【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明北京时间和当地时间。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。
【判断题】
当机上所有拉圾装满后，可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。
【判断题】
WCHR是指病人完全不能自己行动，需要别人抬着才能到自己的座位上。
【判断题】
A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。
【判断题】
航班中对生病的旅客，乘务员提供药品时，应先将药瓶（指药的说明书）给客人看，得到旅客同意后在给予提供。
【判断题】
病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存，所以一般喜欢别人的帮助。
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
推荐试题
【单选题】
根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，授信额度审批通过后，在有效期内原则上不得随意核增，确需核增的应重新报批。___
【单选题】
根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，个人客户授信在实施过程中出现重大不利影响的预警信号，应对客户未使用授信额度予以冻结，并压缩已使用额度，直至客户预警信号解除。___
【单选题】
根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，对信贷业务资料进行审查并撰写审查报告的审查人员是个人信贷业务的审查主责任人。___
【单选题】
根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，客户经理在贷后检查中，对发现的风险预警信号无法有效处理的，应立即上报分管行长（主任）研究风险处置措施，风险管理部门负责监督落实。___
【单选题】
根据《河南省农村信用社个人信贷业务操作规程》的规定，贷款的展期期限加上原期限达到新的利率期限档次时，从展期之日起按照新的期限档次利率执行且不低于原贷款利率。___
【单选题】
向股票市场和“两高一剩”企业放款违背了信贷政策。___
【单选题】
银行可以以自身信用直接为房地产企业支付土地购置费用提供各类表内外融资。___
【单选题】
《关于做好2018年银行业三农和扶贫金融服务工作的通知》（银监办发〔2018〕46号）规定，限制对资源消耗高企业.负债率高企业.产能严重过剩行业.地方政府融资平台和房地产等领域的新增信贷投放，不得向农户发放“首付贷”.婚丧嫁娶等用途的贷款。___
【单选题】
《关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》银保监办发〔2018〕48号规定，商业银行不得设立时点性存款规模考评指标，也不得设定以存款市场份额.排名或同业比较为要求的考评指标，分支机构不得层层加码提高考评标准及相关指标要求。___
【单选题】
直接或变相化整为零发放贷款的应对直接责任人一律停岗.停职，视贷款收回情况再做进一步处理。___
【单选题】
对未落实贷后管理规定，导致贷款诉讼时效丧失的，对直接责任人一律停岗.停职，视贷款收回情况再做进一步处理。___
【单选题】
担保法规定，订立抵押合同时，抵押权人和抵押人在合同中不得约定在债务履行期届满抵押权人未受清偿时，抵押物的所有权转移为债权人所有。___
【单选题】
担保合同是主合同的从合同，主合同无效，担保合同无效。___
【单选题】
根据贷款通则，对实行整体股份制改造的借款人，应当明确其所欠贷款债务由改造后公司全部承担；对实行部分股份制改造借款人，应当要求改造后的股份公司按占用借款人的资本金或资产的比例承担原借款人的贷款债务。___
【单选题】
国家权力机关，军事机关和司法机关可以作保证人。___
【单选题】
抵押权可以与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保。___
【单选题】
抵押权人应当在主债权诉讼时效期间行使抵押权；未行使的，不得再行使。___
【单选题】
第三人提供担保，未经其书面同意，债权人允许债务人转移全部或部分债务的，担保人的担保责任不受影响。___
【单选题】
经当事人书面协议，企业.个体工商户.农业生产经营者可以将现有的以及将有的生产设备.原材料.半成品.产品抵押，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形，债权人有权就实现抵押权时的动产优先受偿。___
【单选题】
学校.幼儿园.医院等以公益为目的事业单位.社会团体，以其教育设施.医疗卫生设施和其他社会公益设施以外的财产为自身债务设定抵押的，可以认定抵押有效。___
【单选题】
财产抵押后，该财产的价值大于所担保债权的余额部分，不可以再次抵押。___
【单选题】
具有代为清偿债务能力的法人.其他组织或者公民.企业法人的分支机构.职能部门可以作保证人。___
【单选题】
对确实无法收回的固定资产不良贷款，贷款人按照相关规定对贷款进行核销后，可不继续向债务人追索或进行市场化处置。___
【单选题】
借款人因暂时经营困难不能按期归还固定资产贷款本息的，贷款人可与借款人协商进行贷款重组。___
【单选题】
质押存续期间，除法律另有规定外，任何人不得擅自动用质押存单。___
【单选题】
订立抵押合同前抵押财产已出租的，原租赁关系不受该抵押权的影响。抵押权设立后抵押财产出租的，该租赁关系不得对抗已登记的抵押权。___
【单选题】
甲状腺手术后最严重的并发症为___
A. 出血
B. 声调下降
C. 声音嘶哑
D. 误咽
E. 手足抽搐
【单选题】
甲状腺术后导致呼吸困难和窒息的原因描述中，不正确的是___
A. 伤口内出血压迫血管
B. 急性喉头水肿
C. 双侧喉返神经损伤
D. 双侧喉上神经损伤
E. 气管软化塌陷
【单选题】
甲状腺肿块压迫交感神经可出现___
A. 喉头紧缩和呼吸困难
B. 面部青紫和颈静脉怒张
C. 声音嘶哑
D. 吞咽困难
E. Horner综合征
【单选题】
一侧喉返神经损伤可出现___
A. 音调变低
B. 声音嘶哑
C. 咳嗽反射消失
D. 严重呼吸困难
E. 失音
【单选题】
甲状腺切除手术前病人应练习的体位是___
A. 半卧位
B. 俯卧位
C. 去枕平卧位
D. 垫枕平卧位
E. 头颈过伸位
【单选题】
分泌大量降钙素的甲状腺癌是___
A. 转移癌
B. 乳头状癌
C. 滤泡状癌
D. 未分化癌
E. 髓样癌
【单选题】
张先生，22岁，甲状腺单发结节，为冷结节，最好的治疗方法是___
A. 手术切除
B. 放射性碘治疗
C. 抗甲状腺药物
D. 服用碘剂
E. 多食海带
【单选题】
甲亢术前服用碘剂最长不宜超过___
A. 2周
B. 3周
C. 4周
D. 5周
E. 6周
【单选题】
术前服用碘剂的作用是___
A. 抑制甲状腺素合成
B. 对抗甲状腺素作用
C. 促进甲状腺素合成
D. 抑制甲状腺素释放
E. 减少促甲状腺激素分泌
【单选题】
术前服用碘剂的方法是___
A. 每日3次，从3滴开始，逐日增加1滴至16滴维持
B. 每日2次，从10滴开始，逐日增加1滴至20滴维持
C. 每日15滴开始，每日2次，逐日减少至5滴维持
D. 从15滴开始，每日2次，逐日减少至3滴维持
E. 每日2次，从5滴开始，逐日增加1滴至16滴维持
【单选题】
诊断甲亢最有意义的是___
A. 甲状腺肿大程度
B. 眼球突出
C. 心率增快
D. 基础代谢率增高
E. 血清T3,T4值增高
【单选题】
甲状腺危象的主要原因是由于___
A. 手术时过多挤压甲状腺
B. 术前准备不充分
C. 切除腺体过多
D. 切除腺体不足
E. 手术中过度紧张
【单选题】
甲状腺危象病人使用普萘洛尔的目的是___
A. 镇静催眠
B. 降低组织对儿茶酚胺的反应
C. 降低应激反应
D. 给机体补充能量
E. 减轻组织缺氧
【单选题】
日常生活中使用加碘食盐，多食海带等含碘丰富的食物，主要是预防___
A. 甲状腺肿瘤
B. 单纯性甲状腺肿
C. 甲状腺功能亢进
D. 甲状腺囊肿
E. 甲状腺舌骨囊肿
