【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
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相关试题
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
【判断题】
电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。
【判断题】
用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过10个工作日；低压供电的不超过8个工作日
【判断题】
用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。
【判断题】
计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业，不可采用社会物流企业等服务渠道
【判断题】
应利用计算机进行资料的检索和管理，积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。
【判断题】
计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性，每个链接点均对测量不确定度有贡献。
【判断题】
用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时，对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签
【判断题】
库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦，对客户询问的问题不予理睬，派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。
【判断题】
新购入的2.0级电能表，应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。
【判断题】
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。
【判断题】
现场服务纪律中指出，现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户申请农业排灌用电，供电公司线路离客户用电点较远，不能为客户提供供电电源，派发“咨询-用电业务”。
【判断题】
违反《中华人民共和国网络安全法》规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任
【判断题】
在新装和换装电能表后第一次发行电费时，与往常一样提供服务。
【判断题】
省公司管辖客户发生电能计量重大设备故障、重大人为差错，负责电能计量装置运维的供电企业应立即向国网公司营销部汇报；
【判断题】
电能计量一般设备故障、一般人为差错的组织与调查，调查组不可委托专业技术机构进行技术鉴定
【判断题】
对发生电能计量故障、差错的供电企业，视其情节和性质追究有关领导责任。
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
推荐试题
【单选题】
离子交换器失效后再生，再生液流速一般为___m/h。
A. 1～3；
B. 8～10；
C. 4～6；
D. 8～15。
【单选题】
凝汽器管板为阳极受到腐蚀，铜管为阴极不受腐蚀，此为___。
A. 电偶腐蚀；
B. 腐蚀疲劳；
C. 应力腐蚀；
D. 选择性腐蚀。
【单选题】
下列酸中对硅酸盐垢溶解能力最强的是___。
A. 盐酸；
B. 硫酸；
C. 氢氟酸；
D. 硝酸。
【单选题】
测定水的碱度，应选用___标准液滴定。
A. 盐酸；
B. 硫酸；
C. EDTA；
D. 硝酸银。
【单选题】
新的或久置不用的玻璃电极应置于蒸馏水中浸泡___h。
A. 4；
B. 8；
C. 24；
D. 12.
【单选题】
阳床失效后，最先穿透树脂层的阳离子是___。
A. Fe3+；
B. Ca2+；
C. Na+；
D. Mg2+。
【单选题】
影响覆盖过滤器运行周期的主要因素为___。
A. 凝结水的硬度；
B. 凝结水的溶氧量；
C. 凝结水的电导率
D. 凝结水的含铁量。
【单选题】
据《火力发电机组及蒸汽动力设备水汽质量标准》规定，碱性处理的高压以上锅炉给水中的溶解氧应小于或等于___μg/L。
A. 100；
B. 50；
C. 7；
D. 30。
【单选题】
循环式冷却水中，二氧化碳含量的减少将使___析出。
A. CaC03；
B. CaS04；
C. CaCl2；
D. Ca (OH) 2。
【单选题】
测定阴床出口水的硅含量，所用的1-2-4酸有效期为___。
A. 一周；
B. 两周；
C. 一月；
D. 半年。
【单选题】
新的或久置不用的玻璃电极应置于蒸馏水中浸泡___h。
A. 4；
B. 8；
C. 24；
D. 12.
【单选题】
阳床失效后，最先穿透树脂层的阳离子是___。
A. Fe3+；
B. Ca2+；
C. Na+；
D. Mg2+。
【单选题】
据《火力发电机组及蒸汽动力设备水汽质量标准》规定，碱性处理的高压以上锅炉给水中的溶解氧应小于或等于___μg/L。
A. 100；
B. 50；
C. 7；
D. 30。
【单选题】
循环式冷却水中，二氧化碳含量的减少将使___析出。
A. CaC03；
B. CaS04；
C. CaCl2；
D. Ca (OH) 2。
【单选题】
测定阴床出口水的硅含量，所用的1-2-4酸有效期为___。
A. 一周；
B. 两周；
C. 一月；
D. 半年。
【单选题】
当强酸阳离子交换树脂由Na+型变成H+型时，或当强碱阴离子交换树脂由CI-型变成OH-型时，其体积会___。
A. 增大；
B. 不变；
C. 缩小；
D. 或大或小。
【单选题】
能有效去除水中硅化合物的是___。
A. 强酸阳树脂；
B. 强碱阴树脂；
C. 弱碱阴树脂；
D. 弱酸阳树脂。
【单选题】
离子选择性电极的性能主要决定于___。
A. 膜的种类和制造技术；
B. 使用方法；
C. 温度；
D. 溶液的搅拌。
【单选题】
酸碱指示剂变色是指示剂本身___的变化。
A. 浓度；
B. 温度；
C. 结构；
D. pH。
【单选题】
现在国内的离子交换树脂都进行了统一编号，例如强酸阳离子交换树脂型号为001×7。这里“7”表示___。
A. 树脂密度；
B. 树脂含水量；
C. 树脂孔隙率；
D. 树脂交联度。
【单选题】
在水中不能共存的离子是___。
A. OH-和HC03-；
B. C032-和HC03-；
C. Ca2+和OH-；
D. OH-和C032-。
【单选题】
阴离子交换树脂受污染后，出现一些特征，下面叙述错误的是___。
A. 树脂的交换容量下降；
B. 树脂的颜色变深；
C. 再生后正洗时间延长；
D. 出水显碱性。
【单选题】
阴离子交换器失效时，出水最先增大的阴离子是___。
A. S042-；
B. Cl-；
C. HSi03-；
D. HC03-。
【单选题】
甲基橙指示剂变色的pH值范围是___。
A. 3.1～4.4；
B. 8.0～10.0；
C. 4.2～6.2；
D. 6.8～8.0.
【单选题】
各不同参数的火力发电机组，蒸汽纯度的标准___。
A. 相同；
B. 可以比较；
C. 因参数不同而不一样；
D. 无联系。
【单选题】
绝对压力___时的真空度称为绝对真空。
A. 小于零；
B. 等于零；
C. 大于零；
D. 大于等于零。
【单选题】
因强碱阴离子交换树脂对Cl-有较大的___使Cl-不仅易被树脂吸附，且不易洗脱。
A. 附着力；
B. 交换力；
C. 亲合力；
D. 化学力。
【单选题】
用盐酸做逆流再生的强酸性阳离子交换树脂的再生剂，其再生比耗为___。
A. 1.05～1.20；
B. 1.1～1.5；
C. 2～3；
D. 1。
【单选题】
碱度测定的结果是酚酞碱度等于甲基橙碱度，该水样中反映碱度的离子有___。
A. OH-、C032-和HC03-；
B. C032-，无OH-和 HC03-；
C. OH-，无C032-和 HC03-；
D. HC03-，无OH-和 C032-。
【单选题】
强碱性阴离子交换树脂氧化变质的表现之一是强碱性交换基团的数量___。
A. 减少；
B. 变化；
C. 增多；
D. 不变。
【单选题】
对于强酸性阳离子交换树脂，在正常的运行过程中，对下列阳离于的选择性顺序为___。
A. Na+＞K+＞Mg2+＞Ca2+；
B. Mg2+＞Ca2+＞ K+＞Na+；
C. Ca2+＞Mg2+＞K+＞Na+；
D. Na+＞Ca2+＞Mg2+＞K+。
【单选题】
通过反洗，滤料的粒径总是自上而下地逐渐增大，这是___的作用。
A. 水力冲刷；
B. 水力筛分；
C. 滤料相互摩擦；
D. 重力。
【单选题】
能指示被测离子浓度变化的电极称为___。
A. 指示电极；
B. 参比电极；
C. 膜电极；
D. 标准氢电极。
【单选题】
天然水中杂质按___可分为悬浮物、胶体物和溶解物三大类。
A. 颗粒大小；
B. 存在状态；
C. 水质标准；
D. 溶解特性。
【单选题】
负硬水的特征是水中___。
A. 硬度大于碱度；
B. 硬度等于碱度；
C. 硬度小于碱度；
D. 碱度等于零。
【单选题】
当pH值大于8.3时，天然水中不存在___。
A. C02；
B. HC03-；
C. C032-；
D. OH-
【单选题】
以下树脂中，___树脂最容易发生化学降解而产生胶溶现象。
A. 强酸性；
B. 弱酸性：
C. 强碱性；
D. 弱碱性。
【单选题】
将pH=1.00的HCl溶液和pH=2.00的HCl溶液等体积混合后，溶液的pH值为___。
A. 1.5；
B. 3.00；
C. 1.26；
D. 2.00。
【单选题】
高塔分离塔树脂分层后：___
A. 先输出阴树脂；
B. 先输出阳树脂；
C. 阴阳树脂一同输出；
D. 以上输出方式均可。
【单选题】
按极谱分析原理制造的溶氧分析仪，其传感器制成一个特殊的___。
A. 原电池；
B. 电解池；
C. 电导池；
D. 电极。
