相关试题
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括（）。___
A. T1/E1TDM业务（2M）
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___
A. 联系用户
B. 注销用户账号
C. 释放资源
D. 撤出相关设备
【多选题】
手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___
A. 尾纤上的账号标签
B. 架空布线
C. 账号密码的服务小贴士
D. 三联单
【多选题】
互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___
A. 静态IP
B. 公网IP
C. PPPOE
D. 无线
【多选题】
魔百和用户指导包含（）。___
A. 直播
B. 点播
C. 回看
D. 正常开关机
【多选题】
维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。___
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到三防要求，具体是指（）。___
【多选题】
FTTH模式用户端安装主要步骤有（）。___
A. 缆线布放
B. 链路测试
C. 终端安装
D. 开通确认
【多选题】
以太网线的敷设要求有（）。___
A. RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良
B. 长度不宜超过100m
C. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆
D. 敷设完成后必须进行连通性测试
【多选题】
标签纸应使用具有（）、防油、防撕等特性材质的标签纸。___
A. 防水
B. 防潮
C. 耐磨防刮
D. 防高温褪色
【多选题】
入户光缆的特性有（）。___
A. 抗拉伸
B. 抗弯曲
C. 抗侧压
D. 阻燃
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。___
A. 沿光缆路由，在墙面上布放波纹管
B. 单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管
C. 波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定
D. 两个塑料管卡之间的间距为60cm
推荐试题
【多选题】
实践是人类的基本存方式，这是因为 ___
A. 实践是人类赖以生存的前提
B. 实践创造了人的基本特征
C. 实践构成了人类的特殊的生命形式
D. 实践创造出了人之为人的一切特征
【多选题】
实践是人与世界相互作用的中介，这是指通过实践活动 ___
A. 人与外部世界进行物质交换和精神交换
B. 使客体主体化
C. 主体把客体信息改造成主体需要的精神产品
D. 主体把信息进行思维加工，产生改造客体的目的计划和方法手段等实践观念
【多选题】
下列说法中，表示时间一维性的有 ___
A. 盛年不重来，一日难在晨
B. 失落黄金有分量，错过光阴无处寻
C. 光阴好比河中水，只能流去不复回
D. 莫说年纪小，人生容易老
【多选题】
下列成语和常用语中，正确说明意识能动性的有 ___
A. 胸有成竹，料事如神
B. 纸上谈兵，画饼充饥
C. 天下无难事，只怕有心人
D. 不怕做不到，就怕想不到
【多选题】
尽管历史上罗马教廷把哥白尼的“日心说”当作异端邪说加以打击，毁掉哥白尼的书，监禁伽利略，但这既不能改变地球绕太阳转的规律，也不能阻止人们接收“日心说”。这一事实说明 ___
A. 客观规律不以人的意志为转移
B. 人在客观规律面前无能为力
C. 客观规律起作用是无条件的
D. 真理中包含着不依赖于人的客观内容
【多选题】
“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已，”这一命题揭示了 ___
A. 观念的东西和物质的东西是对立的统一
B. 在意识中体现了主观和客观的统一
C. 人脑是意识的源泉
D. 观念的东西是对物质的东西的能动反映
【多选题】
下列命题反映事物之间客观联系的有 ___
A. 森林覆盖面的大小影响气候
B. 人口数量的多少影响社会发展
C. 客观条件的好坏影响人们行动的效果
D. 亚洲金融危机影响中国经济的增长速度
【多选题】
判断一个事物是否是新事物的错误观点是 ___
A. 根据它时间上出现的先后
B. 根据它的形式是否新奇
C. 是否具有强大的生命力和广阔的发展前途
D. 是否符合事物发展的必然趋势
【多选题】
唯物辩证法与形而上学的对立表现在是否承认 ___
A. 世界是物质的
B. 世界是可以认识的
C. 世界上的事物是普遍联系的
D. 世界上的事物是运动发展的
【多选题】
“奢靡之始，危亡之渐。”包含的哲理有 ___
A. 现象是本质的外部表现
B. 特殊性中包含着普遍性
C. 量变是质变的必要准备
D. 质变是量变的必然结果
【多选题】
辩证法的否定观包含的内容有 ___
A. 辩证的否定是自我否定
B. 辩证的否定是联系的环节
C. 辩证的否定是发展的环节
D. 辩证的否定是扬弃
【多选题】
辩证的否定具有两个重要特点，分别是 ___
A. 否定是联系的环节
B. 否定是发展的环节
C. 否定与肯定绝对对立
D. 否定是由外力推动的
【多选题】
否定之否定规律揭示了事物的发展 ___
A. 是自我发展、自我完善的过程
B. 是回到原来出发点的循环过程
C. 是直线式前进的过程
D. 是前进性和曲折性相统一的过程
【多选题】
同一性是矛盾的基本属性。下列命题中属于矛盾的同一性含义的有 ___
A. 矛盾双方相互排斥
B. 矛盾双方相互依存
C. 矛盾双方相互贯通
D. 矛盾双方相互渗透
【多选题】
包含矛盾双方相互依存相互转化辩证法思想的有 ___
A. 祸兮福所倚，福兮祸所伏
B. 月晕而风，础润而雨
C. 千里之堤，溃于蚁穴
D. 物极必反，相反相成
【多选题】
矛盾的同一性在事物发展中的作用表现在 ___
A. 使事物保持相对稳定，为事物的存在和发展提供必要的前提
B. 矛盾双方互相从对方吸取有利于自身的因素而得到发展
C. 规定了事物向对立面转化的基本趋势
D. 推动矛盾双方的力量对比和相互关系发生变化
【多选题】
下列表述，能体现重视矛盾特殊性的有 ___
A. 对症下药，量体裁衣
B. 欲擒故纵，声东击西
C. 因时制宜，因地制宜
D. 物极必反，相反相成
【多选题】
看问题办事情都要坚持 ___
A. 两点论和重点论的统一
B. 两点论和均衡论的统一
C. 一点论和重点论的统-
D. 既要全面，又要抓重点
【多选题】
对立统一规律是唯物辩证法的实质和核心，这是因为 ___
A. 对立统一规律揭示了普遍联系的根本内容
B. 对立统一规律揭示了变化发展的内在动力
C. 对立统一规律是贯穿于辩证法其它规律和范畴的中心线索
D. 矛盾分析法是最根本的认识方法
【多选题】
属于因果联系的有 ___
A. 摩擦生热，热胀冷缩
B. 冬去春来，夏尽秋至
C. 电闪雷鸣，风雨来至
D. 勤学出智慧，实践出真知
【多选题】
内容和形式的相互作用是 ___
A. 内容决定形式
B. 形式决定内容
C. 形式对内容有重大的反作用
D. 当形式与内容适合时，对内容的发展起积极促进作用
【多选题】
思维和存在的关系问题是哲学的基本问题，因为 ___
A. 它是由哲学作为世界观的学说这一性质和特点所决定的
B. 它是任何哲学派别都不能回避而必须回答的问题
C. 它是解决其它一切哲学问题的前提和核心
D. 它划分唯物主义和唯心主义哲学的基本标准
【多选题】
172、下列观点属于唯心主义的有 ___
A. 形存则神存，形灭则神灭
B. 认识不仅反映世界，而且创造世界
C. 经验是认识真理性的最终判断标准
D. 吾心便是宇宙，宇宙便是吾心
【多选题】
下列命题属于客观唯心主义的有 ___
A. 世界是上帝意志的创造物
B. 世界统一于存在
C. 万物皆在我心中
D. 绝对理念是万事万物的本原
【多选题】
175、近代形而上学唯物主义的缺陷在于 ___
A. 它企图以机械力学的原理解释一切现象
B. 没有把唯物主义贯彻到社会历史领域
C. 用孤立的片面的观点去解释世界和万物
D. 只从客体方面去直观世界抹煞人及其意识的能动性
【多选题】
列宁指出：“一切物质都具有跟感觉相近似是特性反映的特性”，它 ___
A. 科学地揭示了意识产生的必然性
B. 说明意识的产生必须建立在物质世界的基础上
C. 说明意识的产生是偶然的
D. 说明意识的产生是合乎物质特性的
【多选题】
马克思指出：“批判的武器当然不能代替武器的批判，物质的力量只能用物质的力量来摧毁，但是理论一经掌握群众，也会变成物质的力量”，这说明 ___
A. 精神意识对物质具有依赖性
B. 对客观世界的批判和改造必须依靠物质力量来实现
C. 理论和精神可以通过群众转化为物质力量
D. 人的意识不仅反映客观世界，并且通过实践改变和创造客观世界
【多选题】
意识对物质的能动作用主要表现在 ___
A. 意识对物质世界的反映是一个主动的创造过程
B. 意识活动具有主体选择性
C. 意识活动具有现实对象性，可以通过实践，把观念的东西变成现实
D. 意识活动具有高度的自控性
【多选题】
下列体现物质世界多样性统一的观点有 ___
A. 走自己的路，建设有中国特色社会主义
B. 以公有制为主体，多种所有制共同发展
C. 以按劳分配为主体，多种分配方式并存
D. 一个国家，两种制度
【多选题】
“克隆”“转基因”等生命科学的重大突破，表明 ___
A. 意识可以创造物质
B. 有力批判了“上帝造物”的观点
C. 为“世界统一欲物质”提供了自然科学的依据
D. 意识不仅反映世界，而且可以（通过实践）创造世界
【多选题】
科学发现狼孩没有意识，这一事实说明意识的产生 ___
A. 不是纯粹的生物学过程
B. 不仅是自然界长期发展的产物，而且是社会的产物
C. 不仅是物质现象，而且是社会现象
D. 不仅反映自然界，而且反映社会
【多选题】
“先有计划，后做工作；先有图纸，后造房子”，这说明 ___
A. 意识决定物质，思维决定存在
B. 物质存在形态的多样性
C. 意识对物质的能动作用
D. 意识活动的目的性计划性
【多选题】
辩证唯物主义认为意识是 ___
A. 移入人的头脑被改造的物质的东西
B. 客观存在的主观映象
C. 物质的产物
D. 人脑的机能和属性
【多选题】
联系的普遍性是指 ___
A. 世界上任何一个事物内部诸要素之间都是相互联系的
B. 任何一个事物与其他的一些事物也总是处在相互联系之中
C. 世界上没有纯粹孤立存在着的事物
D. 任何一个事物都是世界普遍联系之网上的一个纽结
【多选题】
下列体现事物之间联系的说法有 ___
A. 一切以条件地点和时间为转移
B. 治国必先治党，治党务必从严
C. 鱼儿离不开水，瓜儿离不开秧
D. 牵一发而动全身
【多选题】
矛盾问题的精髓是 ___
A. 矛盾的普遍性与特殊性的关系
B. 一般与个别 的关系
C. 共性与个性的关系
D. 同一性与斗争性的关系
【多选题】
个性与共性的关系是 ___
A. 个性中包含共性
B. 共性寓于个性之中
C. 二者在一定条件下互相转化
D. 没有个性就没有共性
【多选题】
唯物辩证法所理解的新生事物是指 ___
A. 符合历史发展趋势的事物
B. 代表历史前进方向的事物
C. 具有远大前程和生命力的事物
D. 从时间上看是一切新产生的事物
【多选题】
1999年，中美两国就中国加入WTO达成了“双赢”的协议，它对两国经济产生深远的影响。这在辩证法上的启示是 ___
A. 矛盾的双方在相互斗争中获得发展
B. 矛盾一方的发展以另一方的某种发展为条件
C. 矛盾双方既对立又统一，由此推动事物发展
D. 矛盾双方可以相互吸引有利于自身的因素而得到发展
【多选题】
量变引起质变的两种形式是 ___
A. 数量上的增减引起的质变
B. 构成事物的成分在空间结构排列上的变化引起的质变
C. 爆发式飞跃
D. 非爆发式飞跃
