【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：( )。___
A. 站立时，抬头挺胸收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸叉腰
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D. 尽量避免在客户面前打哈欠，打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
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【多选题】
供用电合同分哪几类？( )。___
A. 高压供用电合同
B. 低压供用电合同
C. 居民供用电合同
D. 委托供用电合同
E. 临时供用电合同
F. 趸购电合同
【多选题】
供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )以及当地客户的消费习惯合理设置。___
A. 客户类型
B. 客户数量
C. 服务半径
D. 客户年龄
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括：( )、引导、洽淡。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 指导
【多选题】
供电企业电能计量专职(责)人的职责包含( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订与实施地区电网内的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 参与电能计量重大差错、故障及重大窃电案件的调查和处理
D. 组织全网(全省)电能计量设备、仪表、仪器选型及加强质量管理
【多选题】
供电企业的电子渠道目前有( )___
A. 95598智能互动网站
B. 移动客户端
C. 供电服务微信公众号
D. 数字电视媒体
【多选题】
公司信息安全工作实行统一领导、分级管理，遵循（ ）的原则，严格落实网络与信息系统安全责任。___
A. 谁主管谁负责
B. 谁运行谁负责
C. 谁使用谁负责
D. 管业务必须管安全
【多选题】
公司使用了大量的终端进行电网的运行管理，终端类型有（ ）。 ___
A. 维护类
B. 采集类
C. 控制类
D. 作业类
【多选题】
根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。___
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【多选题】
若发生电能计量( )后，故障、差错单位应及时上报《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》___
A. 重大设备故障
B. 一般设备故障
C. 重大人为差错
D. 一般人为差错
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，对发生供电服务质量事件和供电服务过错的( )予以惩处。___
A. 责任单位
B. 部门
C. 班组
D. 责任人
【多选题】
属于( )可直接进行处理。___
A. 一般人为差错
B. 轻微人为差错
C. 一般设备故障
D. 障碍
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
各省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本单位用电信息采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责( )。___
A. 负责贯彻执行采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责分解下达地市、县供电企业的建设计划
C. 负责审核、上报本省采集系统设备需求计划
D. 负责组织本省采集系统建设项目的综合验收
【多选题】
各级营销部门应按照“( )”的原则，开展采集系统建设监督与考核。___
A. 分级管理
B. 定期监督
C. 逐级考核
D. 奖罚并重
【多选题】
各级建设单位应加强现场施工管理,说法正确的有( )。___
A. 确保“表计换装公告、用户旧表底度确认”到户
B. 建立安装完后必须现场核对户表对应的工作程序
C. 物加强“档案核查”质量管理
D. 加强外包施工队伍管理
【多选题】
由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者，属于重大设备故障。___
A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上
B. 电量损失每次30万千瓦时及以上
C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上
D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上
【多选题】
各级供电企业建立电费报表数据质量的全过程控制体系,加强数据质量检查与考核,确保统计数据的( )___
A. 可靠性
B. 真实性
C. 唯一性
D. 准确性
【多选题】
各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___
A. 欠费结构
B. 重大欠费客户
C. 高风险行业
D. 风险防控措施及成效
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___
A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装
B. 合同和协议签署
C. 勘测
D. 设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___
A. 供电企业
B. 用户
C. 银行
D. 发电企业
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 中间检查
D. 设备材料采购
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
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【单选题】
在revit中单击“系统”→“卫浴和管道”→“平行管道”，将平行管道中设置“水平数”为5，“垂直数”为2，然后到绘图区域中单击选中A管道，那么除开A管道会新生成多少个管道？___
【单选题】
对Revit描述有误的是___
A. Revit是针对工程建设行业推出的BIM工具。
B. 使用高版本创建的".rvt"格式的项目文件无法在低版本的Revit中打开，而使用高版本创建的".rte"格式的项目样板可在低版本的Revit中打开。
C. Revit没有图层的概念。
D. Revit的任何单一图元都由某一个特定族产生。
【单选题】
视图选择结构规程后会被隐藏的图元有___
A. 墙饰条
B. 建筑柱
C. 门窗
D. 楼梯
【单选题】
在相机三维视图中可以通过【视图】选项栏进行背景设置，下列哪项不是“图形显示选项”中背景设置中的___
A. 一致的颜色
B. 渐变
C. 天空
D. 图片
【单选题】
创建楼板时，在修改栏中绘制楼板边界不包含命令___
A. 边界线
B. 跨方向
C. 坡度箭头
D. 默认厚度
【单选题】
可以将等高线数据导人到Revit自动生成地形表面的格式是___
A. dwg
B. dgn
C. dfx
D. 以上都是
【单选题】
通过高程点族的“类型属性”对话框可以设置多种高程点符号族类型，对引线参数设置不包括的命令是___
A. 引线箭头
B. 引线线宽
C. 符号
D. 颜色
【单选题】
绘制电缆桥架时，“对正选择”中“垂直对正”选择___对正，这样在变径时对于电缆或电线施工较为容易。
A. 顶部
B. 中部
C. 底部
D. A和C均正确
【单选题】
直径为100的给水管道水平干管安装，保温管中心距离墙表面的安装距离最小为___
A. 150
B. 200
C. 250
D. 300
【单选题】
下列选项不属于一般模型拆分原则的是___
A. 按专业拆分
B. 按建模顺序拆分
C. 按防火分区拆分
D. 按楼层拆分
【单选题】
下列关于开关插座模型创建的操作流程的说法正确的是___
A. 首先单击【系统】命令栏，接着单击【电气】选项卡，最后单击【电缆桥架】
B. 首先单击【系统】选项卡，接着单击【电气】命令栏，最后单击【照明设备】
C. 首先单击【系统】，接着单击【HVAC】选项卡，最后单击【设备】命令栏
D. 首先单击【系统】命令栏，接着单击【电气】，最后单击【设备】选项卡
【单选题】
在Revit软件中，布置墙垛、装饰柱应采用___
A. 建筑柱
B. 结构柱
C. 构造柱
D. 钢柱
【单选题】
关于在机房内关系排布的一般原则，错误的描述是___
A. 把能够成排布置的成排布置
B. 由于空间紧张，尽量不要使用综合支吊架
C. 尽量减少管道在机房内的交叉、翻弯
D. 压力管道避让自流水管道
【单选题】
土建快速建模工具中，关于【轴线重排】命令，哪项描述是错误的？___
A. 可以对轴线进行尺寸标注
B. 无法剔除在一组平行的轴线中不参与重命名的轴线
C. 可指定轴号大于Z的轴号命名规则
D. 一次可以修改多根平行轴线的名字
【单选题】
使用对齐尺寸标注命令，在选项栏选“拾取：整个墙”，单击后面的“选项”，在“自动尺寸标注选项”对话框中不包含以下哪个选项？___
A. 洞口长度
B. 洞口宽度
C. 相交墙
D. 相交轴网
【单选题】
以下不包含在导线绘制类型中的是___
A. 带倒角导线
B. 样条曲线导线
C. 圆形导线
D. 户型导线
【单选题】
以下哪个不是系统族？___
A. 楼梯
B. 尺寸标注
C. 墙
D. 结构柱
【单选题】
根据构件命名规则，下列表述有误的是___
A. “FJI3521”代表35OO宽2100高的卷帘门
B. “DD0203”代表200mm宽300mm高的电洞
C. “F1-外墙-混凝土-300-C25”代表使用于一层建筑外表面的300mm厚混凝土墙，混凝土标号为C25
D. “F1-自喷-内外热镀锌钢管-150-卡箍”代表使用于一层的自喷管道为内外热镀锌钢管，管径DN150，卡箍连接方式
【单选题】
喷淋系统中主管、支管的管径与危险等级、允许连接喷头数量不匹配，此时可以用___命令对管道的管径进行自动调整。
A. 定管径
B. 编辑管径
C. 修改管径
D. 查看管径
【单选题】
有关匹配类型属性命令描述错误的是___
A. 匹配类型属性命令只能在同类别的图元之间进行匹配
B. 不同类型墙进行匹配，要修改的墙体的顶标高和底标高会随匹配目标类型改变
C. 不同类型柱进行匹配，修改的柱的顶部标高和底部标高会随匹配目标类型改变
D. 不同类型窗进行匹配，要改的窗的标高和底高度不随匹配目标类型改变
【单选题】
不属于线宽设置类型的一项是___
A. 模型线宽
B. 注释线宽
C. 打印线宽
D. 透视视图线宽
【单选题】
如何在项目中创建“室内防排烟”系统?___
A. 复制“回风”系统后改名
B. 复制“排风”系统后改名
C. 复制“送风”系统后改名
D. 以上均可
【单选题】
附加详图组是指___
A. 含有模型和详图对象的组
B. 将与现有模型组相关联的视图专有图元（即标记和尺寸标记）成组
C. 依附于详图组存在的组
D. 以上说法都不对
【单选题】
下列关于编辑明细表操作的描述，错误的选项是___
A. 在创建明细表后，可能需要按成组列修改明细表的组织和结构。
B. 通过在明细表中单击单元格可以编辑该单元格。
C. 对于按类型成组的明细表，对类型的修改会传递到项目中同类型的全部实例。
D. 对于按类型成组的明细表，对类型的修改不会自动传递到项目中同类型的全部实例。
【单选题】
在Revit中，选择___可以保证管道的大小一致。
A. 继承高成
B. 继承大小
C. 自动连接
D. 对正
【单选题】
新建视图样板时，默认的视图比例是___
A. 1：50
B. 1：100
C. 1：1000
D. 1：10
【单选题】
关于在平面视图和立面视图创建管道的说法正确的是___。
A. 在平面视图中创建管道可以在选项栏中输入偏移量数值
B. 在立面视图中创建管道可以在选项栏中输入偏移量数值
C. 在平面视图和立面视图中创建管道都可以在选项栏中输入偏移量数值
D. 在平面视图和立面视图中创建管道都不可以在选项栏中输入偏移量数值
【单选题】
在Revit中单击【风管】命令，在该风管属性中将系统类型设置为回风，单击机械设备的送风端口创建风管，创建连接到设备端的风管的系统类型为___。
A. 回风
B. 送风
C. 回风、送风
D. 送风、回风
【多选题】
Revit二次开发的插件可以实现哪些功能？___
A. 大幅度提高工作效率
B. 可以实现快速建模以及自动生成施工图
C. 实现Revit模型与外部程序之间的信息双向交流
D. 压缩Revit项目文件，使Rvt文件更小
E. 使模型更智能
【多选题】
橄榄山快模中的免费工具楼层工具有哪些便捷的功能？___
A. 批量创建楼层标高和其对应的平面视图
B. 批量修改标高的名字
C. 修改某一个楼层的高度，其上部标高的高程自动调整
D. 可以创建地下室的标高
E. 标高的名字可以批量添加前后缀
【多选题】
下列选项属于电气系统快模软件功能的是___
A. 设备布置
B. 设备连线
C. 批量标注
D. 电气计算
E. 消防栓布置
【多选题】
设置线宽对话框中包含的类型有___
A. 模型线宽
B. 字体线宽
C. 打印线宽
D. 透视视图线宽
E. 注释线宽
【多选题】
【项目单位】中提供的可设置的规程包含___
A. 电气
B. 能量
C. 管道
D. 建筑
E. 卫浴
【多选题】
视图控制栏的操作命令中包含___
A. 缩小两倍
B. 放大两倍
C. 缩放匹配
D. 区域放大
E. 缩放图纸大小
【多选题】
Revit布尔运算的方式有___
A. 粘贴
B. 剪切
C. 拆分
D. 打断
E. 连接
【多选题】
通过高程点族的“类型属性”对话框可以设置多种高程点符号族类型，对引线参数设置包括的命令有___
A. 颜色
B. 符号
C. 引线线宽
D. 引线箭头
E. 引线箭头线宽
【多选题】
Revit视图“属性”面板“规程”参数中包含的类型有___
A. 建筑
B. 结构
C. 电气
D. 暖通
E. 给排水
【多选题】
应分别独立设置的竖向管井有___。
A. 电缆井
B. 管道井
C. 加压送风井
D. 排水井
E. 垃圾道
【多选题】
以下参数包含在系统族轴网的类型属性对话框中的是___
A. 轴线中段
B. 轴线末端
C. 轴线中段颜色
D. 轴线末端颜色
E. 轴线中段长度
