【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
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相关试题
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
【判断题】
电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。
【判断题】
用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过10个工作日；低压供电的不超过8个工作日
【判断题】
用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。
【判断题】
计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业，不可采用社会物流企业等服务渠道
【判断题】
应利用计算机进行资料的检索和管理，积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。
【判断题】
计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性，每个链接点均对测量不确定度有贡献。
【判断题】
用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时，对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签
【判断题】
库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦，对客户询问的问题不予理睬，派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。
【判断题】
新购入的2.0级电能表，应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。
【判断题】
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。
【判断题】
现场服务纪律中指出，现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户申请农业排灌用电，供电公司线路离客户用电点较远，不能为客户提供供电电源，派发“咨询-用电业务”。
【判断题】
违反《中华人民共和国网络安全法》规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任
【判断题】
在新装和换装电能表后第一次发行电费时，与往常一样提供服务。
【判断题】
省公司管辖客户发生电能计量重大设备故障、重大人为差错，负责电能计量装置运维的供电企业应立即向国网公司营销部汇报；
【判断题】
电能计量一般设备故障、一般人为差错的组织与调查，调查组不可委托专业技术机构进行技术鉴定
【判断题】
对发生电能计量故障、差错的供电企业，视其情节和性质追究有关领导责任。
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
推荐试题
【单选题】
用户终端连接到AP的（ ）从而接入网络___
A. SSID
B. SCUD
C. BSID
D. BSA
E.
【单选题】
带WiFi功能的HGU设备最适合哪种方式进行业务发放（ ）___
A. ONU的WEB
B. OLT的命令行
C. RMS
D.
E. MS E.
【单选题】
用户没有固话使用需求，但有上网和IPTV业务需求，并且希望手机和平板电脑可以连接WiFi上网，以下哪种方式可以满足用户需求（ ）___
A. 不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用桥接WAN连接
B. 不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接
C. 带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接
D. SFU设备，二层上网方式
E.
【单选题】
网关上配置路由wan连接，通过DHCP方式获取地址，网关上配置DHCP地址池IP为192.168.1.100-192.168.1.200，上层bras的DHCP地址池IP为10.10.100.100-10.10.10.200；PC1连接网关lan1口，此时PC拿到的IP地址是（ ）___
A. 192.168.1.2
B. 192.168.1.100
C. 10.10.100.2
D. 10.10.100.100
E.
【单选题】
802.11g物理层理论最大速率能达到多少？（ ）___
A. 11M
B. 54M
C. 108M
D. 600M
E.
【单选题】
WLAN采用的哪种信道复用方式（ ）___
A. CSMA/CA
B.
C. SMA/CB C.CSMA/CC
D. CSMA/CD
E.
【单选题】
两台无线网桥建立桥接，下列哪些信息必须相同。（ ）___
A. 信道
B. MAC地址
C. SSID
D. 设备序列号
E.
【单选题】
802.11帧结构中，有几个address？（ ）___
【单选题】
输出功率为100mW的802.11b/g产品覆盖距离理论值（ ）。___
A. 30米
B. 50米
C. 100米
D. 200米
E.
【单选题】
家庭 WiFi 测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和（ ）。___
A. 信号强度
B. ping网络质量
C. 信道干扰
D. 无线速率
E.
【单选题】
WiFi检查中主要测试（ ）和无线速率。___
A. 无线强度
B. ping值
C. 无线频宽
D. 信道干扰
E.
【单选题】
WLAN口状态灯（ ）表示无线接口已启动的___
A. 熄灭
B. 慢闪
C. 快闪
D. 常亮
E.
【单选题】
测试区域内无线信号场强为-55dBm，周围Wi-Fi信号较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，此时要解决什么问题？（ ）___
A. 干扰
B. 终端性能
C. 组网设备性能
D. 提高带宽
E.
【单选题】
在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值（），信噪比SMR值应该大于-20db___
A. ≥-75dbm
B. ≥-65dbm
C. ≥-45dbm
D. ≥-35dbm
E.
【单选题】
判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）___
A. 加密方式
B. 信道频宽
C. 多线程下载速率
D. 无线中继
E.
【单选题】
能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为（）___
A. 胖AP
B. 瘦AP
C. WIFI放大器
D. AC管理器
E.
【单选题】
如果采用+路由器+AC+POE交换机+FIT AP方式组网，智能终端设备入网后获取的IP 地址应该是从哪个设备上分配得到的（ ）___
A. 天翼网关
B. 无线路由器
C. AC
D. AP 面板
E.
【单选题】
两台无线设备是通过( )建立桥连接 ___
A. MAC地址
B. IP地址
C. 设备的标志号
D. 设备的型号
E.
【单选题】
两台无线网桥建立桥接，（ ）必须相同___
A. SSID、信道
B. 信道
C. SSID、MAC地址
D. 设备序列号、MAC地址
E.
【单选题】
两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID，这种组网方式为以下哪种（）___
A. ELINK组网
B. 无线桥接
C. 有线桥接
D. 同时PPPOE拨号
E.
【单选题】
因为AP是共享设备，所以为了更好地提供无线客户端的接入带宽，建议一个AP最多可带（ ）个用户。___
A. 10-15
B. 20-30
C. 30-50
D. 50-100
E.
【单选题】
下列服务中，如果不开启则无法使用windows配置无线网络是（）___
A. WZC
B. Remote Registry
C. Messenger
D. Teinet
E.
【单选题】
下列哪种通信技术不属于低功率短距离的无线通信技术？（ ）。___
A. 广播
B. 超宽带技术
C. 蓝牙
D. Wi-Fi
E.
【单选题】
下列关于路由器的安装说法错误的是（ ）___
A. 路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置
B. 路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中
C. 路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种
D. 路由器的发射功率大小是不可调节的
E.
【单选题】
某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（ ）。___
A. 客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址
B. 路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址
C. 路由器未启用DHCP服务器功能
D. 客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
E.
【单选题】
某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天早上 8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（ )___
A. 我司的网络出口带宽小、在晚上高蜂期出现拥塞
B. 我司的0NU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线
C. 客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30 能上网
D. 客户电脑中病毒导致
E.
【单选题】
使用简易式POE反向供电技术，在终端处需使用（ ）为其供电。___
A. POE母头
B. POE公头
C. POE交换机
D. 12V电源
E.
【单选题】
EOC组网是指基于（）的组网技术___
A. 电力线
B. 同轴电缆
C. 室内暗管
D. 无线协议
E.
【单选题】
EOC技术，是利用（ ） 来传输 （ ）信号。___
A. 电话线；以太网
B. 网线；CATV
C. 有线电视同轴线；以太网
D. 网线；WLAN
E.
【单选题】
EOC技术，主要作用就是滤波，将高频信号和低频信号分开，将同轴线传输的（ ）转换以太网传输的信号。___
A. 高频信号
B. 低频信号
C. 音频信号
D. 传输信号
E.
【单选题】
PLC电力线设备操作简单，实用性强，但是在组网应用中存在一个问题对稳 定性有较大影响，请问这个问题是（ ）。___
A. 价格较贵
B. 共享介质
C. 易受大功率电器干扰
D. 缺少访问控制
E.
【单选题】
WOC技术是利用 （ ），传输 （ ）信号。___
A. 网线 ；有线电视
B. 有线电视同轴线；以太网
C. 电话线；以太网
D. 有线电视同轴线；WLAN
E.
【单选题】
ZigBee（ ）负责设备间无线数据链路的建立、维护和结束。___
A. 物理层
B. MAC层
C. 网络/安全层
D. 支持/应用层
E.
【单选题】
ZigBee无线通信技术的标准传输距离一般是（ ）。 ___
A. 100m-1km
B. 10—75m
C. 1km－2km
D. 无限远
E.
【单选题】
电力线适配器传输距离是多大（ ）。___
A. 30-50米
B. 50-100米
C. 100-200米
D. 200-300米
E.
【单选题】
光缆入户后，由于ONU安装点（户内线缆汇聚点）无电源可用时，在用户允许情况下，可使用（ ）解决供电问题。___
A. 拉接线板
B. PoE
C. 电池
D. 充电器
E.
【单选题】
空调伴侣的主要功能是（）。___
A. 将传统非智能空调改造为智能空调
B. 高功率电源插座
C. 家庭网关
D. 状态感应器
E.
【单选题】
列关于智能家居描述正确的是（ ）。___
A. 目前在智能家具中的主流连接协议是Zigbee协议
B. 智能插座不可以当作普通插座来使用，必须使用APP控制。
C. 温湿度传感器通过湿敏电阻改变信号将收集来的信息反馈给网关设备。
D. 智能遥控通过发出WIFI信号控制电视机。
E.
【单选题】
通过无线网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递给用户，指的是（ ）。 ___
A. 可靠传递
B. 全面感知
C. 智能处理
D. 互联网
E.
【单选题】
在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于（ )___
A. 15cm
B. 20cm
C. 30cm
D. 50cm
E.
