【单选题】
在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作( )处理。___
A. 退单
B. 收费
C. 预收
D. 红字冲销
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【单选题】
中华人民共和国网络安全法为中华人民共和国主席令第（ ）号。___
A. 四十三
B. 四十九
C. 五十三
D. 五十九
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过( )个月；___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页(网站)可以受理的业务有：( )。___
A. 电力故障报修
B. 用电信息查询
C. 服务质量投诉
D. 停电信息公告
【多选题】
省级及以上电网经营企业的电能计量专职(责)人的职责包括( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订考核电力系统经济技术指标的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 负责组织有关电能计量技术业务的培训与交流
D. 制定电能计量技术规范和计量管理制度
【多选题】
主站系统日常巡视、检查主要包括( )。___
A. 检查采集系统软硬件设备
B. 采集系统相关加密设备的运行状况
C. 查看操作系统
D. 对异常情况在值班记录中填写
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。___
A. 供电服务项目
B. 业务办理程序
C. 收费标准
D. 收费项目
【多选题】
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务人员包括( )。___
A. 营业厅主管
B. 收费员
C. 引导员
D. 保洁员
【多选题】
主站系统的运行维护范围主要为( )。___
A. 硬件设备
B. 系统软件
C. 应用软件
D. 运行平台
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。___
A. 地面净
B. 桌面净
C. 门面净
D. 柜面净
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四无”( )。 ___
A. 无垃圾
B. 无灰尘
C. 无纸屑味
D. 无异味
【多选题】
运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___
A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程
B. 跟踪处理调试流程中存在的问题
C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析
D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单
【多选题】
用电检查人员属于外勤人员，主要从事（ ）等工作。___
A. 客户端安全设备检查
B. 查处窃电及违约用电
C. 追补电费
D. 安全保供电
【多选题】
( )不扣减基本电费。___
A. 用户自行停电
B. 事故停电
C. 检修停电
D. 计划限电
【多选题】
用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___
A. 采集系统主站软硬件
B. 通信信道
C. 采集终端
D. 电能表
【多选题】
按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（ ）进行隔离。___
A. 信息网络隔离装置
B. 正向隔离装置
C. 反向隔离装置
D. 安全交互平台
【多选题】
采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___
A. 项目管理
B. 专人负责
C. 评价机制
D. 考核机制
【多选题】
用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。___
A. 结算
B. 决算
C. 资金管理
D. 招标采购情况
【多选题】
代办机构的服务方式包括哪些（ ）。___
A. 面对面
B. ATM
C. 客户自助
D. 电子银行
【多选题】
代办机构的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 电费收取
B. 水费收取
C. 欠费查询
D. 电费票据及账单服务
【多选题】
用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单项工程验收
D. 单元工程验收
【多选题】
地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___
A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责编制本单位物资需求计划
C. 负责采集项目综合验收前的准备工作
D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限：分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限，单点并网项目( )个工作日，多点并网项目( )个工作日。___
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【多选题】
电能计量故障、差错分为( )。___
A. 设备故障
B. 人为差错
C. 自然灾害
D. 系统故障
【多选题】
电子渠道服务网络布设为（ ）。___
A. 电子渠道应为客户提供5×24小时不间断服务
B. 电子渠道应为客户提供7×24小时不间断服务
C. 95598智能互动应以网市公司为单位统一布设
D. 95598智能互动网站由国网公司统一布设
【多选题】
用电信息采集系统建设施工准备包括方案设计、招标采购、( )等工作。___
A. 合同签订
B. 检测验收
C. 物资领用
D. 开工手续办理
【多选题】
分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成( )装置安装服务。___
A. 电源
B. 关口计量
C. 发电装置
D. 发电量计量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___
A. 由抄表员暂先估计读数
B. 由抄表员垫付
C. 通知客户待期补抄
D. 通知客户暂按前次用电量计收电费
【多选题】
用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___
A. 项目立项
B. 施工准备
C. 现场施工
D. 竣工验收
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___
A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统
B. 网页内容应及时更新
C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码
D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___
A. 电能计量故障
B. 差错统计
C. 责任人
D. 整改
【多选题】
供电服务包括( )___
A. 供电产品服务
B. 供电技术服务
C. 供电资料服务
D. 供电客户服务
【多选题】
供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___
A. 豪华
B. 鲜明
C. 统一
D. 醒目
【多选题】
供电营业厅的功能分区包括（ ）。___
A. 业务办理区，收费区，业务待办区
B. 客户自助区，业务办理区，展示区
C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区
D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___
A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查
D. 与所发生事件没有直接关系
【多选题】
关于投诉举报处理正确的有：( )。___
A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理
D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况
【多选题】
关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___
A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划
B. 由各级营销部门归口管理
C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案
D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划
【多选题】
国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___
A. 负责分解下达各单位的建设计划
B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准
C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划
D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复
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【单选题】
关于工程造价的分布组合计价原理，下列说法正确的是（ ）。___
A. 分部分项工程费=基本构造单元工程量×工料单价
B. 工料单价指人工、材料和施工机械台班单价
C. 基本构造单元是由分部工程适当组合形成
D. 工程总价是按规定程序和方法逐级汇总形成的工程造价
【单选题】
反映完成一定计量单位合格扩大结构构件需消耗的人工、材料和施工机具台班数量的定额是（ ）。___
A. 概算指标
B. 概算定额
C. 预算定额
D. 施工定额
【单选题】
已知某人工抹灰10m2的基本工作时间为4小时,辅助工作时间占工序作业时间的5%,准备与结束工作时间、不可避免的中断时间、休息时间分别占工作日的6%、11%、3%。则该人工抹灰的时间定额为（ ）工日/100m2___
A. 6.30
B. 6.56
C. 6.58
D. 6.67
【单选题】
某材料原价为300元/t，运杂费及运输损耗费合计为50元/t,采购及保管费费率为3%,则该材料预算单价为（ ）元/t。___
A. 350.0
B. 359.0
C. 360.5
D. 360.8
【单选题】
关于工程计价定额中的概算指标,下列说法正确的是（ ）。___
A. 概算指标通常以分部工程为对象
B. 概算指标中各种消耗量指标的确定,主要来自预算或结算资料
C. 概算指标的组成内容一般分为列表形式和必要的附录两部分
D. 概算指标的使用及调整方法,一般在附录中说明
【单选题】
关于工程量清单量价分离和风险分担的编制原则，下列说法正确的是（ ）。___
A. 招标人对已标价工程量清单中各分部分项工程量的准确性和完整性负责
B. 招标人对已标价工程量清单中措施项目工程量的准确性和完整性负责
C. 投标人对已标价工程量清单中各分部分项工程量的准确性和完整性负责
D. 投标人对已标价工程量清单中措施项目工程量的准确性和完整性负责
【单选题】
工程量清单计价项目采用单价合同的，工程竣工结算编制中一般不允许调整的是（ ）。___
A. 分部分项工程的清单数量
B. 安全文明施工费的清单总额
C. 已标价工程量清单综合单价
D. 总承包服务费清单总额
【单选题】
建设项目生命周期中各个阶段都有审核业务，哪个阶段最重视审核业务？（ ）___
A. 概算阶段
B. 预算阶段
C. 施工阶段
D. 结算阶段
【单选题】
关于项目投资估算的作用,下列说法中正确的是( )___
A. 项目建议书阶段的投资估算,是确定建设投资最高限额的依据
B. 可行性研究阶段的投资估算,是项目投资决策的重要依据,不得突破
C. 投资估算不能作为制定建设货款计划的依据
D. 投资估算是核算建设项目同定资产需要数的重要依据
【多选题】
下列管材可用作给水管的是？ ___
A. 铜管
B. PP-R管
C. 不锈钢管
D. 以上都不可以
【多选题】
智控弱电专业包括以下哪几个系统 ___
A. 电视系统
B. 电话系统
C. 网络宽带系统
D. 智能化系统
【多选题】
室内消火栓给水管道，管径不大于100mm时，管道连接方式 ___
A. 螺纹连接
B. 卡箍式连接
C. 法兰连接
D. 焊接连接
【多选题】
自动喷水灭火系统包含哪些组件 ___
A. 报警阀组
B. 水流指示器
C. 压力开关
D. 末端试水装置
E. 防火卷帘门
【多选题】
下列常见的报警设备中需要连接输入模块的是 ___
A. 信号阀
B. 水流指示器
C. 声光报警器
D. 烟感探测器
E. 火灾显示盘
【多选题】
不规则三通、四通拆分原则可以按？ ___
A. 大口径拆分
B. 小口径拆分
C. 大管径拆分
D. 小管径拆分
E. 不拆分
【多选题】
接线箱安装工程量应区别安装形式是？ ___
A. 明装
B. 暗装
C. 内嵌式安装
D. 地上安装
E. 地下安装
【多选题】
插座安装的工程量，应区别? ___
A. 电源相数
B. 额定电流
C. 插座安装形式
D. 插座插孔个数
E. 接线盒个数
【多选题】
电缆配管连接配电箱时，箱内需要计算哪些工程量？ ___
A. 线缆端头
B. 预留
C. 电缆长度
D. 导管长度
E. 电线长度
【多选题】
电缆桥架按种类分为？ ___
A. 槽式
B. 托盘式
C. 梯架式
D. 网格式
E. 埋地式
【多选题】
电力变压器分（ ）及（ ）两种，以台计算，区别高低压及容量 ___
A. 干式
B. 油浸式
C. 分离式
D. 油离式
E. 混合式
【多选题】
电气专业可以计算哪些工程量？ ___
A. 开关
B. 插座
C. 电缆
D. 灯带
E. 接线盒
【多选题】
电气专业需要计算的构件有哪些？ ___
A. 照明灯具
B. 配电箱柜
C. 电线电缆
D. 开关插座
E. 接线盒
【多选题】
计算设置的主要作用是？ ___
A. 设置电气预留
B. 设置管道支架计算方式
C. 设置构件属性
D. 设置超高计算方式
E. 设置清单库、定额库
【多选题】
开关插座构件下有哪几种构件？ ___
A. 开关
B. 插座
C. 按钮
D. 网线
E. 电话线
【多选题】
控制台、控制箱、配电箱以台计算，应标明箱柜大小尺寸，配电箱区分（）和（）两种 ___
A. 落地式
B. 悬浮式
C. 悬挂嵌入式
D. 半嵌入式
E. 半地下式
【多选题】
配电装置包括 ___
A. 断路器
B. 接触器
C. 互感器
D. 避雷器
E. 电抗器
【多选题】
软件内防雷接地里面默认有哪些构件？ ___
A. 避雷针
B. 接地极
C. 母线
D. 均压环
E. 竖向立管
【多选题】
下列哪种情况可以被属性检查功能检查出来？ ___
A. 接地模块图元的标高高于绝对标高-0.6m时
B. 管径的数值小于10或大于300时
C. 4＞保温厚度＞0时
D. 图元是否计量属性为“否”
E. 标高为层底标高
【多选题】
需要安装接线盒的设备有 ___
A. 配电箱
B. 开关
C. 灯具
D. 插座
E. 管线
【多选题】
荧光灯具安装的工程量，应区别灯具的（ ） ___
A. 安装形式
B. 灯具种类
C. 灯管数量
D. 开关种类
E. 照明形式
【多选题】
有线电视系统包括哪些部分 ___
A. 信号线
B. 前端
C. 传输系统
D. 用户分配网
E. 以上都不对
【多选题】
16G平法图集标准结构详图主要设计的依据有（） ___
A. 高层建筑混凝土结构技术规程
B. 混凝土结构设计规范
C. 建筑结构制图标准
D. 中国地震动参数区划图
【多选题】
柱平法施工图系在柱平面布置图上采用（）方式表达 ___
A. 平面注写
B. 列表注写
C. 截面注写
D. 设计注写
【多选题】
16G平法中的嵌固部位要区分有无地下室，下列哪项说明是正确的（） ___
A. 无地下室的时候，嵌固部位在基础的顶面；
B. 有地下室的时候，嵌固在地下室顶面（首层地面）；
C. 有地下室的时候，基础顶面是否嵌固需要由设计者表明；
D. 无地下室的时候，嵌固部位在首层地面；
【多选题】
16G平法规范中当箍筋沿柱高为一种间距时，说法正确的是 ___
A. 可不注写
B. 不使用“/”线
C. 表示为Ф10@100
D. 不使用“\”线
【多选题】
剪力墙由几类构件构成？ ___
A. 剪力墙柱
B. 剪力墙身
C. 剪力墙梁
D. 剪力墙板
【多选题】
下列满足规定的墙柱编号有 ___
A. YBZ
B. GBZ
C. AZ
D. FBZ
【多选题】
下列属于约束边缘构件有？ ___
A. 约束边缘暗柱
B. 约束边缘端柱
C. 约束边缘翼墙
D. 约束边缘转角墙
【多选题】
剪力墙对于分布钢筋网的排数的规定那些是正确的？ ___
A. 当剪力墙厚度不大于400时，应配置双排
B. 当剪力墙厚度大于400时，宜配置三排
C. 当剪力墙厚度大于500时，应配置三排
D. 当剪力墙厚度大于700时，宜配置四排
【多选题】
梁的平面注写方式包含（） ___
A. 截面标注
B. 集中标注
C. 原位标注
D. 列表标注
