【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
推荐试题
【判断题】
移动车辆时，应将平台收回，作业平台上不得超过1人。( ) 答案：错误
【判断题】
高处作业区周围的孔洞、沟道等应设置安全标志，夜间还应设红灯示警。( ) 答案：正确
【判断题】
在4级及以上的大风以及暴雨、雷电、冰雹、大雾、沙尘暴等恶劣天气下，应停止露天高处作业。( ) 答案：错误
【判断题】
安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件上、或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用高挂低用的方式。禁止挂在移动或不牢固的物件上。( ) 答案：正确
【单选题】
下列各项不属于个人所得税综合所得的项目是___。
A. 工资、薪金所得
B. 劳务报酬所得
C. 经营所得
D. 稿酬所得
【单选题】
某公司的董事A同时，同时兼任公司的副总经理，其取得的董事费收入按现行政策规定计算缴纳个人所得税时，适用的所得项目是___。
A. 特许权使用费
B. 工资、薪金所得
C. 劳务报酬
D. 偶然所得
【单选题】
企业以免费旅游方式作为对营销人员（非企业雇员）的个人奖励，计征个人所得税的税目是___。
A. 劳务报酬所得
B. 财产转让所得
C. 偶然所得
D. 工资、薪金所得
【单选题】
下列关于个人所得税应纳税所得额的说法正确的是___。
A. 经营所得，以每一纳税年度的收入总额减除成本、费用以后的余额，为应纳税所得额
B. 财产租赁所得，每次收入减除百分之二十的费用，其余额为应纳税所得额
C. 偶然所得，以每次收入减除百分之二十的费用为应纳税所得额
D. 居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额
【单选题】
根据个人所得税专项附加扣除操作办法规定，享受专项附加扣除政策的纳税人，应当将《扣除信息表》及相关留存备查资料，保存期限为___。
A. 自预扣预缴年度起保存五年
B. 自预扣预缴年度起保存三年
C. 自法定汇算清缴期结束后保存五年
D. 自法定汇算清缴期结束后保存三年
【单选题】
个人提供专利权、商标权、著作权、非专利技术的使用权而取得收入是___。
A. 财产转让所得
B. 财产租赁所得
C. 偶然所得
D. 特许权使用费所得
【单选题】
个体工商户生产经营活动中，应当分别核算生产经营费用和个人、家庭费用。对于生产经营与个人、家庭生活混用难以分清的费用，计算个人所得税准予扣除的比率是___。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
【单选题】
个体工商户业主自申请营业执照之日起至开始生产经营之日止所发生的业务招待费，在计算个人所得税时，可按照实际发生额计入个体工商户开办费的比率是___。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
【单选题】
个人购买符合规定的商业健康保险产品，计算个人所得税应纳税所得额时，一个纳税年度内允许在税前扣除的限额是___。
A. 3600元/年（300元/月）
B. 2400元/年（200元/月）
C. 1200元/年（100元/月）
D. 4800元/年（400元/月）
【单选题】
房地产开发企业与商铺购买者签订协议，以优惠价格出售其开发的商铺给购买者个人，购买者个人在一定时期内必须将购买的商铺无偿提供给房地产开发企业对外出租使用。根据个人所得税法的有关规定，对购买者个人少支出的购房价款，以下表述正确的是___。
A. 不需要缴纳个人所得税
B. 按照偶然所得项目缴纳个人所得税
C. 按照财产转让所得项目缴纳个人所得税
D. 按照财产租赁所得项目缴纳个人所得税
【单选题】
对个人所得税股权转让收入进行核定时，主管税务机关首选的方法是___。
A. 净资产核定法
B. 类比法
C. 加权平均法
D. 参照法
【单选题】
有限责任公司股东以企业资金为其个人购买汽车，计征个人所得税的税目是___。
A. 经营所得
B. 偶然所得
C. 工资、薪金所得
D. 利息、股息、红利所得
【单选题】
中国公民袁女士2018年1月将商铺出租，扣除有关税费（不含修理费用）后，全年取得租金收入48000元（不含增值税）。2018年7月对出租商铺维修花费了4500元。袁女士2018年出租商铺应缴纳的个人所得税为___。
A. 4320元
B. 4520元
C. 4760元
D. 6780元
【单选题】
中国公民张某有一件拍卖品经文物部门认定为海外回流文物，财产原值凭证金额栏填写没有金额，转让收入额为15万元，其应缴纳的个人所得税为___。
A. 3万元
B. 0万元
C. 0.3万元
D. 1.5万元
【单选题】
个人财产拍卖时，纳税人如不能提供合法、完整、准确的财产原值凭证，不能正确计算财产原值的，以下计算缴纳个人所得税正确的方法是___。
A. 按转让收入额的20%税率计算
B. 按转让收入额的10%征收率计算
C. 按转让收入额的3%征收率计算
D. 按转让收入额的2%征收率计算
【单选题】
某影视制作中心员工范某2019年2月从本单位取得剧本使用费100 000元。关于范某该项收入计缴个人所得税的下列表述中，正确的是___。
A. 应按“稿酬所得”计缴个人所得税
B. 应按“工资、薪金所得”计缴个人所得税
C. 应按“特许权使用费所得”计缴个人所得税
D. 应按“劳务报酬所得”计缴个人所得税
【单选题】
个人所得税法第六条第一款第一项所称依法确定的其他扣除，不包括___。
A. 企业年金
B. 职业年金
C. 住房公积金
D. 税收递延型商业养老保险
【单选题】
根据新修改的《中华人民共和国个人所得税法》规定，可享受减征个人所得税的是___。
A. 张某取得国债利息收入2000元
B. 孙某取得保险赔款800元
C. 赵某取得省级人民政府颁发的环境保护奖金100000元
D. 烈士家属李某取得所得收入3000元
【单选题】
允许在计算个人所得税税前全额扣除的捐赠是___。
A. 对政府机构的捐赠
B. 直接对革命老区的捐赠
C. 通过非营利性的社会团体和国家机关向贫困地区的捐赠
D. 通过非营利性的社会团体向非营利性的老年服务机构的捐赠
【单选题】
中国居民李某转让限售股取得收入40000元，不能提供完整真实的限售股原值凭证，李某应缴纳的个人所得税为___。
A. 8000元
B. 6800元
C. 6000元
D. 5800元
【单选题】
李某为苏州某中小高新技术企业（未上市）股东，持有该公司股份50万股，2018年7月，公司经股东大会决定以未分配利润、盈余公积、资本公积向个人股东转增股本，李某获得转增的股本20万元，李某应缴纳的个人所得税为___。
A. 20000元
B. 40000元
C. 0元
D. 10000元
【单选题】
下列关于年金的个人所得税处理中，正确的是___。
A. 企业根据国家有关政策规定的办法和标准，为本单位全体职工缴付的企业年金单位缴费部分，在计入个人账户时，暂不缴纳个人所得税
B. 年金的企业缴费计入个人账户的部分，应视为个人一个月的工资缴纳个人所得税
C. 个人按本人缴费工资计税基数的5%缴纳的年金，在计算个人所得税时可全额扣除
D. 按年缴纳年金的企业缴费部分，应按照全年一次性奖金的计税方法缴纳个人所得税
【单选题】
个人所得税纳税人有中国公民身份号码的，以中国公民身份号码为纳税人识别号；没有中国公民身份号码的，赋予其纳税人识别号的部门是___。
A. 公安部门
B. 人民银行
C. 财政部门
D. 税务机关
【单选题】
非居民个人在中国境内从两处以上取得工资、薪金所得的，应当向其中一处任职受雇单位所在地主管税务机关办理纳税申报，办理纳税申报的时间是在___。
A. 取得所得的次月十五日内
B. 取得所得的季度终了后十五日内
C. 取得所得的次年3月31日前
D. 取得所得的次年6月30日前
【单选题】
某上市公司高管取得下列收入选项中，不属于工资薪金所得收入的是___。
A. 从任职取得的奖金
B. 从任职取得的年终加薪
C. 从任职取得的全年一次性奖金
D. 从其他单位取得翻译英文资料服务费
【多选题】
上市公司采取激励机制，为员工发放期权时，下列个人所得税税务处理中，正确的有___。
A. 员工接受股票期权时，一般不作为应税所得征税（另有规定除外）
B. 员工在行权日之前，因特殊情况转让的，以股票期权的转让净收入，作为财产转让所得缴纳个人所得税
C. 员工行权时，从企业取得股票的实际购买价低于购买日公平市场价的差额，应按“工资、薪金所得”缴纳个人所得税
D. 员工将行权之后的股票再转让，获得的高于购买日公平市场价的差额，应按照“财产转让所得”征免个人所得税
E. 员工因拥有股权而参与税后利润分配取得的所得，暂不征收个人所得税
【多选题】
根据个人所得税法律制度，下列关于经营所得个人所得税的表述中，正确的有___。
A. 个体工商户生产经营所得按月计征个人所得税
B. 个人因从事彩票代销业务而取得所得，按经营所得征税
C. 个体工商户取得与生产经营无关的稿酬所得，按经营所得计征税
D. 个人对企事业单位承包经营后，工商登记改变为个体工商户的，按经营所得计征税
E. 个人合伙企业取得投资其他企业分得的股息、红利所得，按经营所得征税
【多选题】
下列居民个人取得的收入，应当按照累计预扣法预扣预缴税款的是___。
A. 劳务报酬所得
B. 工资薪金所得
C. 稿酬所得
D. 保险营销员、证券经纪人取得的佣金收入
E. 股息红利所得
【多选题】
2019年1月以后，初创型科技企业的标准为___。
A. 接受投资时从业人数不超过200人
B. 接受投资时从业人数不超过300人
C. 接受投资时资产总额和年销售收入均不超过3000万元
D. 接受投资时资产总额和年销售收入均不超过5000万元
E. 接受投资时设立时间不超过5年（60个月）；
【多选题】
下列关于个人所得税应纳税所得额计算的说法中，正确的有___。
A. 退休人员签订劳动合同再任职取得的收入按劳务报酬所得应税项目缴纳个人所得税
B. 个人兼职取得的收入按劳务报酬所得应税项目缴纳个人所得税
C. 个人将自己的文字作品手稿复印件拍卖取得的所得按财产转让所得项目缴纳个人所得税
D. 转让境外上市公司股票取得的收入按财产转让所得项目缴纳个人所得税
E. 某报社记者A在本报社刊物上发表文章取得的收入按稿酬所得项目缴纳个人所得税
【多选题】
下列选项，应征收个人所得税的有___。
A. 取得财产转租收入
B. 离婚析产分割房屋产权
C. 国有企业职工从依法破产的企业中取得的一次性安置费收入
D. 中国居民个人转让境外上市公司股票
E. 领取企业年金
【多选题】
个体工商户个人所得税前不得扣除的支出有___。
A. 对市足球比赛的赞助支出
B. 税收机关的罚款支出
C. 超过银行还款限期加收的罚息
D. 招待投资者战友的餐饮支出
E. 个人所得税税款
【多选题】
下列关于纳税调整的表述正确的有___。
A. 个人与其关联方之间的业务往来符合独立交易原则，减少关联方应纳税额但未减少本人应纳税额的，税务机关可不进行调整
B. 税务机关对纳税调整需要征收的税款，可以按照规定加收利息，不加收滞纳金；
C. 个人实施不具有合理商业目的的税收安排，获取不当税收利益，税务机关有权按照合理方法进行个人所得税纳税调整
D. 个人所得税的纳税调整，只针对无住所个人，对中国公民不进行纳税调整
E. 居民个人控制的设立在实际税负明显偏低的国家的企业，无合理经营需要，对应当归属于居民个人的利润不作分配，税务机关有权进行纳税调整
【多选题】
某纳税人在北京工作，下列选项中不允许享受住房租金扣除的有 ___。
A. 在纳税人本人名下拥有北京市区住房
B. 在纳税人配偶名下拥有北京市远郊区住房
C. 纳税人父母名下拥有北京市区住房
D. 在纳税人本人名下拥有天津市郊区住房
E. 纳税人配偶已申请享受住房贷款利息扣除
【多选题】
纳税人发生的的教育支出，可以按照继续教育专项附加扣除政策扣除的有___。
A. 硕士研究生
B. 经济师
C. 税务师
D. 书法培训
E. 注册会计师
【多选题】
以下企业向个人赠送礼品的情形中，不征收个人所得税的有___。
A. 企业通过价格折让方式向个人销售商品
B. 企业通过价格折扣方式向个人销售商品
C. 企业对累积消费达到一定额度的顾客，给予额外抽奖机会，个人的获奖所得10000元
D. 企业对累积消费达到一定额度的的个人按消费积分反馈礼品
E. 企业向个人销售商品（产品）和提供服务的同时给予赠品
