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【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全,应做到()。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
雷雨天气,不得在孤立的()下躲避。___
A. 电杆
B. 房檐
C. 大树
D. 烟囱
【多选题】
在地下室、车库作业时,需采取()安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列()属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
A. 站姿
B. 坐姿
C. 行姿
D. 表情
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意()服务礼仪。___
A. 保持微笑,诚恳态度
B. 认真倾听客户说话,严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机,下列做法正确的有()。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话,需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意()礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是()。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语,具体包括()。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意()问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用()服务禁语。___
A. 脏话
B. 粗话
C. 讽刺
D. 训斥
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴()首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列()行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中,下列做法错误的是()。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前,任何时候不得有()等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应()。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应()。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应()。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后,装维人员应()。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后,装维人员应分别填写()单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意()礼仪。___
A. 保持微笑,诚恳态度
B. 认真倾听客户说话,严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说,非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见,表述清晰,不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中,正确立姿应包括()。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时,面对客户对故障原因的询问,下列解释用语不符合服务规范的有()。___
A. 这是您的XX问题引起的,您需要找XX解决
B. 您好,从您反映的情况来看并结合我们的排查判断,本次故障应该是**(用户方问题)引起的,请您先检查一下(按照如下方式进行操作),好吗?
C. 这是您的XX问题引起的,不属于我们的服务范围,请您自行处理
D. 我们的网络没有问题,可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。___
A. 根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时,下列做法正确的是()。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉,原定于××时间为您安装(或移机或维修),由于……(具体原因),不得不推迟,给您带来的不便,我们深表歉意!
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘,可以采用()进行清洗。___
A. 清水
B. 脱脂棉
C. 酒精
D. 气油
【多选题】
挂测过程中,FTTH模式下,工程建设人员携带()终端到工程现场,执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用()进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中,FTTH模式下,工程建设人员携带()到工程现场,执行挂测操作。___
A. ONT(光猫)
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的()。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括:()___
A. 按λ键选择波长;
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头;
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头;
D. 插入尾纤头,进行测量
【多选题】
工程挂测中,业务可用性挂测的验证内容有()。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时,以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项()?___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中,清洁光纤夹具的操作方法的是()?___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节,分别是()、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有()。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括()。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下()原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括()。___
A. T1/E1TDM业务(2M)
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后,需要进行的测试项目有()等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后()。___
A. 联系用户
B. 注销用户账号
C. 释放资源
D. 撤出相关设备
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【单选题】
特种作业人员证书每___年复审一次,连续从事10年以上,每6年复审一次,特种设备操作人员证书每( )年复审一次。
A. 3 4
B. 3 5
C. 4 4
D. 4 5
【单选题】
在人机系统中,人始终起着核心作用。解决人机系统安全问题的根本途径是:实现生产过程___和( )。
A. 机械化 自动化
B. 机械化 智能化
C. 机电一体化 自动化
D. 机械化 电气化
【单选题】
工件、物料摆放不得超高,在垛底与垛高之比为( )的前提下,垛高不超过___m。
A. 1:2 1.5
B. 1:2 2
C. 2:1 1.5
D. 2:1 2
【单选题】
以下哪项行为是正确的___。
A. 拒绝违章指挥和强令冒险作业
B. 隐瞒从业人员劳动安全、防止职业危害的事项
C. 强令他人违章、冒险作业
D. 迟报、漏报、谎报、瞒报生产安全事故
【单选题】
精益安全工位是指在工位建立的基础上,将___、管理标准、( )通过各类目视化文件落实到工位,同时,明确各级管理者及员工的( )、管控范围、管控流程,实现现场安全管理常态化。
A. 安全技术 作业规范 管理权限
B. 作业标准 作业规范 管理职责
C. 安全技术 作业规程 管理权限
D. 安全技术 作业规范 管理职责
【单选题】
公司的环境保护方针是:___
A. 建设环境良好企业,提供节能环保交通装备,追求人与自然和谐统一
B. 建设环境友好企业,提供绿色交通装备,追求人与自然和谐统一
C. 建设环境良好企业,提供绿色交通装备,追求人与自然和谐统一
【单选题】
危险源主要来源于人的不安全行为、物的不安全状态、___缺陷和管理缺陷。
A. 制度
B. 作业环境
C. 体系
【单选题】
中车安全生产十二条禁令中禁止的六个作业指的是:___
A. 严禁违章指挥和强令他人冒险作业、严禁无证从事特种(设备)作业、严禁接触网下登顶作业、严禁未经许可进入有限空间作业、严禁不系安全带进行高处作业和严禁酒后上岗作业
B. 严禁违章指挥和强令他人冒险作业、严禁无证从事特种(设备)作业、严禁接触网下私自登顶作业、严禁进入有限空间作业、严禁不系安全带进行高处作业和严禁酒后上岗作业
C. 严禁违章指挥和强令他人冒险作业、严禁无证从事特种(设备)作业、严禁接触网下私自登顶作业、严禁未经许可进入有限空间作业、严禁不系安全带进行高处作业和严禁酒后上岗作业
【单选题】
采取适当的措施,使燃烧因缺乏或隔绝氧气而熄灭,这种方法称作___。
A. 窒息灭火法
B. 隔离灭火法
C. 冷却灭火法
【单选题】
ABC类干粉灭火器代表能扑灭___。
A. 固体火灾
B. 气体火灾
C. 液体火灾
D. ABC都正确
【单选题】
消防安全重点部位主要是指发生火灾后的___部位、人员或物质集中的部位、性质重要的部位。
A. 容易发生火灾的部位
B. 对消防安全有重大影响
C. A和B都正确
【单选题】
安全出口的疏散门应___。
A. 自由开启
B. 向外开启
C. 向内开启
【单选题】
关于消防控制室,下列说法不正确的是___
A. 各类消防设备应处于手动状态
B. 值班人员每班不少于2人
C. 控制室内不得堆放杂物
【单选题】
消防安全管理要做到三定是指定人、定点、___确保齐全有效。
A. 定规定
B. 定方法
C. 定期检查
【单选题】
各单位负责对本单位的消防设施、器材装置进行日常管理和维护保养,灭火器材的数量、外观、压力等应按要求至少___进行一次检查。
A. 每月
B. 每季度
C. 每年
【单选题】
下列那种措施是处理气瓶受热或着火是应首先采用的?___
A. 设法把气瓶拉出去扔掉
B. 用水喷洒该气瓶降温
C. 让其燃烧
【单选题】
新《大气污染防治法》第四十五条规定:工业涂装企业应当使用___有机物含量的涂料,并建立台账,记录生产原料、辅料的使用量、废弃量、去向及挥发性有机物含量。
A. 低挥发性
B. 中挥发性
C. 高挥发性
【单选题】
生产过程中产生的危险废物堆放要做到“三防”即:防风、___、防晒。
A. 防水
B. 防雨
C. 防爆
【单选题】
建筑消防设施至少___进行一次全面检测,确保完好有效。
A. 每季度
B. 每半年
C. 每年
【单选题】
消防器材应涂成___色,作为警示。
A. 白色
B. 红色
C. 绿色
【单选题】
消防安全重点单位消防设施必须进行维护保养周期为___。
A. 每月
B. 每季度
C. 每年
【单选题】
___是我国预防、控制和消除职业危害,防治职业病,保护劳动者健康及其相关权益的一部专门法律。
A. 《宪法》
B. 《安全生产法》
C. 《职业病防治法》
D. 《劳动法》
【单选题】
工作场所噪声有害因素职业接触限值为___
A. 55分贝
B. 65分贝
C. 75分贝
D. 85分贝
【单选题】
作业场所职业危害___申报1次。
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三年
【单选题】
___是在职业活动中长期吸入粉尘引起的一种肺部职业病。
A. 肺炎
B. 咳嗽
C. 尘肺病
D. 支气管炎
【单选题】
___是在工作过程中长期接触噪声而发生的一种进行性的、缓慢的听觉损伤。
A. 中耳炎
B. 噪声聋
C. 电光性眼炎
D. 鼻炎
【单选题】
未经上岗前职业健康检查的劳动者,用人单位不得安排其从事___
A. 危险作业
B. 特种设备作业
C. 接触职业危害作业
D. 任何作业
【单选题】
接触职业危害作业人员应做到“三会”:会检查劳动防护用品的可靠性、会正确使用劳动防护用品和会___;
A. 正常维护保养劳动防护用品
B. 保管劳动防护用品
C. 清洗劳动防护用品
D. 佩戴劳动防护用品
【单选题】
职业性化学中毒是劳动者在生产过程中由于接触___而导致的机体疾病状态称为职业性化学中毒。
A. 生产性毒物
B. 粉尘
C. 噪声
D. 电焊弧光
【单选题】
公司存在的主要职业危害中错误的是___
A. 煤尘
B. 电焊烟尘
C. 粉尘
D. 苯系物
【单选题】
涂装工的特殊防护主要为___,戴防尘毒面具。
A. 头部防护
B. 脚部防护
C. 呼吸防护
D. 手部防护
【单选题】
5S包括哪几个方面___
A. 整理、整顿、清扫、素养、安全
B. 整理、整顿、清扫、清洁、素养
C. 整理、清扫、清洁、素养、节约
D. 整理、清扫、清洁、素养、安全
【单选题】
关于占道作业,以下哪个说法是错误的?___
A. 占道作业需要进行审批。
B. 禁止无安全防护和警示标识的占道行为。
C. 领导审批后允许占用消防通道进行作业
D. 因施工、物流和生产需要临时占道作业时,应做好安全防护和标识,摆放占道作业警示牌。
【单选题】
红牌作战是指在公司内找到问题点并悬挂红牌,让大家都明白并积极去改善,从而达到整理、整顿的目的。红牌作战的对象包括___。
A. 工作场所中不要的东西;有油污、不清洁的设备
B. 需要改善的事、地、物;有油污、不清洁的设备
C. 卫生死角;有油污、不清洁的设备;需要改善的事、地、物;工作场所中不要的东西
D. 卫生死角;有油污、不清洁的设备;需要改善的事、地、物
【单选题】
精益安全工位的三张管理表单是指___。
A. 安全定置图及防范要点、5S安全点检表、安全操作规程
B. 安全定置图及防范要点、5S安全点检表、安全日历
C. 安全定置图及防范要点、设备点检表、安全操作规程
D. 应急疏散图、5S安全点检表、安全日历
【单选题】
清扫的对象主要是工作现场各处所发生的___。
A. 污染
B. 脏污
C. 纸屑
D. 纸巾
【单选题】
整理的对象主要是工作现场被占用而无效用的___。
A. 空间
B. 空调
C. 空地
D. 设备
【单选题】
整顿的对象主要是工作现场被任意浪费的___。
A. 空间
B. 时间
C. 空位
D. 设备
【单选题】
5S的理想目标是___。
A. 现场合理高效
B. 设备故障率低
C. 人人有素养
D. 企业效益提升
【单选题】
质量损失成本是指因___产生而引起的一系列相关的费用。
A. 不合格品
B. 合格品
C. 设计
D. 制造
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