【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
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相关试题
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括（）。___
A. T1/E1TDM业务（2M）
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___
A. 联系用户
B. 注销用户账号
C. 释放资源
D. 撤出相关设备
【多选题】
手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___
A. 尾纤上的账号标签
B. 架空布线
C. 账号密码的服务小贴士
D. 三联单
【多选题】
互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___
A. 静态IP
B. 公网IP
C. PPPOE
D. 无线
推荐试题
【单选题】
(71389)绘制电气控制线路图时，因接触器线圈属耗能元件，通常画在控制电路的( )。[211120205](1.0分)___
A. 上部
B. 下部
C. 中部
D. 任意位置
【单选题】
(71390)万用表使用完毕，应将其转换开关转到空挡或电压的( )挡。[322110219](1.0分)___
【单选题】
(71391)SWKP AS 20C型防滑器进行压力开关试验，当压力大于( )时，压力开关接通[331120804](1.0分)___
A. 100 kPa
B. 180 kPa
C. 160 kPa
D. 130 kPa
【单选题】
(71392)兆欧表是专门用来测量绝缘电阻值的仪表，标尺的单位是( )。[321110220](1.0分)___
【单选题】
(71393)兆欧表在未通电时，指针处于( )的位置。[322110220](1.0分)___
A. 0
B. ∞
C. 任意
D. 满刻度1/2
【单选题】
(71394)使用万用表时应检查表盘符号，“Π”代表( )使用。[221110719](1.0分)___
【单选题】
(71395)测量额定电压为500 V以下电气设备的绝缘电阻，应选用( )兆欧表。[321110720](1.0分___)
A. 500 V或1 000 V
B. 500 V或2 500 V
C. 1000 V或2 500 V
D. 任意
【单选题】
(71396)熔断器的额定电流是指容许通过的( )。(1.0分)___
A. 额定电流值
B. 工作电流
C. 最大电流值
D. 最小电流值
【单选题】
(71397).测量额定电压为500 V以上电气设备的绝缘电阻，应选用( )兆欧表。[322110720](1.0分)___
A. 500 V或1 000 V
B. 500 V或2 500 V
C. 1 000 V或2 500 V
D. 任意
【单选题】
(71398).使用钳形电流表测量电流时，如被测电流较小，可将被测导线多绕几圈套入钳口测量，用指针所指读数( )所绕线圈数即为实际电流值332110205(1.0分)___
【单选题】
(71399)电工用绝缘柄钢丝钳的工作电压为( )。[321110505](1.0分)___
A. 220 V
B. 380 V
C. 500 V
D. 5 000 V
【单选题】
(71400).手持电动工具电源线长度不够时，应用( )。[321120504](1.0分)___
A. 耦合器连接
B. 导线接长
C. 调换电源线
D. 增设电源插座
【单选题】
(71401).试电笔检测电压的范围为( )。[213110505](1.0分)___
A. 2.5～220 V
B. 60～500 V
C. 220～380 V
D. 220～500 V
【单选题】
(71402)列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车报废1辆或大破2辆以上的，为( )。(1.0分)___
A. 一般A类事故
B. 一般B类事故
C. 一般C类事故
D. 一般D类事故
【单选题】
(71403)使用剥线钳时，选择的切口直径必须( )导线线芯直径，以免剥削时切伤线芯。[212110507](1.0分)___
【单选题】
(71404)使用电工钳剪切导线时，禁止同时剪切2根以上( )导线。[312110507](1.0分)___
【单选题】
(71405)同一系列和结构的蓄电池内阻与容量的大小( )。[331110645](1.0分)___
A. 成正比
B. 成反比
C. 成非线性关系
D. 不能比较
【单选题】
(71406)配制酸性电解液时，配液室内应备有( )水溶液，以备电解液溅到皮肤或衣服上时，用其冲洗。[332110645](1.0分)___
A. 氢氧化钠
B. 氯化钠
C. 氢氧化铵
D. 硼酸
【单选题】
(71407)配制碱性电解液时，配液室内应备有( )水溶液，以备电解液溅到皮肤上时，用其冲洗。[333110645](1.0分)___
【单选题】
(71408)基尔霍夫第一定律也叫( )电流定律。[223110207](1.0分)___
【单选题】
(71409)电风扇在额定电压下连续工作1 h，机体表面最高温升不超过( )。(1.0分)___
A. 12 ℃
B. 24 ℃
C. 30 ℃
D. 45 ℃
【单选题】
(71410)基尔霍夫第二定律也叫( )电压定律。[213110207](1.0分)___
【单选题】
(71411)关闭折角塞门发出列车或运行中关闭折角塞门的为( )。(1.0分)___
A. 一般A类事故
B. 一般B类事故
C. 一般C类事故
D. 一般D类事故
【单选题】
(71412)求解复杂电路，最常用的方法是( )。[213110206](1.0分)___
A. 支路电流法
B. 回路电流法
C. 戴维南定理
D. 不能确定
【单选题】
(71413)判断感生电动势的方向，通常用( )定律。[223110207](1.0分)___
A. 法拉第电磁感应
B. 楞次
C. 欧姆
D. 电磁感应
【单选题】
(71414)电感量一定的线圈，产生自感电动势大，说明该线圈中通过电流的( )。[233110207](1.0分)___
A. 数值大
B. 变比量大
C. 时间长
D. 变化率大
【单选题】
(71415)( )由铁道部组织事故调查组进行调查。(1.0分)___
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
【单选题】
(71416)BY-2型逆变器的工作电压为直流( )。(1.0分)___
A. 25～30 V
B. 30～35 V
C. 36～40 V
D. 44～65 V
【单选题】
(71417)由磁路欧姆定律可知，电磁设备要获得一定的磁通，磁路中气隙越大，所需励磁电流( )。[233110205](1.0分)___
A. 越大
B. 越小
C. 不变
D. 无法确定
【单选题】
(71418)铁道部、安全监管办的安全监察部门应在事故调查组工作结束后( )之内，根据事故报告，制作《铁路交通事故认定书》，经批准后，送达相关单位。(1.0分)___
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 30日
【单选题】
(71419)用万用表的不同欧姆挡测量二极管的正反向电阻时，获得的结果差异较大，这是因为( )。[322110230](1.0分)___
A. 该二极管已损坏
B. 万用表各挡存在偏差
C. 二极管电阻是可变的
D. 二极管的伏安特性是非线性的
【单选题】
(71420)BY-2型逆变器的频率为( )。(1.0分)___
A. 33 kHz±5 kHz
B. 36 kHz±5 kHz
C. 39 kHz±5 kHz
D. 42 kHz±5 kHz
【单选题】
(71421)单相半波整流时，二极管实际承受的反向电压的最大值，出现在二极管( )。[233110210](1.0分)___
A. 截止时
B. 导通时
C. 由截止转向导通时
D. 不确定
【单选题】
(71422)晶体三极管是( )控制元件。[222110211](1.0分)___
【单选题】
(71423)晶体三极管作开关用时，工作于( )。[212110211](1.0分)___
A. 放大区
B. 饱和区
C. 饱和区或截止区
D. 截止区
【单选题】
(71424)单结晶体管最主要的特点是具有( )。[211110210](1.0分)___
A. 电阻特性
B. 电容特性
C. 变容特性
D. 负阻特性
【单选题】
(71425)停车时，蓄电池电压K1断应为( )。(1.0分)___
A. 0 V
B. 24 V
C. 36 V
D. 48 V
【单选题】
(71426)单管电压放大器的输出电压与输入电压，在相位上相差( )。[232110213](1.0分)___
A. 60°
B. 90°
C. 180°
D. 270°
【单选题】
(71427)最常用的功率放大电路是推挽功放电路，它是由两个参数对称的( )交替工作来实现放大的。[233110211](1.0分)___
A. 二极管
B. 三极管
C. 晶闸管
D. 单结晶体管
【单选题】
(71428)反馈信号与原输入信号的相位相反，对原输入信号有削弱作用的，称( )。[223110214](1.0分)___
A. 正反馈
B. 负反馈
C. 混合反馈
D. 反反馈
