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【多选题】
公司信息安全工作实行统一领导、分级管理，遵循（ ）的原则，严格落实网络与信息系统安全责任。___
A. 谁主管谁负责
B. 谁运行谁负责
C. 谁使用谁负责
D. 管业务必须管安全
【多选题】
公司使用了大量的终端进行电网的运行管理，终端类型有（ ）。 ___
A. 维护类
B. 采集类
C. 控制类
D. 作业类
【多选题】
根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。___
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【多选题】
若发生电能计量( )后，故障、差错单位应及时上报《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》___
A. 重大设备故障
B. 一般设备故障
C. 重大人为差错
D. 一般人为差错
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，对发生供电服务质量事件和供电服务过错的( )予以惩处。___
A. 责任单位
B. 部门
C. 班组
D. 责任人
【多选题】
属于( )可直接进行处理。___
A. 一般人为差错
B. 轻微人为差错
C. 一般设备故障
D. 障碍
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
各省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本单位用电信息采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责( )。___
A. 负责贯彻执行采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责分解下达地市、县供电企业的建设计划
C. 负责审核、上报本省采集系统设备需求计划
D. 负责组织本省采集系统建设项目的综合验收
【多选题】
各级营销部门应按照“( )”的原则，开展采集系统建设监督与考核。___
A. 分级管理
B. 定期监督
C. 逐级考核
D. 奖罚并重
【多选题】
各级建设单位应加强现场施工管理,说法正确的有( )。___
A. 确保“表计换装公告、用户旧表底度确认”到户
B. 建立安装完后必须现场核对户表对应的工作程序
C. 物加强“档案核查”质量管理
D. 加强外包施工队伍管理
【多选题】
由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者，属于重大设备故障。___
A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上
B. 电量损失每次30万千瓦时及以上
C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上
D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上
【多选题】
各级供电企业建立电费报表数据质量的全过程控制体系,加强数据质量检查与考核,确保统计数据的( )___
A. 可靠性
B. 真实性
C. 唯一性
D. 准确性
【多选题】
各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___
A. 欠费结构
B. 重大欠费客户
C. 高风险行业
D. 风险防控措施及成效
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___
A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装
B. 合同和协议签署
C. 勘测
D. 设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___
A. 供电企业
B. 用户
C. 银行
D. 发电企业
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 中间检查
D. 设备材料采购
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
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【单选题】
没有设定有效期的执业资格证书是___。
A. 护士执业证书
B. 乡村医生执业证书
C. 外国医师短期行医许可证
D. 医师执业证书
【单选题】
100 张床位以下的医疗机构校验期为：___。
A. 1 年。
B. 2 年。
C. 3 年。
D. 4 年
【单选题】
母婴保健技术服务执业许可证有效期为___年。
A. 1 年。
B. 2 年。
C. 3 年。
D. 4 年
【单选题】
公共场所经营单位采购的哪些物品必须索取___相关证件
A. 客用化妆品
B. 消毒产品
C. 饮水设备
D. 以上都是
【单选题】
《医疗机构管理条例》自___起施行。
A. 1994 年 2 月 26 日
B. 1994 年 9 月 1 日
C. 1998 年 6 月 26 日
D. 1999 年 5 月 1 日
【单选题】
处方管理办法自___起实施。
A. 2007 年 1 月 1 日
B. 2007 年 5 月 1 日
C. 2007 年 7 月 1 日
D. 2007 年 10 月 1 日
【单选题】
急诊处方一般不得超过___日剂量。
A. 1 、
B. 2 、
C. 3 、
D. 4
【单选题】
新修订《公共场所卫生管理条例实施细则》自 ___起实施
A. 2010 年 5 月 1 日
B. 2011 年 5 月 1 日
C. 2010 年 3 月 1 日
D. 2011 年 3 月 1 日
【单选题】
根据《公共场所卫生管理条例》规定 , 目前能依法进行卫生监督的公共场所共有 ___
A. 6 类 18 种
B. 7 类 18 种
C. 7 类 28 种
D. 8 类 28 种
【单选题】
新参加工作的公共场所从业人员应取得什么___证后方可上岗
A. 卫生知识培训合格证
B. 体检结果表
C. 健康合格证
D. 卫生知识培训合格证及健康合格证
【单选题】
《公共场所卫生管理条例》的行政处罚形式___
A. 罚款、处分、吊销卫生许可证、停业整顿
B. 警告、罚款、没收、吊销卫生许可证
C. 警告、罚款、停业整顿、吊销卫生许可证
D. 警告、罚款、停业整顿
【单选题】
《公共场所卫生管理条例》的发布日期 ___
A. 1988 年 4 月 1 日
B. 1987 年 9 月 15 日
C. 1987 年 4 月 1 日
D. 1988 年 9 月 15 日
【单选题】
理发美容毛巾的消毒应选用何种方法 ___
A. 100 ℃蒸汽或煮沸 5-10 分钟
B. 75% 酒精湿抹或浸泡
C. 约 270nm 波长紫外线照射 30 分钟
D. 戊二醛溶液浸泡
【单选题】
您在日常医疗活动过程中产生的感染性废物、病理性废物，少量药物 性废物的应当分别投入以下那种颜色垃圾袋中___。
A. 黄色垃圾袋。
B. ，黑色垃圾袋
C. 红色垃圾袋 。
D. 以上都可投 。
E. 以上都不可投
【单选题】
您在日常医疗活动中用过的一次性帽子、口罩、防护服、鞋套等应投入以下那种颜色的垃圾袋___
A. 黄色垃圾袋
B. 黑色垃圾袋
C. 红色垃圾袋
D. 以上都可投
E. 以上都不可投
【单选题】
您在日常医疗活动中用过的医用针、缝合针、备皮刀、手术刀等锐器应 投入以下那种颜色容器或垃圾袋___。
A. 黄色垃圾袋 ，
B. 黑色垃圾袋 ，
C. 红色垃圾袋
D. 黄色标志容器盒 ，
E. 以上都可投 ，
F. 以上都不可投，
【单选题】
医疗卫生机构发生医疗废物流失、泄露、扩散时未采取紧急处理措施 或既未采取紧急处理措施也未及时向卫生行政部门报告的处以罚款___
A. 2000 元以上 5000 元以下
B. 5000 元以上 1 万以下
C. 一万元以上 5 万元以下
D. 10 万元以下
【单选题】
《医疗废物管理条例》适用于医疗废物的___
A. 收集
B. 运送
C. 贮存
D. 处置
E. 监督管理
F. 以上都是
G. 以上都不是
【单选题】
医疗废物的暂时贮存设施、设备，除应设置明显的警告标识外，还应有相关的安全措施是___
A. 防渗漏
B. 防鼠
C. 防蚊蝇
D. 防蟑螂
E. 防盗
F. 预防儿童接触
G. 以上都是
H. 以上都不是
【单选题】
盛装医疗废物的每个包装物，容器外表面除应当标有明显警示标志外， 还应有相关文字标识，其标识内容有___
A. 医疗废物产生单位 。
B. 产生日期
C. 主要内容物。
D. 运送目的地及特殊说明
E. 以上都是
F. 以上都不是
【单选题】
对从事医疗废物收集、 运送、 贮存等工作人员， 应配备必要防护用具 ___
A. 帽子
B. 防护口罩
C. 橡胶手套
D. 传统胶鞋 。
E. 围裙
F. 以上都是
G. 以上都不是
【单选题】
医疗卫生机构和医疗废物集中处置单位，应当对医疗废物进行登记，登记内容应当包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。登记资料至少保存 ___ 年。
A. 1 年，
B. 2 年，
C. 3 年
D. 4 年
【单选题】
《医疗废物管理条例》适用于医疗废物的___
A. 收集
B. 运送
C. 贮存
D. 处置
E. 监督管理
F. 以上都是
G. 以上都不是
【单选题】
医疗废物的暂时贮存设施、设备，除应设置明显的警告标识外，还应有相关的安全措施是___
A. 防渗漏
B. 防鼠
C. 防蚊蝇
D. 防蟑螂
E. 防盗
F. 预防儿童接触
G. 以上都是 ，
H. 以上都不是
【单选题】
对从事医疗废物收集、运送、贮存等工作人员，应配备必要防护用具___
A. 帽子
B. 防护口罩
C. 橡胶手套
D. 传统胶鞋
E. 围裙
F. 以上都是
G. 以上都不是
【单选题】
《中小学校教学卫生基本标准》规定，课桌椅教室内在座学生 应 （ ） 一席。每间教室内至少应设有___ 种不同高低型号的课桌椅。
A. 2 、 2
B. 1 、 2 c 、 1 、 3 d 、 2 、 4
【单选题】
下列___不是市、县（区）卫生行政部门及其卫生监督机构的职责。
A. 制订本行政区域内传染病防治卫生监督工作计划，明确卫生监督的项目、重点内容及环节，并组织落实。
B. 组织协调、督办传染病防治重大违法案件的查处。
C. 组织开展本行政区域内传染病疫情控制措施的卫生监督。
D. 组织开展本行政区域内消毒隔离制度执行情况的卫生监督。
【单选题】
传染病防治监督的主要对象___。
A. 公共娱乐场所
B. 居民家庭
C. 商场、超市
D. 医疗机构
【单选题】
《中华人民共和国传染病防治法》规定管理的传染病分几类，共多少种？___
A. 三类， 35 种
B. 四类， 35 种
C. 二类， 35 种
D. 三类， 37 种
【单选题】
传染病实施分类管理，其分类是：___
A. 一类、二类、三类
B. 甲类、乙类、丙类
C. 一类、二类
D. 甲类、乙类
【单选题】
对乙类传染病中的___应采取《传染病防治法》所称的甲类传染病的预防、控制的措施。
A. 艾滋病、传染病性非典型肺炎和炭疽中的肺炭疽
B. 艾滋病、炭疽和人感染高致病性禽流感
C. 传染性非典型肺炎、炭疽和脊髓灰质炎
D. 传染性非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽和人感染高致病性禽流感
【单选题】
《中华人民共和国传染病防治法》规定甲类传染病是指___。
A. 鼠疫、霍乱、传染性非典型肺炎
B. 鼠疫、炭疽、人感染高致病性禽流感
C. 鼠疫、炭疽中的肺炭疽
D. 鼠疫、霍乱
【单选题】
城市普通中小学、农村中心小学和普通中学设卫生室，按学生人数的多少比例配备专职卫生技术人员？ ___
A. 500 ： 1
B. 800 ： 1
C. 600 ： 1
D. 400:1
【单选题】
学校发生群体性不明原因疾病或其他突发公共卫生事件时，疫情报告人应当多少小时内向相关部门报出相关信息？ ___
A. 2 小时
B. 6 小时
C. 24 小时
D. 8 小时
【单选题】
一次食物中毒中毒人数超过 100 人并出现死亡病例，或出现 10 例以上死亡病例属于哪种级别的突发公共卫生事件？ ___
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【单选题】
接触直接入口食品的操作人员 ， 在哪些情况下务必洗手？ ___
A. 开始工作前
B. 处理食物前
C. 上厕所后
D. 以上都是
【单选题】
卫生行政机关一般应当自（）之日起 3 个月内作出行政处罚决定？ ___
A. 发现
B. 受理
C. 立案
D. 下达事先告知书
【单选题】
下列哪一项不属于行政强制措施的种类？ ___
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 责令停产停业
【单选题】
下列哪一项不属于行政强制执行方式？ ___
A. 加处罚款或者滞纳金
B. 划拨存款、汇款
C. 罚款
D. 拍卖或者依法处理查封、扣押的场所、设施或者财物
【单选题】
当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼，又不履行行政决定的，没有行政强制执行权的行政机关可以自期限届满之日起（）个月内，申请人民法院强制执行？___
