【单选题】
在风险管理中，主体可以采取主动放弃，从根本上消除特定的风险单位和中途放弃某些既存的风险单位。这一方式被称为___。
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相关试题
【单选题】
被称为第四媒体，并将成为21世纪无时区无疆界的保险销售工具是___
【单选题】
按照保险合同的通常规定，由于正常维修、保养引起的费用及间接损失，保险人对此不承担责任，这种责任免除类型属于___
A. 损失原因免除
B. 费用免除
C. 损失免除
D. 维修免除
【单选题】
符合中国保监会规定的资格条件，经中国保监会批准取得经营保险代理业务许可证，根据保险人的委托，向保险人收取保险代理手续费，在保险人授权的范围内专门代为办理保险业务的单位，被称为___
A. 保险兼业代理机构
B. 个人保险代理机构
C. 综合保险代理机构
D. 专业保险代理机构
【单选题】
一般，“客户至上，勤勉尽责，公平竞争，保守秘密”这四条保险销售从业人员应遵循的职业道德原则被视为___。
A. 守法遵规原则在不同方面的发展
B. 诚实信用原则在不同方面的发展
C. 友好合作原则在不同方面的发展
D. 专业胜任原则在不同方面的发展
【单选题】
按照《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，投保人及其允许的合法驾驶人被称为___。
A. 关系人
B. 当事人
C. 受益人
D. 被保险人
【单选题】
根据风险管理理论，在风险管理各个环节中最为重要的环节是___。
A. 风险估测
B. 风险识别
C. 风险评价
D. 选择风险管理技术
【单选题】
在保险活动中，被保险人一旦违反保证义务，保险人的正确处理方式是___。
A. 全部承担赔偿或给付保险金的责任
B. 部分的承担赔偿或给付保险金的责任
C. 不承担赔偿或给付保险金的责任，并不退还保险费
D. 不承担赔偿或给付保险金的责任，但可退还保险费
【单选题】
人身意外伤害保险提取的责任准备金属于___。
A. 长期性责任准备
B. 寿险性责任准备金
C. 未到期责任准备金
D. 保障性责任准备金
【单选题】
在财产保险合同中，保险人在赔付过程中遵循的原则是___。
A. 给付原则
B. 分散风险原则
C. 足额赔付原则
D. 损失补偿原则
【单选题】
保险费率厘定的公平性原则的含义是指___。
A. 各个保险人赚取的利润要尽量一致
B. 各个保险人收取的保险费要尽量一致
C. 各个被保险人承担的保险费要尽量一致
D. 投保人交纳的保险费应与其保险标的的风险状况相适应
【单选题】
按照保险利益原则，债权人对债务人的信用具有保险利益。对此债权人以债务人的信用为标的，可以投保的险种主要是___。
A. 信用保险
B. 责任保险
C. 保证保险
D. 个人保险
【单选题】
若保险合同不具有法律效力，不受国家法律保护，其结果是___。
A. 保险合同变更
B. 保险合同解散
C. 保险合同解除
D. 保险合同无效
【单选题】
在我国保险实务中普遍推行的“零时起保制”的含义之一是指保险合同生效的开始时间为___。
A. 合同成立的次日零时
B. 合同成立的当日零时
C. 交付保费的次日零时
D. 交付保费的当日零时
【单选题】
在长期人寿保险合同中，当投保人申请退保时，其现金价值的表现形式是___。
A. 退保金
B. 退保费
C. 保险费
D. 准备金
【单选题】
根据我国家庭财产综合保险的规定，房屋的附属设备如煤气管道、暖气管道等属于___。
A. 可保财产
B. 不可保财产
C. 加费特约承保财产
D. 不加费特约承保财产
【单选题】
在投保人或被保险人违反告知的各种形式中，投保人或被保险人对已知或应知的与风险和标的有关的实质性重要事实虚假告知的行为叫做___。
【单选题】
保险销售从业人员在遇到某些特殊情况需要超越代理权限时，要经过___的许可。
A. 保监会
B. 所属机构
C. 行业协会
D. 投保人
【单选题】
根据保险销售从业人员监管办法规定，伪造变更转让或者租借资格证书、执业证书的，由___给予警告并处罚款
A. 公安机关
B. 保监会
C. 保险行业协会
D. 保险公司
【单选题】
保险代理人与保险经纪人的区别之一是委托人不同,保险代理人的委托人是___。
A. 保险人
B. 受益人
C. 投保人
D. 被保险人
【单选题】
义务人应权利人的要求向保险人投保自己信用的保险称为___。
A. 保证保险
B. 信用保险
C. 责任保险
D. 投资保险
【单选题】
依据《保险销售从业人员监管办法》，保险公司不得发布的宣传广告是___。
A. 宣传保险公司产品的广告
B. 宣传保险公司形象的搞广告
C. 宣传保险公司发展战略广告
D. 宣传保险销售从业人员收入或者其他利益的诱导性广告
【单选题】
在信用保险中，因债务人本身原因致使债务不能履行或不能如期偿还的风险属于___。
A. 政治风险
B. 自然风险
C. 商业风险
D. 社会风险
【单选题】
按照《民法通则》的规定，公民或法人因违反合同而产生的民事责任称为___。
A. 违法责任
B. 违规责任
C. 侵权责任
D. 违约责任
【单选题】
按照惯例，投保人的告知形式包括___。
A. 无限告知和询问回答告知
B. 保告知和问答告知
C. 确认告知和承诺告知
D. 明示告知和默示告知
【单选题】
王某以其妻李某为被保险人，向A寿险公司和B寿险公司分别投保定期寿险和终身寿险，保险金额分别为30万元和50万元。李某指定他们的儿子小王为惟一受益人。现因第三者的过失导致李某死亡，则保险人承担给付责任的情况为___。
A. A寿险公司给付30万元后取得向第三者追偿的权利
B. B寿险公司给付50万元后取得向第三者追偿的权利
C. A、B寿险公司共计给付80万元且不得向第三者追偿
D. A、B寿险公司共计给付80万元后取得向第三者追偿的权利
【单选题】
人寿保险合同的被保险人由于居住地点、职业的变化，被保险人要求变更保险合同。这一变更属于___ 。
A. 保险合同主体的变更
B. 保险合同内容的变更
C. 保险合同客体的变更
D. 保险合同关系人的变更
【单选题】
按照我国保险法的规定，投保人履行如实告知义务时，遵循的原则是___。
A. 无限告知原则
B. 部分告知原则
C. 全部告知原则
D. 询问告知原则
【单选题】
保险保障功能具体表现为___。
A. 补偿功能和给付功能
B. 融资功能和经济功能
C. 管理功能和补偿功能
D. 经济功能和管理功能
【单选题】
保险凭证的法律效力与保险单的法律效力相比较，两者的关系是___。
A. 保险凭证的法律效力小于保险单的法律效力
B. 保险凭证的法律效力小于等于保险单的法律效力
C. 保险凭证的法律效力大于等于保险单的法律效力
D. 保险凭证的法律效力等于保险单的法律效力
【单选题】
在按照风险性质划分的风险种类中，只有损失机会而无获利可能的风险称为___
A. 纯粹风险
B. 投机风险
C. 损失风险
D. 基本风险"
【单选题】
风险管理的基本目标是___。
A. 以最小的成本获得最大的安全保障
B. 彻底消除风险
C. 减少风险发生的可能性
D. 增加对风险的测算精度"
【单选题】
在保险合同订立过程中，通常由投保人提出要约，保险人作出承诺，投保人为要约人，保险人为受约人，其主要原因是___
A. 保险合同一般是有偿合同
B. 保险合同通常是格式合同
C. 保险合同一般是要式合同
D. 保险合同通常是双务合同 "
【单选题】
参加保险销售从业人员资格考试且考试成绩合格后要取得中国保监会颁发的资格证书还需满足的条件是___。
A. 具有完全民事行为能力
B. 具有限制民事行为能力，
C. 具有完全民事权利能力，
D. 具有限制民事权利能力。
【单选题】
在人身保险合同中，保险人给付保险金额最高限额是___。
A. 合同约定的保险金额
B. 被保险人的收入损失
C. 政府具体确定的金额
D. 被保险人的实际损失
【单选题】
在其他条件都相同的情况下，被保险人的职业、工种和所从事活动的危险程度与应缴保险费之间的关系是___。
A. 被保险人的职业、工种、所从事活动的危险程度越高应缴保险费越少
B. 被保险人的职业、工种、所从事活动的危险程度越高应缴保险费越多
C. 被保险人的职业、工种、所从事活动的危险程度越低应缴保险费越多
D. 被保险人的职业、工种、所从事活动的危险程度高低应与保险费无关
【单选题】
由于动、植物在成长过程中是紧密相连不能中断的，并且是相互影响相互制约的，所以农业保险具有___。
A. 政策性
B. 连续性
C. 产品性
D. 社会性
【单选题】
根据我国《反不正当竞争法》的规定，监督检查不正当竞争行为的国家机关工作人员滥用职权，玩忽职守构成犯罪的，依法追究___。
A. 绝对责任
B. 刑事责任
C. 民事责任
D. 行政责任
【单选题】
保险销售从业人员从事保险销售活动时，代替投保人签订保险合同的。法律、行政法规未作规定的，根据《保险销售从业人员监管办法》。对相关保险公司，由___并依法处以罚款
A. 所属保险公司给予记过
B. 消费者协会给予警告
C. 保险协会给予警告
D. 保监会给予警告
【单选题】
在人身意外保险中，构成人身意外伤害保险责任的首要条件是___。
A. 在保险期限内保险人到了意外
B. 在保险期限内被保险人遭受了意外
C. 在保险期限内被保险人遭受了意外伤害
D. 在保险期限内被保险人可能将受到意外伤害。
【单选题】
根据我国消费者权益保护法的规定，当使用他人营业执照违法经营者提供商品或服务，损失消费者合法权益时，下列选项中，消费者可以请求赔偿的对象是___。
A. 营业执照的使用人
B. 国家工商管理行政机构
C. 消费者协会
D. 违法经营者的主管人员
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【简答题】
请解析客户端HTTP请求方法 GET、POST、HEAD、PUT、DELETE的含义。
【简答题】
Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？
【单选题】
下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容？___
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时， 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言， 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时， 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范， 以诚待人， 语调适中， 语气平和， 语言亲切， 提倡讲___。
【单选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面，“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【单选题】
时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
【单选题】
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后，客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些？___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
