相关试题
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括（）。___
A. T1/E1TDM业务（2M）
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
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【单选题】
水利工程修建造成的土地浸润及其生态影响是___。
A. 直接成本
B. 间接成本
C. 中间成本
D. 内部成本
【单选题】
财政支出成本效益分析法中的贴现率选择应以___为主。
A. 市场利率
B. 私人投资报酬率
C. 社会贴现率
D. 国债利率
【单选题】
在电力、煤气、自来水等行业，___要求对于不同时段或时期的需求制定不同的价格标准。
A. 平均成本定价法
B. 二部定价法
C. 边际成本定价法
D. 负荷定价法
【单选题】
政府在为自然垄断产品定价时，会产生企业亏损问题的定价方法是___。
A. 边际成本定价
B. 二部定价法
C. 平均成本定价法
D. 变动成本定价
【单选题】
行政管理是___。
A. 拥挤性产品
B. 私人产品
C. 俱乐部产品
D. 纯公共产品
【单选题】
___不是行政管理支出的内容。
A. 一般公共服务支出
B. 公共安全支出
C. 外交支出
D. 城乡社区支出
【单选题】
下别不属于国防支出的经费是___。
A. 国防费
B. 国防科研事业费
C. 民兵建设费
D. 武警消防费
【单选题】
下列各层次的教育中，外部性最弱的为___。
A. 初等教育
B. 中等教育
C. 高等教育
D. 职业教育
【单选题】
政府扶持教育事业的首要内容应当是___。
A. 高等教育
B. 职业教育
C. 义务教育
D. 中等教育
【单选题】
如果教育资源分布的洛伦兹曲线与45度线重合，表明___。
A. 基尼系数为0
B. 基尼系数为1
C. 基尼系数为0.5
D. 基尼系数为0.3
【单选题】
国家建立助学贷款制度的目的在于实现___。
【单选题】
对于基础性科技成果，公众利用它的边际成本很低甚至为零，而阻止他人对该成果利用的成本较高，即具有较强___。
A. 竞争性 排他性
B. 非竞争性 排他性
C. 竞争性 非排他性
D. 非竞争性 非排他性
【单选题】
下列关于我国科技支出的表述中，错误的是___。
A. 我国研究开发支出占GDP的比重较高，甚至超过了许多发达国家
B. 我国的政府科研经费过于注重硬件设备投入，而忽视人力资本投入
C. 科学技术成果产业化渠道不畅通，研发支出的经济效益尚有较大提高空间
D. 我国不断加大对科技进步的财政支持力度，财政支出规模有所提高
【单选题】
世界卫生组织称“用最低廉的成本保护了世界上最多人口的健康”,是指___。
A. 美国
B. 尼日尼亚
C. 中国
D. 印度尼西亚
【单选题】
我国医疗卫生事业和医药卫生体制改革取得了重大成果，其中不包括___。
A. 基本医疗保险体系逐步建立
B. 初步建立了适合中国国情的医疗卫生服务体系
C. 医疗卫生法制化建设逐步推进，公众健康权益得到保障
D. 我国医疗卫生投入逐步增加，已经达到了欧美发达国家的水平
【单选题】
___属于纯公共产品性质的文化产品。
A. 付费电影
B. 高雅音乐
C. 畅销书
D. 公益宣传片
【单选题】
下列不属于公共投资特征的是___。
A. 公共投资以实现经济社会的全面发展和良性循环为目标
B. 公共投资项目可以帮助政府获得更高的财政收入
C. 公共投资的领域是公共工程及事关国计民生的大型项目
D. 公共投资是国家宏观调控的重要手段
【单选题】
失业率较高时，政府的公共投资标准应该为___。
A. 资本产出标准
B. 资本—劳动比率最大化标准
C. 资本—劳动比率最小化标准
D. 劳动创造标准
【单选题】
___是政府在确定投资项目时，选择边际人均投资额最大化的项目。
A. 资本产出标准
B. 资本—劳动比率最大化标准
C. 资本—劳动比率最小化标准
D. 劳动创造标准
【单选题】
从经济性质来看，能源企业由___投资比较妥当。
A. 政府或公共企业
B. 中外合资企业
C. 私人企业
D. 外国企业
【单选题】
基础产业的特征不包括___。
A. 基础产业是社会经济活动的基础
B. 基础产业主要由公共机构提供
C. 基础产业投资具有技术上的不可分割性
D. 基础产业是纯公共产品
【单选题】
通常认为___等国的增长路径是先增加基础产业投资，再增加一般产业投资。
A. 欧美发达国家
B. 日本、韩国
C. 非洲国家
D. 西亚国家
【单选题】
以加强农业基础设施和生态建设，提高农业综合生产能力，保障国家粮食安全为任务的农业支出是___。
A. 保护价收购政策
B. 农业直补政策
C. 农业综合开发支出
D. 农业综合改革
【单选题】
政府通过保护性价格收购农产的政策称为___。
A. 农产品市场政策
B. 农业直接补贴政策
C. 政府农业公益服务
D. 农村基础设施建设
【单选题】
以国家一般税收收入为主要资金来源的社会保障模式是___。
A. 社会保险模式
B. 国家福利模式
C. 个人储蓄模式
D. 国家保险模式
【单选题】
智利、新加坡的社会保障模式是___。
A. 社会保险模式
B. 国家福利模式
C. 个人储蓄模式
D. 国家保险模式
【单选题】
通常认为，社会保障的财富替代效应会___社会储蓄。
A. 增加
B. 减少
C. 不改变
D. 略微增加
【单选题】
在现收现付制下，劳动者在工作期间缴纳社会保障税费，但不享受相关保障措施，获得社会保障支付（养老保险金）的是退休人员，即收入从在职人员向退休人员转移。这种效应是社会保障的___。
A. 财富替代效应
B. 代际分配效应
C. 遗赠效应
D. 退休效应
【单选题】
美国养老保险制度实行的是___。
A. 现收现付制
B. 完全基金制
C. 部分基金制
D. 个人账户与统筹相结合的制度
【单选题】
某城镇居民为自由职业者，一般而言他参加的养老保险是___。
A. 城镇职工养老保险
B. 机关事业单位养老保险
C. 农村养老保险
D. 城乡居民养老保险
【单选题】
某村民平时在家务农，偶尔在附近县城或乡镇打工，他生病住院的部分费用能够得到___的报销。
A. 新型农村合作医疗保险
B. 城镇职工医疗保险
C. 城镇居民医疗保险
D. 城乡居民医疗保险
【单选题】
我国的最低生活保障制度属于___。
A. 社会保险制度
B. 社会救助制度
C. 社会优抚制度
D. 社会福利制度
【单选题】
国家对基本生活受到自然灾害严重影响的人员提供生活救助，属于___的内容。
A. 社会保险制度
B. 社会救助制度
C. 社会福利制度
D. 社会优抚制度
【单选题】
根据我国法律规定，对法定优抚对象提供资助和服务的社会保障制度是___。
A. 社会保险制度
B. 社会救助制度
C. 社会优抚制度
D. 社会福利制度
【单选题】
根据WTO《补贴与反补贴协议》，不会招致其他成员方提起反补贴申诉的补贴行为称为___
A. 红灯补贴
B. 蓝灯补贴
C. 黄灯补贴
D. 绿灯补贴
【单选题】
下列哪项政府支出属于财政补贴___。
A. 给予高新技术企业的贷款贴息
B. 公路修缮支出
C. 社会保障支出
D. 精准扶贫支出
【单选题】
国家对大学生助学贷款给予的补贴是___。
A. 价格补贴
B. 财政贴息
C. 企业补贴
D. 精准扶贫
【单选题】
我国在猪肉价格高涨时给予部分居民补贴的目的在于___。
A. 保证居民生活水准
B. 实现外部性的内部化
C. 促进产业结构调整
D. 增强产业竞争能力
【单选题】
财政收入弹性是指___。
A. 财政收入增长额与GDP增长额之间的比例关系
B. 财政收入增长率与GDP增长率之间的比例关系
C. 财政收入增长额与财政支出增长额之间的比例关系
D. 财政收入增长率与财政支出增长率之间的比例关系
