【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
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【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
【判断题】
电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。
【判断题】
用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过10个工作日；低压供电的不超过8个工作日
【判断题】
用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。
【判断题】
计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业，不可采用社会物流企业等服务渠道
【判断题】
应利用计算机进行资料的检索和管理，积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。
【判断题】
计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性，每个链接点均对测量不确定度有贡献。
【判断题】
用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时，对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签
【判断题】
库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。
推荐试题
【单选题】
在Word 2010的编辑状态，可以显示页面四角的视图方式是___
A. 草稿视图方式
B. 大纲视图方式
C. 页面视图方式
D. 阅读版式视图方式
【单选题】
在Word 2010的编辑状态，当前正编辑一个新建文档"文档1"，当执行"文件"选项卡中的" 保存"命令后___
A. "文档1"被存盘
B. 弹出"另存为"对话框，供进一步操作
C. 自动以"文档1"为名存盘
D. 不能以"文档1"存盘
【单选题】
在Word 2010中，欲删除刚输入的汉字“李”字，错误的操作是___
A. 选择"快速访问工具栏"中的"撤消"命令
B. 按Ctrl+Z键
C. 按Backspace键
D. 按Delete键
【单选题】
党的十九大代表名额共___名？
A. 2200
B. 2300
C. 2400
D. 2500
【单选题】
党的基层委员会每届任期多长时间___？
A. 三年至五年
B. 三年至四年
C. 四年至五年
D. 五年
【单选题】
全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把___作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。
A. 继续改革开放
B. 实现共产主义
C. 人民对美好生活的向往 D、实现共同富裕
【单选题】
中国共产党人的初心和使命，就是___。
A. 为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴
B. 人民谋福利，实现中国梦
C. 社会和谐，国家富强
D. 民族独立，人民解放
【单选题】
新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分___走在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
【单选题】
“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。”这是《党章》对___的表述。
A. 党的组织路线
B. 党的政治路线
C. 党的群众路线
D. 党的思想路线
【单选题】
坚持党要管党、全面从严治党，加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设，必须以党的___建设为统领，全面推进党的各项建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，全面提高党的建设科学化水平。
【单选题】
新世纪新时代，经济和社会发展的战略目标是，到建党一百年时，全面建成小康社会；到新中国成立一百年时，全面建成___。
A. 社会主义现代化国家
B. 社会主义现代化强国
C. 社会主义发达国家
D. 社会主义发达强国
【单选题】
建设泛在物联网的对内重点是___。
A. 质效提升
B. 融通发展
C. 价值服务
D. 数据共享
【单选题】
要构建能源流、业务流、数据流“三流合一”的___。
A. 物联网
B. 局域网
C. 能源互联网
D. 智能电网
【单选题】
打造世界一流，关键是提升企业___。
A. 凝聚力
B. 战斗力
C. 核心竞争力
D. 全球竞争力
【单选题】
在推进世界一流能源互联网企业建设中，要始终坚持___这个根本要求。
A. 科学发展
B. 高质量发展
C. 本质发展
D. 可持续发展
【单选题】
在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的___。
A. ±5%
B. ±8%
C. ±10%
D. ±15%；
【单选题】
供电设施因临时检修需要停电的，应提前___小时通知重要用户或进行公告。
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：低压电力客户最长不超过___。
【单选题】
接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：边远地区___分钟。
【单选题】
2019年国网公司在“两会”做出全面推进“三型两网” 建设，所谓的“三型”以下不属于是哪项___。
A. 枢纽型
B. 网络型
C. 平台型
D. 共享型
【单选题】
建成泛在电力物联网，需要三年提升，从___。
A. 2019年到2021年
B. 2021年到2023年
C. 2022年到2024年
D. 2023年到2025年
【单选题】
建设泛在电力物联网，充分应用“大云物移智链”等现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统各个环节万物互联、人机交互，大力提升数据自动采集、自动获取、灵活应用能力，对内实现“（ ）一个源、（ ）一张图、（ ）一条线”。___。
A. 数据、电网、业务
B. 电网、数据、业务
C. 电网、数据、服务
D. 数据、电网、服务
【多选题】
行动上要通过增强___“四个意识”来体现。
A. 政治意识
B. 看齐意识
C. 核心意识
D. 大局意识
【多选题】
四个自信有机联系：中国特色社会主义道路是___，中国特色社会主义理论体系是（ ），中国特色社会主义制度是根本保障，中国特色社会主义文化是（ ），它们统一于中国特色社会主义伟大实践。请按顺序选出括号内的正确答案。
A. 行动指南
B. 精神力量
C. 不忘初心
D. 实现途径
E. 民族繁荣
【多选题】
在续订或首次订立劳动合同时，除应订立无固定期限劳动合同的法定情形外，符合下列情形之一的，可订立无固定期限劳动合同：___
A. 获得地市级及以上，或公司系统内省公司级及以上劳动模范、先进工作者、“五一”劳动奖章获得者等突出贡献人员。
B. 获得地市级及以上，或公司系统内省公司级及以上人才荣誉称号的。
C. 获得地市级及以上专家人才称号，但在聘任期间被取消专家人才称号的。
【多选题】
首次订立固定期限劳动合同的员工，在合同期限内有下列情形之一的，用人单位原则上不得与其续订劳动合同：___
A. 受到记大过及以上纪律处分的。
B. 连续两个年度绩效等级均为D的。
C. 国家法律法规、公司规章制度规定或劳动合同约定的其他情形。
【多选题】
员工在公司系统内调动时，劳动合同的用人单位订立主体发生变化的，以下哪些说法是正确的：___
A. 调出单位与员工解除劳动合同，调入单位与员工依法订立劳动合同。
B. 劳动合同类型一般按原劳动合同类型执行，不约定劳动合同试用期。
C. 工作年限连续计算。
D. 工作年限自重新签订劳动合同之日起计算。
【多选题】
员工有下列情形之一的，用人单位可与其中止劳动合同：___
A. 失踪或下落不明且尚未被人民法院宣告失踪的。
B. 涉嫌违法犯罪被有关机关收容、留置、拘留或逮捕等被限制人身自由的。
C. 涉嫌严重违纪接受有关部门调查而中断工作的。
D. 国家法律法规规定的其他情形。
【多选题】
劳动合同中止期间，用人单位暂停履行劳动合同规定的相应义务，包括：___
A. 劳动报酬、福利待遇、休息休假等。
B. 对建立企业补充医疗保险、企业年金的用人单位，还应一并中止相应待遇。
C. 劳动合同中止期间，社会保险、住房公积金关系随之中断，统筹地区政策另有规定的，从其规定。
【多选题】
员工有下列严重违反用人单位规章制度情形之一的，用人单位应解除劳动合同：___
A. 留用察看期内再次发生违规违纪行为的。
B. 连续旷工15日及以上的，或1年内累计旷工30日及以上的。
C. 原停薪留职或长学人员，用人单位通知其回本单位工作，在30日内未返回的。
D. 员工待岗期内未按用人单位规定参加待岗学习培训的。
E. 以欺诈（学历造假、证书造假、业绩造假等不诚信行为）手段，使用人单位在违背真实意思的情况下订立劳动合同的。
F. 国家法律法规及公司规章制度规定的其他情形。
【多选题】
关于用人单位应支付给劳动者的经济补偿金，下列说法哪些正确：___
A. 经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。
B. 六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。
C. 劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。
D. 劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限可按实际工作年限计算。
【多选题】
员工不胜任岗位工作，经培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作的，用人单位应提前三十日以书面形式通知解除劳动合同。包括以下哪些情形：___
A. 待岗期满学习培训考试不合格的。
B. 待岗员工待岗学习培训考试合格重新上岗后，当年绩效等级仍为D的。
C. 用人单位规章制度规定的其他情形。
【多选题】
对员工的惩处主要包括___三种方式。
A. 纪律处分
B. 通报批评
C. 组织处理
D. 经济处罚
【多选题】
对员工的惩处主要包括纪律处分、经济处罚和组织处理三种方式，属于组织处理的有___。
A. 警告
B. 降级（降职）
C. 通报批评
D. 待岗
E. 诫勉谈话
【多选题】
沟通的方式有___
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 情景沟通
D. 双方沟通
【多选题】
工作积分制包括___
A. 工作数量积分
B. 工作质量积分
C. 其他积分
D. 岗位积分
【多选题】
在Word 2010中保存文件可以使用的保存类型是___。
A. txt
B. wav
C. html
D. pdf
【多选题】
在Word 2010中可以实现的操作是___。
A. 在页眉中插入剪贴画
B. 建立奇偶页内容不同的页眉
C. 在页眉中插入分隔符
D. 在页眉中插入日期
【多选题】
下列操作中，能退出Word 2010的操作是___。
A. 双击文档窗口左上角的控制按钮
B. 选“文件”菜单，弹出下拉菜单后单击“退出”
C. 右键单击程序窗口右上角的关闭按钮X
D. 按Alt+F4
【多选题】
下列段落对齐属于Word2010的对齐效果是？ ___
A. 左对齐
B. 右对齐
C. 居中对齐
D. 分散对齐
