相关试题
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括（）。___
A. T1/E1TDM业务（2M）
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___
A. 联系用户
B. 注销用户账号
C. 释放资源
D. 撤出相关设备
【多选题】
手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___
A. 尾纤上的账号标签
B. 架空布线
C. 账号密码的服务小贴士
D. 三联单
【多选题】
互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___
A. 静态IP
B. 公网IP
C. PPPOE
D. 无线
【多选题】
魔百和用户指导包含（）。___
A. 直播
B. 点播
C. 回看
D. 正常开关机
【多选题】
维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。___
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到三防要求，具体是指（）。___
【多选题】
FTTH模式用户端安装主要步骤有（）。___
A. 缆线布放
B. 链路测试
C. 终端安装
D. 开通确认
【多选题】
以太网线的敷设要求有（）。___
A. RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良
B. 长度不宜超过100m
C. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆
D. 敷设完成后必须进行连通性测试
【多选题】
标签纸应使用具有（）、防油、防撕等特性材质的标签纸。___
A. 防水
B. 防潮
C. 耐磨防刮
D. 防高温褪色
【多选题】
入户光缆的特性有（）。___
A. 抗拉伸
B. 抗弯曲
C. 抗侧压
D. 阻燃
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。___
A. 沿光缆路由，在墙面上布放波纹管
B. 单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管
C. 波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定
D. 两个塑料管卡之间的间距为60cm
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，使用线槽方式时，下列说法正确的是（）。___
A. 直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放，转弯处使用阳角、阴角或弯角
B. 跨域障碍物是使用线槽软管
C. 各类线槽使用双面胶固定在墙面上，如果墙面不平整，线槽可使用小钢钉固定在墙面上
D. 全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处，线槽两端均采用收尾线槽
【多选题】
普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用（）等做相应防护。___
A. 柔性波纹管
B. PVC套管
C. 线槽
D. 硬性波纹管
【多选题】
魔百和安装好后应向用户演示（）。___
A. 观看一个直播
B. 观看一个点播
C. 观看一个回看
D. 以上都不是
【多选题】
完成宽带装机指导用户内容有那些()___
A. 拨号软件日常使用方法,经常会出现的拨号错误提示的含义及简单的处理方法
B. 浏览器的打开、网址的输入和常用网站的网址
C. 移动宽带优化应用或网站推荐（如宽带管家、引入资源等）
D. 账号、密码用服务便利贴记录并张贴在用户电脑附近的明显位置,
【多选题】
完成宽带装机结束提醒用户内容有那些()___
A. 提醒用户保存好账户及密码信息
B. 应提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件，并及时上网升级更新病毒库；
C. 给客户普及知识，包括光猫故障和路由器故障的基本排障方法
D.
【多选题】
上门服务前，必须带齐有关资料和工具，事先准备好七个一具体是指什么()___
A. 双鞋套、一块垫布
B. 一块抹布、一个垃圾袋
C. 一张服务记录表、一套工具
D. 一个终端
推荐试题
【多选题】
QUESTION 176 下面关于PPP描述正确的是（）。 （多选）___
A. PPP支持将多条物理链路捆绑为逻辑链路以增大带宽
B. PPP支持明文和密文认证
C. PPP扩展性不好，不可以部署在以太网链路上
D. 对物理层而言，PPP支持异步链路和同步链路
E. PPP支持多种网络层协议，如IPCP、IPXCP
【多选题】
QUESTION 190 设备链路聚合支持哪些模式？ （多选）___
A. 混合模式
B. 手工负载分担模式
C. 手工主备模式
D. LACP模式
【多选题】
QUESTION 191 某台路由器聚合端口1的子接口输出信息如下，据此信息，下列说法正确的有？（多选）___
A. 该聚合端口的子接口转发数据帧时携带VLAN TAG 100
B. 该聚合端口的子接口的IP地址为10.0.12.2/24
C. 聚合端口存在两条链路
D. 聚合端口的子接口编号为100
【多选题】
QUESTION 193 某台路由器OSPFv3接口信息如下，下列说法正确的是？（多选）___
A. 本接口网络类型为P2P
B. 本接口的Router-ID为10.0.6.6
C. 本接口没有建立邻接关系
D. 本接口区域号为1
【多选题】
QUESTION 196 某台路由器输出信息如下，下列说法正确的是？ （多选）___
A. OSPFv3进程号为1
B. 本路由器的DR优先级为1
C. 本台路由器是BDR
D. 邻居路由器的Router-ID是10.0.1.1
【多选题】
QUESTION 200 如下选项中的配置，哪些属于二层ACL？ （多选）___
A. rule 10 permit 12-protacol arp
B. rule 25 permit source 192.168.1.1 0.0.0.0
C. rule 20 permit source-mac 0203-0405-0607
D. rule 15 permit vlan-id 100
【单选题】
下列法律的形式属于行政法规的是___。
A. 合同法
B. 北京市招标投标条例
C. 建筑法
D. 建设工程质量管理条例
【单选题】
建设法律关系内容的变更，是建设法律关系___变更的结果。
A. 主体
B. 客体
C. 主体或客体
D. 主体与客体
【单选题】
甲省建筑公司在乙省承包了一项工程《甲省建筑市场管理条例》与《乙省建筑市场管理条例》发生冲突．应如何适用?___。
A. 适用《甲省建筑市场管理条例》
B. 适用《乙省建筑市场管理条例》
C. 由国务院裁决适用哪一个
D. 当事人自由协商适用哪一个
【单选题】
全国人民代表大会法律委员会和有关的专门委员会审查认为行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例同宪法或者法律相抵触而制定机关不予修改的，可以向___提出书面审查意见和予以撤销的议案。
A. 最高人民法院
B. 国务院
C. 最高人民检察院
D. 委员长会议
【单选题】
行政法规之间对同一事项的新的一般规定与旧的特别规定不一致，不能确定如何适用时，由___裁决。
A. 省级人民政府
B. 全国人民代表大会
C. 国务院
D. 全国人民代表大会常务委员
【单选题】
有关招标投标的法律文件中，法律效力最高的是___。
A. 《招标投标法》
B. 《建筑业企业资质管理规定》
C. 《北京市招标投标条例》
D. 《工程建设项目施工招标投标办法》
【单选题】
法律关系的变更，是指民事法律关系的___发生变化。
A. 主体
B. 客体
C. 内容
D. 主体、客体或内容
【单选题】
法律关系是由___等要素构成的。
A. 主体、客体、内容
B. 财、物、行为、非物质财富、
C. 自然人、法人或其他组织
D. 民事权利、民事义务
【单选题】
纠纷。在这一事件中，引起法律关系产生的情况属于___。
A. 社会事件
B. 法律事件
C. 法律行为
D. 意外事件
【单选题】
甲为一乘客(老烟民，熟知烟的价格)，乙为一小贩。乙在火车车厢叫卖：“红塔山香烟，10元钱一条。”甲欣然买之。经查，该烟为假烟，甲与乙之间的行为性质应如何认定? ___
A. 无效民事行为，理由为欺诈
B. 可撤销民事行为，理由为欺诈
C. 无效民事行为，理由是违反法律规定
D. 有效民事行为，理由是双方达成合意
【单选题】
下面说法正确的是___
A. 法律关系的主体只能是人
B. 法律关系的客体只能是物
C. 法律关系的内容只能是权利和义务
D. 法律关系的产生只能是通过签订合同
【单选题】
在我国法律体系中，___的效力是仅次于宪法而高于其他法的形式。
A. 行政规章
B. 法律
C. 部门规章
D. 地方性法规
【单选题】
对法的效力层级的叙述中，不正确的是___。
A. 新法优于旧法
B. 特别法优于一般法
C. 民法至上
D. 上位法优于下位法
【单选题】
下列法律事实中，属于法律行为的是___。
A. 进口建筑设备因外国政府禁运致使工程施工暂停
B. 发生非典疫情致使施工进度延迟
C. 地基开挖时发现文物而改变设计方案
D. 施工企业因工程款不到位而拒绝开工
【单选题】
根据法的效力等级，《建设工程安全生产管理条例》属于___。
A. 法律
B. 部门规章
C. 行政法规
D. 单行条例
【单选题】
《建筑业企业资质管理规定》属于 ___。
A. 行政法规
B. 一般法律
C. 司法解释
D. 部门规章
【单选题】
人们通常称___为法律事实。
A. 法律关系产生、变更和消灭的原因
B. 法律得以产生的事实
C. 实际发生的社会现象
D. 法律关系产生的事件
【单选题】
下面选项不属于法律关系主体的是___。
A. 企业单位
B. 社会组织
C. 法人代表
D. 事业单位
【单选题】
下面选项不属于民事法律关系变更的是___。
A. 主体变更
B. 内容变更
C. 形式变更
D. 客体变更
【单选题】
某工程在施工过程中由于业主资金筹措遇到困难，将原设计的50层改为45层，这属于民事法律关系的___。
A. 内容变更
B. 主体变更
C. 客体性质变更
D. 客体范围变更
【单选题】
行为内容合法表现为不违反 ___
A. 法律
B. 社会公共利益
C. 社会公德
D. 法律、社会公共利益和社会公德
【单选题】
法律意义上的物是指___的生产资料和消费资料。
A. 可为人们控制的并具有经济价值
B. 可为人们占有的并具有经济价值
C. 可为人们控制的并具有使用价值
D. 可为人们占有的并具有使用价值
【单选题】
自然人是作为民事主体的一种，能否通过自己的行为取得民事权利、承担民事义务，取决于其是否具有___能力。
A. 民事行为
B. 承担民事义务
C. 法律判断
D. 财产保护
【单选题】
建设单位应当在竣工验收后___个月内向城乡规划主管部门报送有关竣工验收资料。
【单选题】
协调城乡空间布局、改善人居环境是城乡规划法的___。
A. 直接目的
B. 根本目的
C. 主要目的
D. 终极价值目标
【单选题】
《城乡规划法》所称城乡规划，包括城镇体系规划、城市规划、镇规划、___。
A. 乡村规划
B. 村庄规划
C. 乡规划
D. 乡规划和村庄规划
【单选题】
城市规划、镇规划分为___。
A. 控制性详规、修建性详规
B. 总体规划、建设规划
C. 总体规划、详细规划
D. 分区规划、详细规划
【单选题】
在城市总体规划、镇总体规划确定的___范围以外，不得设立各类开发区和城市新区。
A. 建成区
B. 规划区
C. 农业用地
D. 建设用地
【单选题】
制定和实施城乡规划，应当遵循城乡统筹、合理布局、节约土地、集约发展和___的原则。
A. 先城市后乡村
B. 先建设后规划
C. 边建设边规划
D. 先规划后建设
【单选题】
城市总体规划在报上一级人民政府审批前，应当先经___审议。
A. 本级党委
B. 本级人民代表大会
C. 本级人大常委会
D. 本级人民政协
【单选题】
建设单位应当在竣工验收后___个月内向城乡规划主管部门报送有关竣工验收资料。
【单选题】
城市总体规划、镇总体规划的规划期限一般为___年。近期建设规划的规划期限为年。
A. 10 5
B. 15 10
C. 20 5
D. 20 10
【单选题】
乡、镇人民政府组织编制乡规划、村庄规划，报___审批。
A. 乡、镇人民代表大会
B. 村民大会
C. 县（市）人大常委会
D. 上一级人民政府
【单选题】
城乡规划组织编制机关应委托其具有___的单位承担城乡规划的具体编制工作。
A. 规划行政等级
B. 相应资质等级
C. 技术资质等级
D. 规划编制经历
