相关试题
【判断题】
乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在当地时间22：00归队。
【判断题】
乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在北京时间22：00归队。
【判断题】
值班时乘务员给旅客送热饮时，不要过烫，并用纸杯。
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明北京时间和当地时间。
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。
【判断题】
当机上所有拉圾装满后，可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。
【判断题】
WCHR是指病人完全不能自己行动，需要别人抬着才能到自己的座位上。
【判断题】
A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。
【判断题】
航班中对生病的旅客，乘务员提供药品时，应先将药瓶（指药的说明书）给客人看，得到旅客同意后在给予提供。
【判断题】
病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存，所以一般喜欢别人的帮助。
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
推荐试题
【单选题】
牙髓息肉和牙周膜息肉在临床有时难以鉴别,其常用的检查方法为___
A. 叩诊
B. 热诊
C. 检查患牙松动度
D. 探诊
E. 探诊并借助X线检查
【单选题】
下列哪种疾病可出现与体位有关的自发性疼痛___
A. 急性牙髓炎
B. 逆行性牙髓炎
C. 慢性残髓炎
D. 牙内吸收
E. 牙髓钙化
【单选题】
慢性闭锁性牙髓炎的临床表现为,除外___
A. 定时的自发痛
B. 热测引起迟缓性疼痛
C. 洞内探及穿髓孔
D. 可有自发性疼痛史
E. 叩诊多有不适感
【单选题】
患者,男,60岁。右上后牙剧烈自发性疼痛2天就诊,疼痛呈放散性向头部放散。检查右上第一磨牙远中邻面深龋探及穿髓孔,探(+++),出血,冷测疼痛敏感,叩诊(±),松动(-),牙周检查(-)。可能的诊断为___
A. 深龋
B. 不可复性牙髓炎
C. 慢性牙髓炎急性发作
D. 可复性牙髓炎
E. 牙本质过敏
【单选题】
患者,女,40岁。右下后来自发性疼痛2天,冷热刺激疼痛加剧而就诊。检查:右下第三磨牙近中斜位阻生,冠周稍红钟右下第二磨牙远中颈部探及龋洞探诊(++),叩诊(+),冷诊敏感引起疼痛的原因为___
A. 急性冠周炎
B. 慢性牙髓炎急性发作
C. 根尖周炎
D. 可复性牙髓炎
E. 慢性牙髓炎
【单选题】
对此病人最合适的应急处理为___
A. 3%过氧化氢冲洗冠周上药
B. 服消炎镇痛药
C. 右下第二磨牙开髓引流
D. 拔除右下第二磨牙
E. 针刺止痛
【单选题】
疼痛缓解后,应做___
A. 右下第二磨牙干髓术,右下第三磨牙拔除
B. 右下第二磨牙干髓术后充填,保留右下第三磨牙
C. 右下第三磨牙拔除,右下第二磨牙直接盖髓术
D. 右下第二磨牙拔除
E. 右下第二磨牙根管治疗右下第三磨牙拔除
【单选题】
若诊断为逆行性牙髓炎,牙周探诊检查最重要的是___
A. 牙龈出血
B. 龈下牙石
C. 牙周脓肿
D. 深牙周袋
E. 大的龈上牙石
【单选题】
引起逆行性牙髓炎的原因为___
A. 严重牙龈炎症
B. 严重牙外伤
C. 患牙有深牙周袋
D. 龋坏
E. 楔状缺损
【单选题】
患者,女,38岁。主诉右侧牙齿自发性剧烈痛3天。疼痛呈放散性,夜间痛。检查见右侧牙齿未见牙体病损,但右上第一磨牙颊侧近中探及深达根尖部的牙周袋,冷测做感,松动Ⅰ度,叩诊(+)。可能的诊断为___
A. 急性牙髓炎
B. 坏死性牙龈炎
C. 逆行性牙髓炎
D. 急性根尖周炎
E. 残髓炎
【单选题】
患者,男,55岁。主诉右侧牙齿自发性间断性疼痛5天5天来右侧牙齿间断性自发性疼痛,夜间疼痛时面部疼痛。检查见46牙龈稍红肿,未发现龋,颊侧牙周袋深7mm,冷诊敏感。叩诊(+),无松动。可能的疾病为___
A. 可复性牙髓炎
B. 慢性牙髓炎急性发作
C. 急性根尖周炎
D. 慢性根尖周炎
E. 逆行性牙髓炎
【单选题】
牙髓坏死伴腐败性感染,临床上又称为___
A. 牙髓坏疽
B. 牙髓变性
C. 牙髓脓肿
D. 牙髓炎
E. 牙髓坏死
【单选题】
年轻恒牙活髓切断术的主要目的为___
A. 保护牙髓活力,使牙根继续发育
B. 维持牙列完整,行使功能
C. 不刺激根尖周组织
D. 牙髓活力正常有利于牙齿萌出
E. 减少患者就诊次数
【单选题】
牙髓温度测验的注意事项如下,除外___
A. 先测对侧同名牙
B. 隔离唾液
C. 冷测可用小冰棒
D. 热测可用热水
E. 置于牙齿咬合面上或切端
【单选题】
引起牙髓活力电测验假阴性的原因不包括___
A. 测试前使用过麻醉剂
B. 根尖尚未形成的牙齿
C. 刚受过外伤的牙齿
D. 干髓治疗的牙齿
E. 根管内过度钙化的牙齿
【单选题】
急性牙髓炎应和下列哪种疾病相鉴别___
A. 龋病
B. 可复性牙髓炎
C. 慢性牙髓炎急性发作
D. 三叉神经痛
E. 干槽症
【单选题】
牙髓坏死的原因为___
A. 各型牙髓炎发展而成
B. 外伤撞击
C. 修复治疗时牙体组织过度预备产热
D. 充填时某些充填材料的刺激
E. 以上都对
【单选题】
判断牙髓活力最可靠的检查方法为___
A. 热诊
B. 叩诊
C. 牙髓电活力测验
D. 探诊
E. 备洞试验
【单选题】
下列哪种疾病可以通过X线片来诊断___
A. 急性牙髓炎
B. 根尖囊肿
C. 牙隐裂
D. 慢性根尖周炎
E. 牙本质过敏症
【单选题】
临床上牙髓活力测试的冷诊法常用刺激物为___
A. 用水枪冲
B. 冰棒
C. 用气枪吹
D. 冷水漱口
E. 以上都可
【单选题】
临床上做牙髓温度测试的冷诊法或热诊法时刺激物应放的位置为___
A. 牙齿的咬合面
B. 牙齿的唇(颊)或舌(腭)侧中1/3
C. 牙齿的唇(颊)或舌(腭)侧颈1/3
D. 牙齿的唇(颊)或舌（腭）侧切1/2
E. 窝洞中
【单选题】
患者,女,30岁。发现上前牙变色2年,无疼痛。检查:右上中切牙色暗黄,无光泽,无缺损,叩诊(-),电活力测试(-),X线片上根尖周未见异常。患牙有外伤史。右上中切牙可能的诊断为___
A. 牙髓钙化
B. 牙内吸收
C. 牙髓坏死
D. 慢性根尖周炎
E. 四环素牙
【单选题】
可复性牙髓炎最重要的临床诊断依据是___
A. 深龋洞
B. 无自发痛
C. 冷测一过性敏感
D. 安抚治疗有效
E. 叩诊无不适
【单选题】
由牙周途径致病的牙髓炎是___
A. 牙周炎
B. 逆行性牙髓炎
C. 慢性溃疡性牙髓炎
D. 慢性闭锁性牙髓炎
E. 慢性增生性牙髓炎
【单选题】
诊断残髓炎最可靠的检查是___
A. 温度刺激
B. 电活力测试
C. X线检查
D. 叩诊
E. 探查根管深部
【单选题】
急性牙槽脓肿脓液最常见的自然排放途径为___
A. 根尖周-根尖孔一髓腔
B. 根尖周一骨髓腔一黏膜下
C. 根尖周一骨髓腔上颌窦
D. 根尖周一骨膜下一黏膜下或皮下
E. 根尖周一骨髓腔—鼻腔
【单选题】
急性浆液性根尖周炎的临床表现,除外___
A. 放射痛
B. 咬紧牙时痛缓解
C. 患牙浮出感
D. 叩诊痛
E. 温度测试敏感
【单选题】
急性化脓性根尖周炎的临床表现,除外___
A. 持续性跳痛
B. 咬紧牙时疼痛感缓解
C. 叩诊痛
D. 患牙有伸长感
E. 冷热刺激痛
【单选题】
急性根尖脓肿阶段的临床表现，除外___
A. 自发性、剧烈性跳痛
B. 不敢咀嚼牙,有伸长感
C. 患牙Ⅱ-Ⅲ度松动
D. 局部淋巴结可有肿痛
E. 出现颌面部蜂窝织炎
【单选题】
急性根尖周炎浆液期的临床症状如下,除外___
A. 间断性自发痛
B. 患牙能明确定位
C. 温度测无反应
D. 患牙浮出感
E. 咬紧牙时痛加重
【单选题】
慢性根尖周囊肿的诊断主要依靠___
A. 温度试验
B. 牙髓电活力检查
C. 叩诊
D. 探诊和扪诊
E. X线检查
【单选题】
急性根尖周炎最有效的应急处理是___
A. 高麻镇痛
B. 安抚镇痛
C. 患牙拔除
D. 开髓、根管引流
E. 服用消炎镇痛药
【单选题】
根尖周炎的致病途径主要是___
A. 牙髓感染
B. 根尖感染
C. 牙周途径
D. 邻牙根尖周病
E. 以上均不是
【单选题】
慢性根尖周炎主要的诊断依据是___
A. 咬合不适感
B. 患牙反复疼痛史
C. 叩诊异样感
D. 牙髓无活力
E. 根尖周X线透射区
【单选题】
急性根尖周光脓肿切开的主要临床依据是___
A. 根尖肿大
B. 剧烈疼痛
C. 扪诊有波动感
D. 体温38℃以上
E. 患牙叩痛明显
【单选题】
慢性根尖周炎主要的病变类为___
A. 根尖脓肿
B. 根尖周肉芽肿
C. 致密性骨炎
D. 根尖周囊肿
E. 有瘘型根尖脓肿
【单选题】
临床上最常见的根尖周炎是___
A. 急性根尖周炎浆液期
B. 急性根尖周炎脓肿期
C. 慢性根尖周炎
D. 急性根尖周炎
E. 根尖脓肿
【单选题】
下列哪项不是急性化脓性根尖周炎的临床表现___
A. 自发性、持续性剧烈跳痛
B. 自发性、阵发性疼痛
C. 根尖部牙龈红肿,扪痛
D. 叩痛不适
E. 患牙可出现松动
【单选题】
急性根尖周炎骨膜下脓脚阶段的临床表现,下列除外___
A. 患牙Ⅲ度松动,叩痛（+++）
B. 体温可38℃以下
C. 白细胞计数增加
D. 根尖区黏膜下肿胀局限,呈半球形隆起
E. 可出现颌面部蜂窝织炎
【单选题】
根尖周囊肿的诊断要点如下,除外___
A. X线片根尖周透射区周边白线围绕
B. 牙髓活力不正常,不松动
C. 根管内溢出浅黄色透明液体
D. 镜下见胆固醇结晶
E. 可见邻牙被压迫移位和根吸收
