刷题
导入试题
【单选题】
284严禁携带充气气球进站,译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作
B. 上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作,是车站最繁忙的场所之一,其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心(售票室)
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。
A. 金钱
B. 语言
C. 车票
D. 列车
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说,___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。
A. 学历
B. 相貌
C. 微笑
D. 身高
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下,利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域,称为___。
A. 清客
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
343当列车在车站出现异常时,需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车(清客)
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域,称为___。
A. 清客
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候,及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后,及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况,并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的,客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流,称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
A. 平均
B. 低谷
C. 高峰
D. 平谷
【单选题】
349大客流的形成原因,下列最不可能的是:___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案,现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置,紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时,图形符号宜位于___,文字位于下方。
A. 上方
B. 下方
C. 左方
D. 右方
【单选题】
355正常运营时,电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志,应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
【单选题】
358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点,列车车门等处应设置盲文触摸信息牌,可设置___等信息装置。
A. 声音提示
B. 凸起提示
C. 感应提示
D. 红外提示
【单选题】
359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置,当通行区域大于___时,可重复设置。
A. 50 m
B. 60 m
C. 100 m
D. 30 m
【单选题】
360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。
A. 500
B. 600
C. 800
D. 1000
【单选题】
361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。
A. 上方
B. 下方
C. 左方
D. 右方
【单选题】
362大客流组织应在保证___的前提尽快疏散客流。
A. 预防为主
B. 疏散客流安全
C. 统一指挥
D. 减少损失
【单选题】
363售票[机]处或其附近应有醒目、明确的车票种类、___、售票方式、车票有效期等信息,方便乘购票。
A. 票价
B. 票面金额
C. 票面种类
D. 票面编号
【单选题】
364车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站___;车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。
A. 首末班车时间
B. 列车间隔时间
C. 各站列车运营时间
D. 各站停站时间
【单选题】
365根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,一年内列车准点率应大于或等于___。
A. 98%
B. 98.5%
C. 99%
D. 99.5%
【单选题】
366一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于___。
A. 99%
B. 99.5%
C. 98.5%
D. 100%
【单选题】
367___是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站,负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。
A. 辅控站
B. 折返站
C. 换乘站
D. 主控站
【单选题】
368车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和___大客流组织预案。
A. 中间站
B. 终点站
C. 火车站
D. 换乘站
【单选题】
369城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对___、列车满载率进行分析,掌握客流与运能的匹配情况,为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。
A. 列车准点率
B. 列车周转率
C. 断面客流
D. 峰时客流
【单选题】
370轨道交通标志的照明可采用___。
A. 内部照明和外部照明
B. 内部照明和应急照明
C. 外部照明和应急照明
D. 一般性照明
【单选题】
371城市轨道交通运营的车站应有___或自助查询设备,并应标示问询点现时的工作状态。
A. 客服中心
B. 售票处
C. 咨询台
D. 人工咨询
【单选题】
372广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及___的辨认和使用。
A. 设施设备
B. 票务设备
C. 服务设施
D. 行车设备
推荐试题
【多选题】
某市公安局在处理甲和乙两人之间的械斗纠纷时,对甲处以罚款100元,对乙处以行政拘留两天的行政处罚,乙不服,当场进行了申辩,公安局在其申辩之后将行政拘留期改为三天。下列说法中正确的是?( )
A. 乙享有申辩的权利
B. 行政机关不得因当事人申辩而加重处罚
C. 若乙对公安局的处罚不服,必须先经行政复议,而后方可提起行政诉讼
D. 若乙对公安局的处罚不服,可以不经行政复议,而直接提起行政诉讼
【多选题】
执法人员当场作出行政处罚决定的,其应当做到:( )
A. 报所属行政机关备案
B. 应当向当事人出示执法身份证件,
C. 应当填写预定格式、编有号码的行政处罚决定书。
D. 应当将行政处罚决定书当场交付当事人。
【多选题】
除依法应当予以销毁的物品外,依法没收的非法财物应当如何处理?( )
A. 留作作出处罚的行政机关平时支出之用
B. 分发给行政机关工作人员作为补贴之用
C. 按照国家规定公开拍卖
D. 按照国家有关规定处理
【多选题】
对于罚款、没收违法所得或者没收非法财物拍卖的款项,应当如何处理?( )
A. 必须全部上缴国库
B. 任何行政机关或者个人不得以任何形式截留、私分或者变相私分上述款项
C. 财政部门可以依照适当比例向作出行政处罚决定的行政机关返还罚款、没收的违法所得或者返还没收非法财物的拍卖款项
D. 财政部门不得以任何形式向作出行政处罚决定的行政机关返还罚款、没收的违法所得或者返还没收非法财物的拍卖款项
【多选题】
某甲现年13周岁,一日到饭店吃饭,因结帐问题与饭店服务员发生争执,并将其头部打伤,后被公安机关处以拘留十日的行政处罚。下列说法中正确的是:( )
A. 公安机关的处罚是违法的
B. 公安机关对此类案件的处罚享有自由裁量权
C. 公安机关应该对甲减轻处罚或不予处罚
D. 公安机关应当责令监护人加以管教
【多选题】
对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分的情况有:( )
A. 行政机关违反行政处罚法第46条的规定自行收缴罚款的
B. 违反法定的行政处罚程序的
C. 违反《行政处罚法》第18条关于委托处罚的规定的
D. 财政部门违反《行政处罚法》第53条的规定向行政机关返还罚款或者拍卖款项的
【多选题】
王某去某省会城市出差,搭乘出租车司机李某的车,李某将王某送错了地点并收取王某夜间行车的两倍出租车费用。次日,王某向该城市交通管理局举报。交通管理局发现在出租车客运管理方面并无相应的法律、法规,于是便依据市政府制定的《某市出租车客运管理办法》对李某给予责令停业整顿30天的处罚。下列说法正确的是:( )
A. 交通管理局没有停业整顿的处罚实施权
B. 交通管理局拥有停业整顿的处罚实施权
C. 地方政府规章不能设定停业整顿的行政处罚
D. 处罚行为的依据违法
【多选题】
个体户甲因销售货物存在严重的质量问题,被工商行政管理局处以吊销营业执照的处罚。下面说法正确的是:( )
A. 工商行政管理局应告知甲某有听证的权利
B. 举行听证的有关费用由工商局和甲某合理分担
C. 听证应当公开进行
D. 某甲既可以自己参加听证,也可以委托他人代理参加听证
【多选题】
下列属于听证程序的必经步骤的是:( )
A. 告知听证权
B. 公示听证事项
C. 举行听证会
D. 制作听证笔录
【判断题】
公民、法人或者其他组织对行政机关作出的行政处罚,有权申诉或者检举;行政机关应当认真审查,发现行政处罚有错误的,应当主动改正。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出处罚决定的行政机关可以依法拍卖查封扣押的财物。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对违法行为给予行政处罚的规定必须公布;未经公布的,不得作为行政处罚的依据。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出处罚决定的行政机关可以直接强制当事人履行或者申请人民法院强制执行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出处罚决定的行政机关可以采取每日按罚款数额的百分之三加处罚款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
根据罚缴分离的规定,当事人最迟应当自收到行政处罚决定书之日起10日内,到指定的银行缴纳罚款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
行政机关及其执法人员在作出行政处罚决定时,未履行告知程序或者拒绝听取当事人陈述、申辩的,行政处罚决定不能成立。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《行政处罚法》的规定,配合行政机关查处违法行为有立功表现的,应当依法从轻或者减轻行政处罚。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在边远、水上、交通不便地区,行政机关及其执法人员依法作出罚款决定后,当事人向指定的银行缴纳罚款确有困难,经当事人提出,行政机关及其执法人员可以当场收缴罚款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人;当事人不在场的,行政机关应当在10日内依照民事诉讼法的有关规定,将行政处罚决定书送达当事人。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
行政处罚决定书必须盖有作出行政处罚决定的行政机关的印章。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
行政执法人员与当事人有直接利害关系的,应当回避。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
行政机关在作出行政处罚决定之前,应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据,并告知当事人依法享有的权利。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
公民、法人或者其他组织对行政机关所给予的行政处罚,享有陈述权、申辩权。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
实施行政处罚必须以事实为依据,与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的,行政处罚不停止执行,法律另有规定的除外。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当事人对当场作出的行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当场行政处罚决定书应当载明当事人的违法行为、行政处罚依据、罚款数额、时间、地点以及行政机关名称,并由执法人员签名或者盖章。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
行政机关不得因当事人申辩而加重处罚。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
违法行为在一年内未被发现的,不再给予行政处罚。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的,也应给予行政处罚。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为时有违法行为的,不予行政处罚,但应当责令其监护人严加看管和治疗。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
受委托组织在委托范围内,以委托行政机关名义实施行政处罚;不得再委托其他任何组织或者个人实施行政处罚。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
行政机关作出责令停产停业的处罚决定前,应当告知当事人有要求举行听证的权利。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
执法人员当场作出的行政处罚决定,必须报所属行政机关备案。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
除法律、行政法规另有规定外,行政处罚法明确规定行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
行政机关违反法定的行政处罚程序的,由上级行政机关或者有关部门责令改正,可以对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
行政机关在调查或者进行检查时,执法人员不得少于两人。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
行政机关收集证据时,在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下,经行政机关负责人批准,可以先行登记保存,并应当在7日内作出处理决定。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
没有法定依据或者不遵守法定程序的,行政处罚无效。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
监察局给某公务员行政记过处分属于行政处罚。( )
A. 对
B. 错
欢迎使用我爱刷题
×
微信搜索我爱刷题小程序
温馨提示
×
请在电脑上登陆“www.woaishuati.com”使用