【多选题】
在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有（）。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收（）工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列（）功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
推荐试题
【单选题】
发现电力线断落时，室外人所处的位置距离导线的落地点应在【】m以外。___
【单选题】
拉线装设时，一般在【】及以内的转角杆应设合力拉线。___
【单选题】
经纬仪是否呈水平状态主要依靠仪器上的管水准气泡来确定，气泡偏向哪边就表示哪边【】。___
【单选题】
施工单位按标准要求竣工自验收合格，相关资料收集齐全后填写客户电气安装竣工检验申请表，由【】组织人员验收。___
A. 施工单位
B. 供电公司
C. 设备供货单位
D. 客户
【单选题】
中性点直接接地的低压电力网中，采用保护接零时应将零线重复接地，重复接地电阻值不应大于【】Ω。___
【单选题】
从医学上讲，生理死亡是指【】。___
A. 血压下降呼吸困难，心跳微弱
B. 呼吸中断
C. 组织细胞死亡
D. 心跳停止
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》中规定，处理客户投诉应以【】和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受到侵害为原则。___
A. 确切证据
B. 公证词
C. 证明
D. 事实
【单选题】
了解性阅读土建平面图，弄清电气设备安装部位，【】与土建工程的衔接关系。___
A. 设备位置
B. 相互位置
C. 线路连接
D. 线路走向
【单选题】
为了查明线路故障原因，找出故障点，便于及时处理并恢复送电而进行的巡视称做【】。___
A. 夜间巡视
B. 特殊巡视
C. 故障巡视
D. 定期巡视
【单选题】
安装在配电变压器高压侧的10kV跌落式熔断器主要用以保护【】。___
A. 低压设备故障
B. 10kV架空配电线路不受配电变压器故障影响
C. 低压线路故障
D. 高压线路故障
【单选题】
起重用的钢丝绳的静力试验荷重为工作荷重的【】倍。___
【单选题】
混凝土电杆立好后应正直，其倾斜不允许超过杆梢直径的【】。___
A. 1/2
B. 1/3
C. 2/3
D. 1/4
【单选题】
在终端杆上对导线弧垂进行调整时，应在【】导线反方向做好临时拉线。___
A. 横担上方
B. 横担下方
C. 横担中间
D. 横担两端
【单选题】
机械压接钳适用的导线的截面积范围是【】mm2。___
A. 16～70
B. 70～80
C. 30～60
D. 9～160
【单选题】
安装插入式熔断器其固定触头的钳口应有足够的【】。___
【单选题】
10kV及以下架空电力线路基坑每回填土达【】时，应夯实一次。___
A. 200mm
B. 300mm
C. 400mm
D. 500mm
【单选题】
钢芯铝绞线断股损伤截面积不超过铝股总面积的【】，应缠绕处理。___
A. 7%
B. 10%
C. 17%
D. KONG
【单选题】
机械式电能表常数的正确单位是【】。___
A. 度/小时
B. r/kWh
C. R/kWh
D. 度/kWh
【单选题】
欠费停电通知单加盖公章后，提前【】天送达客户。___
【单选题】
电缆沟(隧道)内应每隔【】应设一个0.4m×0.4m×0.4m的积水坑。___
A. 20m
B. 30m
C. 40m
D. 50m
【单选题】
高压设备独立的接地装置，接地电阻值不应大于【】Ω。___
【单选题】
在高压设备上工作必须填写【】。要严格按配电线路修理工作票格式认真填写并执行。___
A. 工作票
B. 操作票
C. 停电作业票
D. 带电作业票
【单选题】
安装使用剩余电流动作保护器的主要作用是【】。___
A. 保护设备安全
B. 保护人身安全
C. 保护设备和人身安全
D. 保命
【单选题】
当配电变压器容量在100kVA及以下时，配电变压器一次侧熔丝元件按变压器额定电流的【】倍选择。___
A. 1～1.3
B. 1.5～2
C. 2～3
D. 3～4
【单选题】
隔离开关可以用来开闭励磁电流不超过【】的变压器空载电流。___
【单选题】
10kV系统中，额定电压为10kV的电容器采用【】接线。___
A. 星形
B. KONG
C. 三角形
D. 串联
【单选题】
电动机在接线前必须核对接线方式，并测试绝缘电阻。【】及以上电动机应安装电流表。___
A. 10kW
B. 20kW
C. 30kW
D. 40kW
【单选题】
在施工地点临近带电设备的遮拦上、室外工作地点临近带电设备的构架横梁上、禁止通行的过道上和高压试验地点上，应悬挂【】标示牌。___
A. 从此上下
B. 止步高压危险
C. KONG
D. 在此工作
【单选题】
底盘在放置时，底盘中心在垂直线路方向最大不得偏差【】。___
A. 0.1m
B. 0.2m
C. 0.3m
D. 0.4m
【单选题】
电杆焊接后整杆弯曲度不应超过电杆全长的【】，超过时应割断重新焊接。___
A. 4/1000
B. 3/1000
C. 2/1000
D. 1/1000
【单选题】
开启式负荷刀开关的安装方向应为合闸时手柄【】，不准倒装或平装，以防误操作。___
A. 向左推
B. 向右推
C. 向下推
D. 向上推
【单选题】
单股铜芯导线的直线连接，将每个线头在另一芯线上紧贴并绕【】圈。___
【单选题】
触电急救胸外按压与口对口(鼻)人工呼吸同时进行。按压与人工呼吸的比例关系通常是:成人为每按压【】次后吹气2次，反复进行。___
【单选题】
绝缘材料的吸收比，为其【】的绝缘电阻与15s的绝缘电阻之比K，称为绝缘测量吸收比。___
A. 10min
B. 5min
C. 60s
D. 30s
【单选题】
用四极法测量土壤电阻率应取【】次以上的测量数据的平均值作为测量值。___
A. 3～4
B. 1～2
C. KONG
D. 6～8
【单选题】
NUT线夹或花篮螺栓的螺杆应露扣，并应有不小于【】螺杆丝扣长度可供调紧。___
A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 1/5
【单选题】
控制变压器二次输出电压在制定范围内变动的调节组件是【】。___
A. 调电流装置
B. 铁芯
C. 绕组
D. 调压装置
【单选题】
施工现场的安全督察主要是检查【】。___
A. 是否有三违现象
B. 是否有安全活动记录
C. 是否有安全分析会记录
D. 安全组织是否健全
【单选题】
供电所用电检查中查明，某380V三相四线制居民生活用电户，在电能表之后，私自接用其经营门市的照明设备1000W，实际使用起迄日期不清。根据《供电营业规则》，则该用户属于【】行为。___
A. 违约用电
B. 窃电
C. 正常用电
D. 节约用电
【单选题】
高压开关在接通位置时，位置信号灯【】。___
A. 红灯亮
B. 绿灯亮
C. 红灯闪
D. 绿灯闪
