【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
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相关试题
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
【多选题】
受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24
B. 服务申请
C. 业务咨询
D. 8
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括（ ）。___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___
A. 电费收取
B. 发票打印
C. 服务信息公示
D. 上门服务
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
【多选题】
按照公司防护体系，信息内外网分别划出（ ）的网络安全域。___
A. 二级域
B. 三级域
C. 桌面终端域
D. 作业域
【多选题】
省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( )；各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___
A. 电能表
B. 低压电流互感器
C. 用电信息采集终端
D. 应急计量器具
【多选题】
采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___
A. 工程范围
B. 工程量
C. 合同金额
D. 质量要求
【多选题】
采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中（ ）等环节优化为系统自动实现。___
A. 抄表计划制定
B. 抄表数据准备
C. 远程抄表
D. 数据录入
【多选题】
省间计量资产调配，划分为( )两种调配类型___
A. 代工
B. 代料
C. 共享
D. 借用
【多选题】
等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求（ ）。___
A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别
B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用
C. 应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施
D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数
【多选题】
电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___
A. 电费抄表
B. 电量电费核算
C. 电费收取过程中的管理
D. 作业和质量考核
【多选题】
省计量中心是本单位采集系统的运维单位和技术支持机构，负责( )。___
A. 负责编制采集系统升级、改造方案
B. 负责采集终端和电能表的质量监督与评价
C. 负责采集系统主站应用软件的运维
D. 负责采集系统信息安全接入方案的审查
【多选题】
电能计量印、证的种类包括( )。___
A. 检定证书
B. 检定结果通知书
C. 检定合格证
D. 测试报告
【多选题】
用电信息采集系统建设现场施工工作包括( )。___
A. 建立和完善采集系统建设的安全保证体系和监督体系
B. 全面落实现场安全责任，严格执行“两票三制”、“双签发双许可”规定
C. 加强安全工器具配置和管理
D. 加强施工人员的安全培训和施工现场的安全监督与管理
【多选题】
省公司应组织建立用电信息采集系统建设风险管理与控制机制，降低系统建设风险。重点在( )等方面制定风险防范措施。___
A. 政策支持
B. 社会环境
C. 建设质量
D. 安全管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，仪容仪表方面应符合以下标准：( )。___
A. 供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌
B. 保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹
C. 不得敞怀、将长裤卷起
D. 可以戴墨镜
【多选题】
计量资产，包括各种类型( )等。___
A. 电能表
B. 计量互感器
C. 用电信息采集终端
D. 计量标准（试验）设备
【多选题】
地市、县供电企业应通过营销业务应用系统正确维护的有( )。___
A. 计量资产在二、三级库房的配送记录
B. 设备验收
C. 检定检测环节的状态变更记录
D. 配送环节的故障信息
【多选题】
国家采取措施，监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁，保护关键信息基础设施免受（ ），依法惩治网络违法犯罪活动，维护网络空间安全和秩序。___
A. 攻击
B. 侵入
C. 干扰
D. 破坏
【多选题】
关于用电信息采集主站系统运行维护说法正确的有( )。___
A. 软件升级工作包括系统软件升级和应用软件升级
B. 当需要开展系统软件升级工作时，运维部门应提前1个月提出申请
C. 测试通过后由应用软件运维部门发布实施
D. 移动硬盘等备份介质应有专人保管，各种数据备份工作应做好记录
【多选题】
电能计量故障、差错的调查处理必须做到( )。___
A. 原因未查清不放过
B. 责任人员未处理不放过
C. 有关人员未受到教育不放过
D. 整改措施未落实不放过
推荐试题
【单选题】
Which command is used in global configuration mode to enable AAA？___
A. configure-model aaa
B. configure aaa-modelA
C. aaa new-model
D. aaa
E. XEC
【单选题】
Which statement about the given configuration is true？___
A. The single-connection command causes the device to establish one connection for all TACACS
B. The single-connection command causes the device to process one TacAcs request and then move to the next server
C. The timeout com mand causes the device to move to the next server after 20 seconds of TACACS inactive
【多选题】
What are two well-known security terms？___
A. phishing//网络钓鱼
B. ransomware //勒索软件
C. BPDU guard
D. LACP
E. hair-pinning
【多选题】
Which two commands must you enter to securely archive the primary bootset of a device___
A. router（config ）#secure boot-config
B. router（config）#auto secure
C. router（config）#secure boot-image
D. router（config）#service passw ord-encryption
【多选题】
Which two functions can SIEM provide ？___
A. correlation between logs and events from multiple systems
B. event aggregation that allows for reduced log storage requirements
C. proactive malware analysis to block malicious traffic
D. dual-factor authentication
E. centralized firewall management
【多选题】
Which two features of Cisco Web Reputation tracking can mitigate web-based threats？___
A. buffer overflow filterin dhsuowip
B. Bayesian filters
C. web reputation filters
D. outbreak filtering
E. exploit filtering
【多选题】
What are two challenges when deploying host- level IPS？ ___
A. The deployment must support multiple operating systems.
B. It is unable to provide a complete networ k picture of an attack.
C. It is unable to determine the outcome of e very attack that it detects
D. It does not provide protection for offsite computers
E. It is unable to detect fragmentation attacks
【多选题】
Which technology can be used to rate data fidelity and to provide an authenticated hash for data?___
A. file reputation
B. file analysis
C. signature updates
D. network blocking
【多选题】
Which two statements about host-based iPS solutions are true？___
A. It uses only signature-based polices
B. It can be deployed at the perimeter.
C. It can be have more restrictive policies than network-based IPS
D. it works with deployed firewall
E. It can generate alerts based on be havior at the de sto
【多选题】
When two events would cause the state table of a stateful firewall to be updated？ ___
A. when a packet is evaluated against the outbound access list and is denied
B. when a con nection is created
C. when rate-limiting is applied
D. when a connection s timer has expired within the state table.
E. when an outbound packet is forwarded to the outbound interface
【多选题】
Which two characteristics apply to an intrusion Prevention System（IPS）？___
A. Cannot drop the packet on its own
B. Cabled directly inline with the flow of the network traffic
C. Runs in promiscuous mode wat
D. Does not add delay to the original traffic
E. Can drop traffic based on a set of rules
【多选题】
crypto ipsec trans form-set myset esp-md5-hmac esp-aes-256，What are two effects of the given command？___
A. It configures authentication use AES 256.
B. It configures authentication to use MD5 HMAC
C. It configures authentication use AES 256.
D. It configures encryption to ase MD5 HMAC.
E. It configures encryption to use AES 256
【多选题】
your security team has discovered a malicious program that has been harvesting the CEos email messages and the com pany 's user database for the last 6 months. What are two possible types of attacks your team discovered？___
A. social activism
B. EPolymorphic Virus
C. advanced persistent threat
D. drive-by spyware
E. targeted malware
【单选题】
以下关于数据处理的叙述中，不正确的足___。
A. ：数据处理不仅能预测不久的未来，自时还能影响未
B. ：数据处理和数据分析可以为决策提供真知灼见
C. ：数据处理的重点应从技术角度去发现和解释数据蕴涵的意义
D. ：数据处理足从现实世界到数据，冉从数据到现实世界的过程
【单选题】
“互联网十制造”是实施《中国制造2025》的重要措施。以下对“互联网十制造”主要特征的叙述中，不正确的是___。
A. ：数字技术得到普遍应用，设计和研发实现协同与共享
B. ：通过系统集成，打通整个制造系统的数据流、信息流
C. ：企业生产将从以用户为中心向以产品为中心转型
D. ：企业、产品和用户通过网络平台实现联接和交互
【单选题】
信息技术对传统教育方式带来了深刻的变化。以下叙述中，不正确的是___。
A. ：学习者可以克服时空障碍，实现随时、随地、随愿学习
B. ：给学习者提供宽松的、内容丰富的、个性化的学习环境
C. ：通过信息技术与学科教学的整合，激发学生的学习兴趣
D. ：教育信息化的发展使学校各学科全部转型为电子化教育
【单选题】
厂参加技能考核的女工有___人。
A. ：16
B. ：18
C. ：20
D. :24
【单选题】
(a+b-|a-b|)/2=___。
A. :a
B. :b
C. : min (a,b)
D. :max (a,b)
【单选题】
在信息收集过过程中，需要根据项目的目标把握数据___要求，既不要纳入过多无关的数据，也不要短缺主要的数据：既不要过于简化，也不要过于繁琐。
A. ：适用性
B. ：准确性
C. ：安全性
D. ：及时性
【单选题】
许多企业常把大量暂时不用的过期数据分类归档转存于___中。
A. :ROM
B. ：移动硬盘
C. ：cache
D. :RAM
【单选题】
信息传递的三个基本环节中，信息接收者称为___。
A. ：信源
B. ：信道
C. ：信标
D. ：信宿
【单选题】
数据处理过程中，影响数据精度的因素不包括___。
A. ：显示器的分辨率
B. ：收集数据的准确度
C. ：数据的类型
D. ：对小数位数的指定
【单选题】
某商场记录（统计）销售情况的数据库中，对每一种商品采用了国家统一的商品编码。这种做法的好处不包括___
A. ：节省存储量
B. ：确保唯一性
C. ：便于人识别
D. ：便于计算机处理
【单选题】
某地区对高二学生举行了一次数学统考，并按“成绩一人数”绘制了分布曲线。考试成绩呈___，分布比较合理。
A. ：比较平坦的均匀分布
B. ：两头高中间低的凹型分布
C. ：大致逐渐降低的分布
D. ：两头低中间高的正态分布
【单选题】
数据分析工具的___特性是指它能导入和导出各种常见格式的数据文件或分析结果。
A. ：硬件兼容性
B. ：软件兼容性
C. ：数据兼容性
D. ：应用兼容性
【单选题】
某数字校同平台的系统架构包括用户层和以下四层。制作各种可视化图表的工具属于___。
A. ：基础设施层
B. ：支撑平台层
C. ：应用层
D. ：表现层
【单选题】
微机CPU的主要性能指标不包括___。
A. ：主频
B. ：字长
C. ：芯片尺寸
D. ：运算速度
【单选题】
I/O设备表示___。
A. ：录音播放设备
B. ：输入输出设备
C. ：录像播放设备
D. ：扫描复印设备
【单选题】
以下设备中，___属于输出设备。
A. ：扫描仪
B. ：键盘
C. ：鼠标
D. ：打印机
【单选题】
___不属于基础软件。
A. ：操作系统
B. ：办公软件
C. ：计算机辅助设计软件
D. ：通用数据库系统
【单选题】
以下文件类型中， ___表示视频文件。
A. ：wav
B. ：avi
C. :jpg
D. ：gif
【单选题】
以下关于Windows7文件名的叙述中， ___是正确的。
A. ：文件名中间可包含换行符
B. ：文件名中可以有多种字体
C. ：文件名中可以有多种字号
D. ：文件名中可以有汉字和字母
【单选题】
网络有线传输介质中，不包括___。
A. ：双绞线
B. ：红外线
C. ：同轴电缆
D. ：光纤
【单选题】
网络互联设备不包括___。
A. ：集线器
B. ：路由器
C. ：浏览器
D. ：交换机
【单选题】
以下关于电子邮件的叙述中，不正确的是___。
A. ：发送电子邮件时，通讯双方必须都在线
B. ：一封电子邮件可以同时发送给多个用户
C. ：可以通过电子邮件发送文字、图像、语音等信息
D. ：电子邮件比人工邮件传送迅速、可靠，且范围更广
【单选题】
ctrl+alt+del启动___，选择指定的进程和应用程序，结束其任务。
A. ：引导程序
B. ：控制面板
C. ：任务管理器
D. ：资源管理器
【单选题】
以下关于文件压缩的叙述中，不正确的是___。
A. ：文件压缩可以节省存储空间
B. ：文件压缩可以缩短传输时间
C. ：文件压缩默认进行加密保护
D. ：右击文件名可操作文件压缩或解压
【单选题】
以下关于文件压缩的叙述中，不正确的是___。
A. ：文件压缩可以节省存储空间
B. ：文件压缩可以缩短传输时间
C. ：文件压缩默认进行加密保护
D. ：右击文件名可操作文件压缩或解压
【单选题】
以下操作中属于触摸屏的操作是___。
A. ：左键单击
B. ：右键单击
C. ：长按和滑动
D. ：左右键双击
【单选题】
黑屏是微机显示器常见的故障现象。发生黑屏时需要检查的项目不包括___。
A. ：检查显示器电源开关是否开启，电源线连接是否良好
B. ：检查显示器信号线与机箱内显卡的连接是否良好
C. ：检查显示器亮度、对比度等按钮是否调在正常位置
D. ：检查操作系统与应用软件的输入输出功能是否正常
