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【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：( )。___
A. 站立时，抬头挺胸收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸叉腰
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D. 尽量避免在客户面前打哈欠，打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
供用电合同分哪几类？( )。___
A. 高压供用电合同
B. 低压供用电合同
C. 居民供用电合同
D. 委托供用电合同
E. 临时供用电合同
F. 趸购电合同
【多选题】
供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )以及当地客户的消费习惯合理设置。___
A. 客户类型
B. 客户数量
C. 服务半径
D. 客户年龄
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括：( )、引导、洽淡。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 指导
【多选题】
供电企业电能计量专职(责)人的职责包含( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订与实施地区电网内的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 参与电能计量重大差错、故障及重大窃电案件的调查和处理
D. 组织全网(全省)电能计量设备、仪表、仪器选型及加强质量管理
【多选题】
供电企业的电子渠道目前有( )___
A. 95598智能互动网站
B. 移动客户端
C. 供电服务微信公众号
D. 数字电视媒体
【多选题】
公司信息安全工作实行统一领导、分级管理，遵循（ ）的原则，严格落实网络与信息系统安全责任。___
A. 谁主管谁负责
B. 谁运行谁负责
C. 谁使用谁负责
D. 管业务必须管安全
【多选题】
公司使用了大量的终端进行电网的运行管理，终端类型有（ ）。 ___
A. 维护类
B. 采集类
C. 控制类
D. 作业类
【多选题】
根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。___
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【多选题】
若发生电能计量( )后，故障、差错单位应及时上报《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》___
A. 重大设备故障
B. 一般设备故障
C. 重大人为差错
D. 一般人为差错
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，对发生供电服务质量事件和供电服务过错的( )予以惩处。___
A. 责任单位
B. 部门
C. 班组
D. 责任人
【多选题】
属于( )可直接进行处理。___
A. 一般人为差错
B. 轻微人为差错
C. 一般设备故障
D. 障碍
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
各省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本单位用电信息采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责( )。___
A. 负责贯彻执行采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责分解下达地市、县供电企业的建设计划
C. 负责审核、上报本省采集系统设备需求计划
D. 负责组织本省采集系统建设项目的综合验收
【多选题】
各级营销部门应按照“( )”的原则，开展采集系统建设监督与考核。___
A. 分级管理
B. 定期监督
C. 逐级考核
D. 奖罚并重
【多选题】
各级建设单位应加强现场施工管理,说法正确的有( )。___
A. 确保“表计换装公告、用户旧表底度确认”到户
B. 建立安装完后必须现场核对户表对应的工作程序
C. 物加强“档案核查”质量管理
D. 加强外包施工队伍管理
【多选题】
由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者，属于重大设备故障。___
A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上
B. 电量损失每次30万千瓦时及以上
C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上
D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上
【多选题】
各级供电企业建立电费报表数据质量的全过程控制体系,加强数据质量检查与考核,确保统计数据的( )___
A. 可靠性
B. 真实性
C. 唯一性
D. 准确性
【多选题】
各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___
A. 欠费结构
B. 重大欠费客户
C. 高风险行业
D. 风险防控措施及成效
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___
A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装
B. 合同和协议签署
C. 勘测
D. 设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___
A. 供电企业
B. 用户
C. 银行
D. 发电企业
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 中间检查
D. 设备材料采购
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
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【单选题】
王某涉嫌非法拘禁被逮捕后变更为监视居住，在监视居住期间违反监视居住规定。下列说法错误的是（ ）。___
A. 王某对被害人实施打击报复，可以提请批准逮捕
B. 王某涉嫌失火罪，可以监视居住期间涉嫌重新犯罪提请批准逮捕
C. 未经批准，擅自离开执行监视居住的处所，情节严重，可以提请批准逮捕
D. 两次以上未经批准，擅自会见他人，可以提请批准逮捕
【单选题】
下列不符合先行拘留条件的是（ ）。___
A. 在场目睹的证人指认甲实施抢劫
B. 民警在乙身上发现大量毒品
C. 民警在丙的住处发现5盘黄色光碟
D. 民警在丁的住处发现有假钞模板及大量假钞
【单选题】
下列情形，可以先行拘留的是（ ）。___
A. 民警从甲的背包内发现沾有血迹的砍刀
B. 乙对正在巡逻的民警出言不逊
C. 丙拒不执行法院判决、裁定
D. 丁作为目击证人拒绝提供证言
【单选题】
下列关于刑事拘留的说法错误的是（ ）。___
A. 公安机关拘留人的时候，必须出示拘留证
B. 对被害人指认实施犯罪的人，可以先行拘留
C. 刑事拘留由办案部门负责人批准
D. 公安机关对被拘留的人，应当在拘留后的24小时以内进行讯问
【单选题】
关于释放被刑事拘留的人，说法错误的是（ ）。___
A. 对被拘留的人，应当在拘留后24小时以内进行讯问
B. 发现不应当拘留的，应当经县级以上公安机关负责人批准，予以释放
C. 人民检察院不批准逮捕的，公安机关可以先复议、复核，暂不释放
D. 释放后，公安机关认为需要继续侦查的，可以依法取保候审或监视居住
【单选题】
刘某因涉嫌盗窃罪被刑事拘留，公安机关的做法错误的是（ ）。___
A. 在拘留后的24小时以内进行讯问
B. 发现不应当拘留，立即将其释放，发给释放证明书
C. 需要逮捕而证据还不充分，对其取保候审
D. 因有碍侦查而不许可辩护律师会见刘某
【单选题】
孙某涉嫌故意泄露国家秘密案。侦查中，其委托的律师田某要求会见在押的孙某。下列说法正确的是（ ）。___
A. 孙某委托律师需要侦查部门许可
B. 会见无须侦查机关许可
C. 看守所应当在3日内安排会见
【单选题】
下列对刑事诉讼中“流窜作案”解释错误的是（ ）。___
A. 跨市、县管辖范围连续作案
B. 在居住地作案后逃跑到外市继续作案
C. 在居住地以外的市、县作案
D. 在居住地作案后逃跑到外县继续作案
【单选题】
根据《刑事诉讼法》的规定，刑事拘留的羁押期限（包括人民检察院审查批准逮捕的时间）最长可以达到（ ）日。___
【单选题】
下列案件中不符合拘留后提请批准逮捕的时间延长至30日的是（ ）。___
A. 犯罪嫌疑人甲将邻居王某杀死，之前甲因抢劫被判刑10年，1年前刑满释放
B. 犯罪嫌疑人乙从其居住地M县盗窃1辆摩托车后，逃至N市抢劫作案1起
C. 犯罪嫌疑人丙两年间实施盗窃2起，敲诈勒索1起，诈骗2起，均构成犯罪
D. 犯罪嫌疑人张某、赵某、吴某共同对一过路妇女实施强奸
【单选题】
取保候审、监视居住变更为拘留、逮捕的，在变更的同时，对原强制措施（ ）。___
A. 应当立即解除
B. 可以补办手续解除
C. 不再办理解除法律手续
D. 经请示县级以上公安机关负责人批准,可以不办理解除法律手续
【单选题】
蔡某因涉嫌滥用职权罪被公安机关依法执行逮捕，羁押后发现蔡某患有严重疾病，生活不能自理，公安机关可以（ ）。___
A. 变更强制措施
B. 立即释放
C. 将情况通报检察院，并建议对其释放
D. 继续羁押至逮捕期限届满再予以释放
【单选题】
某自诉案件，人民法院在受理案件以后，认为有必要逮捕被告人，于是作出了逮捕被告人的决定，那么应当由（ ）来执行逮捕。___
A. 公安机关
B. 国家安全机关
C. 人民检察院
D. 人民法院
【单选题】
下列有关讯问的表述错误的是（ ）。___
A. 犯罪嫌疑人被拘留、逮捕后8小时内应当开始第一次讯问
B. 讯问同案的犯罪嫌疑人应当个别进行
C. 讯问聋、哑犯罪嫌疑人应有通晓聋、哑手势的人参加
D. 讯问不通晓当地语言文字的犯罪嫌疑人时，为其配备翻译人员
【单选题】
关于搜查，下列说法错误的是（）。___
A. 搜查的对象是犯罪嫌疑人以及可能隐藏罪犯或者犯罪证据的人的身体、物品、住处和其他有关的地方
B. 执行搜查的侦查人员不得少于2人
C. 执行拘留、逮捕的时候，遇有犯罪嫌疑人可能隐藏爆炸、剧毒等危险物品的，不用搜查证也可以进行搜查
D. 被搜查人拒绝在笔录上签名的，侦查人员应当强制其捺指印
【单选题】
关于查询、冻结，下列说法错误的是（ ）。___
A. 向金融机构查询犯罪嫌疑人的存款，应当经办案部门负责人批准
B. 犯罪嫌疑人的存款不得重复冻结，但可以轮候冻结
C. 冻结存款的期限为6个月
D. 对冻结的债券、股票、基金份额等财产，应当告知当事人或者其法定代理人、委托代理人有权申请出售
【单选题】
下列关于释放被逮捕人的说法错误的是（ ）。___
A. 犯罪嫌疑人被逮捕后，人民检察院对羁押的必要性进行审查，认为不需要继续羁押的，应当建议予以释放或者变更强制措施
B. 公安机关释放被逮捕的犯罪嫌疑人，应当通知原批准的人民检察院
C. 该案如果不能在侦查羁押、审查起诉、一审、二审期限内办结，对犯罪嫌疑人可以继续羁押，继续查证、审理
D. 犯罪嫌疑人在逮捕2个月后，需要继续侦查，可以释放并依法变更强制措施
【单选题】
关于受案后的审查，下列说法错误的是（ ）。___
A. 对接受的案件，公安机关应当迅速进行审查
B. 对于线索不明的，必要时，经办案部门负责人批准，可以进行初查
C. 初查过程中，公安机关可以进行询问、鉴定
D. 初查过程中，公安机关可以采取限制人身自由的措施
【单选题】
控告人对公安机关不予立案不服，可以（ ）。___
A. 向作出决定的公安机关申请复议
B. 向作出决定的上级公安机关申请复议
C. 向本级人民政府申请复议
D. 向人民法院提起行政诉讼
【单选题】
甲县公安机关接到乙县王某有关陈某、刘某、卞某合伙拐卖妇女的报案，依法对报案材料进行立案前的审查。下列不是公安机关决定立案的条件的是（ ）。___
A. 需要追究陈某、刘某、卞某刑事责任
B. 拐卖行为发生在甲县
C. 有明确的犯罪嫌疑人
D. 认为有拐卖妇女的犯罪事实
【单选题】
某地工商局在办理一起假冒注册商标案件中，认为可能构成犯罪，遂移送公安机关，公安机关应当自接受案件之日起（ ）以内进行审查。___
【单选题】
甲县公安局刑警大队对赵某盗窃案立案侦查后，发现该案主要犯罪地在丁县，遂将案件移送丁县公安局。关于移送案件，下列说法错误的是（ ）。___
A. 经甲县公安机关负责人批准移送
B. 在移送案件后3日以内书面通知犯罪嫌疑人赵某家属
C. 与案件有关的财物及其孳息、文件应当随案移交
D. 移交时，由接收人在交接单据上签名
【单选题】
某县食品药品监督管理局在办理一起食品案件中，发现嫌疑人甲可能涉嫌犯罪，遂将案件移交公安机关，下列说法错误的是（ ）。___
A. 公安机关应当自接受案件之日起3日以内进行审查
B. 认为没有犯罪事实，依法不予立案，应当说明理由，并将不予立案通知书送达移送案件的行政执法机关
C. 食品药品监督管理局对不予立案决定不服的，可以在收到不予立案通知书后3日以内向作出决定的公安机关的上一级公安机关申请复议
D. 公安机关应当在收到复议申请后3日以内作出决定
【单选题】
下列不能提出刑事复议复核申请的是（ ）。___
A. 驳回申请回避决定
B. 没收保证金决定
C. 指定管辖决定
D. 不予立案决定
【单选题】
依照《刑事诉讼法》的规定，下列关于讯问地点的说法，正确的是（ ）。___
A. 对于不需要拘留、逮捕的犯罪嫌疑人，可以传唤到其所在市、县的指定地点进行讯问，但是应当出示公安机关的证明文件
B. 已羁押的犯罪嫌疑人，应当在看守所或公安机关的工作场所进行讯问
C. 对已被拘留的犯罪嫌疑人，可以先从看守所提审回办案单位审讯，再送看守所羁押
D. 提讯在押的犯罪嫌疑人，可以在看守所以外的场所进行
【单选题】
侦查人员在讯问犯罪嫌疑人时，下列做法错误的是（ ）。___
A. 将问话和犯罪嫌疑人的供述如实地记录清楚
B. 告知犯罪嫌疑人有拒绝回答与本案无关的问题的权利
C. 对犯罪嫌疑人的辩解未做记录
D. 在传唤结束前作出对犯罪嫌疑人拘留的决定
【单选题】
依照《公安机关办理刑事案件程序规定》的规定，讯问结束后，讯问笔录由犯罪嫌疑人（ ）。___
A. 在首页签名
B. 在末页签名
C. 逐页签名
D. 在任意页签名
【单选题】
甲住A省，到B省旅游时，目击一起刑事案件，之后返回A省。案发地公安机关对甲进行询问。下列做法不符合《刑事诉讼法》规定的是（ ）。___
A. 传唤甲到案发地的公安机关提供证人证言
B. 通知甲到其所在地的公安局提供证人证言
C. 到甲的单位询问甲
D. 到甲的住处询问甲
【单选题】
公安机关对涉嫌寻衅滋事的犯罪嫌疑人张某刑事拘留后，办案人员对其进行第一次讯问，其中可以不进行的是（ ）。___
A. 出示张某涉嫌犯罪的证据
B. 告知张某享有的诉讼权利
C. 问明张某个人的基本情况
D. 问明张某家庭情况
【单选题】
关于勘验检查，下列说法错误的是（ ）。___
A. 刑事案件现场勘验、检查由县级以上公安机关侦查部门组织实施
B. 必要时，可以指派或者聘请具有专门知识的人主持现场勘验、检查
C. 公安机关现场勘验、检查人员，应当具有现场勘验、检查资格
D. 勘查现场时，应当邀请与案件无关的公民作为见证人
【单选题】
下列有关勘查的说法错误的是（ ）。___
A. 勘查现场时，应当邀请与案件无关的公民作为见证人
B. 公安机关对案件现场进行勘查不得少于2人
C. 勘查现场，必须持有刑事犯罪现场勘查证
D. 对重大案件的现场进行勘查，可以录像
【单选题】
某县公安局在办理一起故意杀人案件中，需要对尸体进行解剖，下列说法错误的是（ ）。___
A. 为了确定死因，经办案部门负责人批准，可以解剖尸体
B. 死者家属无正当理由拒绝签名的，不影响解剖尸体
C. 解剖尸体，必须通知家属，家属拒不到场，不影响解剖尸体
D. 对没有继续保存必要的尸体，家属拒绝领回的，经县级以上公安机关负责人批准，可以及时处理
【单选题】
甲县公安局侦查人员需要对犯罪嫌疑人王某（女）进行人身检查，下列说法错误的是（ ）。___
A. 王某如果拒绝检查，侦查人员可以进行强制检查
B. 强制检查须经甲县公安机关负责人批准
C. 应当由女侦查人员或者医师进行
D. 检查的情况应当制作笔录，由参加检查的侦查人员、检查人员和见证人签名或者盖章。
【单选题】
下列关于搜查的说法正确的（ ）。___
A. 进行搜查时，可以只有侦查人员在场
B. 对可能隐匿、毁弃、转移犯罪证据的场所，在任何时候必须持搜查证进行搜查
C. 为了收集犯罪证据，经县级以上公安机关负责人批准，可以对犯罪嫌疑人住处进行搜查
【单选题】
经（ ）批准，侦查人员甲可以对犯罪嫌疑人以及可能隐藏罪犯或者犯罪证据的人的身体、物品、住处和其他有关的地方进行搜查。___
A. 办案部门负责人
B. 侦查指挥人员
C. 县级以上公安机关负责人
D. 法制部门
【单选题】
122、在办理刑事案件中，下列关于扣押、搜查、检查的说法正确的是（ ）。___
A. 检查不需要县级以上公安机关负责人批准，搜查则需要
B. 检查、搜查需要县级以上公安机关负责人批准，扣押则不需要
C. 扣押、检查、搜查都需要县级以上公安机关负责人批准
D. 扣押、检查需要办案部门负责人批准
【单选题】
搜查妇女的身体，应当由（ ）进行。___
A. 法医
B. 医师
C. 女工作人员
D. 女侦查人员
【单选题】
关于搜查，下列说法错误的是（ ）。___
A. 经县级以上公安机关负责人批准，侦查人员可以对可能隐藏犯罪证据的住处进行搜查。
B. 执行搜查的侦查人员不得少于2人
C. 在任何情况下，进行搜查，必须向被搜查人出示搜查证
D. 搜查笔录，应当由侦查人员和被搜查人或者他的家属，邻居或者其他见证人签名
【单选题】
一般情况下，在现场勘查或者搜查中需要扣押物品、文件的，由（ ）决定。___
A. 公安机关负责人
B. 现场指挥人员
C. 现场侦查人员
D. 办案部门负责人
【单选题】
关于扣押，下列做法错误的是（ ）。___
A. 持有人拒绝交出应当查封、扣押的财物、文件，公安机关可以强制查封、扣押
B. 对查封、扣押的财物和文件，当场开列查封、扣押清单
C. 查封、扣押的情况应当制作笔录，由侦查人员、持有人和见证人签名
D. 1名侦查人员在协警的协助下对犯罪嫌疑人的财物进行扣押
