相关试题
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有（）。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有（）。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收（）工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列（）功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
推荐试题
【单选题】
QUESTION 373 下面关于IP报文头部中TTL字段的说法正确的是（）。___
A. TTL定义了源主机可以发送数据包的数量
B. IP报文每经过一台路由器时，其TTL值会被减1
C. TTL定义了源主机可以发送数据包的时间间隔
D. IP报文每经过一台路由器时，其TTL值会被加1
【单选题】
VRP平台如何表示路由器第3槽位，0号子卡，2号GE端口。___
A. interface GigabitEthernet 3/2/0
B. interface Ethernet 3/0/2
C. interface XGigabitEthernet 3/0/2
D. interface GigabitEthernet 3/0/2
【单选题】
QUESTION 376 下列关于生成树协议根桥选举说法正确的是？___
A. 桥优先级相同时，MAC地址大的设备成为根桥
B. 桥优先级相同时，端口数量较多的设备成为根桥
C. 桥优先级数值较小的设备成为根桥
D. 桥优先级的数值较大的设备成为根桥
【单选题】
QUESTION 377 标准STP模式下，下列非根交换机中的哪个端口会转发由根交换机产生的TC置位BPDU？ ___
A. 根端口
B. 备份端口
C. 预备端口
D. 指定端口
【单选题】
QUESTION 378 STP协议中根桥发出的配置BPDU报文中的Message Age为0。___
【单选题】
QUESTION 380 如下图所示的网络，假设所有路由器同时运行OSPF协议，这个网络中的BDR是哪一合路由器？___
A. Router A
B. Router B
C. Router C
D. Router D
【单选题】
QUESTION 382 如下图所示，主机A和主机B使用哪种网络设备可以实现通信？ ___
A. 路由器
B. 集线器
C. HUB
D. 二层交换机
【单选题】
路由器输出信息如下，下列说法错误的是？ ___
A. Ethernet0/0/0接口的MTU值为1480
B. Ethernet0/0/0接口物理链路正常
C. Ethernet0/0/0接口对应的广播地址为10.0.12.255
D.
E. thernet0/0/0接口的IP地址为10.0.12.1/24
【单选题】
QUESTION 384 下面哪项是路由表中所不包含的？___
A. 下一跳
B. 路由代价
C. 源地址
D. 目标网络
【单选题】
QUESTION 385 关于OSPF骨干区域说法正确的是？___
A. Area 0是骨干区域
B. 所有区域都可以是骨干区域
C. 当运行OSPF协议的路由器数量超过2台以上时必须部署骨干区域
D. 骨干区域所有路由器都是ABR
【单选题】
16):huawei vty的配置如上所示，用户权限等级被设置为3级。___
【单选题】
QUESTION 389 路由器的聚合端口可以配置路由子接口。___
【单选题】
QUESTION 390 当主机经常移动位置时，使用哪种VLAN划分方式最合适？___
A. 基于IP子网划分
B. 基于MAC地址划分
C. 基干策略划分
D. 基于端口划分
【单选题】
QUESTION 391 在VRP平台上，命令"interface vlan <vlan-id>”的作用是（）。___
A. 创建或进入VLAN虚接口视图
B. 创建一个VLAN
C. 无此命令
D. 给某端口配置VLAN
【单选题】
QUESTION 392 NAPT是通过TCP或者UDP或者IP报文中的协议号区分不同用户的IP地址。___
【单选题】
QUESTION 393 当需要终止PPPoE会话时需要发送哪种报文？___
A. PADR
B. PADT
C. PADO
D. PADI
【单选题】
QUESTION 398 以下哪个IPv6地址是链路本地地址？___
A. FC00::2E0:FCFF:FEEF:FEC
B. FE80::2E0:FCFF:FEEF:FEC
C. 2000::2E0:FCFF:FEEF:FEC
D. FF02::2E0:FCFF:FEEF:FEC
【单选题】
QUESTION 399 IPv6报头中的哪个字段的作用类似于IPv4报头中的TTL字段？___
A. Version
B. Traffic Class
C. Hop Limit
D. Next Header
【单选题】
QUESTION 401DHCPv6服务发送的RA报文中的MO标记位取值为01，则主机采用下列哪种方式进行地址自动配置？ ___
A. 取值没有任何意义
B. DHCPv6无状态自动配置
C.
D. HCPv6有状态自动配置
【单选题】
管理员在AR2200上进行了如上配置，则下列关于配置信息描述正确的是（）。___
A. 保存的配置文件将会被正在运行的配置文件替换
B. 用户如果想要清除保存的配置文件，则应该选择“Y”
C. 用户如果想要清除保存的配置文件，则应该选择“N”
D. 设备启动时的配置文件将会被保留
【单选题】
QUESTION 404 VRP界面下，使用命令startup saved-configuration backup.cfg，配置下次启动时使用backup.cfg文件。___
【单选题】
QUESTION 407 RSTP协议不包含以下哪个端口状态？___
A. Blocking
B. Forwarding
C.
D. iscarding
【单选题】
QUESTION 408如下图所示的网络，这个网络中的BDR是哪一台路由器？___
A. Router B
B. Router A
C. 无BDR
D. Router C
【单选题】
如果该路由器要转发目的地址为9.1.4.5的报文，则下列说法中正确的是（）。___
A. 选择第二项作为最优匹配项，因为Etherneto比Serialo的速度快
B. 选择第一项作为最优匹配项，因为OSPF协议的优先级值较高
C. 选择第二项作为最优匹配项，因为RIP协议的代价值较小
D. 选择第二项作为最优匹配项，因为该路由相对于目的地址9.1.4.5来说，是更精确的匹配
【单选题】
QUESTION 410 以下是路由器R1的路由表，如果R1发送一个目的IP地址为10.0.2.2的数据包，那么需要从哪个接口发出？___
A. Ethernet0/0/2
B. Ethernet0/0/1
C. Ethernet0/0/0
D. GigabitEthernet0/0/0
【单选题】
QUESTION 414 缺省情况下，DHCP服务器分配IP地址的租期为？___
A. 1h
B. 24h
C. 12h
D. 18h
【单选题】
# ___
A. 11.0.1.1
B. 11.0.1.100
C. 11.0.1.254
D. 11.0.1.255
【单选题】
QUESTION 418 如下图所示的网络，交换机A输出信息如下，则在交换机A的现MAC地址表中，主机B的C地址对应于哪个接 口？___
A. GigabitEthernet0/0/2
B. Eth-Trunk 1
C. GigabitEthernet0/0/1
D. GigabitEthernet0/0/3
【单选题】
QUESTION 420 LCP协商使用以下哪个参数检测链路环路和其它异常情况？___
A. CHAP
B. MRU
C. PAP
D. 魔术字
【单选题】
QUESTION 421 静态NAT只能实现私有地址和公有地址的一对一映射。___
【单选题】
QUESTION 422 AAA不包含下列哪一项？ ___
A. Accounting（计费）
B. Authorization（授权）
C. Audit（审计）
D. Authentication（认证）
【单选题】
QUESTION 424以下关于IPSec VPN中的AH协议的功能说法错误的是？___
A. 支持数据完整性校验
B. 支持防报文重放
C. 支持报文的加密
D. 支持数据源验证
【单选题】
QUESTION 426IPv6地址总长度是IPv4地址长度的多少倍？___
【单选题】
QUESTION 428 DHCPv6服务器用哪个报文回复Solicit报文？___
A. Request
B. Advertise
C. Offer
D. Reply
【单选题】
QUESTION 429MPLS的体系结构由控制平面（Control Plane）和转发平面（Forwarding Plane）组成其中转发平面主要完 成标签的交换和报文的转发。___
【单选题】
QUESTION 430 包含以太网首部的Ethernet_II帧的长度为？___
A. 64-1518B
B. 60-1560B
C. 64-1500B
D. 46-1500B
【单选题】
QUESTION 431华为路由器中Tracert诊断工具使用UDP封装跟踪数据。___
【单选题】
QUESTION 432 子网192.168.1.0/25的广播地址为192.168.1.128。___
【单选题】
QUESTION 433设备启动时依据哪个存储器保存的配置选择VRP版本文件？___
A. NVRAM
B. SD Card
C. Flash
D. USB
【单选题】
通过Console配置路由器时，终端仿真程序的正确设置是（）。___
A. 9600bps、8位数据位、1位停止位、偶校验和硬件流控
B. 19200bps、8位数据位、1位停止位、无校验和无流控
C. 4800bps、8位数据位、1位停止位、奇校验和无流控
D. 9600bps、8位数据位、1位停止位、无校验和无流控
