装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___

装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___

装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___

男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___

装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___

装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___

在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___

装维人员上门服务前应（）。___

装维人员在入座时应（）。___

装维人员的头发应（）。___

装维作业结束后，装维人员应（）。___

装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___

装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___

装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___

当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___

当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___

装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___

光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___

挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___

测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___

挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___

OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___

光功率计操作步骤包括：（）___

工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___

在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___

以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___

拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___

无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___

终端系统模块中包括（）。___

以下（）原因会导致ONU注册异常。___

GPON网络可以承载的业务包括（）。___

在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___

拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___

手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___

互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___

魔百和用户指导包含（）。___

维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。___

入户光缆敷设应严格做到三防要求，具体是指（）。___

FTTH模式用户端安装主要步骤有（）。___

以太网线的敷设要求有（）。___

Read this pasaage and answer the five questions That people often experience trouble sleeping in a different bed in unfamiliar surroundings is a phenomenon known as the “first-night” effect. If a person stays in the same room the following night they tend to sleep more soundly. Yuka Sasaki and her colleagues at Brown University set out to investigate the origins of this effect. 　　Dr. Sasaki knew the first-night effect probably has something to do with how humans evolved. The puzzle was what benefit would be gained from it when performance might be affected the following day. She also knew from previous work conducted on birds and dolphins that these animals put half of their brains to sleep at a time so that they can rest while remaining alert enough to avoid predators (捕食者). This led her to wonder if people might be doing the same thing. To take a closer look, her team studied 35 healthy people as they slept in the unfamiliar environment of the university’s Department of Psychological Sciences. The participants each slept in the department for two nights and were carefully monitored with techniques that looked at the activity of their brains. Dr. Sasaki found, as expected, the participants slept less well on their first night than they did on their second, taking more than twice as long to fall asleep and sleeping less overall. During deep sleep, the participants’ brains behaved in a similar manner seen in birds and dolphins. On the first night only, the left hemispheres (半球) of their brains did not sleep nearly as deeply as their right hemispheres did. 　　Curious if the left hemispheres were indeed remaining awake to process information detected in the surrounding environment, Dr. Sasaki re-ran the experiment while presenting the sleeping participants with a mix of regularly timed beeps (蜂鸣声) of the same tone and irregular beeps of a different tone during the night. She worked out that, if the left hemisphere was staying alert to keep guard in a strange environment, then it would react to the irregular beeps by stirring people from sleep and would ignore the regularly timed ones. This is precisely what she found. Question1: What did researchers find puzzling about the first-night effect?

Question2: What do we learn about Dr. Yuka Sasaki doing her research？

将辅助生产车间费用直接分配给辅助生产以外各收益单位的方法是___。

在产品只计算材料成本，主要适合于___的产品。

计算月末在产品约当量的依据是___。

废品损失最终应转入___账户，由同种的合格品成本负担。

管理上要求分步计算半成品成本时，应当采用___。

下列成本计算方法中，成本计算期与生产周期一致的有___。

成本计算的基本方法命名的依据是___。

下列各项中，属于成本项目的是___。

实际工作中的产品成本是指产品的___。

在一般情况下，下列企业中适合选择平行结转分步法的有___。

下列方法中不属于产品成本计算的基本方法的是___。

企业按生产工艺过程的特点分类，制造企业可分为___。

下列属于完工产品与在产品费用的分配方法是___。

将上一步骤转入的半成品成本全部计入下一步骤成本计算单中的“自制半成品或“原材料”成本项目，这种成本结转方式称为___。

半产品成本流转与实务流转相一致，又不需要成本还原的方法是___。

采用分步法时，为反映原始成本项目，必须进行成本还原的是___。

下列属于成本计算辅助方法是___。

下列不属于成本报表的是___。

辅助生产车间耗用的机物料，在辅助生产车间设置制造费用账户的前提条件下，应借记的账户是___。

单设废品损失成本项目时，企业发生的废品损失最终应记入下列账户的借方___。

下列方法中，属于辅助生产费用分配方法的是___。

甲产品由两道工序组成，采用在产品按定额成本计价法分配计算完工产品和月末在产品费用。各工序的工时定额为：第一工序32小时，第二工序12小时。第二工序在产品的累计工时定额为___。

完工产品材料定额成本应该等于___乘以单位产品材料费用定额。

品种法适用的生产组织是___。

成本还原的对象是___。

采用平行结转分步法，在完工产品与在产品之间分配费用，是指在___之间的费用分配。

直接用于产品生产的燃料，应直接计入或分配计入的科目是___。

辅助生产各种分配方法中，能分清内部经济责任.有利于实行厂内经济核算的是___

完工产品与在产品之间分配费用，采用在产品按所耗原材料费用计价法，适用于___的产品。

辅助生产费用交互分配后的实际费用，再在___。

完工产品与在产品之间分配费用，采用约当产量比例法适用于下列产品___。

逐步结转分步法中在产品的含义是___。

平行结转分步法中在产品的含义是___。

企业生产车间因生产产品而发生的各项间接费用属于___成本项目。

将辅助车间费用按产品或劳务的计划单位成本和实际耗用数量是进行分配，这种方法___。

运用代数中多元一次连立方程组的原理分配辅助生产费用的方法是___。

在分配材料费用时，按照各种材料的定额费用比例来分配材料实际费用的方法是___。

在分配材料费用时，按照各种材料的定额消耗量比例来分配材料实际费用的方法是___。