【多选题】
对有下列情形的单位,国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料,虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因,未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后,长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
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【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时,应逐级( )。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心,按照( )的原则,在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上,将服务过程中可量化的服务质量要求,转化为定量指标,按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的,提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门,履行( )职责:___
A. 负责电费资金管理,负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台,参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理,协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作,监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些( )。___
A. 咨询,信息公告(停电信息公告用电常识宣传等)
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费(可选)
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规,本着( )的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 ( )。___
A. 警示牌:安全围栏等标志;
B. 移动POS机;移动作业终端;
C. 电能表现场检验设备;
D. 多媒体记录设备(包含摄像机照相机录音设备等)。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》,包括:( )保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前,可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份,并定期检查备份记录的可恢复性,保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出:对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的( )为依据,不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式,各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行:( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外,节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同,在中标通知书下达后可选用以下方式:( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出:如居民客户不在家,应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求,国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术,促进公共数据资源开放,推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资,其发票校验和付款由子公司统一实施,实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印,只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出:客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出:发现计量装置失常时,应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
【判断题】
电能计量装置的设计审查,应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。
【判断题】
用户为满足内部核算的需要,可自行在其内部装设考核能耗用的电能表,该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限:自受理之日起,高压供电的不超过10个工作日;低压供电的不超过8个工作日
【判断题】
用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”,开展台区采集安装标准化验收。
【判断题】
计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业,不可采用社会物流企业等服务渠道
【判断题】
应利用计算机进行资料的检索和管理,积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。
【判断题】
计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性,每个链接点均对测量不确定度有贡献。
【判断题】
用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时,对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签
【判断题】
库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。
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【单选题】
在五千多年的历史发展过程中,始终占据着中华民族精神核心地位的是:___
A. 自强不息
B. 勤劳勇敢
C. 革命精神
D. 爱国主义
【单选题】
时代精神形成的重要基础和依托是:___
A. 民族精神
B. 爱国主义
C. 经济全球化
D. 道德传统
【单选题】
“黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还”、“驱除鞑虏,恢复中华”等表明:___
A. 爱国主义是主观的、现实的
B. 爱国主义是历史的、具体的
C. 爱国主义是客观的、抽象的
D. 爱国主义是客观的、具体的
【单选题】
爱国主义的必然政治要求是___
A. 热爱自己的国家
B. 热爱自己的骨肉同胞
C. 热爱祖国的锦绣河山
D. 热爱祖国的灿烂文化
【单选题】
“禾苗离土即死”、“一方水土养一方人”所体现的是___。
A. 祖国对国土的依赖关系
B. 人民对故土家园的依赖关系
C. 国土对祖国的依赖关系
D. 故土家园对人民的依赖关系
【单选题】
___作为一个民族群体意识的载体,常常被称为国家和民族的“胎记”,是一个民族得以延续的 “精神基因”。
A. 祖国的大好河山
B. 灿烂的文化传统
C. 自己的骨肉同胞
D. 深厚的道德渊源。
【单选题】
在中华民族的爱国主义发展史上,___是中华儿女爱国情怀的重要体现。
A. 维护祖国统一、反对祖国分裂
B. 促进祖国经济发展、社会进步
C. 促进社会和谐发展
D. 促进社会公平正义。
【单选题】
爱国主义与爱社会主义的一致性这一基本要求主要针对的是___
A. 所有中华人民共和国公民
B. 世界范围的所有华人
C. 生活在大陆的中华人民共和国公民
D. 港澳台以及海外同胞
【单选题】
一个民族在长期共同生活和社会实践中形成的,为本民族大多数成员所认同的价值取向、思维方式、道德规范、精神气质的总和,称为___
A. 民族精神
B. 风俗习惯
C. 历史传统
D. 道德观念
【单选题】
做改革创新的实践者,应该增强改革创新的能力本领。其中,增强改革创新能力本领的关键是___
A. 扎实系统的专业知识
B. 培养创新型思维方式
C. 积极投身实践
D. 扩大朋友交往范围
【单选题】
“横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛”,这反映了鲁迅先生的精神是___。
A. 爱祖国的大好河山
B. 爱自己的骨肉同胞
C. 爱祖国的灿烂文化
D. 爱自己的国家
【单选题】
爱国主义对全体中华儿女包括港澳同胞以及海外侨胞的基本要求是___。
A. 爱社会主义
B. 爱中国共产党
C. 拥护祖国统一
D. 爱人民政府
【单选题】
民族精神的时代体现是___。
A. 时代精神
B. 时代风貌
C. 时代灵魂
D. 时代品质
【单选题】
爱国主义包括爱国情感、爱国思想和___三个基本方面。
A. 爱国行为
B. 爱国能力
C. 爱国时间
D. 爱国地点
【单选题】
___是爱国主义精神的落脚点和归宿。
A. 爱国思想
B. 爱国行为
C. 爱国情感
D. 爱国言论
【单选题】
在阶级社会中,爱国主义具有___
A. 阶级性
B. 统一性
C. 差异性
D. 对立性
【单选题】
“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”体现了一种___
A. 同仇敌忾、抗御外侮的爱国主义优良传统
B. 维护祖国统一、反对分裂的爱国主义优良传统
C. 开发祖国河山、创造中华文明的爱国主义优良传统
D. 热爱祖国、矢志不渝的爱国主义优良传统
【单选题】
“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”体现了一种___
A. 维护祖国统一、反对分裂的爱国主义优良传统
B. 热爱祖国、矢志不渝的爱国主义优良传统
C. 天下兴亡、匹夫有责的爱国主义优良传统
D. 同仇敌忾、抗御外侮的爱国主义优良传统
【单选题】
爱国主义是中华民族继往开来的___
A. 思想基础
B. 精神支柱
C. 情感纽带
D. 行动指南
【单选题】
弘扬以改革创新为核心的时代精神,首先必须大力推进理论创新,理论创新是___
A. 社会发展和变革的先导
B. 社会发展和变革的保证
C. 社会发展和变革的核心
D. 社会发展和变革条件
【单选题】
弘扬以改革创新为核心的时代精神,其中必须大力推进制度创新,制度建设具有根本性、全局性、长期性和稳定性,是其他一切创新的___
A. 基础
B. 保障
C. 前提
D. 根本条件
【单选题】
弘扬以改革创新为核心的时代精神,必须大力推进科技创新,科技创新能力是国家竞争力的___
A. 重要方面
B. 一部分
C. 核心
D. 体现
【单选题】
___能力是国家竞争力的核心。
A. 理论创新
B. 科技创新
C. 制度创新
D. 文化创新
【单选题】
___是一定社会形态社会性质的集中体现,在一个社会的思想观念体系中处于主导地位,体现着社会制度、社会运行的基本原则和社会发展的基本方向。
A. 人生观
B. 法治素质
C. 核心价值观
D. 思想道德素质
【单选题】
下列不属于社会主义核心价值体系内涵的是___。
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 可持续发展思想
D. 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
【单选题】
中国特色社会主义共同理想是社会主义核心价值体系的___
【单选题】
我们立党立国的根本指导思想是___。
A. 社会主义核心价值观
B. 树立科学的理想信念
C. 马克思主义
D. 科学发展观
【单选题】
社会主义核心价值观是___的内核。
A. 社会主义核心价值体系
B. 社会主义道德
C. 社会主义荣辱观
D. 社会主义社会
【单选题】
人类社会发展的历史表明,对一个民族、一个国家来说,最持久、最深层的力量是全社会共同认可的___。
A. 民族精神
B. 国家利益
C. 爱国主义
D. 核心价值观
【单选题】
党的___提出,要倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行社会主义核心价值观。
A. 十七大
B. 十八大
C. 十九大
D. 二十大
【单选题】
党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央反复强调,要把培育和弘扬___作为凝魂聚气、强基固本的基础工程,不断夯实中国特色社会主义的思想道德基础。
A. 中华民族传统美德
B. 中国革命道德
C. 社会主义道德
D. 社会主义核心价值观
【单选题】
党的十八大以来,以习近平为总书记的党中央反复强调,要把培育和弘扬社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强基固本的基础工程,不断夯实中国特色社会主义的___基础。
A. 思想
B. 道德
C. 法律
D. 思想道德
【单选题】
社会主义核心价值观倡导的富强、民主、文明、和谐是___层面的价值要求。
【单选题】
社会主义核心价值观倡导的自由、平等、公正、法治是___层面的价值要求。
【单选题】
社会主义核心价值观倡导的爱国、敬业、诚信、友善是___层面的价值要求。
【单选题】
社会层面的社会主义核心价值观不包括___。
【单选题】
国家层面的社会主义核心价值观不包括___。
【单选题】
公民个体层面的社会主义核心价值观不包括___。
【单选题】
社会主义核心价值观倡导的富强、民主、文明、和谐的价值目标,深入回答了我们要建设什么样的___的重大问题。
【单选题】
社会主义核心价值观倡导的自由、平等、公正、法治的价值目标,深入回答了我们要建设什么样的___的重大问题。