相关试题
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括（）。___
A. T1/E1TDM业务（2M）
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___
A. 联系用户
B. 注销用户账号
C. 释放资源
D. 撤出相关设备
【多选题】
手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___
A. 尾纤上的账号标签
B. 架空布线
C. 账号密码的服务小贴士
D. 三联单
【多选题】
互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___
A. 静态IP
B. 公网IP
C. PPPOE
D. 无线
【多选题】
魔百和用户指导包含（）。___
A. 直播
B. 点播
C. 回看
D. 正常开关机
【多选题】
维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。___
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到三防要求，具体是指（）。___
【多选题】
FTTH模式用户端安装主要步骤有（）。___
A. 缆线布放
B. 链路测试
C. 终端安装
D. 开通确认
【多选题】
以太网线的敷设要求有（）。___
A. RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良
B. 长度不宜超过100m
C. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆
D. 敷设完成后必须进行连通性测试
【多选题】
标签纸应使用具有（）、防油、防撕等特性材质的标签纸。___
A. 防水
B. 防潮
C. 耐磨防刮
D. 防高温褪色
【多选题】
入户光缆的特性有（）。___
A. 抗拉伸
B. 抗弯曲
C. 抗侧压
D. 阻燃
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。___
A. 沿光缆路由，在墙面上布放波纹管
B. 单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管
C. 波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定
D. 两个塑料管卡之间的间距为60cm
推荐试题
【单选题】
1.一种钠盐可溶于水，该盐溶液加入HCl溶液后，有刺激性气体产生，同时有黄色沉淀生成，该盐是：
A. Na2S
B. Na2CO3
C. Na2SO3
D. Na2S2O3
【单选题】
2.将BaSO4和PbSO4分离开，宜采用
A. NH3H2O
B. HCl
C. H2S
D. NH4Ac
【单选题】
3.下列设备中，哪一种最适宜于测定原子量？
A. 威尔逊云室
B. 电子显微镜
C. X-射线衍射仪
D. 质谱仪
【单选题】
4.王水的成分是下列哪一种混合而成（体积比）？
A. HNO3+H2SO4(1:3)
B. H2SO4+HCl(3:1)
C. HNO3+HCl(3:1)
D. HCl+HNO3 (3:1)
【单选题】
5.微量成分是指被测组分的含量为？
A. ＞1%
B. ＜0.01%
C. 0.01%-1%
D. 0.01%-0.001%
【单选题】
6.常量滴定管可估计到±0.01mL，若要求滴定的相对误差小于0.1％，在滴定时，耗用体积控制在：
A. 10-20mL
B. 20-30mL
C. 30-40mL
D. 40-50mL
【单选题】
7.某溶液为无色，下列何种离子不能否定？
A. Ni2+
B. Mn2+
C. Cr3+
D. Co2+
【单选题】
8.KMnO4能稳定存在于何处？
A. 空气中
B. HCl
C. 碱液中
D. 稀H2SO4溶液中
【单选题】
9.用蒸馏操作分离混合物的基本依据是下列性质的哪种差异？
A. 密度
B. 挥发度
C. 溶解度
D. 化学性质
【单选题】
10.在分光光度中，浓度测量的相对误差较小（<4％）的光度范围是：
A. 0.1-0.2
B. 0.2-0.7
C. 0.8-1.0
D. 1.1-1.2
【单选题】
11.下列哪种氢氧化物既溶于NaOH，又溶于NH3•H2O
A. Al(OH)3
B. Zn(OH)2
C. Cd(OH)2
D. Ni(OH)2
【单选题】
12.1:1HCl的物质的量浓度为多少？
A. 2mol/L
B. 4mol/L
C. 6mol/L
D. 8mol/L
【单选题】
13.用紫外分光光度计可测定什么光谱?
A. 原子发射光谱
B. 分子吸收光谱
C. 电子吸收光谱
D. 原子吸收光谱
【单选题】
14.以下说法不正确的有：
A. 提纯多硝基化合物通常不采用蒸馏操作
B. 减压蒸馏能用来分离固体混合物
C. 在测熔点时，通常在接近熔点时要求升温低于1℃/min
D. 液体有机物干燥完全与否可根据是否由浑浊变澄清来判断
【单选题】
15.实验室中熔化苛性钠，选用哪种坩锅？
A. 石英坩埚
B. 瓷坩埚
C. 玻璃坩埚
D. 镍坩埚
【单选题】
16.以下说法不正确的有：
A. 提纯物经重结晶操作纯度不一定变好
B. 分液漏斗中的下层液体应从下口放出
C. 在薄层色谱实验中，点样后应使样点溶剂挥发后再放入展开剂中展开
D. 活性炭通常在非极性溶剂中的脱色效果较好
【单选题】
17.有一种白色硝酸盐固体，溶于水后，用下列试剂分别处理：① 加HCl生成白色沉淀；② 加H2SO4析出白色沉淀；③ 加氨水后析出白色沉淀，但不溶于过量氨水，这种硝酸盐的阳离子是：
A. Ag+
B. Ba2+
C. Hg2+
D. Pb2+
【单选题】
18.在蒸馏操作中，对温度计位置描述正确的是：
A. 温度计水银球的上端与蒸馏头支管下侧相平
B. 温度计水银球的中心处与蒸馏头支管口的中心位置一致
C. 温度计水银球的中心处与蒸馏头支管口下侧相平
D. 温度计水银球的上端与蒸馏头支管口的中心位置一致
【单选题】
19.欲使滤纸紧贴于布氏漏斗内，滤纸的大小应服从下列哪种原则？
A. 大于漏斗内径
B. 与漏斗内径相同
C. 略小于漏斗内径
D. 随便只要压紧漏斗即可
【单选题】
20.以下说法不正确的有：
A. 薄板制备时，需将溶剂逐渐加入到吸附剂中，边加边搅拌
B. 活性炭脱色时，活性炭加入后一般需要煮沸5-10分钟
C. 在蒸馏操作中，被蒸馏液体的量一般以圆底瓶体积的1/3~2/3为宜
D. 在加热回流时，上升蒸汽的高度一般不超过冷凝管高度的1/3
【单选题】
四氯化碳作为灭火剂是较好的，但有缺点，因为它在使用时会产生一种有毒气体，该气体是：___
A. CHCl3
B. CH2Cl2
C. CH2=CHCl
D. COCl2
【单选题】
符合比移值(R f值)的定义是：___
A. 起始点到溶剂前沿的距离与起始点到斑点中心距离的比值
B. 起始点到斑点中心距离与起始点到溶剂前沿的距离的比值
C. 起始点到斑点中心距离与斑点中心到溶剂前沿的距离的比值
D. 斑点中心到溶剂前沿的距离与起始点到斑点中心距离的比值
【单选题】
使用氢氟酸时，下列哪一个操作是不正确的？___
A. 操作应在通风厨中进行
B. 用量筒量取氢氟酸，倒入烧杯中
C. 操作上应戴上橡皮手套
D. 使用时应采用塑料或铂制器皿
【单选题】
应用酯化反应制备羧酸酯时，主要可以采用以下哪些方法提高反应的得率___
A. 提高反应的温度，延长反应的时间
B. 某一反应物过量，利用分水器分出水
C. 增加催化剂酸的用量，利用分水器分出水
D. 提高反应的温度，利用分水器分出酯
【单选题】
用布氏漏斗和吸滤瓶接抽水泵过滤沉淀后，正确的操作时哪一种?___
A. 先关水龙头，拔下抽滤瓶上的橡皮管，在取下布氏漏斗
B. 先取下布氏漏斗，再关上水龙头
C. 先拔下抽滤瓶上橡皮管，关上水龙头
D. 先把沉淀和滤纸一起取出，再关上水龙头
【单选题】
减压蒸馏结束时，正确的操作是：___
A. 关闭冷却水，移走热源，毛细管通大气和打开缓冲瓶，关闭真空泵
B. 移走热源，关闭冷却水，关闭真空泵，毛细管通大气和打开缓冲瓶
C. 移走热源，关闭冷却水，毛细管通大气和打开缓冲瓶，关闭真空泵
D. 关闭冷却水，毛细管通大气和打开缓冲瓶，移走热源，关闭真空泵
【单选题】
实验室常用的马弗炉，使用最高温度应为多少？___
A. 800℃
B. 950℃
C. 1350℃
D. 1700℃
【单选题】
进行简单蒸馏操作时发现忘加了沸石，应该：___
A. 停止加热后，马上加入沸石
B. 关闭冷却水后，加入沸石即可
C. 停止加热后，待体系充分冷却，再加入沸石
D. 不需停止加热和关闭冷却水，即可加入沸石
