相关试题
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
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【单选题】
全要素网格通APP事件处置的作用是什么？___
A. 受理事件
B. 上报事件
C. 查看事件
D. 以上都可以
【单选题】
在以下哪个模块中可以添加网格员信息？___
A. 网格化建设->区域简介
B. 网格化建设->网格人员列表
C. 综治结构->机构信息
D. 综治机构->工作人员
【单选题】
党组织成员以下哪个选项中可以添加？___
A. 党建工作-党员基本信息
B. 单位党组织成员
C. 党组织管理
D. 党组织信息
【单选题】
以下哪个岗位没有权限查看账号登录统计？ ___
A. 领导
B. 专干
C. 管理员
D. 网格员
【单选题】
登录统计中如何查询某一时间段的账号登录情况？ ___
A. 可以通过时间选择
B. 不可以查询
C. 不可以，只能查询前一天的
D. 不可以，可以查看当天的
【单选题】
系统账号登录情况统计--辖区账号登录情况统计报表中的活跃账号是指登录天数/工作天数大于多少？ ___
A. 33%
B. 50%
C. 70%
D. 100%
【单选题】
系统账号登录情况统计--辖区账号登录情况统计报表中的低登录率账号是指登录天数/工作天数小于多少？ ___
A. 0%
B. 35%
C. 50%
D. 67%
【单选题】
在哪个模块可以查看本辖区网格数量?___
A. 区域简介
B. 网格汇总
C. 网格人员列表
D. 组织机构统计
【单选题】
研判分析--下列哪类人口信息不用统计___
A. 户籍人口
B. 失业人员
C. 常住人口
D. 网格员
【单选题】
以下哪个选项不是的在研判分析--总况里的___
A. 人口总况
B. 社会组织总况
C. 单位（场所）总况
D. 矛盾纠纷排查调处总况
【单选题】
社区警情中，以下哪一项不是警情类别当中的___
A. 行骗
B. 邻里纠纷
C. 打架斗殴
D. 财物盗窃
【单选题】
综治机构--机构信息--机构类型中，不可以选择以下哪项___
A. 综治办
B. 综治委
C. 综治科
D. 综治中心
【单选题】
网格化建设--区域简介中，以下哪项功能没有___
A. 修改
B. 批量删除
C. 绑定
D. 新增
【单选题】
综治机构--工作人员中，不具备以下哪项功能___
A. 新增
B. 修改
C. 删除
D. 批量删除
【单选题】
系统账号登录情况统计，不可以按以下哪项统计___
A. 按区域
B. 岗位
C. 权限
D. 职能部门
【单选题】
研判分析--总况--社会组织总况中，以下哪项内容不在其中___
A. 基金会
B. 民办非企业单位
C. 志愿团体
D. 社会团体
【单选题】
以下哪项数据不在研判分析--矛盾纠纷排查调处--区域分布中___
A. 办结数
B. 待办数
C. 新增数
D. 办理数
【单选题】
户籍人口录入时，必须录入以下哪一项___
A. 曾用名
B. 宗教信仰
C. 联系方式
D. 身份证号
【单选题】
在采集流入人口信息时，以下哪一项必须采集___
A. 流入原因
B. 经济来源
C. 流入时间
D. 登记日期
【单选题】
在新增境外人员信息时，以下哪项信息可以不填写___
A. 居住地
B. 来华目的
C. 国籍
D. 职业
【单选题】
境外人员可以录入的证件类型哪个说法不正确___
A. 旅游证
B. 港澳通行证
C. 以上都不可以录入
D. 护照、台湾通行证
【单选题】
以下哪项不是未落户人口的未落户原因___
A. 证件遗失
B. 出生未落
C. 外流注销
D. 违法人员
【单选题】
社区服刑人员的服刑类型有：①管制 ②缓刑、假释 ③暂于监外执行 ④剥夺政治权利___
A. ①②
B. ①②④
C. ①③
D. ①②③④
【单选题】
社区服刑人员可以直接在电脑端转为以下哪种人员___
A. 重点青少年
B. 刑满释放人员
C. 老年人员
D. 怀孕妇女
【单选题】
社区服刑人员在选中脱管露管后，在人员信息一栏会发生什么变化___
A. 姓名状态栏出现红底的感叹号符号
B. 不会发生任何变化
C. 此项人员信息会全部变为红色
D. 姓名状态栏名字会变为黄色
【单选题】
以下哪项不属于吸毒人员的戒毒情况类型___
A. 关押戒毒
B. 强制戒毒
C. 限期戒毒
D. 自愿戒毒
【单选题】
艾滋病人员感染途径类型不包括___
A. 同性性传播
B. 异性性传播
C. 唾液传播
D. 母婴传播
【单选题】
重点青少年人员类型不包括___
A. 闲散青少年
B. 有不良行为青少年
C. 流动留守儿童
D. 未成年人员
【单选题】
录入重点上访人员信息，以下哪项非必填项___
A. 上访原因
B. 上访时间
C. 上访类型
D. 事发地
【单选题】
以下哪项不属于其他重点工作对象类别___
A. 邪教
B. 涉恐
C. 个人极端分子
D. 未成年人员
【单选题】
年龄在多少岁以上才可以在老年人口录入___
【单选题】
老年人信息可以设置状态为：①死亡 ②取消关注 ③曾经关注 ④注销___
【单选题】
低保人员信息录入时，以下哪项说话正确___
A. 必须填写收入情况
B. 必须填写公司信息
C. 必须填写家庭人员数
D. 以上都可以不填
【单选题】
录入初生婴儿信息时，以下哪项是必填项___
A. 登记时间
B. 父母联系方式
C. 父母身份证信息
D. 孩次
【单选题】
录入结婚女性的婚姻状况类型有：①未婚 ②已婚 ③ 丧偶 ④未说明的婚姻状况 ⑤离婚___
A. ①③④
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
【单选题】
双拥人员业务信息中，哪项不是必填项___
A. 单位名称
B. 人员类型
C. 关注程度
D. 个人简介
【单选题】
常住人口信息模块，哪项可以为空___
A. 职业
B. 户籍地
C. 户籍地详址
D. 身份证号
【单选题】
录入户籍信息时必须填写___
A. 户号
B. 户口类别
C. 户主姓名
D. 户主身份证号
【单选题】
新增社会组织中法人证件号码有哪些选择项___
A. 居民身份证，工作证，户口薄，警官证，军官证，其他证件
B. 居民身份证，工作证，户口薄，警官证，普通护照，其他证件
C. 居民身份证，工作证，户口薄，警官证，军官证，普通护照，其他证件
D. 居民身份证，工作证，户口薄，警官证，军官证，普通护照，就业证，其他证件
【单选题】
新增学校中，以下为默认填写项的为？___
A. 所属网格
B. 学校名称
C. 学校类型
D. 学校地址
