【单选题】
高压断路器的额定电压表示断路器在运行中能长期承受的【】。___
A. 最高电压
B. 工作电压
C. 最低电压
D. 瞬时电压
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
避雷器是是一种保护电器设备等免受【】损害的装置。___
A. KONG
B. 电流
C. 雷击
D. 额定容量
【单选题】
可按【】倍电动机的额定电流来选择单台电动机熔丝或熔体的额定电流。___
A. 0.5～0.6
B. 0.6～1.0
C. 1.5～2.5
D. 2.5～3.5
【单选题】
私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担【】/次的违约使用电费。___
A. 300元
B. 500元
C. 800元
D. 100元
【单选题】
运动导体切割磁力线而产生最大电动势时，导体与磁力线间的夹角应为【】度。___
【单选题】
《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》中要求抄表例日确定的原则是：每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的【】%，其中月末24时抄表电量不得少于月售电量的36%。___
A. KONG
B. 60
C. 70
D. 80
【单选题】
计量二次回路可以采用的线型有【】。___
A. 单股铜芯绝缘线
B. 多股铜芯绝缘软线
C. 单股铝芯绝缘线
D. 多股铝芯绝缘线
【单选题】
国家电网公司承诺：受理客户计费电能表校验申请后，【】个工作日内出具检测结果。___
【单选题】
下列哪项不是对压接钳的要求：【】。___
A. 有足够的出力
B. 小型轻巧
C. 模具齐全
D. 一钳一用
【单选题】
在熔管的上端，还有一个【】，放置一低熔点熔片。___
A. 释放压力帽
B. 上静触头
C. 上动触头
D. 绝缘子
【单选题】
售电量是指供电企业通过【】测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。___
A. 电能计量装置
B. 电流表
C. 电压表
D. 功率表
【单选题】
根据国家电网公司业扩供电方案编制导则要求，建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于【】。___
A. 4kW
B. 8kW
C. 10kW
D. 12kW
【单选题】
人体触电伴随的高空坠落应该【】。___
A. 不属于触电事故
B. 属于触电引起的二次事故
C. 属于机械事故
D. 属于人为事故
【单选题】
水平拉线跨越道路时，对路面中心的垂直距离不应小于【】米。___
A. 4.5
B. 5.5
C. 6
D. 6.5
【单选题】
额定二次电流为5A的电流互感器，其下限负荷不得低于【】VA。___
A. 3.75
B. 1.25
C. 5
D. 2.5
【单选题】
非晶合金变压器空载损耗可比同容量的S9系列配电变压器平均下降【】左右。___
A. 0.65
B. 0.75
C. KONG
D. 0.95
【单选题】
三元件电能表用于【】供电系统测量和记录电能。___
A. 二相三线制
B. 三相三线制
C. 三相四线制
D. 三相五线制
【单选题】
当单相电能表相线和零线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电，电能表将【】。___
A. 正确计量
B. 多计电量
C. 不计电量
D. 烧毁
【单选题】
测量低压线路和配电变压器低压侧的电流时，若不允许断开线路时，可使用【】，应注意不触及其他带电部分，防止相间短路。___
A. 钳形电流表
B. 电流表
C. 电压表
D. 万用表
【单选题】
钳工用的台虎钳应固定在工作台或支架上使用，不能有摇晃现象，夹持工件时，只允许使用钳口最大行程的【】。___
A. 2/5
B. 3/5
C. 1/3
D. 2/3
【单选题】
用一个恒定电动势E和一个内阻Ro串联组合来表示一个电源，Ro=【】Ω时我们称之为理想电压源。___
A. 0
B. 10
C. 100
D. 1000
【单选题】
绝缘导线连接后必须用绝缘自黏带进行绝缘恢复，方法是从完整的绝缘层开始，每圈压叠【】带宽。___
A. 1/5
B. 1/4
C. 1/3
D. 1/2
【单选题】
万用表的使用，根据被测量的【】，将功能和量程转换开关旋转到相应的档位。___
A. 直流电路
B. 交流电路
C. 交直流种类
D. 种类和大小
【单选题】
所谓的电压质量就是指客户端电压【】的程度。___
【单选题】
用电信息采集系统是对电力用户的【】进行采集、处理和实时监控的系统。___
A. 用电量
B. 用电功率
C. 用电信息
D. 电能表度示
【单选题】
考虑导线初伸长对弧垂的影响，10kV及以下架线时应将钢芯铝绞线设计弧垂减少【】。___
A. 8%
B. 10%
C. 12%
D. 15%
【单选题】
电力电缆额定电压UO/U中UO是指设计时采用的电缆任一导体与【】之间的额定工频电压。___
A. 金属护套
B. 导体
C. KONG
D. 大地
【单选题】
避雷器保护间隙的放电电压应低于电气设备的【】。___
A. 额定电压值
B. 电压峰值
C. 耐压值
D. 过电压峰值
【单选题】
防止雷电侵入波引起过电压的措施有【】。___
A. 装设避雷针
B. 装设避雷线
C. 装设避雷器
D. 加装熔断器
【单选题】
非晶合金铁芯配电变压器适合用于峰谷差【】的用电负荷。___
【单选题】
10kV配电设备接地，接地体顶面埋没深度不应小于【】，角钢及钢管接地体应垂直配置。___
A. 0.2m
B. 0.6m
C. 1m
D. 1.2m
【单选题】
测量绝缘电阻使用的仪表是【】。___
A. 接地电阻测试仪
B. 兆欧表
C. 万用表
D. 功率表
【单选题】
挖坑挖出的土，应堆放在离坑边【】m以外的地方。___
【单选题】
在电能表组别代号中，D表示单相；S表示三相三线；【】表示三相四线；X表示无功；B表示标准。___
【单选题】
1kWh电能可供“220V，40W”的灯泡正常发光时间是【】h。___
A. 100
B. 200
C. 95
D. 25
【单选题】
电缆穿过铁路、公路、城市街道、厂区道路时，应穿钢管保护，保护管两端宜伸出路基两边各【】。___
【单选题】
低压停电工作时应填写【】。___
A. 电力线路第一种工作票
B. 电力线路第二种工作票
C. 低压第一种工作票
D. 低压第二种工作票
【单选题】
架空电力线路保护区在一般地区1～10千伏电压导线的边线延伸距离为【】米。___
【单选题】
新安装的电气设备在投入运行前必须有【】试验报告。___
A. 针对性
B. 交接
C. 出厂
D. 预防性
【单选题】
“S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是【】Ib。___
A. 10%～120%
B. 5%～120%
C. 2%～120%
D. 1%～120%
【单选题】
双层绕组主要用于【】kW以上的电动机。___
推荐试题
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP；
B. 95598网站；
C. 电e宝；
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 社会福利院；
B. 居民住宅小区；
C. 社会公共停车场；
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件；
B. 不可控因素；
C. 人身伤害事故；
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分；
B. 经济处罚；
C. 行政处理；
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为；
B. 服务规范；
C. 服务态度；
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息；
B. 业务办理情况；
C. 电力常识；
D. 电网建设
