相关试题
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
推荐试题
【单选题】
感性认识和理性认识的区别在于___
A. 前者源于书本,后者源于实践
B. 前者是可靠的,后者是不可靠的
C. 前者反映事物的现象,后者反映事物的木质
D. 前者来源于直接经验,后者来源于河接经验
【单选题】
真理都是具体的,包罗万象的真理是不存在的。这说明任何真理都具有___
A. 全面性
B. 相对性
C. 绝对性
D. 客观性
【单选题】
党的思想路线的核心是___
A. 一切从实际出发
B. 理论联系实际
C. 实事求是
D. 实践是检验真理的唯一标准
【单选题】
决定人口生产的发展方向和基本趋势的是___
A. 地理环境
B. 物质生产
C. 风俗习惯
D. 人伦道德
【单选题】
下列范畴中,反映人与人之间经济关系的是___
A. 生产力
B. 生产关系
C. 生产方式
D. 生产资料
【单选题】
阶级斗争归根结底是由___
A. 物质利益的对立引起的
B. 思想观念的分歧引起的
C. 政治理念的差异引起的
D. 宗教信仰的不同引起的
【单选题】
在历史创造者问题上,两种根本对立的观点是___
A. 群众史观和英雄史观
B. 一元论和二元论
C. 宿命论和唯意志论
D. 唯理论和经验论
【单选题】
商品的最本质因素是___
A. 使用价值
B. 价值
C. 交换价值
D. 剩余价值
【单选题】
社会必要劳动时间是以___
A. 具体劳动为尺度的
B. 简单劳动为尺度的
C. 复杂劳动为尺度的
D. 个别劳动为尺度的
【单选题】
资本主义生产过程是___
A. 劳动过程和价值形成过程的统一
B. 劳动过程和价值增殖过程的统一
C. 劳动过程和创造新价值过程的统一
D. 劳动过程和转移旧价值过程的统一
【单选题】
马克思主义认为,资本主义意识形态___
A. 只具有历史进步性
B. 既有历史进步性又有阶级局限性
C. 只具有阶级局限性
D. 既无历史进步性又无阶级局限性
【单选题】
产业资本循环中为生产剩余价值准备条件的阶段是___
A. 生产阶段
B. 流通阶段
C. 购买阶段
D. 销售阶段
【单选题】
资本家加速资本周转的目的是___
A. 提高平均利润率
B. 提高剩余价值率
C. 提高资本积累率
D. 提高年剩余价值率
【单选题】
资本主义经济危机中最典型的现象是___
A. 生产过剩
B. 商品短缺
C. 长期萧条
D. 持续高涨
【单选题】
超额利润是___
A. 个别价值低于社会价值的差额
B. 个别价值低于社会价格的差额
C. 个别生产价格低于社会生产价格的差额
D. 个别生产价格低于社会市场价格的差额
【单选题】
同股票价格成反比的是___
A. 银行利息率
B. 股息
C. 股票票面额
D. 股票控制额
【单选题】
垄断产生的物质条件和基础是___
A. 社会分工的发展
B. 商品经济的发展
C. 自然分工的发展
D. 社会化生产力的发展
【单选题】
在垄断资本主义阶段,占统治地位的资本是___
A. 工业资本
B. 银行资本
C. 商业资本
D. 金融资本
【单选题】
资本主义经济的发展是为更高级的生产方式创造物质条件,这主要表现为___
A. 创造高科技成果
B. 无产阶级队伍的成长和壮大
C. 发展社会生产力
D. 资本主义市场经济制度的建立和发展
【单选题】
提出并实施新经济政策的是___
A. 列宁
B. 恩格斯
C. 马克思
D. 斯大林
【单选题】
马克思主义政党产生的充分条件是___
A. 马克思主义理论的证生
B. 工人运动的发展
C. 马克思主义理论的传播
D. 马克思主义与工人运动相结合
【单选题】
社会主义社会和共产主义社会都存在的经济关系是___
A. 生产资料的社会公有制
B. 按劳分配
C. 市场经济体制
D. 按需分配
【单选题】
劳动不再仅仅是一种谋生手段而同时成为生活第一需要的社会是___
A. 社会主义社会
B. 共产主义社会
C. 资本主义社会
D. 信息社会
【多选题】
下列各项属于马克思主义理论体系基本组成部分的有___
A. 科学社会主义
B. 民主社会主义
C. 马克思主义哲学
D. 马克思主义政治经济学
【多选题】
下列各项属于唯物辩证法的否定观的有___
A. 否定是事物的全盘否定
B. 否定是事物联系的环节
C. 否定是事物的自我否定
D. 否定是事物发展的环节
【多选题】
下列各项表现了意识能动性的有___
A. 意识活动具有目的性和计划性
B. 意识能影响人的生理活动
C. 意识活动具有主动创造性
D. 意识能指导人的实践活动
【多选题】
在真理标准问题上,下列说法中属于唯心主义观点的有___
A. 多数人认可的就是真理
B. 权威人士采纳的就是真理
C. 少数人坚持的就是真理
D. 大家觉得有用的就是真理
【多选题】
下列各项中,属于人类社会基本矛盾的有___
A. 生产力与生产关系的矛盾
B. 资源稀缺与人口增长的矛盾
C. 经济基础与上层建筑的矛盾
D. 先进观念与落后思想的矛盾
【多选题】
货币最基本的职能是___
A. 价值尺度
B. 流通手段
C. 支付手段
D. 贮藏手段
【多选题】
资本主义增加绝对剩余价值生产主要依靠的是___
A. 延长工作日
B. 短必要劳动时间
C. 增加劳动强度
D. 提高劳动生产率
【多选题】
生产价格与价值的关系是___
A. 生产价格与价值无关
B. 生产价格是价值的转化形式
C. 生产价格的形成以价值为基础
D. 生产价格与价值在量上经常不一致
【多选题】
垄断和竟争的关系是___
A. 垄断是在竟争的基础上产生的
B. 整断没有也不可能消除竟争
C. 整断使竟争更加剧烈和复杂
D. 整断与竟争并存
【多选题】
马克思主义认为,共产主义社会将消灭___
A. 工农差别
B. 城乡差别
C. 行业差别
D. 体力劳动与脑力劳动的差别
【单选题】
马克思主义哲学以前欧洲哲学的全部积极内容，都是马克思主义哲学的理论来源其中作为马克思主义哲学直接理来源的是___
A. 古希腊罗马哲学
B. 德国古典哲学
C. 近代英国哲学
D. 近代法国哲学
【单选题】
划分唯物主义和唯心主义的唯一标准是,是否承认___
A. 世界的统一性和多样性
B. 联系的客观性和普通性
C. 物质第一性意识第一性
D. 思维和存在具有同一性
【单选题】
马克思主义认为社会生活在本质上是实践的,这是因为___
A. 实践主体处于一定的社会关系中
B. '实践具有客观性、能动性和社会历史性
C. 实践是个人日常生活的活动
D. 实践是人类社会产生、存在和发展的基础
【单选题】
唯物辩证法的总特征有两个,个是联系的观点,另一个是___
A. 发展的观点
B. 对立统一的观
C. 实践的观点
D. 证否定的观
【单选题】
意识对于人的生理活动具有一定影响作用,这表明___
A. 愈识对物质具有能动性
B. 意识是客观事物本身
C. 意识对物质具有决定性
D. 意识是人脑的机能
【单选题】
能动反映论区别于机械反映论的根本标志是___
A. 肯定思维能正确地反映存在
B. 认为认识过程是纯将的观念创造
C. 肯定想维対存在的決定作用
D. ,认为认识过程是反映和创造的统一
【单选题】
“感觉只解决现象问题,理论才解决本质问题”,这句话说明___
A. 感性认识是微不足道的
B. 感性认识有待于发展到理性认
C. 理性认识是唯一可常的
D. 理性认识有待于深化为感性认识
