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【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时,应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
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答案
C
解析
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相关试题
【多选题】
提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时,得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑,不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候,把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1:对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户,但需谨慎
A. 对
B. 错
【判断题】
2:禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
3:禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
4:禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定,被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户,禁止发展其为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
6:收单行对相关交易指标发生异常变动的,应及时进行实地调查,并检查相关交易单据,以核实是否存在欺诈风险
A. 对
B. 错
【判断题】
7:各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理,不得对无关人员泄露,并定期更换,岗位变动时做好交接
A. 对
B. 错
【判断题】
8:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于3个工作日内(法定节假日顺延)结算至特约商户指定的结算账户内
A. 对
B. 错
【判断题】
9:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于当日即可到账
A. 对
B. 错
【判断题】
10:发展特约商户时,对一般类商户,其参考费率基本上为0.765%
A. 对
B. 错
【判断题】
1:开展金燕借记卡业务的原则是:科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
A. 对
B. 错
【判断题】
2:金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
A. 对
B. 错
【判断题】
3:营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
A. 对
B. 错
【判断题】
4:因批量发卡而产生初始密码,必须先进行初始密码激活,才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
A. 对
B. 错
【判断题】
5:在申请金燕借记卡时,持卡人应设置密码;经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新,不得泄露,否则由此造成的损失由持卡人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道),所有验证交易密码的渠道锁定,第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次,持卡人只能办理密码挂失手续
A. 对
B. 错
【判断题】
7:金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
A. 对
B. 错
【判断题】
8:单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定,一个单位最多可申请6张单位卡
A. 对
B. 错
【判断题】
9:口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理,口头挂失后,持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续,否则,口头挂失不再有效
A. 对
B. 错
【判断题】
10:金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等;外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
A. 对
B. 错
【判断题】
1:持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没,应及时与自助设备所属机构联系,持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
A. 对
B. 错
【判断题】
2:对同一台设备,担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
A. 对
B. 错
【判断题】
3:对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
A. 对
B. 错
【判断题】
4:离行式设备每周不少于一次巡查
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片,网点直接上缴
A. 对
B. 错
【判断题】
6:装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》,注明时间、券别、张数及金额,并双人签章
A. 对
B. 错
【判断题】
7:自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理,按照查库制度要求,执行定期或不定期检查制度,对检查结果进行登记,检查次数按会计制度执行
A. 对
B. 错
【判断题】
8:A 岗操作员保管保险柜密码,B 岗操作员保管保险柜钥匙
A. 对
B. 错
【判断题】
1:微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作
A. 对
B. 错
【判断题】
2:微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡,同时可绑定其他身份证号下的金燕卡
A. 对
B. 错
【判断题】
3:微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细
A. 对
B. 错
【判断题】
4:微信银行账户绑定功可以对存折、存单等账户类型进行绑定
A. 对
B. 错
【判断题】
5:微信银行“子账户查询”功能不仅可以查询已绑定金燕卡活期主账户内的余额,还可以查询其子账户内的定期存款相关信息
A. 对
B. 错
【判断题】
6:在金燕卡挂失或被冻结、控制的情况下微信银行开户行查询功能无法使用
A. 对
B. 错
【判断题】
7:客户通过微信渠道进行的口头挂失在有效期内到柜面进行解挂时,在交易提交后界面会提示错误信息“此卡不是挂失状态,不能解挂”,说明此卡状态异常,无法解挂
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
在紧急的电源构型下,那个舱顶灯DOME LIGHT仍可点亮?___
A. 正驾驶
B. 副驾驶
C. 第一观察员
D. 第二观察员
【单选题】
可以通过那一个电门让驾驶舱所有的照明灯点亮?此电门位于那里?___
A. 风暴开关(STORM)
B. 信号灯开关(ANN LT)
C. 备用罗盘灯开关(STBY COMPASS)
D. 舱顶灯开关(DOME)
【单选题】
驾驶舱控制面板内的照明灯 背景灯 控制开关在那里?名称是什么?___
A. 主仪表板 MAP
B. 主仪表板 CEILING
C. 中控台 FLOOR LT
D. 中控台INTEG LT
【单选题】
通过位于那里的电门可以让厕所在不拴门的情况下点亮?电门的名称是什么?___
A. 驾驶舱头顶面板的风暴开关(STORM)
B. 驾驶舱中控台的泛光灯(FLOOR LT)
C. 前乘务员面板的厕所维护电门
D. 前乘务员面板的ON/OFF开关
【单选题】
南航的A330飞机上,如果把NO SMOKING灯放在自动位时,客舱的NO SMOKING灯会怎样工作?___
A. 保持熄灭
B. 保持点亮
C. 起落架伸出时熄灭
D. 起落架收进时点亮
【单选题】
左1号登机门的进口灯ENTRY LIGHT在什么情况下自动转为DIM2的亮度?___
A. 发动机的运转
B. 驾驶舱门打开
C. 应急滑梯预位
D. A和B
【单选题】
当客舱灯光选择在DIM2时,是全亮时的百分之几?___
A. 0
B. 0.1
C. 0.5
D. 1
【单选题】
在前乘务员面板FAP上,已经选择了前客舱在明亮BRT位,此时再次按压明亮BRT位电门,会出现什么情况?___
A. 前客舱会转为暗亮1(DIM 1)
B. 前客舱灯光会转为全熄灭(OFF)
C. 前客舱灯仍保持全亮
D. 前客舱灯会转为暗亮2(DIM 2)
【单选题】
在电源系统工作在正常构型时,出口应急灯使用那种电源?___
A. 28V DC ESS BUS
B. 本身自带的电瓶
C. 115V AC ESS BUS
D. 5V AC BUS
【单选题】
频闪灯strobe电门在自动位时,频闪灯的工作条件是什么?___
A. 起落架被压缩
B. 空速大于80节
C. 起落架伸出
D. 前缘缝翼收进
【单选题】
下列那个灯不受前起落架收放状态的影响?___
A. 着陆灯
B. 滑行灯(TAXI)
C. 转弯灯
D. 起飞灯
【单选题】
大翼/发动机进气道照明灯除了受控于控制电门还受控于什么?___
A. 左1和右1号门开关的状况。
B. 左3和右3号门开关的状况
C. 左2和右2号门开关的状况
D. 左4和右4号门开关的状况。
【单选题】
当客舱灯的控制失效时,例如:DEU故障,客舱灯的亮度是多少?___
A. 0.1
B. 0.5
C. 1
D. 0
【单选题】
如果ECAM上出现机组氧气调节低压REGUL LO PR的信息,则表明:___
A. 机组氧气瓶低压
B. 机组氧气瓶超压
C. 经过减压阀减压后的氧气压力超过50PSI
D. 经过减压阀减压后的氧气压力低于50PSI
【单选题】
机组氧气瓶共有几个?位于什么地方?___
A. 1个,位于前货舱
B. 2个,位于前货舱
C. 1个,位于电子舱
D. 2个,位于电子舱
【单选题】
旅客氧气瓶位于那里?___
A. 电子舱
B. 前货舱
C. 后货舱
D. 主轮舱
【单选题】
手提氧气瓶的两个供应接头有什么不同?___
A. 两个接头是一样的
B. 两个接头的尺寸不一样,以便接不同的氧气面罩
C. 两个接头的供气压力不一样
D. 两个接头的接口形状不一样
【单选题】
旅客氧气系统中的上升管路关断活门RISER LINE SOV是属于什么形式的活门?___
A. 电控气动
B. 电磁阀
C. 纯气动式
D. 气控电动
【单选题】
旅客氧气系统的过压释放片在那里?___
A. 前货舱门后方
B. 前货舱门前方
C. 左一号门下方
D. 电子舱门附近
【单选题】
旅客氧气系统中,通风活门Ventilation valve的作用是什么?___
A. 停止供氧时排出管路内的空气
B. 供氧时排出管路内的空气
C. 压力过大时排出管路内的氧气
D. 测试时使用
【单选题】
旅客氧气系统工作后,按压复位电门后,那个活门会打开?___
A. 系统关断活门sys shutoff valve
B. 主分配关断活门main distribution valve
C. 通风活门 ventilation valve
D. 人工关断活门 manual shutoff valve
【单选题】
旅客氧气系统工作后,按压复位电门后,那个活门会关闭?___
A. 系统关断活门sys shutoff valve
B. 主分配关断活门main distribution valve
C. 通风活门 ventilation valve
D. 人工关断活门 manual shutoff valve
【单选题】
对于旅客氧气瓶的充氧,在那里进行?___
A. 在电子舱内的充氧面板上
B. 在驾驶舱内的充氧面板上
C. 在后货舱的充氧面板上
D. 在前货舱的充氧面板上
【单选题】
旅客氧气系统中那个活门打开会导致系统工作灯SYS ON点亮?___
A. 系统关断活门sys shutoff valve
B. 主分配关断活门main distribution valve
C. 通风活门 ventilation valve
D. 人工关断活门 manual shutoff valve
【单选题】
对于南航选装的A330,共有多少个旅客氧气瓶?不包括手提的在内___
A. 9
B. 10
C. 11
D. 12
【单选题】
在进行充氧前,需从压力/温度表中读取充满时的压力值,而温度是怎样得到的?___
A. 外界温度
B. 驾驶舱温度
C. 氧气瓶外的温度
D. 外界温度和驾驶舱温度的平均值
【单选题】
机组氧气瓶过压释放指示器的颜色是?___
A. 黄底绿片
B. 绿底黄片
C. 黄片红片
D. 红底黄片
【单选题】
如果14000FT的电门工作后,旅客氧气面罩门仍未落下,可采取什么措施?___
A. 按压人工释放电门
B. 按压RESET电门
C. 人工用开锁工具打开
D. A和B
【单选题】
以下各项不是气源系统用户的是:___
A. 机翼的防冰
B. 发动机防冰
C. 水箱的增压
D. 液压油箱的增压
【单选题】
飞机巡航时,发动机的引气来自:___
A. IP8级引气
B. IP6级引气
C. HP6级引气
D. HP8级引气
【单选题】
当发动机工作在慢车转速的情况下,调节发动机引气压力的部件是:___
A. PRV
B. FAV
C. OPV
D. HPV
【单选题】
EEC可以直接控制关闭的活门是:___
A. HPV
B. FAV
C. OPV
D. PRV
【单选题】
BMC在什么时候会控制PRV自动关闭?___
A. FAV打开时
B. 上游压力不足以打开PRV时
C. 起动相应的发动机时
D. 巡航时
【单选题】
BMC安装在那里?___
A. 电子舱
B. 驾驶舱
C. 前货舱
D. 散装货舱
【单选题】
为什么要进行中压和高压的转换?___
A. 为了在发动机低转速的时候能有足够的引气压力
B. 根据FAV的位置,调节输出压力
C. 根据用户需求,调节输出温度
D. 为了在起动时能有足够的引气压力
【单选题】
安装THc的目的是什么?___
A. 在超速的时候,输出气动信号给OPV
B. 输出电信号给HPV用于IP和HP的转换
C. 输出气动信号用于FAV的调节和关断
D. 输出电信号用于HPV的调节和关断
【单选题】
以下那种情况不会引起驾驶舱引气控制电门内的FAULT 灯点亮?___
A. 超压
B. 超温
C. 活门位置不一致
D. 低温
【单选题】
发动机在运转的情况下,高压活门关闭,ECAM上的HP怎样显示?___
A. 显示绿色,关断
B. 显示琥珀色,关断
C. 显示绿色,打开
D. 显示琥珀色,打开
【单选题】
高压引气和中压引气转换的工作压力是多少?___
A. 20PSI
B. 30PSI
C. 40PSI
D. 60PSI
【单选题】
当高压引气和中压引气转换失效后,高压引气压力达到185PSI以后,系统会怎样工作?___
A. HPV电动关闭
B. HPV气动关闭
C. PRV电动关闭
D. PRV气动关闭
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