相关试题
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
推荐试题
【单选题】
新民主主义革命的政治纲领是:推翻帝国主义和封建主义的统治,建立一个无产阶级领导的、___、各革命阶级联合专政的新民主主义的共和国。
A. 以民族资产阶级为基础的
B. 以工农联盟为基础的
C. 以工商联盟为基础的
D. 以工人阶级为基础的
【单选题】
与新民主主义国体相适应的政体是实行___的人民代表大会制度。
A. 无政府制
B. 民主集中制
C. 议会制
D. 共和制
【单选题】
新民主主义国家制度的核心内容和基本准则是___。
A. 各革命阶级联合专政
B. 工农联盟
C. 工商联盟
D. 人民当家作主
【单选题】
作为新民主主义革命的三大经济纲领之一,没收官僚资本具有___。
A. 社会主义性质
B. 民主革命性质
C. 新民主主义革命和社会主义革命的双重性质
D. 新民主主义革命性质
【单选题】
土地革命战争时期,革命的主要对象是___。
A. 北洋军阀
B. 国民党新军阀
C. 日本帝国主义
D. 民族资产阶级
【单选题】
新民主主义革命的主力军是农民,其中是无产阶级最可靠的同盟军的是___
A. 自耕农
B. 富农
C. 中农
D. 贫雇农
【单选题】
中国革命的基本问题是___
A. 分清敌友问题
B. 革命领导权问题
C. 农民问题
D. 革命对象问题
【单选题】
新民主主义文化就其内容说是反对帝国主义压迫,主张中华民族的尊严和独立;就其形式说是具有鲜明的民族风格、民族形式和民族特色,要有中国作风和中国气派。这体现了新民主主义文化___的特点。
A. 民族性
B. 科学性
C. 革命性
D. 合理性
【单选题】
毛泽东最早深入分析中国社会各阶级的经济地位及其在革命中的表现和作用的著作是___
A. 《星星之火,可以燎原》
B. 《中国社会各阶级的分析》
C. 《湖南农民运动考察报告》
D. 《中国的红色政权为什么能够存在?》
【单选题】
中国革命统一战线的根本问题是___
A. 同盟军问题
B. 工农联盟问题
C. 正确处理同资产阶级的关系
D. 实现无产阶级领导权问题
【单选题】
无产阶级政党建立统一战线要解决的是___
A. 与资产阶级关系的问题
B. 无产阶级的领导权问题
C. 无产阶级同盟军的问题
D. 与农民阶级的关系问题
【单选题】
新民主主义革命时期,党领导统一战线,积累了丰富的经验。其中,最根本的经验是正确处理好___
A. 与农民阶级的关系
B. 与工人阶级的关系
C. 与资产阶级的关系
D. 与知识分子的关系
【单选题】
中国共产党在领导建立抗日民族统一战线的实践中,强调必须坚持独立自主的原则。其实质是___
A. 坚持无产阶级在统一战线中的领导权
B. 保持共产党在思想上、政治上和组织上的独立性
C. 有效地与敌人做斗争
D. 正确处理民族战争和阶级斗争的关系
【单选题】
党在领导和建立抗日民族统一战线的革命过程中,采取的策略方针是___
A. 发展进步势力、争取中间势力、孤立顽固势力
B. 又团结又斗争、以斗争求团结
C. 利用矛盾,争取多数,反对少数,各个击破
D. 有理、有利、有节
【单选题】
中国革命斗争的主要形式是___
A. 罢工斗争
B. 议会斗争
C. 和平请愿
D. 武装斗争
【单选题】
要取得中国革命的胜利,主要依靠的是___
A. 人民军队
B. 群众团体
C. 统一战线
D. 政党
【单选题】
在新民主主义革命的战争实践中,中国共产党逐步确立的人民军队建设的根本原则是___
A. 坚持全心全意为人民服务
B. 党指挥枪
C. 坚持马克思主义的政治方向
D. 发挥思想政治工作的作用
【单选题】
毛泽东思想关于党的建设理论最核心的内容和最主要的特点是___
A. 发扬优良传统作风
B. 把整风作为马克思主义思想教育的主要形式
C. 着重于从思想上建党
D. 加强党员的党性修养
【单选题】
下列属于无产阶级政党策略思想重要内容的是___
A. 暗杀等暴力手段
B. 党的建设
C. 统一战线
D. 群众路线
【单选题】
在半殖民地半封建的中国社会里,内无民主制度而受___的压迫,外无民族独立而受帝国主义的压迫。
A. 封建主义
B. 保守主义
C. 封闭主义
D. 专制主义
【单选题】
在半殖民地半封建的中国社会里,内无民主制度而受封建主义的压迫,外无___而受帝国主义的压迫。
A. 民族富强
B. 民族独立
C. 民族振兴
D. 民族崛起
【单选题】
在半殖民地半封建的中国社会里,内无民主制度而受封建主义的压迫,外无民族独立而受___的压迫。
A. 封建主义
B. 外来主义
C. 帝国主义
D. 保守主义
【单选题】
无产阶级及其政党必须深入农村,从解决农民的___问题入手,组织、发动和武装农民,使革命战争获得广大农民的支持和参加,为最后夺取全国政权奠定基础。
【单选题】
___为农村革命根据地建设和发展提供了重要的主观条件。
A. 广泛的群众基础
B. 全国革命形势的向前发展
C. 相当力量游击队的存在
D. 党的领导的有力量及其政策的不错误
【单选题】
___为农村革命根据地的创立、巩固和发展提供了坚强后盾。
A. 相当力量正式红军的存在
B. 广泛的群众基础
C. 全国革命形势的向前发展
D. 党的领导的有力量及其政策的不错误
【单选题】
___为在农村建设革命根据地提供了客观条件。
A. 相当力量正式红军的存在
B. 全国革命形势的向前发展
C. 大量游击队的存在
D. 党的领导的有力量及其政策的不错误
【单选题】
中国民主革命的基本内容是___
A. 罢工运动
B. 党的建设
C. 土地革命
D. 统一战线
【单选题】
___是中国革命的主要形式,是农村革命根据地建设和土地革命的强有力保证。
A. 党的建设
B. 罢工运动
C. 统一战线
D. 武装斗争
【单选题】
___是中国革命的战略阵地,是进行武装斗争和开展土地革命的依托。
A. 农村革命根据地
B. 城市革命根据地
C. 海上根据地
D. 城市根据地
【单选题】
农村革命根据地是中国革命的___,是进行武装斗争和开展土地革命的依托。
A. 理论阵地
B. 战略阵地
C. 思想阵地
D. 文化阵地
【单选题】
农村革命根据地是中国革命的战略阵地,是进行___和开展土地革命的依托。
A. 罢工运动
B. 思想斗争
C. 武装斗争
D. 议会斗争
【单选题】
农村革命根据地是中国革命的战略阵地,是进行武装斗争和开展___的依托。
A. 文化革命
B. 思想革命
C. 经济革命
D. 土地革命
【单选题】
中国革命道路理论,是党运用马克思主义的立场、观点和方法,分析、研究和解决中国革命具体问题的光辉典范,对于推进___具有重要的方法论意义。
A. 马克思主义原则化
B. 马克思主义中国化
C. 马克思主义世界化
D. 马克思主义普遍化
【单选题】
___理论是马克思主义中国化的重要理论成果,开辟了马克思主义中国化的发展道路。
A. 旧民主主义革命
B. 资本主义
C. 共产主义
D. 新民主主义革命
【单选题】
1953年,毛泽东和中共中央提出了从新民主主义社会向社会主义社会转变的___。
A. 土地革命的总路线
B. 社会主义建设的总路线
C. 社会主义初级阶段的基本路线
D. 过渡时期的总路线
【单选题】
党在过渡时期总路线的提出者是___。
A. 刘少奇
B. 周恩来
C. 邓小平
D. 毛泽东
【单选题】
党在过渡时期的总路线、总任务是___。
A. 无产阶级领导的,人民大众的,反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的革命
B. 在一个相当长的时期内,逐步实现国家的社会主义工业化,并逐步实现国家对农业、手工业和资本主义工商业的社会主义改造
C. 鼓足干劲,力争上游,多快好省建设社会主义
D. 以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放,自力更生,艰苦创业,为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗
【单选题】
在中华人民共和国成立之初,我国处在过渡时期,社会性质是___。
A. 新民主主义
B. 社会主义
C. 共产主义
D. 资本主义
【单选题】
1953年到1956年中国国内的主要矛盾是___。
A. 人民大众同帝国主义、封建主义及其国民党残余势力的矛盾
B. 社会主义道路和资本主义道路、工人阶级和资产阶级的矛盾
C. 人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾
D. 帝国主义和中华民族的矛盾、封建主义和人民大众的矛盾
【单选题】
下列对新民主主义社会的说法,准确的是___。
A. 是共产主义社会的准备阶段
B. 是一个独立的社会形态
C. 前途是资本主义
D. 是由新民主主义向社会主义转变的过渡时期
