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【多选题】
提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
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答案
C
解析
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相关试题
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时,得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑,不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候,把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1:对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户,但需谨慎
A. 对
B. 错
【判断题】
2:禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
3:禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
4:禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定,被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户,禁止发展其为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
6:收单行对相关交易指标发生异常变动的,应及时进行实地调查,并检查相关交易单据,以核实是否存在欺诈风险
A. 对
B. 错
【判断题】
7:各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理,不得对无关人员泄露,并定期更换,岗位变动时做好交接
A. 对
B. 错
【判断题】
8:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于3个工作日内(法定节假日顺延)结算至特约商户指定的结算账户内
A. 对
B. 错
【判断题】
9:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于当日即可到账
A. 对
B. 错
【判断题】
10:发展特约商户时,对一般类商户,其参考费率基本上为0.765%
A. 对
B. 错
【判断题】
1:开展金燕借记卡业务的原则是:科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
A. 对
B. 错
【判断题】
2:金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
A. 对
B. 错
【判断题】
3:营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
A. 对
B. 错
【判断题】
4:因批量发卡而产生初始密码,必须先进行初始密码激活,才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
A. 对
B. 错
【判断题】
5:在申请金燕借记卡时,持卡人应设置密码;经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新,不得泄露,否则由此造成的损失由持卡人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道),所有验证交易密码的渠道锁定,第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次,持卡人只能办理密码挂失手续
A. 对
B. 错
【判断题】
7:金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
A. 对
B. 错
【判断题】
8:单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定,一个单位最多可申请6张单位卡
A. 对
B. 错
【判断题】
9:口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理,口头挂失后,持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续,否则,口头挂失不再有效
A. 对
B. 错
【判断题】
10:金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等;外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
A. 对
B. 错
【判断题】
1:持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没,应及时与自助设备所属机构联系,持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
A. 对
B. 错
【判断题】
2:对同一台设备,担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
A. 对
B. 错
【判断题】
3:对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
A. 对
B. 错
【判断题】
4:离行式设备每周不少于一次巡查
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片,网点直接上缴
A. 对
B. 错
【判断题】
6:装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》,注明时间、券别、张数及金额,并双人签章
A. 对
B. 错
【判断题】
7:自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理,按照查库制度要求,执行定期或不定期检查制度,对检查结果进行登记,检查次数按会计制度执行
A. 对
B. 错
【判断题】
8:A 岗操作员保管保险柜密码,B 岗操作员保管保险柜钥匙
A. 对
B. 错
【判断题】
1:微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作
A. 对
B. 错
【判断题】
2:微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡,同时可绑定其他身份证号下的金燕卡
A. 对
B. 错
【判断题】
3:微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细
A. 对
B. 错
【判断题】
4:微信银行账户绑定功可以对存折、存单等账户类型进行绑定
A. 对
B. 错
【判断题】
5:微信银行“子账户查询”功能不仅可以查询已绑定金燕卡活期主账户内的余额,还可以查询其子账户内的定期存款相关信息
A. 对
B. 错
【判断题】
6:在金燕卡挂失或被冻结、控制的情况下微信银行开户行查询功能无法使用
A. 对
B. 错
【判断题】
7:客户通过微信渠道进行的口头挂失在有效期内到柜面进行解挂时,在交易提交后界面会提示错误信息“此卡不是挂失状态,不能解挂”,说明此卡状态异常,无法解挂
A. 对
B. 错
【判断题】
8:微信银行无卡取款单次及日累计预约取款限额均为5000元(不计算在ATM每日取款限额20000万元内)
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
井下事故行动要求___。
A. 在实施井下救援前,必须掌握井下的情况,井壁是否有发生垮塌的危险。
B. 对情况不明的枯井不得冒然下井,必须在勘察清楚后方可开展救人行动。
C. 救援时,要准确掌握氧气(空气)呼吸器的使用时间和操作要求,防止时间过长或面罩刮掉及供气管线破损,而威胁救援人员的自身安全。
D. 井口周围人员要少而精,防止踩塌井口或掉落物品,发生危险,井口外要组织好机动救援力量,做好救人准备。
【多选题】
沼气池事故处置特点___
A. 沼气的主要成分为甲烷,池内属易燃易爆和有毒场所。
B. 事发位置明显,发现早,报警早。
C. 沼气池往往建在较为隐蔽或远离人群的地方,一旦有人不幸落入其中,难以被及时发现。
D. 救援时间紧迫,救援人员安全防护不当极易造成中毒、伤亡。
【多选题】
公路交通事故的特点是什么___。
A. 事故发生频率高,成因多样,连锁性强。
B. 社会影响大,人员伤亡重,易造成次生灾害。
C. 车辆损毁严重,救援技术性强、难度大。
D. 直接影响生产,威胁居民安全。
【多选题】
下列说法正确的是___。
A. 通过楼梯进入车库时,不要越级跨跳楼梯,不得在跑动中着装;使用滑杆时必须依次下滑,并控制下滑速度。
B. 消防员必须按照指定位置乘坐车内,严禁在车外、车顶搭乘,严禁在车辆起步后追赶登车。
C. 驾驶员必须在本车指挥员确定人员全部登车、车门关牢、车库门完全开启定位并发出指令后,方可驾驶车辆起步出库。
D. 车辆行驶途中,消防员不得将除头部以外的肢体伸出窗外。
【多选题】
扑救高温、高压容器设备火灾时,必须减少前方作战人员,应使用___等远距离射水。
A. 带架水枪
B. 移动炮
C. 遥控灭火消防车
D. 大口径高倍泡沫发生器
【多选题】
化学危险物品仓库火灾的灭火战术要点重要有___。
A. 准确划定警戒范围
B. 正确实施灭火措施
C. 正确选用灭火剂
D. 采取冷却降温
【多选题】
同型、同径水带并联系统压力损失计算可按___进行计算。
A. 压力损失叠加法
B. 阻力系数法
C. 流量平分法
D. 阻力平分法
【多选题】
扑救高层建筑火灾采用垂直铺设水带方式供水,必需考虑___。
A. 消防车最大供水高度
B. 消防车停放位置
C. 水带耐压性能
D. 水带连接强度
【多选题】
救人的途径:___
A. 建筑物内的安全门、直通室外的安全出口、门、窗、疏散楼梯、消防电梯、逃生滑梯等
B. 建筑物外的阳台、屋顶、落水管道、窗、疏散楼梯、天桥、走廊等
C. 飞机、船舶、汽车、火车上的安全门、紧急出口、破拆位置点、门、窗等
D. 没有救人通道时,可采用破拆建筑物的门、窗、墙、楼板等构件的办法开辟通道
【多选题】
救人的方法:___
A. 利用消防梯、举高消防车、救生袋和缓降器等将被困人员救出
B. 消防人员通过挂钩梯、徒手爬落水管道、窗户等方法攀登上楼,然后用安全绳将被困人员救下
C. 一时不能全部疏散完,也可以引导被困人员转移到附近无烟处和避难间,然后在疏散出去
D. 消防人员要安慰、引导被困于货场能够自己行走的人员向外疏散,不能行走的老弱病残、儿童等,要采取背、抱、抬、扛的方法,把他们抢救出去
【多选题】
灭火战斗结束后应进行的工作。___
A. 检查火场,防止复燃
B. 清点人员和器材
C. 归队
D. 恢复执勤备战状态
【多选题】
火情侦察的组织形式___ 。
A. 战斗班单独进行灭火战斗时,由战斗班长和战斗员组成
B. 一个消防中队投入灭火战斗时,由中队火场指挥员、战斗班长和火场通信员3人组成侦察小组
C. 两个或两个以上消防中队投入灭火战斗时,消防总(支)队火场总指挥员尚未到达火场时,由责任区消防中队火场指挥员(或增援中队火场指挥员)、战斗班长和火场通信员组成1-2个侦察小组,分别进行火场侦察
D. 必需有起火单位的领导随同
【多选题】
泄漏排险安全措施:___
A. 把扩散气体可能遇到火源的部位作为主攻方向
B. 部署好水枪阵地
C. 做好应付突发情况的准备
D. 要慎重用灭火剂或堵漏工具,不同的气体泄漏要用不同的物质进行中和、稀释、堵漏
【多选题】
高速公路火灾事故安全注意事项___
A. 要与高速公路管理部门、交通管理部门搞好协同
B. 及时设置危险标志和采取必要的安全防护措施
C. 控制公路行车,实行交通管制
D. 利用消防车将事故车辆拖至安全地点等。
【多选题】
举高消防车常用于___火灾扑救。
A. 高层建筑
B. 交通工具
C. 高大石油化工装置
D. 大型仓库
【多选题】
关于计算公式Q=0.5D2V中流速V的取值表述正确的有___。
A. 当管道压力在10~30B104Pa时,枝状管道V取0.5m/s
B. 当管道压力在10~30B104Pa时,枝状管道V取1.0m/s
C. 当管道压力在10~30B104Pa时,枝状管道V取1.5m/s
D. 当管道压力在10~30B104Pa时,环状管道V取1.5m/s
【多选题】
设定条件:Φ200mm的枝状消防管道,管道内的水压力不低于20B104Pa,消防车供水量为16L/s。则下列表述正确的有___。
A. Φ200mm的枝状消防管道的流量为32 L/s
B. Φ200mm的枝状消防管道的流量为48 L/s
C. Φ200mm的枝状消防管道的流量为64 L/s
D. 该管道可供消防车2辆
【多选题】
液化石油气火灾的灭火战术要点是___。
A. 冷却降温、控制火势
B. 积极堵漏、关阀断气
C. 正确把握点火时机
D. 及时疏散群众、消除火种
【多选题】
关于水罐(泵浦)消防车的最大供水高度计算表述正确的有___。
A. 消防车的供水高度与消防车水泵出口压力有关
B. 消防车的供水高度与水枪喷嘴处压力有关
C. 消防车的供水高度与水带系统的压力损失有关
D. 消防车的供水高度与水带登高铺设的方式无关
【多选题】
关于泡沫消防车的最大供泡沫距离表述正确的有___。
A. 为发挥泡沫枪的效能和消防车的供水能力,泡沫枪的进口压力宜不低于50B104PA.
B. 为发挥泡沫枪的效能和消防车的供水能力,泡沫枪的进口压力宜不低于10B104Pa
C. 消防车的最大供泡沫距离与消防车水泵出口压力有关
D. 消防车的最大供泡沫距离与标高差有关
【多选题】
决定建筑构件稳定性的因素有___
A. 构件材料的燃烧性能
B. 有效荷载量值
C. 实际材料强度
D. 受力状态
【多选题】
在火场或化学灾害事故现场,消防人员可根据现场需要划定警戒范围,以下___等是警戒器材。
A. 警戒标志杆
B. 警戒带
C. 警示牌
D. 警报器
E. 警戒灯
【多选题】
建筑构件在火灾中稳定性被破坏,所发生的现象有___
A. 楼板产生了裂缝
B. 墙体产生了裂缝
C. 柱产生了扭曲
D. 顶板表面严重脱落
【多选题】
水枪控制面积的计算与___有关。
A. 消防队员的操作能力
B. 火场的规模
C. 水枪的流量
D. 灭火用水供给强度
【多选题】
同型、同径水带并联系统压力损失计算可按___进行计算。
A. 压力损失叠加法
B. 阻力系数法
C. 流量平分法
D. 阻力平分法
【多选题】
高层建筑室内消火栓的布置应符合___的规定。
A. 除无可燃物的设备层外,其各层均应设置消火栓
B. 消防电梯前室内应设置消火栓
C. 室内消火栓应设置在位置明显且易于操作的部位
D. 室内消火栓的间距应经计算确定
E. 室内消火栓的布置应保证每一个防火分区同层有两支水枪的充实水柱同时达到任何部位
【多选题】
扑救大型商场类火灾进行内部侦察时主要应查清___。
A. 被困人员数量、所处位置
B. 火灾范围、火势蔓延途径
C. 商场内部消防设施可利用情况
D. 燃烧物质性质、商品受火势威胁程度
【多选题】
泡沫干粉联用消防车适用于扑救___。
A. 大面积油类火灾
B. 可燃、易燃液体火灾
C. 易燃气体火灾
D. 带电装置火灾
【多选题】
在灭火救援时,消防员可利用综合电子气象仪可对事故现场的___进行检测。
A. 风向
B. 风速
C. 氧气浓度
D. 湿度
【多选题】
消防泵按额定工作压力分为___。
A. 低压泵
B. 中压泵
C. 中低压泵
D. 高压泵
【多选题】
水罐消防车根据载水量大小可分为___。
A. 中型水罐消防车
B. 重型水罐消防车
C. 大型水罐消防车
D. 小型水罐消防车
【多选题】
干粉泡沫联用消防车具有独立或联合喷射___的功能。
A. 二氧化碳
B. 氮气
C. 水
D. 泡沫
【多选题】
消防导向绳的用途是___。
A. 水下作业
B. 进入浓烟区
C. 复杂的危险区域
D. 能见度较低场所
【多选题】
缓降器使用时应注意哪些问题___。
A. 不可承受超负荷
B. 避免与尖利物体接触
C. 避免与酸、碱等腐蚀性物品接触
D. 可以摩擦
【多选题】
正压式消防空气呼吸器操作前检查有哪些要求___。
A. 检查气密性
B. 检查压力
C. 检查腰带
D. 检查重量
【多选题】
现场救护的基本技能有___.
A. 止血
B. 喊叫
C. 固定
D. 包扎
【多选题】
火灾烟气中主要有以下产物___。
A. CO2
B. CO
C. 水蒸汽
D. H2S
E. H2
【多选题】
气体灭火系统在使用中应注意___。
A. 防毒
B. 防冻伤
C. 防灼伤
D. 听到警报声立即撤离保护区
E. 防止火势复燃
【多选题】
化学毒剂的种类有___。
A. 神经性毒剂
B. 糜烂性毒剂
C. 全身中毒性毒剂
D. 窒息性毒剂
E. 失能性毒剂
【多选题】
火灾发展变化的影响因素有___。
A. 可燃物数量及空气流量
B. 可燃物的蒸发潜热
C. 爆炸
D. 气象
E. 扩散
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