【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
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【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
【判断题】
电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。
【判断题】
用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过10个工作日；低压供电的不超过8个工作日
【判断题】
用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。
【判断题】
计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业，不可采用社会物流企业等服务渠道
【判断题】
应利用计算机进行资料的检索和管理，积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。
【判断题】
计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性，每个链接点均对测量不确定度有贡献。
【判断题】
用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时，对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签
【判断题】
库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦，对客户询问的问题不予理睬，派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。
【判断题】
新购入的2.0级电能表，应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。
【判断题】
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。
【判断题】
现场服务纪律中指出，现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户申请农业排灌用电，供电公司线路离客户用电点较远，不能为客户提供供电电源，派发“咨询-用电业务”。
【判断题】
违反《中华人民共和国网络安全法》规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任
【判断题】
在新装和换装电能表后第一次发行电费时，与往常一样提供服务。
【判断题】
省公司管辖客户发生电能计量重大设备故障、重大人为差错，负责电能计量装置运维的供电企业应立即向国网公司营销部汇报；
【判断题】
电能计量一般设备故障、一般人为差错的组织与调查，调查组不可委托专业技术机构进行技术鉴定
【判断题】
对发生电能计量故障、差错的供电企业，视其情节和性质追究有关领导责任。
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【单选题】
架空地线下锚处调整螺栓长度处于可调节范围内，并有不少于___mm的调节余量。
【单选题】
接地线及其固定螺栓、电缆卡子等对接触网带电体的距离不小于150mm，对受电弓的瞬时距离不小于___mm，且不得侵入行车限界。
A. 50
B. 100、
C. 150
D. 250
【单选题】
运行中的避雷器___预防性试验。
A. 每年一次
B. 每年在雷雨季节前需做一次、
C. 每两年一次
D. 视情况做
【单选题】
放电间隙___mm，放电铜棒应无严重烧伤变形。
A. 2-3
B. 2.5-3、
C. 2.5-3.5
D. 3-6
【单选题】
简单悬挂的吊索回头不小于___mm，吊索压板紧固良好。
【单选题】
柔性接触网定位器及定位管坡度为___。
A. 1/10-1/6
B. 1/10-1/5
C. 1/6-1/5
D. 1/10-1/7
【单选题】
2号线共有___处接触网刚柔过渡装置。
【单选题】
2号线共有___座牵引变电所（含车辆段停车场）。
【单选题】
蛇口西车辆段运用库线路为___mm；洗车线为5400mm；定修线为5700mm；蛇口西车辆段其它线路一般为4800mm。
A. 5000
B. 5200
C. 5400
D. 5500
【单选题】
后海停车场接触网导高：一般为___mm。
A. 5000
B. 5200
C. 5400
D. 5500
【单选题】
接触网额定电压DC1500V，允许波动范围1000～1800V；接触网额定电流___A。
A. 2000
B. 2500
C. 3000
D. 5000
【单选题】
在某一变电所故障退出运行时采用___的供电的方式
A. 单边供电
B. 正常双边供电
C. 跨越故障变电所单边供电
D. 大双边供电
【单选题】
每次开工前，施工负责人要向全体作业组成员宣读工作票内容，布置作业任务（《工作分工及卡控单》（详见附件6））及安全措施。作业结束后，施工负责人要及时收回工作票(附相应的命令票)，交由接触网工班统一保管不少于___个月。
【单选题】
工作票中规定的作业组成员，一般不应更换；若必须更换时，须经发票人同意，发票人不在可经施工负责人同意，但更换施工负责人时，仍须经___同意，并在工作票上签字确认。
A. 工班长
B. 安全员、
C. 发票人
D. 审票人
【单选题】
工作票中规定的作业任务完成后，作业人员需将工器具、材料撤至安全地带，拆除接地线。___确认具备送电、行车条件后，宣布作业结束，向电力调度员消除停电作业命令。
A. 工班长
B. 安全员、
C. 施工负责人
D. 作业组中最高领导人
【单选题】
同一项作业，几个作业组同时作业时，由___统一向电力调度消除停电作业命令。
A. 工班长
B. 安全员、
C. 施工负责人
D. 作业组中最高领导人
【单选题】
在正线进行，无需开行列车，但影响正线、辅助线行车，无需停止接触网供电的施工作业为___类。
A. ZA1
B. ZC1
C. ZC2
D. ZD
【单选题】
在正线车站、变电所（不含车厂）、OCC大厅等地点进行，不进入行车线路亦不影响行车，ZE类以外的施工作业为___类。
A. ZA1
B. ZC1
C. ZF
D. CF
【单选题】
影响车厂线路行车，无需开行列车，对接触网、滑触线无供电要求的施工作业为___类。
【单选题】
《___》是施工请销点的凭证，已签发作业令的作业方可在车站值班员、厂调、以及行调的页面上显示，并可进行请销点操作。
A. 施工作业令
B. 工作票
C. 停电作业命令票
D. 施工负责人证
【单选题】
开行列车配合的施工作业，在作业区域两端与其他施工作业必须保证至少有___间的安全距离。
A. 一个站
B. 一个区间
C. 一站一区间
D. 两站一区间
【单选题】
涉及接触网拆挂地线的作业，红闪灯设置在接地线外约___米处。
【单选题】
接触网下方或其带电体附近进行作业时，施工作业单位应根据作业性质、作业时与接触网的距离以及相关规定，在提报计划时应选择确定：不需停电、需停电并挂地线（距离接触网___m以内）、需停电但不需挂地线，必须带电。
【单选题】
车辆段单股道接触网/轨停电，由___负责停止相关作业区域的接触网/轨供电。
A. OCC
B. DCC
C. 维修调度
D. 接触网专业
【单选题】
周计划、日变更计划作业时间利用率要求达到___%。
【判断题】
接触网事故：是指接触网设备技术状态改变，不能满足运营列车正常运行或中断行车的故障。
【判断题】
停电作业命令：是OCC电力调度员允许对接触网设备进行作业的凭证。
【判断题】
抢修时抢修组长的职责：负责向DCC通报联系方式、出动情况等；负责组织实施事故现场的接触网修复工作；负责办理封锁线路手续及向电调要令、消令；负责简单向电调汇报抢修方案及事故修复工作的进度；确认现场抢修后的设备状态。
【判断题】
隔离开关倒闸操作过程中，人体各部不得与支柱及其机构接触。雷电时禁止操作隔离开关。
【判断题】
后场联1隔离开关是C区与B区的联络开关
【判断题】
隔离开关倒闸作业，须有两人进行，一人监护，一人操作，操作人员带好安全帽，穿绝缘靴，带绝缘手套
【判断题】
蛇口车辆段共分A、B、C、D、E五个供电分区；A区由2111隔离开关供电、B区由2131隔离开关供电、C区由2121隔离开关供电、D区由2141隔离开关供电、E区由2151隔离开关供电。
【判断题】
后海停车场共分A、B、C三个供电分区；A区由2111隔离开关供电、B区由2121隔离开关供电、C区由2131隔离开关供电
【判断题】
后海停车场A区供电范围包括车场Ⅱ道（与入场线分界）、Ⅲ道、L-6道、L-9道、L-10道、运用库二L-17道及其库前岔区、运用库二L-18道及其库前岔区。
【判断题】
后海停车场B区检修必须把2121A开关断开，因为断开2121A是防止车辆静调时往该开关反送电，检修2121A隔离开关必须注明车辆不能静调作业。
【判断题】
接触网额定电压DC1500V，允许波动范围；接触网额定电流3000A。
【判断题】
蛇口线每个车站靠赤湾侧为B端，靠新秀侧为A端。
【判断题】
接触网额定电压DC1500V，允许波动范围；接触网额定电流3000A。
【判断题】
接触网隧道外支柱的侧面限界一般为3000mm，最小不低于2700mm。
