相关试题
【多选题】
供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )以及当地客户的消费习惯合理设置。___
A. 客户类型
B. 客户数量
C. 服务半径
D. 客户年龄
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括：( )、引导、洽淡。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 指导
【多选题】
供电企业电能计量专职(责)人的职责包含( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订与实施地区电网内的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 参与电能计量重大差错、故障及重大窃电案件的调查和处理
D. 组织全网(全省)电能计量设备、仪表、仪器选型及加强质量管理
【多选题】
供电企业的电子渠道目前有( )___
A. 95598智能互动网站
B. 移动客户端
C. 供电服务微信公众号
D. 数字电视媒体
【多选题】
公司信息安全工作实行统一领导、分级管理，遵循（ ）的原则，严格落实网络与信息系统安全责任。___
A. 谁主管谁负责
B. 谁运行谁负责
C. 谁使用谁负责
D. 管业务必须管安全
【多选题】
公司使用了大量的终端进行电网的运行管理，终端类型有（ ）。 ___
A. 维护类
B. 采集类
C. 控制类
D. 作业类
【多选题】
根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。___
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【多选题】
若发生电能计量( )后，故障、差错单位应及时上报《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》___
A. 重大设备故障
B. 一般设备故障
C. 重大人为差错
D. 一般人为差错
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，对发生供电服务质量事件和供电服务过错的( )予以惩处。___
A. 责任单位
B. 部门
C. 班组
D. 责任人
【多选题】
属于( )可直接进行处理。___
A. 一般人为差错
B. 轻微人为差错
C. 一般设备故障
D. 障碍
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
各省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本单位用电信息采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责( )。___
A. 负责贯彻执行采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责分解下达地市、县供电企业的建设计划
C. 负责审核、上报本省采集系统设备需求计划
D. 负责组织本省采集系统建设项目的综合验收
【多选题】
各级营销部门应按照“( )”的原则，开展采集系统建设监督与考核。___
A. 分级管理
B. 定期监督
C. 逐级考核
D. 奖罚并重
【多选题】
各级建设单位应加强现场施工管理,说法正确的有( )。___
A. 确保“表计换装公告、用户旧表底度确认”到户
B. 建立安装完后必须现场核对户表对应的工作程序
C. 物加强“档案核查”质量管理
D. 加强外包施工队伍管理
【多选题】
由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者，属于重大设备故障。___
A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上
B. 电量损失每次30万千瓦时及以上
C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上
D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上
【多选题】
各级供电企业建立电费报表数据质量的全过程控制体系,加强数据质量检查与考核,确保统计数据的( )___
A. 可靠性
B. 真实性
C. 唯一性
D. 准确性
【多选题】
各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___
A. 欠费结构
B. 重大欠费客户
C. 高风险行业
D. 风险防控措施及成效
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___
A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装
B. 合同和协议签署
C. 勘测
D. 设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___
A. 供电企业
B. 用户
C. 银行
D. 发电企业
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 中间检查
D. 设备材料采购
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
推荐试题
【单选题】
关于肝门管区的三种管道的描述，下述那项为___
A. 小叶间劫脉来自肝固有劫脉
B. 小叶V静脉来自肝静脉
C. 小叶间胆管会合成肝管
D. 三种管道相互伴行
E. 小叶动静脉的分支通肝血窦
【单选题】
构成胆小管壁的是___
A. 扁平细胞
B. 肝细胞的细胞膜
C. 肝巨噬细胞
D. 平滑肌细胞
E. 单层立方上皮细胞
【单选题】
小肠内与脂肪吸收有关的结构是___
A. 毛细血管
B. 中央乳糜管
C. 腺
D. 结缔组织
E. 平滑肌纤维
【单选题】
组成筋绒毛中轴的结构不包括___
A. 吸收细胞和杯状细胞
B. 散在的平滑肌纡维
C. 毛细淋巴管
D. 毛细血管
E. 结缔组织
【单选题】
胃底腺的壁细胞分泌___
A. 盐酸
B. 胃蛋白酶
C. Na离子
D. 粘液
E. 溶菌酶
【单选题】
消化管的肌层___
A. 全部由平滑肌构成
B. 全部由骨骼肌构成
C. 大部分由平滑肌构成
D. 大部分由骨骼肌构成
E. 大部分由平滑肌和骨骼肌混合构成
【单选题】
临床手术切除器官，可不经腹膜腔的是___
A. 胃
B. 阑尾
C. 肾
D. 脾
E. 胆囊
【单选题】
站立位时，女性腹膜腔的最低部位是___
A. 髂窝
B. 膀胱子宫陷凹
C. 坐骨肛门窝
D. 直肠子宫陷凹
E. 直肠膀胱陷凹
【单选题】
属于腹膜外位器官的是___
A. 子宫
B. 十二指肠上部
C. 肾
D. 脾
E. 阑
【单选题】
与腹膜腔相通的管道是___
A. 输尿管
B. 输精管
C. 输卵管
D. 食管
E. 气管
【单选题】
腹膜腔___
A. 内含大量浆液
B. 由衬于腹.盆腔脏器表面的脏腹膜相互移行而成
C. 由衬于腹.盆腔内面的壁腹膜相互移行而成
D. 由壁腹膜与脏腹膜相互移行成
E. 男.女性的腹膜腔都是密闭的腔隙
【单选题】
站立位时，男性腹膜腔的最低部位是___
A. 十二指肠下隐窝
B. 乙状结肠间隐窝
C. 肝肾隐窝
D. 直肠膀胱陷凹
E. 盲肠后隐窝
【单选题】
属腹膜内位器官的是___
A. 肝
B. 输尿管
C. 胰头
D. 升结肠
E. 胃
【单选题】
有关支气管的说法，何者错误___
A. 气管在胸骨角平面分左.右主支气管
B. 左主支气管较右主支气管细
C. 右主支气管较左主支气管走行垂直
D. 异物易坠入右主支气管
E. 左主支气管分3支肺叶支气管
【单选题】
开口位置高于窦底，分泌物不易引流，较易发生慢性炎症的鼻旁窦是___
A. 蝶窦
B. 上颌
C. 额窦
D. 筛窦前.中群
E. 筛窦后群
【单选题】
上颌窦开口于___
A. 上鼻
B. 中鼻道.
C. 下鼻道
D. 蝶筛隐窝
E. 鼻前庭
【单选题】
组成呼吸道的结构按连接顺序依次是___
A. 鼻.咽.气管.主支气管
B. 鼻前庭. 固有鼻腔.鼻咽.喉.主支气管
C. 鼻.咽.喉.主支气管
D. 鼻.喉.气管.气管权.主支气管
E. 鼻.咽.喉.气管.支气管
【单选题】
肺的实质是指___
A. 小支气管的分支和肺泡
B. 细支气管各级分支和肺泡
C. 呼吸性细支气管和肺泡
D. 肺内各级支 气管和肺泡
E. 肺内支气管各级分支肺泡.血管和淋巴管
【单选题】
关于肺的形态说法，何者错误___
A. 近似半个圆锥体
B. 内侧面近中央有肺门
C. 左肺分两叶
D. 右肺分三叶，其前缘下部有一心切迹
E. 上端称肺尖,高出锁骨内侧1/3部2-3cm
【单选题】
调节进出肺泡气体流量的主要部分是___
A. 主支气管
B. 肺泡隔
C. 肺叶支气管
D. 终末细支气管
E. 呼吸性细支气管
【单选题】
血-气屏障的构成是___
A. 毛细血管内皮.内皮基膜.肺泡上皮
B. 毛细血管内皮及基膜.结缔组织.肺泡上皮的基膜
C. 毛细血管内皮及基膜.结缔组织.肺泡.上皮及基膜
D. 肺泡上皮.弹性纤维.上皮膜
E. 肺泡隔.肺泡上皮.上皮基膜.尘细胞
【单选题】
肺的呼吸部包括肺泡和___
A. 肺泡管.呼吸性细支气管.肺泡囊
B. 肺泡管.细支气管
C. 终末细支气管
D. 呼吸性细支气管.细支气管.肺泡囊
【单选题】
II型肺泡细胞___
A. 细胞形态扁平
B. 肺泡腔面大部分由此型细胞盖
C. 构成气体交换的广大面积
D. 又称尘细胞
E. 分泌物有降低肺泡表面张力的作用
【单选题】
在镜下观察肺组织结构可见管壁状腺体.软骨及杯状细胞均消失，而平滑肌呈完整的环形，上皮为单层纤毛柱状上皮或单层柱状上皮者是___
A. 肺叶支气管
B. 肺段支气管
C. 肺泡管
D. 终末细支气管
E. 呼吸性细支气管
【单选题】
肋膈隐窝指___
A. I膈胸膜与纵隔胸膜转折处
B. 肋胸膜与纵隔胸膜转折处
C. 肋胸膜与膈胸膜转折处
D. 壁胸膜与脏胸膜在肺门的移处
E. 是胸膜腔最狭窄处
【单选题】
胸膜腔___
A. 左右胸膜腔借肺门相通
B. 经膈的三个裂孔通 腹腔
C. 经呼吸道与外界想通
D. 内含少量气体
E. 其最低部位是肋膈隐窝
【单选题】
关于血管球的描述,哪项为错___
A. 是一团蟠曲成球状的毛细血
B. 出球微动脉比入球微动脉粗
C. 内皮细胞有小孔
D. 毛细血管外贴有足细胞
E. 其内的血压较高
【单选题】
下述哪项不属于肾单位的组成成分___
A. 肾小体.
B. 近端小管.
C. 细段
D. 远端小管.
E. 集合小管
【单选题】
泌尿小管的组成是___
A. 肾单位
B. 肾单位和肾小管
C. 肾小管和集合管
D. 肾小体和集合管
E. 肾小体和肾小管
【单选题】
第12肋斜过___
A. 右肾中部的后方
B. 左肾中部的后方
C. 右肾下部的后方
D. 左肾下部的后方
E. 左肾上部的后方
【单选题】
构成肾髓质的结构是___
A. 肾柱
B. 肾
C. 肾盂
D. 肾锥体
E. 肾小盏
【单选题】
紧贴肾实质表面的被膜是___
A. 肾筋膜前层
B. 肾筋膜后层
C. 脂肪囊
D. 脏腹膜
E. 纤维囊
【单选题】
关于肾的剖面结构的叙述错误的是___
A. 分皮质和髓质两部分
B. 髓质由肾锥体组成
C. 部分肾皮质伸入肾锥体之间称肾柱
D. 肾乳头伸入肾大盏
E. 2-3个肾大盏汇合成肾盂
【单选题】
不属于肾蒂的结构是___
A. 肾动脉
B. 肾静脉
C. 肾盂
D. 输尿管
E. 神经.淋巴管
【单选题】
关于肾的叙述,错误的是___
A. 是腹膜外位器官
B. 左肾略低于右肾
C. 有三层被膜
D. 成人肾门约平第一腰椎体
E. 右侧肾蒂较左侧的短
【单选题】
关于输尿管的叙述,错误的是___
A. 属于腹膜外位器官
B. 沿腰大肌前面下降
C. 开口于膀胱颈
D. 始于肾盂
E. 跨越小骨盆上口处较狭窄
【单选题】
关于输尿管的叙述错误的是___
A. 为长约20-30cm的肌性管
B. 第二狭窄在小骨盆入口处
C. 第一狭窄在输尿管的起始处
D. 开口于膀胱体
E. 起自肾盂
【单选题】
关于输尿管的叙述错误的是___
A. 为长约20-30cm的肌性管
B. 第二狭窄在小骨盆入口处
C. 第一狭窄在输尿管的起始处
D. 开口于膀胱体
E. 起自肾盂
【单选题】
关于膀胱的叙述,错误的是___
A. 是一贮尿器官
B. 膀胱底处有尿道内口
C. 成人膀胱容积为300-500ml
D. 空虚时位于骨盆腔内
E. 是腹膜间位器富
【单选题】
膀胱___
A. 新生儿膀胱的位置比成人低
B. 女性膀胱的前面为子宫颈和阴道
C. 在膀胱底两输尿管口与尿道内口之间的区域为膀胱三角
D. 膀胱充盈时为腹膜内位器官
E. 男性膀胱的后面与前列腺相
