相关试题
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
推荐试题
【单选题】
苯酮酸尿症患者缺乏___
A. 酪氨酸转氨酶
B. 酪氨酸酶
C. 苯丙氨酸羟化酶
D. 多巴脱羧酶
E. 酪氨酸羟化酶
【单选题】
可在体内生成黑色素的氨基酸是___
A. 甲硫氨酸
B. 色氨酸
C. 组氨酸
D. 谷氨酸
E. 酪氨酸
【单选题】
经脱羧基作用可生成r-氨基丁酸的氨基酸是___
A. 谷氨酸
B. 谷氨酰胺
C. 半胱氨酸
D. 酪氨酸
E. 甘氨酸
【单选题】
体内活性硫酸根是指___
A. GABA
B. GSH
C. GSSG
D. PAPS
E. SAM
【单选题】
经脱羧基后生成产物能使血管舒张的氨基酸是___
A. 精氨酸
B. 天冬氨酸
C. 组氨酸
D. 谷氨酸
E. 5-羟色氨酸
【单选题】
尿素合成中，能穿出线粒体进入胞液中继续进行反应的代谢物是___
A. 精氨酸
B. 瓜氨酸
C. 鸟氨酸
D. 氨基甲酰磷酸
E. 精氨酸代琥珀酸
【单选题】
可与谷丙转氨酶共同催化丙氨酸和α酮戊二酸反应产生游离氨的酶是___
A. 谷氨酸脱氢酶
B. 谷草转氨酶
C. 谷氨酰胺酶
D. 谷氨酰胺合成酶
E. α酮戊二酸脱氢酶
【单选题】
中心法则阐明的遗传信息传递方式___
A. 蛋白质-RNA-DNA
B. RNA-DNA-蛋白质
C. RNA-蛋白质-DNA
D. DNA-RNA-蛋白质
E. DNA-蛋白质-RNA
【单选题】
基因表达是指___
A. 复制+转录
B. 复制+转录+翻译
C. 转录+翻译
D. 转录+转录后加工
E. 翻译+翻译后加工
【单选题】
生物信息传递中，下列哪一种还没有实验证据___
A. DNA→RNA
B. RNA→蛋白质
C. RNA→DNA
D. 蛋白质→DNA
E. 上述四种都可以
【单选题】
用实验证实DNA的半保留复制的学者是___
A. Watson和Crick
B. Kornberg
C. Sanger
D. Meselson和Stabl
E. Nierenberg
【单选题】
将在15NH4Cl作为唯一氮源的培养基中培养多代的大肠杆菌，转入含14NH4Cl的培养基中生长三代后，其各种状况的DNA分子比例应该是（LL代表两条轻链14N-DNA，HH代表两条重链15N-DNA，LH代表轻链、重链DNA）___
A. 3LH/1HH
B. 6HH/2LH
C. 15LL/1LH
D. 7HH/1LH
E. 1HH/7LH
【单选题】
原核生物的DNA聚合酶（DNA-pol）___
A. DNA-polⅢ是细胞内含量最多的
B. DNA-polⅡ由多亚基的不对称二聚体组成
C. DNA-polⅠ有即时校读功能
D. 都用NTP作底物
E. 催化过程中，β、γ磷酸根分别生成游离磷酸
【单选题】
合成DNA的原料是___
A. dAMP dGMP dCMP dTMP
B. dATP dGTP dCTP dTTP
C. dADP dGDP dCDP dTDP
D. ATP GTP CTP UTP
E. AMP GMP CMP UMP
【单选题】
下列关于大肠杆菌DNA聚合酶Ⅰ的叙述哪一项是正确的？___
A. 具有3’→5’核酸外切酶活性
B. 具有5’→3’核酸内切酶活性
C. 是唯一参与大肠杆菌DNA复制的聚合酶
D. dUTP是它的一种作用物
E. 以有缺口的双股DNA为模板
【单选题】
真核生物的DNA聚合酶（DNA pol）___
A. 有DNA-polα、β、γ三种
B. 由同一种DNA-pol催化领头链和随从链生成
C. DNA-polα是校读、修复的酶
D. DNA-polβ端粒复制的酶
E. DNA-polγ是线粒体复制的酶
【单选题】
原核生物的DNA聚合酶Ⅲ___
A. 该酶的大片段称Klenow片段
B. 是一条连续的肽链
C. α、ε、θ组成核心酶
D. 酶蛋白二级结构中很少α-螺旋
E. 以FAD为辅酶
【单选题】
DNA拓扑异构酶的作用是___
A. 解开DNA双螺旋，便于复制
B. 使DNA断开旋转复合不致打结、缠绕
C. 把DNA异构为RNA，因为复制需RNA引物
D. 辨认复制起始点
E. 稳定复制叉
【单选题】
DNA连接酶___
A. 使DNA形成超螺旋结构
B. 使双螺旋DNA链缺口的两个末端连接
C. 合成RNA引物
D. 将双螺旋解链
E. 去除引物，填补空缺
【单选题】
DNA连接酶在下列哪一个过程中是不需要的？___
A. DNA复制
B. DNA修复
C. DNA断裂和修饰
D. 基因工程制备重组DNA
E. DNA天然重组
【单选题】
DNA连接酶作用需要___
A. GTP供能
B. ATP供能
C. NAD+供能
D. NADP供能
E. cAMP供能
【单选题】
DNA复制起始过程，下列酶和蛋白质的作用次序是：1．DNA-polⅢ；2．SSB；3．引物酶；4．解螺旋酶___
A. 1，2，3，4
B. 4，2，3，1
C. 3，1，2，4
D. 1，4，3，2
E. 2，3，4，1
【单选题】
复制中的RNA引物___
A. 是DNA-polⅢ活化
B. 解开DNA双链
C. 提供5’-P合成DNA链
D. 提供3’-OH合成DNA链
E. 提供5’-P合成RNA链
【单选题】
复制起始，还未进入延长时，哪组物质已经出现___
A. 冈崎片段，复制叉，DNA-pol Ⅰ
B. DNA外切酶、DNA内切酶、连接酶
C. RNA酶、解螺旋酶、DNA-polⅢ
D. DNA蛋白，引发体，SSB
E. DNA拓扑异构酶，DNA-pol Ⅱ，连接酶
【单选题】
细胞周期的次序是___
A. S1 G1 G0 M
B. G1 S1 G2 M
C. M G2 G1 S
D. G2 M G1 S
E. G2 S G1 M
【单选题】
复制时DNA聚合酶Ⅲ对碱基选择作用可用下列哪一个实验证明___
A. Meselson-Stahl实验
B. RNA聚合酶保护实验
C. 顺反试验
D. Ames试验
E. 错配试验
【单选题】
冈崎片段产生的原因是___
A. DNA复制速度太快
B. 双向复制
C. 有RNA引物就有冈崎片段
D. 复制与解链方向不同
E. 复制中DNA有缠绕打结现象
【单选题】
复制中，引物切除及填补之后___
A. 复制出现停止
B. 片段间有待连接缺口
C. 向两个方向的双向复制在中点汇合
D. 需要DNA-pol Ⅰ校读
E. 缺口引起框移突变
【单选题】
滚环复制___
A. 是低等生物的一种复制形式
B. 不属于半保留式复制
C. 内环链5’→3’延长，外环链3’ →5’延长
D. 不需要DNA连接酶的作用
E. 需要NTP而不是dNTP作原料
【单选题】
DNA连接酶催化的化学反应___
A. 可以填补引物遗留下的空隙
B. 水解引物
C. 向3’-OH末端加入dNTP
D. 生成磷酸二酯键
E. 生成氢键
【单选题】
真核生物细胞DNA复制的特点___
A. 引物较长
B. 冈崎片段较短
C. DNA-pol γ催化延长
D. 仅有一个复制起始点
E. 在细胞周期的G1期最活跃
【单选题】
突变___
A. 是由有害因素引起有害的结果
B. 反映遗传的保守性
C. 自然突变频率很底，可以忽略
D. 一定会引起功能受损
E. 是进化的基础
【单选题】
点突变引起的后果是___
A. DNA降解
B. DNA复制停顿
C. 转录终止
D. 氨基酸读码可改变
E. 氨基酸缺失
【单选题】
与DNA修复过程缺陷有关的疾病是___
A. 着色性干皮病
B. 黄嘌呤尿症
C. 卟啉病
D. 痛风
E. 黄疸
【单选题】
镰状细胞贫血是异型血红蛋白纯合基因表现，其β链的突变是___
A. 交换
B. 置换
C. 插入
D. 缺失
E. 点突变
【单选题】
DNA损伤后，原核生物的切除修复过程需要：1．DNA连接酶；2．DNA pol Ⅰ；3．Uvr蛋白类___
A. 1，2，3
B. 2，3，1
C. 2，1，3
D. 3，2，1
E. 3，1，2
【单选题】
嘧啶二聚体的解聚方式靠___
A. S．O．S修复
B. 原核生物的切除修复
C. 重组修复
D. 真核生物的切除修复
E. 光修复酶的作用
【单选题】
下列关于RNA的生物合成，哪一项是正确的？___
A. 转录过程需RNA引物
B. 转录生成的RNA都是翻译模板
C. 蛋白质在胞浆合成，所以转录也在胞浆中进行
D. DNA双链一股单链是转录模板
E. RNA聚合酶以DNA为辅酶，所以称为依赖DNA的RNA聚合酶
【单选题】
DNA上某段有意义链碱基顺序5’ACTAGTCAG 3’，转录后的mRNA上相应的碱基顺序为___
A. 5’-TGATCAGTC-3’
B. 5’-UGAUCAGUC-3’
C. 5’-CUGACUAGU-3’
D. 5’-CTGACTAGT-3’
E. 5’-CAGCUGACU-3’
【单选题】
不对称转录是指___
A. 双向复制后的转录
B. 同一DNA模板转录可以是从5’至3’延长和从3’至5’延长
C. 同一单链DNA，转录时可以交替作有义链和反义链
D. 转录经翻译生成氨基酸，氨基酸含有不对称碳原子
E. 没有规律的转录
