【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装
B. 合同和协议签署
C. 勘测
D. 设计
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【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___
A. 供电企业
B. 用户
C. 银行
D. 发电企业
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 中间检查
D. 设备材料采购
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
【判断题】
电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。
【判断题】
用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过10个工作日；低压供电的不超过8个工作日
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【单选题】
我国宪法的修改，由全国大人常委会或者1/5以上的全国人大代表提议，并由全国人大___。
A. 以到会代表1/2以上的多数通过
B. 以到会代表2/3以上的多数通过
C. 以全体代表1/2以上的多数通过
D. 以全体代表2/3以上的多数通过
【单选题】
把宪法分为社会主义宪法和资本主义宪法是科学的，因为它___。
A. 揭示了宪法的内容
B. 揭示了宪法的本质属性
C. 揭示了宪法是国家根本法
D. 总结了宪法形式上的特点
【单选题】
我国宪法规定，中国政治协商会议是有广泛代表性的___。
A. 国家机关
B. 一般社会团体
C. 党派联盟
D. 统一战线组织
【单选题】
在我国，公民一词的含义是指___。
A. 出生在我国的人
B. 具有我国国籍的人
C. 享有政治权利的人
D. 年满18周岁具有我国国籍的人
【单选题】
当发现有人可能正在吸毒或实施涉及毒品的违法犯罪行为时，应该___。
A. 尽快离开，确保安全情况下报警
B. 事不关己
C. 好奇上前去看个究竟
D. 马上阻止其违法犯罪行为
【单选题】
毒品是指鸦片、海洛因、甲基苯丙胺（冰毒）、吗啡、大麻、可卡因，以及国家规定管制的其他能够使人形成___的麻醉药品和精神药品。
A. 危害性
B. 瘾癖
C. 兴奋性
D. 抑制性
【单选题】
《禁毒法》规定教育行政部门、___应当将禁毒知识纳入教育、教学内容，对学生进行禁毒宣传教育。公安机关、司法行政部门和卫生行政部门应当予以协助。
A. 学校
B. 中小学校
C. 大专院校
D. B和C
【单选题】
人民代表大会制度的组织原则是___。
A. 集中制
B. 民主制
C. 民主集中制
D. 决议制
【单选题】
宪法规定，民族自制地方的自制机关是___人民代表大会和人民政府。
A. 自治区、自治县
B. 自治区、自治州、自治县
C. 自治区、自治州、民族乡
D. 自治州、自治县
【单选题】
根据宪法的相关规定，县级以上地方各级人民政府的职权不包括___。
A. 任免、培训、考核和奖惩行政工作人员
B. 撤销上级人民政府的不适当的决定
C. 管理本行政区域内的行政工作
D. 领导所属各工作部门和下级人民政府的工作
【单选题】
县级以上的地方各级人民代表大会选出或者罢免人民检察院检察长，须___。
A. 报上级人民检察院检察长批准
B. 报上级人民代表大会常务委员会通知该人民检察院备案
C. 报上级人民检察院检查委员会备案
D. 报上级人民检察院检察长提请该级人民代表大会常务委员会批准
【单选题】
国家健全国家安全风险监测预警制度，根据国家安全风险程度，及时发布相应___
A. 安全评估
B. 安全预警
C. 风险预警
D. 风险评估
【单选题】
公民和组织因支持、协助国家安全工作导致财产损失的，按照国家有关规定给予___，造成人身伤害或者死亡的按照国家有关规定给予抚恤优待。
【单选题】
国家建立食品安全风险监测制度，对食源性疾病、___以及食品中的有害因素进行监测。
A. 食品污染
B. 食品添加剂
C. 食品有害物质残留
D. 食品物质成份
【单选题】
___依照宪法规定，决定战争和和平问题，行使宪法规定的涉及国家安全的其他职权。
A. 国务院
B. 全国人大
C. 全国人大常委会
D. 中华人民共和国国家安全部
【单选题】
我国现行宪法规定,下列中央国家机关中连续任职不得超过两届的有___。
A. 中华人民共和国主席
B. 中央军事委员会主席
C. 国务委员
D. 最高人民法院副院长
【多选题】
根据我国现行《宪法》第114条的规定，下列选项中由实行区域自治的民族的公民担任的是___。
A. 自治区主席
B. 自治州州长
C. 自治县县长
D. 自治乡乡长
【多选题】
人民检察院依照法律规定独立行使检察权，不受___的干涉。
A. 人民法院
B. 行政机关
C. 社会团体和个人
D. 公安机关
【多选题】
人民民主专政___。
A. 是新型民主与新型专政的统一
B. 实质是无产阶级专政
C. 具有中国特色
D. 是社会主义现代化建设的保证
【多选题】
人民代表大会制度是我国的根本政治制度，这是因为它.___。
A. 直接体现我国人民民主专政的性质
B. 保证人民的权力在全部国家政治生活中处于首要地位
C. 在制定国家各种制度中起着决定性作用
D. 直接反映了中国共产党对国家政权的领导
【多选题】
关于人民民主专政，正确的是.___。
A. 其本质是人民当家作主、管理国家
B. 是工人、农民、知识分子和其他劳动者所共同享有的民主
C. 是维护安定团结的政治局面，扩大改革开放，进行社会主义现代化建设的重要保证
D. 是中国特色的无产阶级专政
【多选题】
对法律应用问题有权进行司法解释的部门有___。
A. 最高人民法院
B. 国务院及主管院门
C. 最高人民检察院
D. 法学研究机构
【多选题】
不能在全国范围内适用的法律规范是___。
A. 民族地区的自治条例
B. 国务院颁布的行政法规
C. 地方性法规
D. 全国人大常委会制定的法律
【多选题】
县级以上的地方各级人大常委会由本级人大在代表中选举出___组成，任期同本级人大每届任期相同。
A. 主任
B. 副主任若干人
C. 秘书长
D. 委员若干人
【多选题】
实现依法治国总目标，必须坚持以下___原则。
A. 坚持中国共产党的领导
B. 坚持人民主体地位
C. 坚持法律面前人人平等
D. 坚持依法治国和以德治国相结合
E. 坚持从中国实际出发
【多选题】
公民的人身自由包括___。
A. 人身不受非法拘禁、逮捕、限制、搜查、侵害
B. 人格尊严不受侵犯
C. 通信自由
D. 言论、出版、集会、结社、游行、示威自由
【多选题】
根据宪法规定设立的特别行政区享有行政管理权和___等。
A. 立法权
B. 独立司法权
C. 外交权
D. 终审权
【多选题】
各级监察委员会是行使国家监察职能的专责机关，依法对所有行使公权力的公职人员进行监察，调查___，开展廉政建设和反腐败工作，维护宪法和法律的尊严。宪法规定了严密的社会主义法制监督体系，以使（）事项能及时得到纠正,保证宪法和法律的实施。
A. 职务违法
B. 职务犯罪
C. 违纪行为
D. 违法行为
【多选题】
根据我国宪法和组织法的有关规定,有行政立法职权的行政机关有___。
A. 国务院
B. 各省、自治区、直辖市人民政府
C. 国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构
D. 自治区、直辖市和设区的市、自治州的人民政府
【多选题】
根据地方组织法的规定,县级以上地方各级人民政府的职权有___。
A. 执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议
B. 执行上级国家机关的决议和命令
C. 规定行政措施,发布决议和命令
D. 经国务院批准,组织本地方维护社会治安部队
【多选题】
我国宪法规定，公民在行使自由和权利的时候，不得损害___。
A. 国家的利益
B. 集体的利益
C. 社会的利益
D. 其他公民的合法自由和权利
【多选题】
我国公民的政治自由是指我国公民有___的自由。
A. 言论、出版
B. 集会、结社
C. 游行、示威
D. 大鸣大放
【多选题】
中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行___。
A. 侮辱
B. 诽谤
C. 诬告陷害
D. 控告
【多选题】
中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因___的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密.
A. 国家安全
B. 追查刑事犯罪
C. 商业秘密
D. 个人隐私
【多选题】
公民的政治权利主要是指___。
A. 选举权
B. 发言权
C. 被选举权
D. 著作权
【多选题】
在我国，人民行使国家权力的机关是___。
A. 全国人民代表大会
B. 中国共产党中央委员会
C. 国务院
D. 地方各级人民代表大会
【多选题】
复合制国家结构形式包括___。
A. 君主立宪制
B. 共和制
C. 邦联
D. 联邦
【多选题】
最高人民检察院对___负责。
A. 国家主席
B. 全国人大
C. 全国人大常委会
D. 中共中央委员会
【多选题】
上级国家机关的决议、决定、命令和指示，如有不适合民族自治地方实际情况的，自治机关可以报经该上级国家机关批准，___。
A. 拒绝执行
B. 停止执行
C. 变通执行
D. 退回上级国家机关
