【多选题】
公司使用了大量的终端进行电网的运行管理，终端类型有（ ）。 ___
A. 维护类
B. 采集类
C. 控制类
D. 作业类
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相关试题
【多选题】
根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。___
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【多选题】
若发生电能计量( )后，故障、差错单位应及时上报《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》___
A. 重大设备故障
B. 一般设备故障
C. 重大人为差错
D. 一般人为差错
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，对发生供电服务质量事件和供电服务过错的( )予以惩处。___
A. 责任单位
B. 部门
C. 班组
D. 责任人
【多选题】
属于( )可直接进行处理。___
A. 一般人为差错
B. 轻微人为差错
C. 一般设备故障
D. 障碍
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
各省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本单位用电信息采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责( )。___
A. 负责贯彻执行采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责分解下达地市、县供电企业的建设计划
C. 负责审核、上报本省采集系统设备需求计划
D. 负责组织本省采集系统建设项目的综合验收
【多选题】
各级营销部门应按照“( )”的原则，开展采集系统建设监督与考核。___
A. 分级管理
B. 定期监督
C. 逐级考核
D. 奖罚并重
【多选题】
各级建设单位应加强现场施工管理,说法正确的有( )。___
A. 确保“表计换装公告、用户旧表底度确认”到户
B. 建立安装完后必须现场核对户表对应的工作程序
C. 物加强“档案核查”质量管理
D. 加强外包施工队伍管理
【多选题】
由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者，属于重大设备故障。___
A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上
B. 电量损失每次30万千瓦时及以上
C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上
D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上
【多选题】
各级供电企业建立电费报表数据质量的全过程控制体系,加强数据质量检查与考核,确保统计数据的( )___
A. 可靠性
B. 真实性
C. 唯一性
D. 准确性
【多选题】
各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___
A. 欠费结构
B. 重大欠费客户
C. 高风险行业
D. 风险防控措施及成效
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___
A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装
B. 合同和协议签署
C. 勘测
D. 设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___
A. 供电企业
B. 用户
C. 银行
D. 发电企业
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 中间检查
D. 设备材料采购
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
推荐试题
【填空题】
16.在制作薄层板时，常使用的CMC是指___，其主要作用是：___。
【填空题】
17.用纯水洗玻璃仪器时，使其既啊干净又节约用水的方法是___。
【填空题】
18.测电极极化用的三电极体系的电极是指：___，___，___。
【填空题】
19.用草酸标定NaOH标液，应选___指示剂，用NaCO3标定___标液，应选用___指示剂。
【填空题】
21.在定量分析中，I2标液应盛放在___滴定管中使用，KMnO4标液为___滴定管，K2Cr2O7标液为___滴定管，NaCO3标液为___滴定管。
【填空题】
22.铬酸洗液是实验室中常用的玻璃仪器去污洗涤用品，用___和___配制而成，刚配好的铬酸洗液呈___色，用久后变色___时，表示洗液已失效。虽然铬酸洗液去污效果良好，但由于___的原因，尽可能少使用。
【填空题】
24.在定量分析中，EDTA标液应盛放在___滴定管中使用，KMnO4标液为___滴定管，K2Cr2O7标液为___滴定管，NaOH标液为___滴定管。
【填空题】
25.水浴加热不小心把水浴锅中的水蒸干了，处理方法为：___。
【填空题】
26.用邻二氮菲分光光度法测定铁的实验中，加入盐酸羟胺的作用是___。
【填空题】
27.实验室安全知识：水银温度计被损坏，汞若不慎将汞洒在地面上，应首先___，然后___处理。
【填空题】
28.实验室安全知识：如被酸灼伤时可用1%的___水溶液处理；如被碱灼伤可用1%的___水溶液处理。
【填空题】
29.茶叶中氟离子含量测定中用到的TISAB是___、___、___所组成的混合试剂，加入TISAB的作用是___。
【填空题】
30.在制备硫酸四氨合铜和三草酸合铁酸钾过程中，加入乙醇的作用是___。
【填空题】
31.差减称样法适于称量___的、___的粉末状样品。
【填空题】
32.离心机是实验室___的常用设备。
【单选题】
最先提出“马克思主义中国化”这一命题的是___
A. 陈独秀
B. 毛泽东
C. 周恩来
D. 刘少奇
【单选题】
毛泽东思想形成和发展的时代特征是___
A. 战争与革命
B. 战争与和平
C. 和平与发展
D. 发展与改革
【单选题】
毛泽东被确立为中国共产党的指导思想在党的___
【单选题】
邓小平理论的首要的基本理论问题是___
A. 党的建设
B. 什么是社会主义、怎样建设社会主义
C. 打破旧世界建设新中国
D. 建设什么样的党、怎样建设党
【单选题】
在我党的文件中第一次提出科学发展观是在党的___
A. 十六届二中全会上
B. 十六届三中全会上
C. 十六届四中全会上
D. 十六届五中全会上
【单选题】
马克思主义中国论的理论精髓是___
A. 一切从实际出发
B. 实事求是
C. 解放思想
D. 与时俱进
【单选题】
思想路线又称为___
A. 政治路线
B. 组织路线
C. 群众路线
D. 认识路线
【单选题】
走自己的路，在思想方法上体现了___
A. 矛盾的普遍性和特殊性的统一
B. 独立自主和对外开放的统一
C. 事物量变与质变的统一
D. 理论与实践的统一
【单选题】
近代中国社会最主要的矛盾是___
A. 农民阶级和地主阶级的矛盾
B. 帝国主义和中国民族的矛盾
C. 封建主义和人民大众的矛盾
D. 阶段矛盾
【单选题】
中国革命的中心问题是___
A. 无产阶级的领导权
B. 土地革命
C. 工农联盟
D. 武装斗争
【单选题】
新中国成立初期(1949-1956)的社会性质是___
A. 资本主义社会
B. 社会主义社会
C. 新民主主义社会
D. 半殖民地半封建社会
【单选题】
党在过渡时期总路线总任务的主体是___
A. 社会主义工业化
B. 对资本主义工商业的社会主义改造
C. 对农业的社会主义改造
D. 对手工业的社会主义改造
【单选题】
党和政府对资本主义工商业社会主义改造采用的方式是___
A. 暴力没收
B. 和平赎买
C. 强制改造
D. 自愿充公
【单选题】
我国进入社会主义初级阶段的年份是___
A. 1949年
B. 1952年
C. 1956年
D. 1978年
【单选题】
在中共八大上提出“三个主体，三个补充”思想的领导人是___
A. 毛泽东
B. 陈云
C. 邓小平
D. 刘少奇
【单选题】
毛泽东指出，社会主义改造完成后，国家政治生活的主题是___
A. 阶级斗争
B. 经济建设
C. 正确处理人民内部矛盾
D. 和谐社会
【单选题】
按“三步走”的战略部署，我国2020年的GDP是1980年的___
【单选题】
当前我国改革的重点是___
A. 经济体制改革
B. 政治体制改革
C. 文化体制改革
D. 社会改革
【单选题】
生产力中最活跃的因素是___
A. 劳动者
B. 劳动工具
C. 劳动对象
D. 科学技术
【单选题】
社会主义初级阶段的基本纲领属于___
A. 初级纲领
B. 中级纲领
C. 高级纲领
D. 最高纲领
【单选题】
党和国家到2020年的奋斗目标是___
A. 小康社会
B. 和谐社会
C. 中等发达社会
D. 全面小康社会
【单选题】
社会主义初级阶段的主要矛盾是___
A. 阶段矛盾
B. 敌我矛盾
C. 人民内部矛盾
D. 人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾
