动的特点
B. 线路的长度
C. 季节的变化
D. 以上皆是
【单选题】
246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。
A. 10～12
B. 18～20
C. 20～22
D. 22～24
【单选题】
247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
【单选题】
248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
【单选题】
249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
D. 时尚、抢眼、美丽
【单选题】
250在岗时使用下列文明用语正确的是___。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
【单选题】
251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
【单选题】
252发现走失的儿童时不可以___。
A. 应带领其至安全场所
B. 设法联系其监护人或家长
C. 报警
D. 让儿童独自等待
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
推荐试题
【多选题】
三阶梯癌痛治疗原则是___
A. 按阶梯给药
B. 口服给药
C. 按时给药
D. 静脉给药
E. 个体化给药
【多选题】
何谓“核黄疸四联症”___
A. 手足徐动症
B. 眼球运动障碍
C. 运动障碍
D. 听觉障碍
E. 牙釉质发育不全
【多选题】
有关新生儿黄疸采用蓝关治疗时护理要点正确的是___
A. 用黑布遮盖双眼及会阴肛门部
B. 注意患儿体温和体液是否平衡
C. 静脉补充清蛋白以增加与胆红素的结合
D. 注意观察患儿生命体征
E. 持续照射时间为24-48小时
【多选题】
有关先天性心脏病的护理要点正确的是___
A. 不到人多之地，避免呼吸道传染病
B. 饮食应低蛋白、低热量及低维生素
C. 少食多餐，防止过饱
D. 按时接受计划免疫，注意口腔卫生
E. 可进行剧烈运动
【多选题】
小儿不同性状大便与其临床意义对应正确的是___
A. 土灰色为胆道梗阻或X线钡餐检查后
B. 蛋花汤水样为阿米巴痢疾、急性坏死性肠炎
C. 水样便为结肠炎
D. 粘液脓血便为细菌性痢疾、肠结核
E. 豆腐渣样为霍乱
【多选题】
重症婴儿腹泻对患儿危害说法不对的是___
A. 呕吐腹泻重者可出现低血容量性休克
B. 大量呕吐腹泻可导致低钾血症及碱中毒
C. 长期腹泻可导致营养不良及多种维生素缺乏
D. 出现钙镁增加
E. 呕吐和腹泻多伴有中度以上脱水
【多选题】
营养不良的发病原因主要有哪些___
A. 摄入不足
B. 消化吸收不良
C. 需要量增加
D. 排泄增多
E. 日光照射不足
【多选题】
百日咳患儿痉咳期咳嗽的特点为___
A. 短暂性
B. 阵发性
C. 连续性
D. 痉挛性
E. 喘息性
【多选题】
下列有关百日咳患儿的护理正确的有哪些___
A. 室内空气应新鲜、通风
B. 饮食应少量多餐、易消化、富于营养、较稀食物为好
C. 吐后立即进食，不能进食者应鼻饲
D. 保持呼吸道通畅
E. 咳嗽严重可用普鲁卡因喷雾剂喷雾
【多选题】
小儿脱水的程度按病史和临床表现分为___
A. 轻度脱水
B. 中度脱水
C. 重度脱水
D. 极重度脱水
E. 超重度脱水
【多选题】
视网膜的生理功能有哪些___
A. 光觉
B. 色觉
C. 感知觉
D. 形觉
E. 运动觉
【多选题】
年龄相关性皮质性白内障分哪几期___
A. 初发期
B. 未成熟期
C. 成熟期
D. 过成熟期
E. 潜伏期
【多选题】
电光性眼炎有哪些临床特点___
A. 潜伏期为4-8小时
B. 强烈角膜刺激征，如眼异物感、刺痛、畏光等
C. 眼睑水肿、结膜充血水肿
D. 病程1-3天，上皮细胞增生修复，症状消失
E. 有电焊弧光、紫外线灯光等紫外线接触史
【多选题】
屈光不正有哪几种___
A. 近视
B. 远视
C. 老花
D. 散光
E. 弱视
【多选题】
以下属于洗胃禁忌症的有哪些___
A. 深度昏迷
B. 强腐蚀剂中毒
C. 挥发性烃类化学物口服中毒
D. 休克患者血压尚未纠正时
E. 惊厥未控制者
【多选题】
牙列畸形分为哪几类___
A. 牙源性畸形
B. 骨源性畸形
C. 心源性畸形
D. 先天性畸形
E. 以上均不对
【多选题】
中医护理的基本特点是什么___
A. 整体观
B. 治未病
C. 辨正施护
D. 标本缓急
E. 三因制宜
【多选题】
物理疗法（PT）分为几种___
A. 运动疗法
B. 语言疗法
C. 作业疗法
D. 物理因子疗法
E. 以上都不对
【多选题】
康复护理的特点是下列哪几项___
A. 强调自我护理
B. 强调功能训练
C. 重视心理护理
D. 强调被动护理
E. 以上均对
【多选题】
精神分裂症的临床分型有哪些___
A. 单纯性
B. 青春型
C. 紧张型
D. 偏执型
E. 未分型
【多选题】
神经症的临床类型有哪些___
A. 恐惧症
B. 焦虑症
C. 强迫症
D. 躯体形式障碍
E. 神经衰弱
【多选题】
流行性出血热病的“三痛”是指___
A. 头痛
B. 眼眶痛
C. 脚痛
D. 腰痛
E. 牙痛
【多选题】
乙脑极期患者主要有哪些表现___
A. 持续高热
B. 意识障碍
C. 惊厥或抽搐
D. 呼吸衰竭
E. 其他神经系统的症状和体征
【多选题】
惊厥患儿紧急处理措施___
A. 就地抢救
B. 防舌咬伤
C. 保持呼吸道通畅
D. 应用止痉药物
E. 观察病情
【多选题】
化疗药物引起的迟发反应有哪些___
A. 白细胞减少
B. 迟发性恶心
C. 心肝毒性反应
D. 呕吐
E. 心律不齐
【多选题】
新生儿呼吸窘迫综合征严重时的临床表现有哪些___
A. 呼吸浅表
B. 心率加快
C. 呼吸节律不整
D. 四肢松弛
E. 呼气性三凹征
【多选题】
低血糖的临床表现有下列哪些___
A. 脉缓
B. 心慌不安
C. 出汗
D. 精神萎靡
E. 休克
【多选题】
上颌窦穿刺可能发生的并发症是下列哪几项___
A. 出血
B. 血管空气栓塞
C. 皮下气肿
D. 穿通眼眶底及窦外侧壁
E. 窦口黏连
【多选题】
社区康复护理的对象是下列哪些___
A. 残障者
B. 年老体弱者
C. 慢性病患者
D. 急性病患者
E. 健康人群
【多选题】
情志护理的方法有哪些___
A. 说理疏导
B. 释疑解惑
C. 移情相制
D. 暗示疗法
E. 顺情从欲
【多选题】
日光引起的皮肤病按其作用机制可分为___
A. 日晒伤
B. 脂溢性皮炎
C. 光毒反应
D. 光变态反应
E. 角化过度
【多选题】
新生儿氧疗适应症有下列哪些___
A. 缺氧
B. 发绀
C. 窒息
D. 惊厥
E. 中毒
【多选题】
拔牙后的注意事项正确的是下列哪些___
A. 拔牙当天不能漱口
B. 拔牙后咬纱卷或棉球30分钟后吐出，若出血较多可延至1小时
C. 拔牙后24小时内唾液混有淡红色血水是正常现象
D. 拔牙后1小时可进温、凉软食，不宜吃太热，太硬食物
E. 如有明显大出血或疼痛应及时就诊
【多选题】
神经症的基本特征有下列哪些___
A. 起病与心理社会因素有关
B. 病前多有一定的素质和人格基础
C. 表现为脑功能症状、情绪症状等
D. 一般无器质性病变
E. 病人自知力不存在
【多选题】
如何评价母乳是否足够___
A. 每天换6次以上湿尿布
B. 婴儿睡眠安静、吸允后自动放下乳头
C. 按需哺乳6-8次/日或更多
D. 生理性体重下降不超过10%，10天内回升
E. 每周平均增重100G左右
【多选题】
从哪些方面观察脑水肿患者病情___
A. 头痛
B. 视乳头水肿
C. 意识障碍
D. 肌张力减弱
E. 血压增高
【多选题】
哪些不符合烧伤休克期的补液原则___
A. 先胶后晶
B. 先晶后胶
C. 先盐后糖
D. 先慢后快
E. 交替输入
【多选题】
康复护理常用的评定有哪些___
A. 疼痛评定
B. 压疮评定
C. 情绪测验
D. 排便障碍评定
E. 心理学评定
【多选题】
正常新生儿出生后血液循环发生巨大变化，这是因为___
A. 肺血管阻力降低，肺血流增加
B. 脐带结扎
C. 回流至右心房血量明显增多，体循环压力上升
D. 卵圆孔和动脉导管出现功能性关闭
E. 回流至左心房血量明显增多，肺循环压力上升
【多选题】
抢救急危患者未能及时书写护理病历的处理，正确的是下列那几项___
A. 应在抢救结束后6小时内据实补记
B. 抢救记录时间要具体到分钟
C. 于护理记录单的病情与措施栏内第一行顶格书写
D. 记录时间写补记时间
E. 按医嘱病程记录
