【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
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【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
【判断题】
电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。
【判断题】
用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过10个工作日；低压供电的不超过8个工作日
【判断题】
用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。
【判断题】
计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业，不可采用社会物流企业等服务渠道
【判断题】
应利用计算机进行资料的检索和管理，积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。
【判断题】
计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性，每个链接点均对测量不确定度有贡献。
【判断题】
用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时，对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签
【判断题】
库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦，对客户询问的问题不予理睬，派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。
【判断题】
新购入的2.0级电能表，应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。
【判断题】
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。
【判断题】
现场服务纪律中指出，现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户申请农业排灌用电，供电公司线路离客户用电点较远，不能为客户提供供电电源，派发“咨询-用电业务”。
【判断题】
违反《中华人民共和国网络安全法》规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任
【判断题】
在新装和换装电能表后第一次发行电费时，与往常一样提供服务。
【判断题】
省公司管辖客户发生电能计量重大设备故障、重大人为差错，负责电能计量装置运维的供电企业应立即向国网公司营销部汇报；
【判断题】
电能计量一般设备故障、一般人为差错的组织与调查，调查组不可委托专业技术机构进行技术鉴定
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【填空题】
1.货物列车中编挂关门车时，编挂位置有何限制___ J262
【填空题】
2.旅客列车、特快货物班列关门车的编挂有何规定___ J262
【填空题】
3.使用基本闭塞法行车时，列车进入区间或闭塞分区的行车凭证是什么___J314 J317 J319
【填空题】
4.一切电话中断，在双线自动闭塞区间，如闭塞设备作用良好时，应如何行车___ J324
【填空题】
5.列车在区间内停车进行防护、分部运行、装卸作业或使用紧急制动阀停车后再开车时，司机应注意哪些事项___ J335
【填空题】
6.单机在自动闭塞区间紧急制动停车或被迫停在调谐区内时，司机应如何处理___J335
【填空题】
7.在列车运行途中，遇列尾装置、机车信号、列车监控装置发生故障时，司机应如何处理___ J335
【填空题】
8.遇天气恶劣无法辨认出站___信号机显示时，在列车具备发车条件后，司机应如何行车___J338
【填空题】
9.列车遇到线路塌方、道床冲空等危及行车安全的突发情况时，司机应如何处理___J339
【填空题】
10.哪些情况列车不准分部运行___J369
【填空题】
11.列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，应如何处理___ J370
【填空题】
12.哪些情况列车不准退行___ J372
【填空题】
13.向封锁区间发出救援列车时，列车进入封锁区间的行车凭证是什么___ J374
【填空题】
14.司机接到救援命令后，动车前应注意哪些事项___ J374
【填空题】
15.救援列车进入封锁区间后，司机应如何操作___ J374
【填空题】
16.向施工封锁区间开行路用列车时，列车进入封锁区间的行车凭证是什么___包括哪些内容___J382
【填空题】
17.进站色灯信号机显示一个黄色闪光和一个黄色灯光时，其显示含义是什么___J415
【填空题】
18.四显示自动闭塞区段，进站色灯信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光时，其显示含义是什么___J415
【填空题】
19.进站及接车进路色灯信号机显示一个红色灯光及一个月白色灯光，该信号是什么信号___列车该如何运行___J416
【填空题】
20.出站色灯信号机显示两个绿色灯光时，其显示含义是什么___
【填空题】
21.容许信号是如何显示的___其显示含义是什么___J421
【填空题】
22.进站色灯信号机的预告信号机显示方式有哪些___分别表示什么含义___ J423
【填空题】
23.自动闭塞区段，连续式机车信号机显示一个双半黄色灯光时，其显示含义是什么___J435
【填空题】
24.三显示自动闭塞区段，连续式机车信号机显示一个带“2”字的黄色灯光的含义是什么___J435
【填空题】
25.四显示自动闭塞区段，连续式机车信号机显示一个带“2”字的黄色灯光的含义是什么___J435
【填空题】
26.对运行中的列车，要求停车的手信号是如何表示的___J440
【填空题】
27.调车手信号指挥机车向显示人反方向稍行移动的信号是如何显示的___J441
【填空题】
28.调车手信号指挥机车向显示人方向稍行移动的信号是如何显示的___J441
【填空题】
29.简述联系用的手信号中连结信号的显示含义及显示方式___J442
【填空题】
30.十、五、三车距离信号的含义及显示方式是什么___J442
【填空题】
31.紧急停车信号的鸣示方式及使用时机是什么___J461
【填空题】
32.列车制动机进行感度试验时有何要求___C15
【填空题】
33.列车制动机进行安定试验时有何要求___C15
【填空题】
34.列车制动机进行简略试验时有何要求___C15
【填空题】
35.列车制动机试验时，司机应做到哪些___C15
【填空题】
36.根据《铁路机车操作规则》，列车运行中，司机应遵守哪些容许及限制速度___C21
【填空题】
37.操纵内燃机车时，提、回手柄有何要求___C24
【填空题】
38.内燃机车主手柄退回的过程中，若柴油机转速不下降，司机应如何处理___C24
【填空题】
39.电力机车运行通过分相绝缘器时有何要求___C25
【填空题】
40.电力机车运行遇接触网临时停电或异常时有何要求___C25
