【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
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【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装
B. 合同和协议签署
C. 勘测
D. 设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___
A. 供电企业
B. 用户
C. 银行
D. 发电企业
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 中间检查
D. 设备材料采购
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
【判断题】
电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。
【判断题】
用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
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【单选题】
7伴随中国特色社会主义进入新时代,我国经济已由高速增长阶段转向___发展阶段。
A. 高数量
B. 高质量
C. 高供给
D. 高需求
【单选题】
8党的十八大提出建设中国特色社会主义的总体布局是___
A. “两手抓”
B. “三位一体”
C. “四位一体”
D. “五位一体”
【单选题】
9“五位一体”将勾勒出一幅___的社会主义现代化强国壮美景象。
A. 富强文明自由和谐美丽
B. 富裕民主文明和谐美丽
C. 富强民主文明和谐生态
D. 富强民主文明和谐美丽
【单选题】
10实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴的中国梦,科学的发展理念和___必不可缺。
A. 发展战略
B. 发展战术
C. 发展思维
D. 发展思想
【单选题】
11创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念是___提出来的。
A. 党的十八大
B. 党的十八届一中全会
C. 党的十八届三中全会
D. 党的十八届五中全会
【单选题】
13___是引领发展的第一动力。
A. 创新
B. 协调
C. 绿色
D. 开放、共享
【单选题】
14坚持___发展,是应对发展环境变化、增强发展动力、把握发展主动权,更好引领新常态的根本之策。
A. 创新
B. 协调
C. 绿色
D. 开放、共享
【单选题】
15坚持创新发展,就是把创新摆在国家发展全局的___位置。
【单选题】
16___是持续健康发展的内在要求。
A. 创新
B. 协调
C. 绿色
D. 开放、共享
【单选题】
17既是发展手段又是发展目标,既是评价发展的标准又是评价发展的尺度,这就是新发展理念中的___二字。
【单选题】
18___是永续发展的必要条件。
A. 创新
B. 协调
C. 绿色
D. 开放、共享
【单选题】
19___发展,就是要解决好人与自然和谐共生问题,推进美丽中国建设。
A. 创新
B. 协调
C. 绿色
D. 开放、共享
【单选题】
20___是国家繁荣发展的必由之路。
A. 创新、协调
B. 绿色
C. 开放
D. 共享
【单选题】
21坚持开放发展,就要奉行___的开放战略。
A. 内外需协调
B. 进出口平衡
C. 引资引智并举
D. 互利共赢
【单选题】
22___是中国特色社会主义的本质要求。
A. 创新、协调
B. 绿色
C. 开放
D. 共享
【单选题】
23共享的内涵主要包括四个方面,即:全民共享、全面共享、共建共享、___。
A. 高级共享
B. 均衡共享
C. 渐进共享
D. 同步共享
【单选题】
24坚持开放发展,就要努力提髙我国在全球经济治理中的___,构建广泛的利益共同体。
A. 理论性话语权
B. 制度性话语权
C. 道路性话语权
D. 文化性话语权
【单选题】
25贯彻新发展理念、建设现代化经济体系必须坚持___结构性改革。
A. 供给侧
B. 需求侧
C. 全要素
D. 全动能
【单选题】
26只有推进供给侧结构性改革,提髙___体系质量,才能推动经济高质量发展。
【单选题】
27深化供给侧结构性改革,必须推进增长动能转换,以加快发展___为重点全面提升实体经济。
A. 先进制造业
B. IT产业
C. 人工智能
D. 互联网+
【单选题】
28高素质的___是推动供给侧结构性改革、振兴实体经济发展的重要力量。
A. 工人、农民、军人
B. 工人、农民、知识分子
C. 企业家、工匠、劳模
D. 艺术家、明星、演员
【单选题】
29深化供给侧结构性改革,必须持续推进___,优化市场供求结构。
A. “一去一降一补”
B. “二去一降一补”
C. “三去一降一补”
D. “四去一降一补”
【单选题】
30伴随中国特色社会主义进入新时代,我国经济已由高速增长阶段转向___发展阶段。
A. 高数量
B. 高质量
C. 高供给
D. 高需求
【单选题】
31只有形成现代化___体系,才能更好顺应现代化发展潮流和赢得国际竞争主动,也才能为其他领域现代化提供有力支撑。
【单选题】
32建设现代化经济体系,必须坚持___。
A. 创新第一、共享优先
B. 共享第一、创新优先
C. 质量第一、效益优先
D. 效益第一、质量优先
【单选题】
33建设现代化经济体系,必须建设创新引领、协同发展的___。
A. 产业体系
B. 市场体系
C. 收入分配体系
D. 城乡区域发展体系
【单选题】
34建设现代化经济体系,必须建设统一开放、竞争有序的___。
A. 产业体系
B. 市场体系
C. 收入分配体系
D. 城乡区域发展体系
【单选题】
35建设现代化经济体系,必须建设体现效率、促进公平的___。
A. 产业体系
B. 市场体系
C. 收入分配体系
D. 城乡区域发展体系
【单选题】
36建设现代化经济体系,必须建设彰显优势、协调联动的___。
A. 产业体系
B. 市场体系
C. 收入分配体系
D. 城乡区域发展体系
【单选题】
37建设现代化经济体系,必须建设资源节约、环境友好的___。
A. 产业体系
B. 市场体系
C. 绿色发展体系
D. 城乡区域发展体系
【单选题】
38建设现代化经济体系,必须建设多元平衡、安全髙效的___。
A. 产业体系
B. 市场体系
C. 绿色发展体系
D. 全面开放体系
【单选题】
39建设现代化经济体系,必须建设充分发挥市场作用、更好发挥政府作用的___体制。
【单选题】
40建设现代化经济体系,必须加快构建___新型政商关系。
【单选题】
41优化现代化经济体系的空间布局,必须实施好___。
A. 创新驱动发展战略
B. 区域协调发展战略
C. 科教兴国战略
D. 人才强国战略
【单选题】
42发展开放型经济,必须大力发展___。
A. 服务贸易
B. 自由贸易
C. 进口贸易
D. 出口贸易
【单选题】
43党的领导是人民当家作主和依法治国的___。
A. 基本保证
B. 根本保证
C. 基本特征
D. 根本特征
【单选题】
44人民当家作主是社会主义民主政治的___。
A. 基本保证
B. 根本保证
C. 基本特征
D. 本质特征
【单选题】
45依法治国是党领导人民治理国家的___。
A. 基本保证
B. 根本保证
C. 基本方式
D. 根本方式
【单选题】
46坚持党的领导,就要发挥党总揽全局、协调各方的___作用。
A. 领导核心
B. 主要领导
C. 基本领导
D. 基础领导
【单选题】
47___是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排。
A. 人民代表大会制度
B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
C. 民族区域自治制度
D. 基层群众自治制度
