【多选题】
公司使用了大量的终端进行电网的运行管理，终端类型有（ ）。 ___
A. 维护类
B. 采集类
C. 控制类
D. 作业类
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【多选题】
根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。___
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【多选题】
若发生电能计量( )后，故障、差错单位应及时上报《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》___
A. 重大设备故障
B. 一般设备故障
C. 重大人为差错
D. 一般人为差错
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，对发生供电服务质量事件和供电服务过错的( )予以惩处。___
A. 责任单位
B. 部门
C. 班组
D. 责任人
【多选题】
属于( )可直接进行处理。___
A. 一般人为差错
B. 轻微人为差错
C. 一般设备故障
D. 障碍
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
各省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本单位用电信息采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责( )。___
A. 负责贯彻执行采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责分解下达地市、县供电企业的建设计划
C. 负责审核、上报本省采集系统设备需求计划
D. 负责组织本省采集系统建设项目的综合验收
【多选题】
各级营销部门应按照“( )”的原则，开展采集系统建设监督与考核。___
A. 分级管理
B. 定期监督
C. 逐级考核
D. 奖罚并重
【多选题】
各级建设单位应加强现场施工管理,说法正确的有( )。___
A. 确保“表计换装公告、用户旧表底度确认”到户
B. 建立安装完后必须现场核对户表对应的工作程序
C. 物加强“档案核查”质量管理
D. 加强外包施工队伍管理
【多选题】
由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者，属于重大设备故障。___
A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上
B. 电量损失每次30万千瓦时及以上
C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上
D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上
【多选题】
各级供电企业建立电费报表数据质量的全过程控制体系,加强数据质量检查与考核,确保统计数据的( )___
A. 可靠性
B. 真实性
C. 唯一性
D. 准确性
【多选题】
各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___
A. 欠费结构
B. 重大欠费客户
C. 高风险行业
D. 风险防控措施及成效
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___
A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装
B. 合同和协议签署
C. 勘测
D. 设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___
A. 供电企业
B. 用户
C. 银行
D. 发电企业
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 中间检查
D. 设备材料采购
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
推荐试题
【单选题】
正式党员不足3人的单位，应当按照地域相邻、行业相近、规模适当、便于管理的原则，成立___。
A. 党小组
B. 党支部
C. 党总支
D. 联合党支部
【单选题】
党支部党员大会是党支部的议事决策机构，由全体党员参加，一般___召开1次。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
【多选题】
召开党员大会进行换届选举，其职权主要是：___
A. 听取和审查党的委员会（基层委员会或总支部委员会或支部委员会）的报告
B. 讨论本级党组织及党组织职权范围内的重大问题并作出决议
C. 选举党的委员会（基层委员会或总支部委员会或支部委员会）及出席上级党代表大会或党代表会议的代表
【多选题】
党的总支部、支部委员会委员的产生，一般要经过以下程序：___
A. 总支部委员会（支部委员会）确定下届党的总支部委员会（支部委员会）组成原则。
B. 党的总支部委员会（支部委员会）组织全体党员酝酿推荐，并根据多数党员的意见提出候选人初步人选名单。
C. 党的总支部委员会（支部委员会）组织支部或党小组酝酿候选人初步人选，并根据多数党员意见确定候选人预备人员，报上级党组织审批。
D. 党的总支部委员会（支部委员会）将候选人预备名单提交党员大会酝酿，并讨论根据多数党员意见确定候选人，由大会进行选举。
【多选题】
选举党的委员会委员、候补委员应注意几点：___
A. 要按照党章、有关党组织选举工作条例和党员大会选举办法办事。
B. 要充分体现选举人的意志，任何组织和个人不得以任何方式强迫选举人选举某个人或不选举某个人。
C. 认真做好选举的组织实施工作，保证选举工作的顺利进行。
【多选题】
为了保证党的基层组织的选举工作能够顺利进行，党员因下列情形不能参加选举的，经报上级党组织同意，并经党员大会通过，可以不计算在应到会人数之内：___
A. 患有精神病或其他疾病导致不能表达本人意志的；
B. 自费出国半年以上的；
C. 虽未收到留党察看以上党纪处分，但正在服刑的；
D. 年老体弱卧床不起和长期生病生活不能自理的；
E. 工作调动、下派锻炼、蹲点、外出学习或工作半年以上等，按规定应转走正式组织关系而没有转走的。
【多选题】
计票人的职责：___
A. 在监票人监督下分发、清点和计算选票；
B. 负责监督选举的全过程；
C. 负责审核参加选举的人数、发出选票数和收回选票数，对有争议的选票作出鉴别或裁决；
D. 在计票结果报告单上签字。
【多选题】
在党内选举时，选举人对候选人可以投___
【多选题】
由于工作变动或其他原因，党支部委员出现缺额，影响党支部工作的正常开展，要召开支部党员大会进行补选。有下列情况之一者，均应视为缺额，应予补选：___
A. 党支部委员因故调离，或本人辞职；
B. 党支部委员离休、退休或患严重疾病不能履行职务；
C. 党支部委员受到撤销党内职务以上处分的。
【多选题】
三会一课”中的“三会”是指___。
A. 支部党员大会
B. 支部委员会
C. 党小组会
D. 党课
【多选题】
党支部是党的基础组织，担负直接教育党员、管理党员、___、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。的职责。
A. 监视党员、
B. 监督党员
C. 组织群众
D. 联系群众
【多选题】
正式党员不足3人的单位，应当按照___的原则，成立联合党支部。
A. 地域相邻
B. 行业相近
C. 规模适当
D. 便于管理
【多选题】
对要求入党的积极分子进行教育和培养，做好经常性的发展党员工作，重视在___发展党员。
A. 生产一线
B. 工作一线
C. 青年员工
D. 机关员工
【多选题】
党支部___，每年谈心谈话一般不少于1次。
A. 委员之间
B. 委员和党员
C. 党员和党员
D. 党员和积极分子
【多选题】
党委[支部]必须按照___的原则，讨论决定重大问题。
A. 集体领导
B. 民主集中
C. 个别酝酿
D. 会议决定
【多选题】
申请入党的人，必须履行下列哪些手续才能成为正式党员：___
A. 填写入党志愿书，有两名正式党员作介绍人
B. 民主评议和公示
C. 经过支部大会通过和上级党组织批准
D. 经过预备期的考察
【多选题】
党员如果没有正当理由，连续六个月不参加党的组织生活，___，就被认为是自行脱党。
A. 或不汇报思想
B. 或不交纳党费
C. 或不起模范作用
D. 或不做党所分配的工作
【多选题】
下列哪些属于基层党支部书记考核内容：___
A. 队伍建设
B. 党务管理
C. 企务党务公开
D. 学习培训
【多选题】
下面哪些不是“三会一课”的内容？
A. 党政联席会
B. 支部党员大会
C. 党课
D. 党组会
【多选题】
一个国家、一个政党，领导核心至关重要。全党必须自觉在___同党中央保持高度一致。
A. 思想上
B. 政治上
C. 步骤上
D. 行动上
【多选题】
“两个一百年”奋斗目标中的两个“一百年”是指___。
A. 建党一百年
B. 建军一百年
C. 建国一百年
D. 实现社会主义现代化
【多选题】
党费必须用于党的活动，下列属于党费使用范围的有___。
A. 培训党员
B. 购买用于开展党员教育的报刊、资料、音像制品和设备
C. 表彰先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者
D. 组织文体活动
【多选题】
党小组组长由___产生。
A. 党支部指定
B. 群众推荐
C. 所在党小组党员推荐
D. 毛遂自荐
【多选题】
要增强党内生活的___，使各种方式的党内生活都有实质性内容，都能有针对性地解决问题，坚决反对党内生活中的自由主义、好人主义。
A. 政治性
B. 灵活性
C. 战斗性
D. 原则性
【多选题】
党支部是党的基础组织，担负直接教育党员、管理党员、监督党员和___的职责。
A. 组织群众
B. 宣传群众
C. 凝聚群众
D. 服务群众
【多选题】
以下哪些行为，是违反群众纪律的行为___。
A. 超标准、超范围向群众筹资筹劳、摊派费用，加重群众负担
B. 违反有关规定扣留、收缴群众款物或者处罚群众
C. 克扣群众财物，或者违反有关规定拖欠群众钱款
D. 在管理、服务活动中违反有关规定收取费用
【多选题】
四风问题主要是指___。
A. 形式主义
B. 官僚主义
C. 享乐主义
D. 奢靡之风
E. 个人主义
【多选题】
党的干部是党的事业的骨干，是人民的公仆，要做到___。
【多选题】
下列哪些行为属于违反生活纪律的行为。___
A. 生活奢靡、贪图享乐、追求低级趣味
B. 与他人发生不正当性关系
C. 利用职权、教养关系、从属关系或者其他相类似关系与他人发生性关系的
D. 违背社会公序良俗，在公共场所有不当行为
【多选题】
本着务实高效原则，切实改进会风，要做到___。
A. 能不开的会议坚决不开
B. 可以合并的坚决合并
C. 坚持开短会、讲短话、讲真话、讲实话
D. 力戒长话、空话、套话
【多选题】
党在任何时候都把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持___，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。
A. 权为民所用
B. 情为民所系
C. 利为民所谋
D. 绩为民所创
【多选题】
党的最高理想和最终目标是实现___。
A. 社会主义
B. 共产主义
C. 共同富裕
D. 小康社会
【多选题】
以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，把马克思列宁主义的基本原理同中国革命的具体实践结合起来，创立了___。
A. 毛泽东理论
B. 毛泽东思想
C. 毛泽东主义
D. 毛泽东道路
【多选题】
对申请入党的条件，错误的一项是___。
A. 年满18岁
B. 中国公民
C. 承认党的纲领和章程
D. 只能是工人、农民、军人、知识分子中的先进分子
【多选题】
《党章》规定，申请人入党，要有___正式党员作介绍人。
【多选题】
预备党员的预备期为___。党组织对预备党员应当认真教育和考察。
【多选题】
以下表述正确的是___。
A. 预备党员的权利、义务同正式党员一样
B. 预备党员的权利同正式党员一样，义务同正式党员不一样
C. 预备党员的权利同正式党员不一样，义务同正式党员一样
D. 预备党员的权利、义务同正式党员都不一样
【多选题】
预备党员需要继续考察和教育的，可以延长预备期，但不能超过___。
【多选题】
党员如果没有正当理由，连续___不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 十二个月
