【多选题】
由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者，属于重大设备故障。___
A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上
B. 电量损失每次30万千瓦时及以上
C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上
D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上
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【多选题】
各级供电企业建立电费报表数据质量的全过程控制体系,加强数据质量检查与考核,确保统计数据的( )___
A. 可靠性
B. 真实性
C. 唯一性
D. 准确性
【多选题】
各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___
A. 欠费结构
B. 重大欠费客户
C. 高风险行业
D. 风险防控措施及成效
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___
A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装
B. 合同和协议签署
C. 勘测
D. 设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___
A. 供电企业
B. 用户
C. 银行
D. 发电企业
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 中间检查
D. 设备材料采购
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
推荐试题
【填空题】
2、以“软暴力”手段非法___或者___他人住宅的，应当认定为“非法侵入他人住宅”，同时符合其他犯罪构成要件的，应当以非法侵入住宅罪定罪处罚。
【填空题】
3、以非法为目的，采用“软暴力”手段强行索取公私财物，同时符合《刑法》第二百七十四条规定的其他犯罪构成要件的，应当以___、___定罪处罚。
【填空题】
4、雇佣、指使他人采用“软暴力”手段强迫交易、敲诈勒索，___构成强迫交易罪、敲诈勒索罪的，对指使者，一般应当以共同犯罪中的___论处。
【填空题】
5、多人共同实施“套路贷”犯罪，犯罪嫌疑人、被告人在所参与的犯罪中起___作用的，应当认定为主犯，对其___参与或组织、指挥的犯罪承担刑事责任；起次要或辅助作用的，应当认定为___。
【填空题】
6、三人以上为实施“套路贷”而组成的较为固定的犯罪组织，应当认定为___，对首要分子应按照集团所犯___罪行处罚。
【填空题】
7、有关违法犯罪事实查证属实后，对于有证据证明权属明确且无争议的___、善意第三人或者其他人员合法财产及其孳息，凡返还不损害其他利害关系人的利益，不影响案件正常办理的，应当在登记、拍照或者录像后，依法___。
【填空题】
8、恶势力犯罪集团，是指___符合恶势力认定条件，同时又符合犯罪集团的犯罪组织___。
【填空题】
9、对于人民检察院未在起诉书中明确认定，人民法院在审判期间发现构成恶势力或恶势力犯罪集团的，可以建议人民检察院补充或者___；人民检察院不同意或者在七日内未回复意见的，人民法院___主动认定，可仅就起诉指控的犯罪事实依照相关规定作出判决、裁定。
【填空题】
10、铲除黑恶势力滋生土壤的治本之策、关键之举是___。
【填空题】
11、“扫黑除恶”中的“黑”是指 ;“恶”是指___、___。
【填空题】
12、全国政法战线坚决依法从严惩治，对黑恶势力违法犯罪重拳出击，侦办一批___，整治一批___，惩治一批___，确保在春节前后取得积极成效，为扫黑除恶专项斗争奠定坚实基础，不断增强人民获得感、幸福感、安全感。
【填空题】
13、4月，11个中央扫黑除恶督导组密集进驻11省份，在本轮督导中，各督导组在人员配备上延续了以往“正部级挂帅”高规格，而被列为本轮督导的重点是___、___。
【填空题】
14、中央扫黑除恶督导组电话受理举报时间为进驻期间每天___。
【填空题】
15、最高人民法院、最高人民检察院、公安部和司法部联合印发的4个意见，分别为：《关于办理___刑事案件若干问题的意见》、《关于办理___刑事案件若干问题的意见》、《关于办理___刑事案件中财产处置若干问题的意见》和《关于办理___实施的刑事案件若干问题的意见》。
【填空题】
16、中央扫黑除恶第20督导组进驻云南省时间：___至___:举报电话：___举报邮政信箱:___。
【填空题】
17、开展扫黑除恶专项斗争，是事关实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的___，是净化社会生态和政治生态的___。
【填空题】
19、《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》指出，扫黑除恶与反腐败斗争和基层___结合起来，深挖黑恶势力“保护伞”。
【填空题】
20、嵩明县群众举报的线索，经查证属实，举报黑社会性质组织犯罪案件线索，公安机关查证属实并以黑社会性质组织罪名追究刑事责任的，奖励人民币___至___元。
【填空题】
21、举报黑恶势力犯罪线索，公安机关查证属实并以黑恶势力犯罪集团追究刑事责任的，奖励人民币___至___元。
【填空题】
22、举报黑恶势力犯罪线索，公安机关查证属实并以黑恶势力犯罪追究刑事责任的，奖励人民币___至___元。
【填空题】
23举报境外黑社会组织成员在我省犯罪案件线索，公安机关查证属实并逮捕犯罪嫌疑人的，奖励人民币___元。
【填空题】
24、举报黑恶势力“保护伞”线索，有关人员被以涉嫌包庇、纵容黑社会性质组织罪或者受贿罪等批准逮捕的，奖励人民币___至___。
【填空题】
25、举报公开悬赏缉捕的黑社会性质组织为首者，公安机关查证属实每抓获一名，奖励人民币___元；协助每抓获一名黑社会性质组织积极参与者、黑恶势力犯罪集团首要分子的，奖励人民币___元。
【填空题】
26、嵩明县扫黑除恶市民主题馆宣传内容展示有___个主题篇章。
【填空题】
27、嵩明县发出扫黑除恶专项斗争宣传材料包括有：___、___、___、___。
【填空题】
28、举报本县范围内黑恶势力犯罪及其“保护伞”线索，协助公安机关缉捕公开悬赏在逃黑恶势力犯罪嫌疑人，符合本办法规定奖励条件的中国公民、法人和其它组织___，由___予以奖励。
【填空题】
29、___年___月___日,中央政法委召开全国扫黑除恶专项斗争电视电话会议,全国扫黑除恶专项斗争开始。
【填空题】
30、全国扫黑除恶专项斗争自2018年1月开始,至2020年底结束,为期___年 。
【填空题】
31、全国扫黑除恶专项斗争督导“六个围绕是指：围绕政治站位、围绕依法严惩、___、___、围绕组织建设、围绕组织领导。
【填空题】
32、扫黑除恶专项斗争的“总蓝图”是：2018年治___，2019年治___，2020年___。
【单选题】
毛泽东思想形成的时代条件是___
A. 1919年以后中国革命进入新民主主义革命时期
B. 1840年以后中国成为一个半殖民地半封建社会
C. 俄国十月革命开辟了世界无产阶级社会主义革命的新时代
D. 1927年以后中国共产党独立担负起领导中国革命的重任
【单选题】
毛泽东思想活的灵魂是___
A. 实事求是、群众路线、独立自主
B. 理论与实践相结合、密切联系群众、批评与自我批评
C. 武装斗争、土地革命、根据地建设
D. 武装斗争、统一战线、党的建设
【单选题】
马克思主义中国化第一次历史性飞跃的理论成果是___
A. 新三民主义
B. 毛泽东思想
C. 邓小平理论
D. 科学发展观
【单选题】
毛泽东思想形成的时代条件是___
A. 1919年以后中国革命进入新民主主义革命时期
B. 1840年以后中国成为一个半殖民地半封建社会
C. 俄国十月革命开辟了世界无产阶级社会主义革命的新时代
D. 1927年以后中国共产党独立担负起领导中国革命的重任
【单选题】
毛泽东思想活的灵魂是___
A. 实事求是、群众路线、独立自主
B. 理论与实践相结合、密切联系群众、批评与自我批评
C. 武装斗争、土地革命、根据地建设
D. 武装斗争、统一战线、党的建设
【单选题】
马克思主义中国化第一次历史性飞跃的理论成果是___
A. 新三民主义
B. 毛泽东思想
C. 邓小平理论
D. 科学发展观
【单选题】
科学发展观的基本要求是___
A. 和平、和谐、科学
B. 改革、发展、稳定
C. 民主、文明、和谐
D. 全面、协调、可持续
【单选题】
在中国共产党的历史上，___第一个明确提出了“马克思主义中国化”的科学命题和重大任务，深刻论证了马克思主义中国化的必要性和极端重要性。
A. 陈独秀
B. 李大钊
C. 毛泽东
D. 刘少奇
【单选题】
毛泽东思想形成和发展的实践基础是___
A. 中国工人运动的发展
B. 马克思列宁主义在中国的传播
C. 中国共产党领导人民进行革命和建设的成功实践
D. 20世纪前中期中国政局的变动
【单选题】
毛泽东思想形成的标志是___
A. 提出了新民主主义革命的基本思想
B. 提出了农村包围城市、武装夺取政权的革命新道路理论
C. 提出了系统的新民主主义革命理论
D. 提出了人民民主专政、社会主义改造和建设理论
