相关试题
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
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【多选题】
[96]酸性气为何设在四段后___
A. 高温低压有利吸收
B. 高温高压有利吸收
C. 低温高压
D. 塔设备要求
【多选题】
[97]制冷系统压力发生变化的原因有___
A. 冷剂用户波动
B. 轻组份污染
C. 重组份污染
D. 转速发生变化
【多选题】
[98]透平凝液量增大的可能原因___
A. 补水加大
B. 抽汽阀卡涩
C. 真空度降低
D. 蒸汽管网波动
【多选题】
[99]K-501共有哪些停车停号___
A. 各罐液位
B. 手动
C. 油系统2个
D. 4段排出温度
【多选题】
[100]影响真空度因素___
A. 系统密封不好
B. 结垢
C. 喷射泵堵塞
D. 蒸汽压力低
【多选题】
[101]本装置乙烯去向___
A. LLDPE
B. 全密度
C. 苯乙烯
D. 乙二醇
【多选题】
[102]压缩机紧急停车动作来源有___
A. 超速跳闸
B. 现场手动跳闸
C. 外来信号联锁跳闸
D. 流量低
【多选题】
[103]剧毒化学品生产企业的下列行为中，符合《危险化学品安全管理条例》规定的有___
A. 发现剧毒化学品被盗、丢失，立即向当地公安部门报告
B. 每年对生产、储存装置进行一次安全评价
C. 剧毒化学品在综合仓库存放
D. 在储存场所设置通讯、报警装置
【多选题】
[104]《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位的特种作业人员上岗作业的条件和要求是___
A. 按照国家有关规定经专门的安全作业培
B. 经企业培训合格
C. 取得特种作业操作资格证书
D. 经质监部门培训合格
【多选题】
[105]《危险化学品安全管理条例》规定，国家对危险化学品的___实行统一规划、合理布局和严格控制，并实行审批制度。
【多选题】
[106]生产经营单位的从业人员是指该单位从事生产经营活动各项工作的所有人员包括___。
A. 管理人员
B. 技术人员
C. 各岗位的工人
D. 临时聘用的人员
【多选题】
[107]新《安全生产法》关于从业人员的安全生产义务主要有___。
A. 即遵章守规，服从管理
B. 佩戴和使用劳动防护用品
C. 接受培训，掌握安全生产技能
D. 发现事故隐患及时报告
【多选题】
[108]企业必须在本单位醒目位置设置公告栏，在存在安全生产风险的岗位设置告知卡，分别标明___等内容。
A. 企业的生产经营情况
B. 本企业、本岗位主要危险危害因素、后果
C. 企业的应急演练情况
D. 事故预防及应急措施、报告电话等内容
【多选题】
[109]生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有___职责。
A. 建立、健全本单位安全生产责任制；组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程
B. 组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划；保证本单位安全生产投入的有效实施
C. 督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患
D. 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；及时、如实报告生产安全事故
【多选题】
[110]新《安全生产法》建立了严重违法行为公示和通报制度，以下表述正确的是___
A. 要求负有安全生产监督管理部门建立安全生产违法行为信息库，如实记录生产经营单位的安全生产违法行为信息
B. 对违法行为情节严重的生产经营单位，应当向社会公告
C. 生产经营单位负责人必须在主流媒体公开作出检查
D. 通报行业主管部门、投资主管部门、国土资源主管部门、证券监督管理部门和有关金融机构
【多选题】
[111]安监部门在依法对一储存经营危险物品的商店进行检查时，发现其储存危险物品的仓库与员工宿舍在同一座建筑内，依据新《安全生产法》规定，可以做出处罚的是___。
A. 责令限期改正，可以处五万元以下的罚款
B. 对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处一万元以下的罚款
C. 商店主要负责人应作出书面检查
D. 立即取消其经营资格
【多选题】
[112]对可能发生急性职业损伤的有毒、有害工作场所，用人单位应当设置___。
A. 24小时有人在岗的值班室
B. 报警装置
C. 配置现场急救用品、冲洗设备
D. 应急撤离通道和必要的泄险区
【多选题】
[113]每天施工作业前，生产车间要组织施工作业人员进行集中安全讲话，并做好记录。安全讲话的内容主要包括：___
A. 生产车间对前一天施工单位遵章守纪情况进行讲评
B. 生产车间对当天施工作业存在的主要风险及HSE防范措施进行传递
C. 施工单位管理人员对前一天的施工安全情况进行讲评
D. 施工单位管理人员对车间传递的风险提出防范措施和HSE管理要求
【多选题】
[114]根据《职业病防治法》，用人单位应当采取下列职业病防治管理措施___。
A. 制定职业病防治计划和实施方案
B. 建立、健全职业卫生管理制度和操作规程
C. 建立、健全职业卫生档案和劳动者健康监护档案
D. 建立、健全工作场所职业病危害因素监测及评价制度
【多选题】
[115]职工因工认定为工伤，如下哪些费用由单位支付或部分支付(不属于工伤保险基础支付的范畴)：___
A. 符合工伤保险诊疗项目目录的费用
B. 暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇
C. 工伤职工到统筹地区以外就医的，所需交通费用；
D. 工伤职工到统筹地区以外就医所需食宿费用
【多选题】
[116]《安全生产法》中规定，下列哪些是从业人员的权利？___
A. 拒绝违章指挥和强令冒险作业
B. 接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
C. 因生产安全事故受到伤害后享受工伤社会保险
D. 发现直接危及人身安全的紧急情况时，停止作业
【多选题】
[117]制定《中华人民共和国安全生产法》的目的是___
A. 加强安全生产监督管理
B. 防止和减少生产安全事故
C. 保障人民群众生命和财产安全
D. 促进经济发展
【多选题】
[118]《危险化学品安全管理条例》对危险化学品专用仓库的要求是___
A. 应当符合国家标准对安全、消防的要求
B. 设置明显标志
C. 高度必须超过5米
D. 储存设备和安全设施应当定期检测
【多选题】
[119]《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位未按照规定设立安全生产管理结构或者配备安全生产管理人员，可能受到___处罚。
A. 责令限期改正
B. 注销生产许可证
C. 逾期未改正的，责令停产停业整顿
D. 可以并处二万以下的罚款
【多选题】
[120]中华人民共和国安全生产法》规定，下列选项中___属于从业人员的基本权利。
A. 享受工伤保险和伤亡求偿权
B. 危险因素防范措施和应急措施的知情权
C. 安全管理的批评检举控告权
D. 拒绝违章指挥和冒险作业权
【判断题】
[4]醇胺法吸收酸性气的缺点是吸收剂不再生回收
【判断题】
[6]制冷的温度越低，则制冷系数越大，提供单位冷量所耗的压缩功越大
【判断题】
[7]压缩过程有几种等温压缩、绝热压缩、多变压缩，在实际操作中多采用绝热压缩
【判断题】
[9]为防止密封油漏入工艺系统，C-601设有油气压差低联锁
【判断题】
[11]将裂解气进行压缩的目的是使后系统较易分离出氢气、CH4，以利于后系统操作
【判断题】
[12]在其它条件不变的条件下，乙烯、丙烯的总收率随原料特性因数K）的增加而增加
【判断题】
[13]相等体积的任何气体都含有相同数目的分子
【判断题】
[14]当冷热流体的进出口温度一定时，逆流操作比并流操作的平均传热温差△t大
【判断题】
[19]压缩机在临界转速下运转时，机组会发生振动，低于或高于该转速振动会自然消失
【判断题】
[21]启动透平前，先应建立复水循环，后建立真空
【判断题】
[25]屏蔽泵轴承磨损后若不处理将导致屏蔽套损坏
【判断题】
[26]离心式压缩机的效率一般高于往复式压缩机
【判断题】
[27]为了保证泵不发生汽蚀现象必须使泵内最低压力处的液体压力等于该温度下液体的饱合蒸汽压
【判断题】
[29]烷烃的物理性质随着分子里碳原子数目的增加而变化
