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【多选题】
提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
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答案
C
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时,得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑,不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候,把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1:对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户,但需谨慎
A. 对
B. 错
【判断题】
2:禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
3:禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
4:禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定,被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户,禁止发展其为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
6:收单行对相关交易指标发生异常变动的,应及时进行实地调查,并检查相关交易单据,以核实是否存在欺诈风险
A. 对
B. 错
【判断题】
7:各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理,不得对无关人员泄露,并定期更换,岗位变动时做好交接
A. 对
B. 错
【判断题】
8:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于3个工作日内(法定节假日顺延)结算至特约商户指定的结算账户内
A. 对
B. 错
【判断题】
9:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于当日即可到账
A. 对
B. 错
【判断题】
10:发展特约商户时,对一般类商户,其参考费率基本上为0.765%
A. 对
B. 错
【判断题】
1:开展金燕借记卡业务的原则是:科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
A. 对
B. 错
【判断题】
2:金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
A. 对
B. 错
【判断题】
3:营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
A. 对
B. 错
【判断题】
4:因批量发卡而产生初始密码,必须先进行初始密码激活,才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
A. 对
B. 错
【判断题】
5:在申请金燕借记卡时,持卡人应设置密码;经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新,不得泄露,否则由此造成的损失由持卡人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道),所有验证交易密码的渠道锁定,第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次,持卡人只能办理密码挂失手续
A. 对
B. 错
【判断题】
7:金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
A. 对
B. 错
【判断题】
8:单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定,一个单位最多可申请6张单位卡
A. 对
B. 错
【判断题】
9:口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理,口头挂失后,持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续,否则,口头挂失不再有效
A. 对
B. 错
【判断题】
10:金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等;外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
A. 对
B. 错
【判断题】
1:持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没,应及时与自助设备所属机构联系,持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
A. 对
B. 错
【判断题】
2:对同一台设备,担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
A. 对
B. 错
【判断题】
3:对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
A. 对
B. 错
【判断题】
4:离行式设备每周不少于一次巡查
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片,网点直接上缴
A. 对
B. 错
【判断题】
6:装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》,注明时间、券别、张数及金额,并双人签章
A. 对
B. 错
【判断题】
7:自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理,按照查库制度要求,执行定期或不定期检查制度,对检查结果进行登记,检查次数按会计制度执行
A. 对
B. 错
【判断题】
8:A 岗操作员保管保险柜密码,B 岗操作员保管保险柜钥匙
A. 对
B. 错
【判断题】
1:微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作
A. 对
B. 错
【判断题】
2:微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡,同时可绑定其他身份证号下的金燕卡
A. 对
B. 错
【判断题】
3:微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细
A. 对
B. 错
【判断题】
4:微信银行账户绑定功可以对存折、存单等账户类型进行绑定
A. 对
B. 错
【判断题】
5:微信银行“子账户查询”功能不仅可以查询已绑定金燕卡活期主账户内的余额,还可以查询其子账户内的定期存款相关信息
A. 对
B. 错
【判断题】
6:在金燕卡挂失或被冻结、控制的情况下微信银行开户行查询功能无法使用
A. 对
B. 错
【判断题】
7:客户通过微信渠道进行的口头挂失在有效期内到柜面进行解挂时,在交易提交后界面会提示错误信息“此卡不是挂失状态,不能解挂”,说明此卡状态异常,无法解挂
A. 对
B. 错
【判断题】
8:微信银行无卡取款单次及日累计预约取款限额均为5000元(不计算在ATM每日取款限额20000万元内)
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
预期休眠----未发出通知,是指久悬前二个月要求通知的属性标记,该标记视同正常,做任一交易后,自动更新为正常。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动转久悬在每年的12月21日,检查一年内未进出的且没有贷款关联的账户进行自动转久悬。
A. 对
B. 错
【判断题】
久悬账户转为正常账户当天无法进行降级和升级交易。
A. 对
B. 错
【判断题】
对公账户久悬临时转正常后再转久悬,可不再提供开户资料。
A. 对
B. 错
【判断题】
久悬账户激活所有的传票放柜员打印的通用凭证后面附件
A. 对
B. 错
【判断题】
久悬账户处理时,单位账户提供的账户资料与核心信息不一致(工商户名已变更),另需要上传工商变更相关资料。
A. 对
B. 错
【判断题】
久悬激活后,属性由休眠---休眠正常,无人申领----无人申领正常。该类属性类同正常,任一交易后属性自动更新为正常,如果当天没做任何交易,次日不自动为正常。
A. 对
B. 错
【判断题】
有权机关根据需要可以抄录、复制、照相,法院可以带走原件。
A. 对
B. 错
【判断题】
公安机关有权办理单位或个人账户的查询、冻结,不得办理扣划业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
有权机关要求查询、冻结和扣划银行存款时必须出具县团级以上单位签发的“协助查询、冻结和扣划存款通知书”。
A. 对
B. 错
【判断题】
要求协助查询的执行人员应出具本人工作证或执行公务证,或根据有关规定出示的一项证。
A. 对
B. 错
【判断题】
为维护客户的利益,凡查询、冻结、扣划单位和个人存款者必须按法律、行政法规办理,任何单位不得查询、冻结和扣划单位和个人存款。
A. 对
B. 错
【判断题】
如某条法院协查请求没有查询结果,可不反馈查询结果。
A. 对
B. 错
【判断题】
协助人民法院集中查询工作是指我行通过人民法院执行协作平台,接收人民法院提起的对单位或个人银行存款的查询请求,经对司法查询请求内容分析处理后,再通过法院执协助有权机关查询时,对查询的资料仅限于存款资料和贷款资料,包括被查询单位或个人开户、存贷款情况以及存贷款有关的会计凭证、账簿、对账单等资料。
A. 对
B. 错
【判断题】
工商行政管理机关对个人存款的查询仅限于查询涉嫌传销的组织者或经营者的账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
国务院稽查特派员有权查询个人存款账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理协助查询业务时,经办人员应当核实执法人员的双人双证(身份证与执行证,或根据有关规定出示一项证明),以及有权机关县团级以上(含,下同)机构签发的协助查询存款通知书。
A. 对
B. 错
【判断题】
有权机关在查询单位存款情况时,只提供被查询单位名称而未提供账号的,经办行应当根据账户管理档案积极协助查询,没有所查询的账户的,应如实告知有权机关。
A. 对
B. 错
【判断题】
查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣款通知书均应由有权机关执法人员依法送达,金融机构可以接受有权机关执法人员以外的人员代为送达的上述通知书。
A. 对
B. 错
【判断题】
经办柜员完成协助查询、冻结、扣划协助后,应及时复印工作人员相关证件,并在《查询、冻结、扣划登记簿》上做好登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
非法院机构的查询,如无法提供双证的,拒绝为其提供一证办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
经办柜员操作柜面交易进行查询登记,使用“2930权力机关查询登记”交易,输入相关要素,其中,输入客户账号后,如果是我行已开立结算账户,会自动回显客户名称;如果不是我行已开立结算账户,则不需要再继续查询登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
有权机关到支行办理客户存款查询时,必须由网点负责人接待。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行在按照国务院反洗钱行政主管部门的要求采取临时冻结措施后48小时内,未接到侦查机关继续冻结通知的,应立即解除冻结。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行业监督管理机构查询的对象仅限于查询涉嫌传销的组织者或经营者的账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
协助继续冻结存款业务支持冻结当天续冻。
A. 对
B. 错
【判断题】
在接到协助冻结、扣划存款通知书后,不得再扣划应当协助执行的款项用于收贷收息,不得向被查询、冻结、扣划单位或个人通风报信,帮助隐匿或转移存款。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理有权机关扣划时,应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户。有权机关要求提取现金的,经办行应给于协助。
A. 对
B. 错
【判断题】
有权机关对个人存款户不能提供账号的,应当要求有权机关提供该个人的居民身份证号码或其它足以确定该个人存款账户的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
有权机关是县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书,法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的,应当由主要负责人签字。
A. 对
B. 错
【判断题】
有权机关在冻结、解冻工作中发生错误,其上级机关直接作出变更决定或裁定的,经办行接到变更决定书或裁定书后,应当予以办理,需要征得原作出决定机关的同意。
A. 对
B. 错
【判断题】
协助扣划存款业务如不输入“冻结通知书号”只可扣划账户可用余额部分。如输入“冻结通知书号”可扣划相应已冻结金额+账户可用余额。
A. 对
B. 错
【判断题】
强行扣划款项只能暂入我行内部帐户,再通过内部帐户通过各种渠道划转至法院执行户。
A. 对
B. 错
【判断题】
冻结存款的扣划顺序,若后冻结的法院先来扣划冻结款,需保证先冻结法院的冻结存款额度,再进行划款。
A. 对
B. 错
【判断题】
异地有权机关委托当地机关代为送达,邮寄送达的解除冻结、续冻存款通知书的,银行应与有权机关直接送达的解除、续冻存款通知书区别对待。
A. 对
B. 错
【判断题】
若账户冻结时间超过原设定的冻结到期日(冻结到期日由批量冻结时法院提供),系统自动对专网“点对点”冻结被执行人银行存款的账户进行解冻,解冻金额为原冻结金额。
A. 对
B. 错
【判断题】
如果被执行人是银行时,被执行银行收到执行部门(主要是人民法院)发出的限期履行通知书后,应尽可能在通知书规定的期限内(一般是30天)履行。
A. 对
B. 错
【判断题】
协助执行时应注意为客户保密,严禁非执法人员接触银行账户资料,严禁执法接触非被执行人账户资料。
A. 对
B. 错
【判断题】
协助继续冻结存款业务,续冻的冻结生效日期,可以从原冻结到期日生效,也可以次日生效。
A. 对
B. 错
【判断题】
人民法院冻结被执行人的银行存款的期限不得超过一年,期满后可以续冻,每次续冻不得超过一年。
A. 对
B. 错
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