【多选题】
各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___
A. 欠费结构
B. 重大欠费客户
C. 高风险行业
D. 风险防控措施及成效
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【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___
A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装
B. 合同和协议签署
C. 勘测
D. 设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___
A. 供电企业
B. 用户
C. 银行
D. 发电企业
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 中间检查
D. 设备材料采购
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
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【多选题】
19关于社会主义发展阶段,毛泽东提出,社会主义又可分为两个阶段,其含义有___。
A. 第一个阶段是不发达的社会主义
B. 第二个阶段是比较发达的社会主义
C. 前一个阶段可能比后一个阶段需要更长的时间
D. 后一个阶段可能比前一个阶段需要更长的时间
【多选题】
20社会主义建设时期,毛泽东提出的我国社会主义现代化的战略目标就是实现四个现代化。该“四化”内容包括___。
A. 农业现代化
B. 工业现代化
C. 国防现代化
D. 科学技术现代化
【多选题】
21社会主义建设时期,关于经济建设,毛泽东多次阐述了统筹兼顾的方针,主要是处理好一系列关系。这些关系主要有___。
A. 国家、集体与个人的关系
B. 中央与地方的关系
C. 积累与消费的关系
D. 长远利益与当前利益的关系
【多选题】
22社会主义建设时期,陈云提出了“三个主体、三个补充”的设想。该设想的主要内容有___。
A. 在工商业经营方面,国家经济和集体经济是工商业的主体,一定数量的个体经济是国家经济和集体经济的补充
B. 在生产计划方面,计划经济是工农业生产的主体,按照市场变化在国家计划许可范围内的自由生产是计划生产的补充
C. 在社会主义的统一市场里,国家市场是它的主体,一定范围内的国家领导的自由市场是国家市场的补充
D. 在社会制度方面,社会主义制度是我国社会制度的主体,一定地区(如港澳台)内的资本主义制度是我国社会主义制度的补充
【多选题】
23社会主义建设时期,关于经济体制和运行机制改革,毛泽东提出了“两参一改三结合”的思想,其主要内容是___。
A. 干部参加劳动
B. 工人参加管理
C. 改革不合理的规章制度
D. 工人群众、领导干部和技术人员三结合
【多选题】
24社会主义建设时期,关于科学和教育,刘少奇提出实行“两种劳动制度、两种教育制度”,其内容有___。
A. 一种是全日制的劳动制度、全日制的教育制度
B. 一种是半日制的劳动制度、半日制的教育制度
C. 一种是青少年的劳动制度、青少年的教育制度
D. 一种是中老年的劳动制度、中老年的教育制度
【多选题】
25我国社会主义建设道路初步探索的意义有___。
A. 巩固和发展了我国的社会主义制度
B. 丰富和发展了毛泽东思想,其理论得以成为毛泽东思想的重要组成部分
C. 为开创中国特色社会主义提供了宝贵经验、理论准备、物质基础
D. 丰富了科学社会主义的理论和实践
【多选题】
26我国社会主义建设道路初步探索的经验教训有___。
A. 必须把马克思主义与中国实际相结合,探索符合中国特点的社会主义建设道路
B. 必须正确认识社会主义社会的主要矛盾和根本任务,集中力量发展生产力
C. 必须从实际出发进行社会主义建设,建设规模和速度要和国力相适应,不能急于求成
D. 必须发展社会主义民主,健全社会主义法制
【多选题】
27毛泽东关于社会主义社会矛盾的学说的重大意义有___。
A. 科学揭示了社会主义社会发展的动力
B. 为正确处理社会主义社会各种矛盾、创造良好的社会环境和政治环境,提供了基本的理论依据
C. 为后来的社会主义改革奠定了理论基础
D. 以其独创性的内容丰富了马克思主义的理论宝库
【多选题】
1建国后我国社会主义建设出现一些失误甚至错误,主要原因有___。
A. 经济上急于求成
B. 政治上坚持以阶级斗争为纲
C. 偏离了党的实事求是思想路线
D. 对什么是社会主义等问题没有完全搞清楚
【多选题】
2社会主义本质是___,最终实现共同富裕。
A. 解放生产力
B. 发展生产力
C. 消灭剥削
D. 消除两极分化
【多选题】
3邓小平指出:在改革中,我们要始终坚持两条基本原则,分别是___。
A. 以公有制为主体
B. 共同富裕
C. 共产党执政
D. 基本路线
【多选题】
4社会主义初级阶段的论断包括两层含义,分别是___。
A. 我国已经是社会主义社会,必须坚持而不能离开社会主义
B. 必须以经济建设为中心
C. 我国的社会主义处于不发达阶段,不能超越阶段
D. 坚持党的领导
【多选题】
5四项基本原则和改革开放的关系是___。
A. 坚持四项基本原则是立国之本
B. 坚持改革开放是强国之路
C. 二者统一于建设中国特色社会主义现代化的实践中
D. 二者相互联系相互影响
【多选题】
6四项基本原则对改革开放和现代化建设的保证作用主要是___。
A. 保证坚定正确的政治方向
B. 保证稳定的政治局面
C. 保证共同的真理标准
D. 保证稳定的社会环境
【多选题】
7社会主义初级阶段(理论)是___。
A. 我国最大的实际
B. 我国最基本的国情
C. 我们党对社会主义和中国国情认识上的一次飞跃
D. 我们党制定路线方针政策的基本依据和根本出发点
【多选题】
8坚持四项基本原则和改革开放的关系是___
A. 二者对立统一
B. 坚持四项基本原则是改革开放的前提
C. 二者统一于建设中国特色社会主义的伟大实践
D. 二者都服务于经济建设这个中心
【多选题】
9在党的建设方面,邓小平指出,领导制度、组织制度问题带有___。
A. 根本性
B. 全局性
C. 稳定性
D. 长期性
【多选题】
10在监督方面,我们应将党内监督与___结合起来。
A. 群众监督
B. 舆论监督
C. 民主党派监督
D. 无党派人士监督
【多选题】
111992年邓小平提出了“发展才是硬道理”的著名论断,这一论断___
A. 把发展生产力作为社会主义建设的根本任务
B. 符合马克思主义基本原理
C. 是对社会主义实践经验教训的深刻总结
D. 是符合时代主题变化的需要
【多选题】
121980年代初,邓小平对违背社会主义的错误思想进行了深刻的剖析,提出如下重要观点___
A. 贫穷不是社会主义
B. 发展太慢不是社会主义
C. 平均主义不是社会主义
D. 两极分化也不是社会主义
【多选题】
13邓小平指出:社会主义的优越性,归根到底是要___
A. 大幅度发展社会生产力
B. 逐步改善、提高人民的物质生活和精神生活
C. 战胜资本主义
D. 改变生产关系
【多选题】
14“三步走”发展战略的意义是___
A. 把我国社会主义现代化建设的具体目标化为切实可行的步骤
B. 展现了美好的前景
C. 统一了全党和全国人民的与意志
D. 成为全国人民为共同理想而努力奋斗的行动纲领
【多选题】
15在国际关系上,邓小平主张在和平共处五项原则的基础上,建立___的国际新秩序。
【多选题】
16邓小平强调,按照___的方针培养和选拔德才兼备的干部。
A. 革命化
B. 年轻化
C. 知识化
D. 专业化
【多选题】
17社会主义初级阶段的基本特征有___。
A. 逐步摆脱不发达状态,基本实现现代化
B. 农业国向工业国转变
C. 人民生活水平较低向比较富裕转变
D. 建立比较完善的社会主义市场经济体制
【多选题】
1改革开放以来,我党发生了新的重大变化,其中包括:___
A. 党所处的地位
B. 党所处的环境
C. 党所肩负的历史任务
D. 党的自身状况
【多选题】
2尽管共产党的干部队伍总体是好的,但在一些党员和干部中,还存在着不同程度的如下现象___。
A. 思想僵化
B. 信念动摇
C. 道德滑坡
D. 组织涣散
【多选题】
3我们党必须解决好的两大历史性课题是:___
A. 进一步提高领导水平和执政水平
B. 进一步提高组织协调能力
C. 进一步提高拒腐防变和抵御风险的能力
D. 进一步提高社会治理的能力
【多选题】
4在革命、建设、改革的各个历史时期,我们党总是代表:___
A. 代表中国先进生产力的发展要求
B. 代表中国先进文化的前进方向
C. 代表社会主义核心价值观的发展方向
D. 代表中国最广大人民的根本利益
【多选题】
5党的十四届四中全会通过了《中共中央关于加强党的建设几个重大问题的决定》,分析了党的建设面临的形势,指出:“党必须善于在改革开放的新形势下:___
A. 认识自己
B. 改变自己
C. 加强自己
D. 提高自己
【多选题】
6二零零零年五月十四日,江泽民在江苏、浙江、上海党建工作座谈会上,明确提出:“推进党的___建设,都应贯穿‘三个代表’要求。要把‘三个代表’的要求贯彻落实到党的全部工作中去”。
A. 思想建设
B. 政治建设
C. 组织建设
D. 作风建设
【多选题】
7二零零零年六月二十八日,江泽民在中央思想政治工作会议上,提出了“四个如何认识”___,实际上深刻揭示了“三个代表”重要思想产生的历史起点和逻辑起点,反映了“三个代表”重要思想提出的时代背景和发展的现实依据。
A. 如何认识社会主义发展的历史进程
B. 如何认识资本主义发展的历史进程
C. 如何认识我国社会主义改革实践过程对人们思想的影响
D. 如何认识当今的国际环境和国际斗争带来的影响
【多选题】
8推动我国先进生产力发展和社会全面进步的根本力量的是:___
A. 农民
B. 工人
C. 知识分子
D. 新社会阶层
【多选题】
9我们党代表中国先进生产力发展要求必须履行的重要职责是:___
A. 大力推动科技进步和创新
B. 不断用先进科技改造和提高国民经济
C. 不断地提升科技水平和创新模式
D. 努力实现我国生产力发展的跨越
【多选题】
10发展社会主义先进文化,就是发展面向现代化、面向世界、面向未来的,民族的科学的大众的社会主义文化。江泽民指出,加强文化建设,必须要:___
A. 以科学的理论武装人
B. 以正确的舆论引导人
C. 以高尚的精神塑造人
D. 以优秀的作品鼓舞人
【多选题】
11引导人们树立中国特色社会主义共同理想,树立正确的世界观、人生观和价值观,建立___社会主义思想道德体系
A. 与社会主义市场经济相适应
B. 与先进文化思想相结合
C. 与社会主义法律规范相协调
D. 与中华民族传统美德相承接
【多选题】
12政治问题主要是对人民群众的态度问题、同人民群众的关系问题。___我们党就能获得取之不尽的力量源泉。
A. 一切为了群众
B. 一切相信群众
C. 一切依靠群众
D. 一切支持群众
【多选题】
13最大多数人的利益是最紧要和最具有决定性的因素,这始终关系___
A. 人民根本利益的全局
B. 党的执政的全局
C. 国家经济政治文化发展的全局
D. 全国各族人民的团结和社会安定的全局
【多选题】
14改革越深入,越要正确认识和处理各种利益关系,把___正确地统一和结合起来。只有这样,我们的改革和建设才能始终获得最广泛最可靠的群众基础和力量源泉。
A. 个人利益与集体利益
B. 局部利益与整体利益
C. 当前利益与长远利益
D. 人民利益与社会利益
