【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
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相关试题
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
【判断题】
电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。
【判断题】
用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过10个工作日；低压供电的不超过8个工作日
【判断题】
用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。
【判断题】
计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业，不可采用社会物流企业等服务渠道
【判断题】
应利用计算机进行资料的检索和管理，积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。
【判断题】
计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性，每个链接点均对测量不确定度有贡献。
【判断题】
用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时，对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签
【判断题】
库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦，对客户询问的问题不予理睬，派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。
【判断题】
新购入的2.0级电能表，应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。
【判断题】
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。
【判断题】
现场服务纪律中指出，现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户申请农业排灌用电，供电公司线路离客户用电点较远，不能为客户提供供电电源，派发“咨询-用电业务”。
【判断题】
违反《中华人民共和国网络安全法》规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任
【判断题】
在新装和换装电能表后第一次发行电费时，与往常一样提供服务。
【判断题】
省公司管辖客户发生电能计量重大设备故障、重大人为差错，负责电能计量装置运维的供电企业应立即向国网公司营销部汇报；
推荐试题
【单选题】
依照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，商业银行开办信用卡收单业务应当符合以下条件：注册资本为实缴资本，且不低于人民币＿＿＿亿元或等值可兑换货币。___
【单选题】
小王今年23岁，在某大学成教学院经济学函授班在职学习。依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，以下关于小王申报信用卡说法正确的是_________
A. 小王不能申请信用卡，因为小王的身份是学生，依据相关规定不得持有信用卡
B. 小王最多可以同时取得两家银行核发的学生信用卡（不含附属卡）
C. 银行向小王核发信用卡时应取得小王父母或监护人、管理人等第二还款来源方愿意为还款的书面担保材料
D. 以上说法都不正确
【单选题】
小张今年22岁，是某大学四年级学生，目前手里持有一张额度为C元的学生信用卡。最近小张正准备考研的复习资料，需要一笔费用，又不好意思向家里张口，于是小张去银行申请再办理一张学生信用卡。依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，下列说法正确的是_________
A. 小张不可以再向银行申请办理信用卡，因为他已经持有一张学生信用卡
B. 经银行审核，小张符合申办信用卡条件的可以再核发一张学生信用卡
C. 银行向小张发放学生信用卡前应当取得小张的父母或监护人、其他管理人的同意
D. 受理小张申请信用卡的银行不得再向其发放学生信用卡
【单选题】
王女士申领了某银行的信用卡，依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，下列哪项做法是不正确的_________
A. 该行为王女士发卡时，默认（未经王女士申请）为王女士开通了超授信额度用卡服务。近期王女士参加天猫“双十一”购物狂欢节，刷卡的金额超过了信用卡额度，该行向王女士收取了超限费
B. 王女士通过拨打该行客服电话（客户服务电话录音）的方式取消超授信额度用卡服务
C. 该行在为王女士开通超授信额度用卡服务之前，提供了关于超限费收费形式和计算方式的信息，并明确告知王女士具有取消超授信额度用卡服务的权利
D. 王女士刷卡消费，超过了其信用卡额度，该行收取超限费后，在当期对账单中明确列出相应的超限费金额
【单选题】
张三是某公司的白领，在A银行申请了一张额度为20万元的信用卡。为改善上班出行条件，张三于2014年1月5日在某4S店购买了一辆价值18万元的汽车代步，用该信用卡刷卡支付，还款日期为2014年2月5日。不久张三所在公司老板“跑路”，张三也由此失业，信用卡到期未能还款。此时张三想到找自己大学同学一起下海经商，不久经商成功，仅三个月就净赚20余万。于是张三在2014年6月6日这一天来到银行还款。依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，A银行应按照那种顺序来扣收还款_________
A. 先还利息、再还费用、最后还本金
B. 先还利息、再还本金、最后还费用
C. 先还本金、再还利息、最后还费用
D. 先还费用、再还利息、最后还本金
【单选题】
某银行为提高信用卡风险资产清收成效，采取了以下措施。依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，下列哪项措施是不正确的_________
A. 为了调动清收人员的积极性，该银行调整对清收人员的考核机制，采用单一以欠款回收金额提成的考核方式，清收回的金额越多，提成越多
B. 持卡人甲的信用卡逾期，乙为担保人，为提高清收效率，该银行同时向持卡人甲和担保人乙进行催收，并对催收过程进行录音
C. 该银行在还款日前通过手机短信的方式，将到期的透支金额、还款日期等发送给持卡人，提醒持卡人还款
D. 持卡人甲信用卡当期欠款金额超出自己的还款能力,无法按时全额还款，经银行了解，甲仍有还款意愿，只是因为这段时间家里发生变故，情况特殊，无法一次性全额还款。最终该银行与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议
【单选题】
按照《中国银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》规定，商业银行应当合理控制理财资金投资非标准化债权资产的总额，理财资金投资非标准化债权资产的余额在任何时点均以理财产品余额的＿＿＿与商业银行上一年度审计报告披露总资产的＿＿＿之间孰低者为上限。___
A. 30% 5%
B. 35% 5%
C. 30% 4%
D. 35% 4%
【单选题】
按照《中国银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》规定，理财产品存续期内所投资的非标准化债权资产发生变更或风险状况发生实质性变化的，商业银行应在＿＿＿日内向投资人披露。___
【单选题】
某商业银行已审计的上一年度总资产8000亿元，理财产品余额为500亿元，那么依据《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》规定，该银行投资于非标准化债权资产的总余额不得超过 。___
A. 320亿元
B. 250亿元
C. 80亿元
D. 175亿元
【单选题】
假设某商业银行已审计的上一年度总资产C亿元，理财产品余额为150亿元，根据《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》规定，该银行投资于非标准化债权资产的总余额不得超过 。___
A. 20亿元
B. 40亿元
C. 75亿元
D. 52.5亿元
【单选题】
按照《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，自2011年7月1日起，银行业金融机构免除部分人民币个人账户服务收费，以下不属于免收项目的是____。___
A. 本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费
B. 密码修改手续费和密码重置手续费
C. 通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费
D. 以电子方式提供18个月内（含）本行对账单的收费
【单选题】
按照《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构未经客户单独授权，不得对客户强制收取短信服务费，客户授权方式不包括____。___
A. 书面方式
B. 客户服务中心电话录音
C. 委托告知
D. 电子签名
【单选题】
按照《商业银行保理业务管理暂行办法》规定，以下不属于商业银行办理保理业务基础资产的是_________
A. 企业提供商品形成的金钱债权及其产生的收益
B. 企业提供服务形成的金钱债权及其产生的收益
C. 企业出租资产形成的金钱债权及其产生的收益
D. 票据产生的付款请求权
【单选题】
按照《商业银行保理业务管理暂行办法》（中国银监会令〔2014〕5号）规定,单保理融资中，商业银行除应当严格审核基础交易的真实性外，还需确定卖方或买方一方比照______进行授信管理，严格实施受理与调查、风险评估与评价、支付和监测等全流程控制。___
A. 流动资金贷款
B. 固定资产贷款
C. 项目融资贷款
D. 委托贷款
【单选题】
按照《商业银行保理业务管理暂行办法》（中国银监会令〔2014〕5号）规定,商业银行开展保理融资业务，可将______与融资到期日间的时间期限设置为宽限期。___
A. 授信到期日
B. 应收账款到期日
C. 授信审批日
D. 贷款展期起始日
【单选题】
按照《商业银行保理业务管理暂行办法》（中国银监会令〔2014〕5号）规定,按照参与保理服务的保理机构个数，分为______。___
A. 单保理和双保理
B. 单保理和多头保理
C. 双保理和三头保理
D. 双保理和三头保理
【单选题】
按照《商业银行保理业务管理暂行办法》（中国银监会令〔2014〕5号）规定, 是指在应收账款到期无法从债务人处收回时，商业银行可以向债权人反转让应收账款、要求债权人回购应收账款或归还融资。___
A. 有追索权保理
B. 买断型保理
C. 逆购型保理
D. 无追索权保理
【单选题】
某大米生产企业A公司基于与B公司之间的业务往来，依据《商业银行保理业务管理暂行办法》规定，以下 业务有可能向银行申请叙做叙做保理业务。___
A. A公司持有的银行承兑汇票
B. A公司已向B公司出售10吨大米而形成的应收账款
C. A公司在明年向B公司出售10吨大米后可以形成的预期应收账款
D. A公司已向B公司出售D把枪支而形成的应收账款
【单选题】
A公司持有一笔对B公司的一笔应收账款，A公司向甲银行转让了该笔应收账款，并叙做有追索权保理业务，依据《商业银行保理业务管理暂行办法》规定，该笔保理业务应计入 的征信信息。___
A. B公司
B. A公司
C. A公司和B公司同时计入
D. 无须计入
【单选题】
按照《中国银监会 中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，以下关于商业银行与第三方支付机构合作的业务说法错误的是______。___
A. 从银行帐户划出的支付交易资金，遇到交易终止、失败应划回客户帐户
B. 商业银行接受客户申请，通过身份验证后，应当提供可以撤销客户帐户与第三方支付机构业务合作关联的服务
C. 此业务应纳入全行业务运营风险监测系统的监测范围
D. 商业银行应保留完整的支付信息
【单选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行对账户与第三方支付机构建立业务关联的客户，应开通至少 种账户变动即时通知技术方式。___
【单选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行向客户提供临时调整支付限额的服务，在临时期限内可以适应调整单笔支付限额和 。___
A. 累计支付限额
B. 日累计支付限额
C. 月累计支付限额
D. 年累计支付限额
【单选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行在与第三方支付机构签订业务合作协议时，应就商业银行直接进行客户身份认证的批量扣款或电子支付，与第三方支付机构就 达成一致。___
A. 优惠政策
B. 合作事项
C. 支付事项
D. 赔付问题
【单选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，对预留的手机号码且设定 通知的客户，商业银行应在客户进行支付时对第三方支付机构提供的手机号码和银行预留的手机号码进行一次检验，通过后方可进行支付。___
A. 当面
B. 短信
C. 电话
D. 电子邮件
【单选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行应就大额支付、 及时通知客户。___
A. 小笔支付
B. 零星支付
C. 可疑支付
D. 无效支付
【单选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行应明确要求第三方支付机构不得在未经授权的情况下屏蔽本银行的支付界面和 。___
A. 接口
B. 机构信息
C. 业务范围
D. 合作机构
【单选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行应就第三方支付机构 业务建立统一管理机制。___
A. 身份验证
B. 备付金存管
C. 资金划转
D. 客户金融信息
【单选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行应采取技术措施保障来自第三方支付机构的传输数据和 的完整性、一致性和不可抵赖性。___
A. 支付指令
B. 客户数据
C. 操作指令
D. 交易数据
【单选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，银行应构建安全的 ，制定安全边界，防止第三方越界访问。___
A. 专线连接
B. VPN通道
C. DMZ隔离区
D. 网络通道
【单选题】
小李在淘宝网上看中一件外套，在经过不断的对比后，小李终于下定决心购买这件外套，在付款过程中，小李通过某第三方支付平台链接其银行账户进行支付，在小李输入密码确认后，网络中断导致交易终止，根据《中国银监会 中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，从银行账户划出的支付交易资金，遇到交易终止、失败后应 。___
A. 继续支付并转入既定收款账户
B. 划回原银行账户
C. 划入第三方支付平台监管账户
D. 划入地方支付平台备用金账户
【单选题】
近年来，“网购”成为时下年轻人时髦的消费方式，人们通过网络就可以足不出户选购自己心仪的商品，“网购”之所以能成为一种时尚的生活方式，离不开便捷的网络在线支付技术。随着在线支付技术的不断进步，第三方支付平台与商业银行开展更加紧密的合作。根据《中国银监会 中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，下列说法正确的是 。___
A. 消费者可以根据自己的需要，随时调整支付额度范围
B. 商业银行应设立与客户相匹配的支付限额，包括单笔支付限额和日累计支付限额
C. 第三方支付机构可在未经授权的情况屏蔽商业银行的支付界面和接口
D. 商业银行与第三方支付机构首次建立业务关联时，经第三方支付机构鉴别客户信息
【单选题】
某大学生申请出国留学需要网上支付各种费用，于是他在某银行申请开立了一张借记卡并同时开通了网上银行、手机银行等电子银行服务，根据《中国银监会 中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，当其首次激活网上银行、手机银行并绑定第三方支付机构对外支付费用时，需要 。___
A. 只需要通过商业银行的客户身份鉴别
B. 只需要通过第三方支付机构的客户身份认证
C. 不需要通过任何方的身份认证
D. 需要通过商业银行及第三方支付机构的双重身份认证
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》规定，商业银行开展同业业务实行_____。___
A. 专营部门制
B. 事业部制
C. 授权委托制
D. 总分行制
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》（银监办发〔2014〕140号）规定，本通知所称的同业业务是指中华人民共和国境内依法设立的金融机构之间开展的以_______为核心的各项业务。___
A. 负债
B. 投融资
C. 资产
D. 买入返售（卖出回购）
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》（银监办发〔2014〕140号）规定，将同业业务纳入_______管理，建立健全前中后台分设的内部控制机制，加强内部监督检查和责任追究，确保同业业务经营活动依法合规，风险得到有效控制。___
A. 统一授信
B. 全面风险
C. 内控
D. 操作风险
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》（银监办发〔2014〕140号）规定，商业银行违规开展同业业务的，银监会及其派出机构将按照违反_______规则进行查处。___
A. 公平
B. 不正当竞争
C. 扰乱金融秩序
D. 审慎经营
【单选题】
为集中规范管理同业业务，某银行成立了金融市场总部，主要开展同业拆借、同业借款、非结算性同业存款、同业代付、同业投资等业务。由于该行信息系统尚未全面升级，上述业务无法实现电子化交易，因此根据《银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》的规定，金融市场总部可以委托或授权分支机构开展哪些工作_________
A. 金融市场部不得委托分支机构开展任何同业业务；
B. 对不能通过电子化交易的同业业务，委托分支机构代理市场营销和询价.项目发起和客户关系维护等操作性事项；
C. 对不能通过电子化交易的同业业务，委托分支机构审批交易对手、金额、期限、定价和合同；
D. 对可以通过电子化交易的同业业务，仍委托分支机构进行会计处理。
【单选题】
按照《关于规范金融机构同业业务的通知》的规定， 是指经中国人民银行批准，进入全国银行间同业拆借市场的金融机构之间通过全国同一的同业拆借网络进行的无担保资金融通行为。___
A. 同业拆借
B. 同业存款
C. 同业借款
D. 同业代付
【单选题】
按照《关于规范金融机构同业业务的通知》（银发〔2014〕127号）规定，本通知所称的同业业务是指中华人民共和国境内依法设立的金融机构之间开展的以_______为核心的各项业务。___
A. 负债
B. 投融资
C. 资产
D. 买入返售（卖出回购）
【单选题】
按照《关于规范金融机构同业业务的通知》（银发〔2014〕127号）规定，中国人民银行和_______依照法定职责，全面加强对同业业务的监督检查，对业务结构复杂、风险管理能力与业务发展不相适应的金融机构加大现场检查和专项检查力度，对违规开展同业业务的金融机构依法进行处罚。___
A. 银监会
B. 财政部
C. 工商总局
D. 各金融监管部门
