相关试题
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括（）。___
A. T1/E1TDM业务（2M）
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___
A. 联系用户
B. 注销用户账号
C. 释放资源
D. 撤出相关设备
【多选题】
手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___
A. 尾纤上的账号标签
B. 架空布线
C. 账号密码的服务小贴士
D. 三联单
【多选题】
互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___
A. 静态IP
B. 公网IP
C. PPPOE
D. 无线
【多选题】
魔百和用户指导包含（）。___
A. 直播
B. 点播
C. 回看
D. 正常开关机
【多选题】
维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。___
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到三防要求，具体是指（）。___
【多选题】
FTTH模式用户端安装主要步骤有（）。___
A. 缆线布放
B. 链路测试
C. 终端安装
D. 开通确认
【多选题】
以太网线的敷设要求有（）。___
A. RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良
B. 长度不宜超过100m
C. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆
D. 敷设完成后必须进行连通性测试
【多选题】
标签纸应使用具有（）、防油、防撕等特性材质的标签纸。___
A. 防水
B. 防潮
C. 耐磨防刮
D. 防高温褪色
【多选题】
入户光缆的特性有（）。___
A. 抗拉伸
B. 抗弯曲
C. 抗侧压
D. 阻燃
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。___
A. 沿光缆路由，在墙面上布放波纹管
B. 单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管
C. 波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定
D. 两个塑料管卡之间的间距为60cm
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，使用线槽方式时，下列说法正确的是（）。___
A. 直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放，转弯处使用阳角、阴角或弯角
B. 跨域障碍物是使用线槽软管
C. 各类线槽使用双面胶固定在墙面上，如果墙面不平整，线槽可使用小钢钉固定在墙面上
D. 全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处，线槽两端均采用收尾线槽
【多选题】
普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用（）等做相应防护。___
A. 柔性波纹管
B. PVC套管
C. 线槽
D. 硬性波纹管
【多选题】
魔百和安装好后应向用户演示（）。___
A. 观看一个直播
B. 观看一个点播
C. 观看一个回看
D. 以上都不是
【多选题】
完成宽带装机指导用户内容有那些()___
A. 拨号软件日常使用方法,经常会出现的拨号错误提示的含义及简单的处理方法
B. 浏览器的打开、网址的输入和常用网站的网址
C. 移动宽带优化应用或网站推荐（如宽带管家、引入资源等）
D. 账号、密码用服务便利贴记录并张贴在用户电脑附近的明显位置,
【多选题】
完成宽带装机结束提醒用户内容有那些()___
A. 提醒用户保存好账户及密码信息
B. 应提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件，并及时上网升级更新病毒库；
C. 给客户普及知识，包括光猫故障和路由器故障的基本排障方法
D.
推荐试题
【单选题】
计算机中对数据进行加工与处理的部件，通常称为_______。[232000000]___
A. 运算器
B. 控制器
C. 显示器
D. 存储器
【单选题】
微型计算机使用的键盘上的shift键称为_______。[212000000]___
A. 控制键
B. 上档键
C. 退格键
D. 交替换档键
【单选题】
在半波整流电路中，负载上得到的电压是_______。[312010201]___
A. 直流电压
B. 交流电压
C. 正弦电压
D. 单相脉动电压
【单选题】
工作中若需要全波整流电路的负载电压为90V，那么电源变压器的二次电压应为_______。[312010201]___
A. 45V
B. 50V
C. 100V
D. 120V
【单选题】
在单相桥式整流电路中，如果负载电流为10A，则流过每只晶体二极管的电流为_______。[312010201]___
A. 2.5A
B. 5A
C. 5.5A
D. l0A
【单选题】
串行通信有_______基本通信方式。[232000000]___
【单选题】
异步串行通信规定了字符数据的传送格式，每个字符数据按相同格式传送，这种格式叫_______。[232000000]___
【单选题】
异步通信通常用在_______的场合，如每秒 50～19200 位。[232000000]___
A. 信息量不太大，传输速度不太高
B. 信息量不太大，传输速度较高
C. 信息量较大，传输速度不太高
D. 信息量较大，传输速度较高
【单选题】
对于RS-232C接口，在发送数据时，发送端驱动器输出正电平为_______[232000000]___
A. 0～+3V
B. 0～+5V
C. +3V～+15V
D. +5V～+15V
【单选题】
根据_______，可将光纤分为单模光纤和多模光纤。[212000000]___
A. 光纤的粗细
B. 光纤的传输速率
C. 光纤的传输距离
D. 光在光纤中的传播方式
【单选题】
网卡是一个计算机与_______相连的设备。[232000000]___
A. 接口
B. 存储器
C. 计算机
D. 传输介质
【单选题】
_______不是路由器的特点。[232000000]___
A. 用于连接大型的网络
B. 用于互连多个类型互不相同的网络
C. 具有协议转换的功能
D. 信息处理速度比网桥快
【单选题】
一般根据总线的类型不同，网卡可分为_______。[232000000]___
A. ISA网卡、EISA网卡、PCI网卡
B. ATM网卡、环牌网卡、以太网卡
C. 10M网卡、100M网卡、10/100M网卡
D. 工作站网卡、服务器网卡、笔记本网卡
【单选题】
接口数是集线器的一个参数，12口集线器中的12是指_______。[232000000]___
A. 可以连接的网络个数
B. 集线器中所有的端口数
C. 所能连接的工作站数目
D. 所能连接的服务器的数目
【单选题】
PNP三极管处在放大工作区时，各PN结的偏置情况为_______。[332010102]___
A. 发射结反偏，集电结反偏
B. 发射结正偏，集电结反偏
C. 发射结正偏，集电结正偏
D. 发射结反偏，集电结正偏
【单选题】
发射极放大器的输出电压和输入电压在相位上的关系是_______。[322010102]___
A. 同相位
B. 相位差90°
C. 相位差180°
D. 不能确定
【单选题】
交流电通过整流电路后，所得到的输出电压为_______。[322010102]___
A. 交流电压
B. 稳定的直流电压
C. 脉动直流电压
D. 平滑直流电
【单选题】
信道上可传送信号的最高频率与最低频率之差为_______。[232000000]___
A. 波特率
B. 比特率
C. 吞吐量
D. 信道带宽
【单选题】
需要两个信道的通信方式是_______。[232000000]___
A. 单工
B. 半单工
C. 半双工
D. 全双工
【单选题】
双绞线是成对线的扭绞，旨在_______。[232000000]___
A. 易辨认
B. 提高数据传输速度
C. 便于与网络设备连接
D. 使电磁辐射和外部电磁干扰减至最低
【单选题】
在局域网中各个节点计算机之间的通信线路是通过_______接入计算机的。[232000000]___
A. 串行输入口
B. 第一并行输入口
C. 第二并行输入口
D. 网卡
【单选题】
下列不属于局域网设备的是_______。[232000000]___
A. 网络交换机
B. 集线器
C. 令牌环网卡
D. Modem
【单选题】
调制解调器的作用是_______。[232000000]___
A. 为了上网与接电话两不误
B. 将模拟信号转换成计算机的数字信号，以便接收
C. 半计算机的数字信号转换成模拟信号，以便发送
D. 将计算机数字信号与模拟信号互相转换，以便传输
【单选题】
下列有关互联设备的叙述中，_______说法是错误的。[232000000]___
A. 集线器是一种网络互联设备
B. 路由器是网络层的互联设备
C. 网桥是数据链路层的互联设备
D. 网关是需要对网络各层协议进行转换的互联设备
【单选题】
下列不属于防火墙技术的是_______。[232000000]___
A. 数据包过滤
B. 应用级网关
C. 代理服务器
D. IPSec技术
【单选题】
ISP是指_______。[232000000]___
A. Internet服务提供商
B. 传输协议
C. Internet
D. 一种域名
【单选题】
下列对子网系统的防火墙的描述错误的是_______。[232000000]___
A. 控制对系统的访问
B. 集中的安全管理
C. 增强系统的保密性
D. 防止内部和外部的威胁
【单选题】
数据双向传输不能同时进行的通信模式叫_______。[232000000]___
A. 全双工
B. 单向通信
C. 半双工
D. 混合通信
【单选题】
下列网络类型属于局域网的是_______。[212000000]___
A. 以太网
B. X.25
C. Internet
D. ISDN
【单选题】
TCP/IP参考模型中的TCP协议对应着OSI参考模型的_______。[222000000]___
A. 物理层
B. 数据链路层
C. 传输层
D. 网络层
【单选题】
局域网的网络硬件主要包括网络服务器、工作站、_______、通信介质。[222000000]___
A. 计算机
B. 网卡
C. 网络拓朴结构
D. 网络协议
【单选题】
下列传输介质中传输带宽最大的是_______。[222000000]___
A. 双绞线
B. 基带同轴电缆
C. 光纤
D. 宽带同轴电缆
【单选题】
在网络互联设备中，_______主要用于将局域网与广域网互联。[222000000]___
A. 路由器
B. 网关
C. 网桥
D. 中继器
【单选题】
Internet中采用的数据交换技术是_______。[222000000]___
A. 电路交换
B. 报文交换
C. 分组交换
D. 信元交换
【单选题】
两个以上的(不包括两个)同类型网络互连时，则选用_______进行网络互联。[232000000]___
A. 中继器
B. 网桥
C. 路由器
D. 集线器
【单选题】
对局域网来说，网络控制的核心是_______。[222000000]___
A. 工作站
B. 网卡
C. 网络服务器
D. 网络互连设备
【单选题】
在电源变压器二次电压相同的情况下，桥式整流电路输出电压是半波整流电路输出电压的_______。[312010201]___
【单选题】
半导体是_______介于导体和绝缘体之间的物质。[332010102]___
A. 密度
B. 比重
C. 导热能力
D. 导电能力
【单选题】
晶体三极管按构造分有_______两种类型。[322010102]___
A. PPN和NPN
B. PPN和PNN
C. PNP和NPN
D. PNP和PNN
【单选题】
一个10kΩ、0.5W的电阻，使用时允许通过的最大电流是_______。[223000000]___
A. 0.05mA
B. 0.707mA
C. 2.23mA
D. 7.07mA
