【多选题】
在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的___，方可上岗作业。
A. 有效期内的电工进网作业许可证
B. 特种作业证（电工）
C. 特种作业证（低压）
D. 过期的电工进网作业许可证
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
在___不变条件下，允许办理更名或过户
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电时间
【多选题】
“普通用户暂停”和“临时性减容”，必须是___的变压器停止运行。
A. 整台变压器
B. 整组变压器
C. 全部变压器
D. 单台变压器
【多选题】
___受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的承装（修）电力设施许可证
【多选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电额定电压：___。
A. 单相为220V
B. 三相为380V
C. 三相为10kV
D. 三相为20kV
【多选题】
《供电营业规则》规定，用电人在___情况下，供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》，某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理___手续。
A. 新装
B. 改类及更名
C. 更户过户
D. 销户
【多选题】
根据《供电营业规则》，用户依法破产时，供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电？___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
推荐试题
【判断题】
技术创新是指与新产品、新工艺、新装备的研究、开发、设计、制造及于商业化应用有关的技术经济活动
【判断题】
技术创新包括产品创新、工艺创新，不包括服务创新等
【判断题】
越依赖技术进步和技术发展，越来越依赖于企业技术创新能力和速度
【判断题】
每个公民应该具有创新意识，要充分认识到技术创新在社会和国家层面是驱动发展的动力源泉，同时也是提升个人和单位核心竞争力的前提和保证
【判断题】
网络新媒体和自媒体未经授权大量转载报纸等传统媒体的内容，使传统媒体陷入困境，难以充分利用技术创新保持原有优势
【判断题】
生产企业应该致力于不断技术创新，逐渐降低产品成本，使竞争对手难以效仿，从而在同行业保持旺盛竞争能力，这样才能抵御竞争对手
【判断题】
近年来，一些中国知名企业的商标被外国公司抢注的事实表明，中国企业在加强自主创新的同时，必须进一步增强品牌保护意识
【判断题】
肿瘤通常分为良性和恶性两大类，良性肿瘤是癌症
【判断题】
化疗和放疗在杀伤癌细胞的同时，也会对正常细胞产生较大的损伤
【判断题】
公众对科学技术发展的关注不仅有助于提升国民的科学素质，而且有利于促进国家科技事业和科学文化的健康发展.
【判断题】
原子物理和核物理的研究为核技术和核能开发奠定了基础，激光的发现带来了光通信技术的发展，这些实例表明解决技术问题经常需要新的科学知识
【判断题】
大型射电望远镜和太空望远镜等新的天文观测仪器和技术极大地促进了当代天文学的发展
【判断题】
（58.中国古代发明的造纸术、指南针、火药及印刷术等四大发明对世界文明的进程具有巨大影响，是中华民族创造性智慧的结晶
【判断题】
中国古代的《周髀算经》、《九章算术》、《孙子算经》、《五曹算经》、《夏侯阳算经》、《孙丘建算经》、《海岛算经》、《五经算术》、《缀术》、《缉古算机》等10部算书被称为“算经十书”
【判断题】
技术的后果和影响主要取决于设计，只要设计足够周密严谨，就不会出现不符合设计初衷的后果与影响
【判断题】
氟利昂等制冷剂对臭氧层的破坏等情况表明，技术的进步既可造福人类，也难免带来各种超出设计预期的不良后果，因此应大力提倡负责任的研究与创新
【判断题】
技术对不同人群有着不同的价值，有的人更容易从一项新技术中获益，如年轻人更容易掌握互联网和智能设备；有的人则可能因为新技术的普遍应用而处于不利的地位，如不发达地区存在的数字鸿沟等
【判断题】
一项新技术一般会经历婴儿期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段，在不同发展阶段，技术的价值会发生变化，处于成长期时价值会迅速增加，处于衰退期时价值将停止增长并开始下降
【判断题】
与科学技术相关的决策是关系到科技进步和创新发展的大事。公众不必关注相关决策的制订过程，无需对决策内容进行客观公正地分析
【判断题】
当一项与科技相关的决策可能影响到我们自身的利益或我们对其有不同看法时，应该学会从各个角度和方面看问题，力求全面、客观、公正，理性地表达意见
【判断题】
在合理利用和改造自然过程中应该同时保护自然，使自然机能正常发挥作用，避免引起生态平衡的失调
【判断题】
物种灭绝是对粮食作物、药品和其他生物资源产生严重影响，将给人类健康带来威胁
【判断题】
在经济发展过程中，彻底消除环境污染是不可能做到的
【判断题】
没有土壤，不足以让陆地植物持续生长；没有了植物，动物也能正常生存
【判断题】
荒漠化是指在干旱、半干旱和半湿润地区受气候因素及人类活动影响所造成的土地退化.
【判断题】
大面积的沼泽、滩涂等湿地是对土地资源的浪费，应该加快改造利用
【判断题】
生态文明建设是关系人民福祉、关乎民族未来的大计，是实现中华民族伟大复兴中国梦的重要内容
【判断题】
人类积极的保护环境行为可以一定程度上提高环境承载力
【判断题】
承载一定数量的人口所需要的面积在不同区域差异没有
【判断题】
核电问世以来，在安全性、经济性、可持续性等方面有显著提高
【判断题】
水能资源（如水力发电）利用过程中会排放有害气体、热水等污染物
【判断题】
海洋能是巨大的能源宝库，目前利用非常广泛
【判断题】
夏天游泳时，气温较高，下水前不需要做准备活动
【判断题】
下水前，要认真做准备活动，以免下水后发生肌肉痉挛
【判断题】
发生刺激性气体中毒应迅速将中毒人员移离现场，脱去污染衣服
【判断题】
皮肤污染、化学灼伤等应在送往医院后再进行彻底冲洗
