【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
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相关试题
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使（）带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。 答案：
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好，密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为（）两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时，钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝，横向裂缝宽度不应超过（）。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时，应将绝缘电阻表放置平稳，将“L”、“E”两端开路，将手摇发电机摇到额定转速，此时指针应指到（）。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪（又称红外测温仪）是通过（）探测红外能量（热量），并将其转换为电信号，进而在显示器上生成热图像和温度值，并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
万用表测量测量台区相电压，则应将万用表的笔插头并联在（）两端。
A. A.相线和零线
B. B.相线和相线之间
C. C.相线和外壳
D. D.零线和外壳
【单选题】
使用钳形电流表可选择（），然后再根据读数逐次换切。
A. A.最高档位
B. B.最低档位
C. C.刻度一半
D. D.任何档位
【单选题】
我们把提供电流的装置，例如电池之类统称为（）。
A. A.电源
B. B.电动势
C. C.发电机
D. D.电能
【单选题】
电力系统过电压类别有（）和大气过电压。
A. A.内部过电压
B. B.水体过电压
C. C.双相过电压
D. D.单相过电压
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是（）。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
【单选题】
电气图中的图线型式常用（）。
A. A.细实线
B. B.虚线
C. C.波浪线
D. D.折线
【单选题】
每张图纸上都必须画出标题栏，标题栏的位置，下列说法正确的是：（）。
A. A.右下
B. B.左下
C. C.右上
D. D.左上
【单选题】
塑料绝缘电力电缆最低允许敷设温度为（）℃，否则应采取措施将电缆预热。
A. A.0
B. B.﹣7
C. C.﹣10
D. D.﹣15
【单选题】
在使用滑轮组起吊相同重物时，在采用的工作绳数相同的情况下，绳索的牵引端从定滑轮绕出比从动滑轮绕出所需的牵引力（）。
A. A.大
B. B.小
C. C.相同；无法确定
D. D.无法确定
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第十四条规定：国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究（ ）的法律责任。
A. A.生产安全事故责任人员
B. B.生产班组人员
C. C.生产单位人员
D. D.设备运维单位人员
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第16.3.8条规定：不应穿越（ ）的绝缘导线进行工作。
A. A.未停电接地
B. B.已停电接地
C. C.正在检修
D. D.已停电未接地
推荐试题
【多选题】
生态文明建设是关系中华民族永续发展的根本大计。必须坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针，坚定不移走______的文明发展道路。___
A. 生产发展
B. 生活富裕
C. 生态良好
D. 生命健康
【多选题】
必须把制度建设作为推进生态文明建设的重中之重，深化生态文明体制改革，把生态文明建设纳入______轨道。___
A. 制度化
B. 科学化
C. 法治化
D. 法制化
【多选题】
推动建设新型国际关系，是构建人类命运共同体的基本路径，要秉持______原则。___
A. 相互尊重
B. 公平正义
C. 合作共赢
D. 互不干涉内政
【多选题】
我们党面对着十分复杂的国内外环境，肩负着繁重的执政使命，必须提高战略思维、历史思维、______能力。___
A. 辩证思维
B. 创新思维
C. 法治思维
D. 底线思维
【多选题】
在各级党组织的全部活动中，都要坚持引导广大党员、干部特别是领导干部自觉______，自觉加强党性修养，增强党的意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识，切实做到为党分忧、为国尽责、为民奉献。___
A. 学习党章
B. 遵守党章
C. 贯彻党章
D. 维护党章
【多选题】
习近平强调，精准扶贫、精准脱贫要解决好“怎么扶”的问题，要按照贫困地区和贫困人口的具体情况，实施“五个一批”工程。“五个一批”工程是指：发展生产脱贫一批、______。___
A. 异地搬迁脱贫一批
B. 生态补偿脱贫一批
C. 发展教育脱贫一批
D. 社会保障兜底一批
【多选题】
“两不愁、三保障”是衡量贫困户退出的重要指标，其中的“两不愁”是指不愁吃、不愁穿，“三保障”是指______。___
A. 义务教育
B. 基本医疗
C. 住房安全
D. 物价稳定
【多选题】
党的十八届五中全会提出的共享发展理念，其主要内涵是______。___
A. 共享是全民共享
B. 共享是全面共享
C. 共享是共建共享
D. 共享是渐进共享
【多选题】
马克思主义主要由______组成部分构成。___
A. 哲学
B. 政治经济学
C. 伦理学
D. 科学社会主义
【多选题】
《共产党宣言》深刻阐述了马克思主义的科学世界观和革命纲领、______。___
A. 马克思主义政党的先进品格
B. 马克思主义政党的政治立场
C. 马克思主义政党的崇高理想
D. 马克思主义政党的国际主义精神
【多选题】
新时期脱贫攻坚的目标，就是到2020年现行标准下，确保______。___
A. 脱贫人口不重新返贫
B. 农村贫困人口实现脱贫
C. 贫困县全部脱贫摘帽
D. 贫困地区加快发展
【多选题】
坚持精准扶贫、精准脱贫基本方略，核心内容是做到“六个精准”，即扶持对象精准、项目安排精准、______。___
A. 资金使用精准
B. 措施到户精准
C. 因村派人精准
D. 脱贫成效精准
【多选题】
党员领导干部应当坚持更高标准、更严要求，全面学、_______________，自觉用以武装头脑、指导实践、推动工作，发挥示范带动作用。___
A. 系统学
B. 贯通学
C. 深入学
D. 跟进学
【多选题】
加强政治理论教育，突出党的创新理论学习，组织党员学习________。___
A. 党的基本理论
B. 党的基本路线、基本方略
C. 马克思主义基本原理
D. 党的基本知识
【多选题】
进行革命传统教育，引导党员学习________和中华优秀传统文化，铭记党的奋斗历程，弘扬党的优良传统，传承红色基因，践行共产党人价值观，激发爱国主义热情。___
A. 党史
B. 国史
C. 改革开放史
D. 社会主义发展史
【多选题】
党支部可以根据工作需要随时召开组织生活会，一般以_______、________、或者________形式进行。___
A. 党员大会
B. 党支部委员会会议
C. 党小组会
D. 党员代表大会
【多选题】
党组织应当坚持从严教育管理和热情关心爱护相统一，从_________上激励关怀帮扶党员。___
【判断题】
中共中央政治局5月13日召开会议，决定从2019年6月开始，在全国自上而下分两批开展“不忘初心、牢记使命”主题教育
【判断题】
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，要教育引导广大党员干部发扬革命传统和优良作风，团结带领人民把党的十九大绘就的宏伟蓝图一步一步变为美好现实
【判断题】
领导机关和领导干部要担负好领导指导责任，抓好所属单位党组织的“不忘初心、牢记使命”主题教育
【判断题】
中国共产党在革命性锻造中坚定走在时代前列。历史和现实一再证明，一个执政党进行自我革命不容易，进行社会革命更不容易
【判断题】
明确中国特色社会主义进入新时代，这是我们党在科学把握世情国情党情深刻变化的基础上，作出的一项关系全局的重大战略考量，进一步彰显了中国共产党与时代共同进步的先进性本色，体现了把握历史规律和历史趋势的高度自觉和高度自信
【判断题】
我们党领导人民进行社会主义建设，有改革开放前和改革开放后两个历史时期。这是两个互相独立，有着重大区别的时期，但本质上都是我们党领导人民进行社会主义建设的实践探索
【判断题】
“鞋子合不合脚，自己穿了才知道。”中国特色社会主义道路走得怎么样，最终要用结果来说话、由人民来评判
【判断题】
服从核心、维护核心就是服从大局、维护大局，就是最大的政治
【判断题】
改革发展稳定是我国社会主义现代化建设的三个重要支点。改革是经济社会发展的强大动力，发展是解决一切经济社会问题的关键
【判断题】
中国特色社会主义法治道路的核心要义，就是要坚持党的领导，坚持中国特色社会主义制度，贯彻中国特色社会主义法治理论
【判断题】
基层群众自治制度是我国的一项基本政治制度
【判断题】
人民通过选举、投票行使权利和人民内部各方面在重大决策之前进行充分协商，尽可能就共同性问题取得一致意见，是我国社会主义民主的两种重要形式
【判断题】
党和国家指导思想在我国社会主义意识形态中占据重要地位
【判断题】
生态环境是关系党的使命宗旨的重大政治问题，也是关系民生的重大社会问题
【判断题】
防范化解重大风险，是各级党委、政府和领导干部的政治责任
【判断题】
维护网络安全，要加强网络安全预警监测，切实保障国家数据安全，切实维护国家网络空间安全
【判断题】
按照军委管总、战区主建、军种主战的总原则推进军队领导指挥体制改革
【判断题】
香港、澳门两个特别行政区的高度自治权来源于中央授权，中央对高度自治权具有监督权力，绝不允许以“高度自治”为名对抗中央的权力
【判断题】
虽然大陆与台湾迄今尚未统一，中国的主权和领土完整从未分裂
【判断题】
勇于自我革命，严明党的纪律是我们党最鲜明的品格
【判断题】
纪律是刚性的规矩，一些未明文列入纪律的规矩是自我约束的纪律
