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【判断题】
王维国部长乘坐你的航班,你在发餐谱时说:“部长先生,这是我们今天的餐谱,请您选择您所喜欢的热主菜。”
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
重要旅客享有最先登机、最后下机权。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机到达时,乘务员应将要客的手提行李提到机门口,并与地面服务人员做好交接工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时,客舱的温度应控制在22℃-25℃
A. 对
B. 错
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
A. 对
B. 错
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时,乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
无签证旅客不是犯罪,他只是路过一个无签证的国家,但必须有人陪伴。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机在地面时,没有航空公司特许人员陪同,访问者不允许进入驾驶舱。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时,应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
A. 对
B. 错
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, ( ),收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应( )装订成册,并按规定年限妥善保管,未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在( )日结前进行,作废发票要做到齐联等额。如果已经交班,则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置( )千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备,提前在约定地点等候,接待客户时至少要( ),做到来有迎声,去有送声。
A. 迎三步,送三步
B. 来有声,去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要,是电力企业生产经营最终体现( )的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是( )和( )的比值.
A. A.实收电费;应收电费
B. B.实收电费;欠电费
C. C.欠电费;实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是( )。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中,C级是指( )的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元,小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月,但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电,月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程)》(Q/CSG510001-2015)第5.2.1条规定:从事电气作业的人员应掌握()等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分(GB26859-2011)》第6.5.1条规定:在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处,均应悬挂()或()的标示牌。 答案:A
A. A.“禁止合闸,有人工作!”,“禁止合闸,线路有人工作!”
B. B.“禁止合闸,有人工作!”,“止步,高压危险”
C. C.“禁止合闸,线路有人工作!”,“在此工作!”
D. D.“止步,高压危险!”,“禁止合闸,有人工作!”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定:在杆塔上作业时,应使用有后备保护绳的()安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使()带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有()。 答案:
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好,密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为()两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时,钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝,横向裂缝宽度不应超过()。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时,应将绝缘电阻表放置平稳,将“L”、“E”两端开路,将手摇发电机摇到额定转速,此时指针应指到()。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪(又称红外测温仪)是通过()探测红外能量(热量),并将其转换为电信号,进而在显示器上生成热图像和温度值,并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
万用表测量测量台区相电压,则应将万用表的笔插头并联在()两端。
A. A.相线和零线
B. B.相线和相线之间
C. C.相线和外壳
D. D.零线和外壳
【单选题】
使用钳形电流表可选择(),然后再根据读数逐次换切。
A. A.最高档位
B. B.最低档位
C. C.刻度一半
D. D.任何档位
【单选题】
我们把提供电流的装置,例如电池之类统称为()。
A. A.电源
B. B.电动势
C. C.发电机
D. D.电能
【单选题】
电力系统过电压类别有()和大气过电压。
A. A.内部过电压
B. B.水体过电压
C. C.双相过电压
D. D.单相过电压
推荐试题
【单选题】
肩胛下角___
A. 平第1肋
B. 平第2肋
C. 平第3肋
D. 平第5肋
E. 平第7肋
【单选题】
不成对的面颅骨是:___
A. 犁骨
B. 上颌骨
C. 额骨
D. 腭骨
E. 下鼻甲
【单选题】
属于肱骨的结构是:___
A. 尺切迹
B. 桡切迹
C. 滑车切迹
D. 尺神经沟
E. 内侧髁
【单选题】
属于桡骨的结构是:___
A. 尺切迹
B. 桡切迹
C. 桡神经沟
D. 外科颈
E. 解剖颈
【单选题】
属于尺骨的结构是:___
A. 尺神经沟
B. 鹰嘴窝
C. 冠突窝
D. 三角肌粗隆
E. 桡切迹
【单选题】
不属于骨的结构是:___
A. 关节盘
B. 骨膜
C. 骨小梁
D. 板障
E. 黄骨髓
【单选题】
有肋凹的椎骨是:___
A. 胸椎
B. 颈椎
C. 腰椎
D. 骶椎
E. 尾椎
【单选题】
颈椎的特征:___
A. 有横突孔
B. 有肋凹
C. 棘突呈板状
D. 第2颈椎无椎体
E. 椎体较大
【单选题】
肋:___
A. 上6对肋称真肋
B. 下6对肋称假肋
C. 由肋骨和肋软骨构成
D. 肋的前端与胸椎体相连接
E. 肋骨上缘内面有肋沟
【单选题】
肱骨:___
A. 外科颈易发生骨折
B. 骨干骨折易损伤尺神经
C. 内上髁骨折易损伤桡神经
D. 下端前面有鹰嘴窝
E. 股骨小头外侧有肱骨滑车
【单选题】
只属于髂骨上的结构是___
A. 耻骨梳
B. 髂嵴
C. 髋白
D. 闭孔
E. 坐骨结节
【单选题】
关于人体解剖学姿势,下列描述不正确的是___
A. 身体直立
B. 双眼平视正前方
C. 手背和足尖向前
D. 手掌和足尖朝前
E. 双上肢下垂于躯干两侧
【单选题】
幼儿骨叙述错误的是___
A. 弹性较大柔软易变形
B. 有机质和无机质各占一半
C. 有机质相对少些
D. 在外力作用下不易骨折
E. 骨折后多为青枝骨折
【单选题】
老年人的骨叙述错误的是___
A. 有机物质相对少些
B. 骨的脆性较大易骨折
C. 有机物质和无机质的比例约为7:3
D. 有机物质和无机质的比例约为3:7
E. 易出现骨质疏松症
【单选题】
属于长骨的有:___
A. 肱骨
B. 腕骨
C. 枕骨
D. 舟骨
E. 髌骨
【单选题】
属于籽骨的是:___
A. 肱骨
B. 腕骨
C. 枕骨
D. 舟骨
E. 髌骨
【单选题】
与骨长度增加有关的是:___
A. 骨膜
B. 关节软骨
C. 骺线
D. 骺软骨
E. 骨髓
【单选题】
描述颈椎正确的是:___
A. 所有的棘突都分叉
B. 横突有横突孔
C. 均有椎体及椎弓
D. 第1颈椎又称枢椎
E. 第7颈椎又名寰椎
【单选题】
骶管嘛醉时,须摸认的体表标志是:___
A. 骶岬
B. 骶正中嵴
C. 骶角
D. 骶后孔
E. 骶管裂孔
【单选题】
计数肋序数的骨性标志是:___
A. 翼点
B. 肩峰
C. 肋弓
D. 胸骨角
E. 喙突
【单选题】
脊柱的正常生理性弯曲:___
A. 劲曲凸向后
B. 胸曲凸向前
C. 腰曲凸向前
D. 骶曲凸向前
E. 背曲凸向后
【单选题】
前锯肌收缩时:___
A. 可内收肩关节
B. 使肩胛骨向前
C. 使肩胛骨下角旋内
D. 使肩关节后伸
E. 使肩关节前屈
【单选题】
关于竖脊肌的描述,正确的是:___
A. 是背部强大的屈肌
B. 位于背部的浅层
C. 收缩时使脊柱后伸和仰头
D. 为全身最大的阔肌
E. 仅连于相邻椎骨之间
【单选题】
上肢肌肉注射常用___
A. 三角肌
B. 拇长屈肌
C. 肱二头肌
D. 肱肌
E. 肱三头肌
【单选题】
滑膜关节的基本结构包括:___
A. 关节面、关节囊、关节内韧带
B. 关节面、关节囊、关节内软骨
C. 关节面、关节囊、关节腔
D. 关节面、关节腔、关节盘
E. 关节面、关节腔、关节唇
【单选题】
关于椎间盘的描述,正确的是:___
A. 各部椎间盘厚薄均一
B. 没有弹性
C. 髓核易向前外方脱出
D. 由纤维环和髓核构成
E. 椎间盘突出症常见部位在胸部
【单选题】
连结于相邻椎弓板之间的韧带是:___
A. 前纵韧带
B. 棘上韧带
C. 黄韧带
D. 棘间韧带
【单选题】
关节沿垂直轴进行的运动称为:___
A. 环转运动
B. 内收和外展
C. 旋内和旋外
D. 屈和伸
E. 滑动
【单选题】
脊柱中运动幅度最大的部位是:___
A. 颈部、腰部
B. 胸部、腰部
C. 腰部、骶部
D. 骶部、尾部
E. 尾部、颈部
【单选题】
关于颞下颌关节的叙述,错误的是:___
A. 有关节盘
B. 有关节唇
C. 可以使下颌骨上提和下降
D. 可以使下颌骨前进和后退
E. 可以使下颌骨侧向运动
【单选题】
关于肩关节的描述,正确的是:___
A. 关节窝较深
B. 关节囊薄而松弛
C. 有囊内韧带加强
D. 运动范围小
E. 易向后下方脱位
【单选题】
与肱骨滑车相关节的结构是:___
A. 桡骨头
B. 尺骨头
C. 滑车切迹
D. 桡切迹
E. 桡骨环状关节面
【单选题】
不构成骨盆界线的结构是:___
A. 骶骨岬
B. 弓状线
C. 耻骨梳
D. 耻骨联合上缘
E. 耻骨联合下缘
【单选题】
有关踝关节的说法,错误的是:___
A. 由胫、腓骨下端和距骨滑车构成
B. 关节囊前后壁薄而松弛
C. 内侧韧带较强厚
D. 外侧的韧带较薄
E. 只能做屈伸运动
【单选题】
椎间盘脱出症时,髓核脱出的常见方位是___
A. 向前
B. 向后
C. 向前外侧
D. 向后外侧
E. 以上均不是
【单选题】
上消化道是指___
A. 口腔至食管
B. 口腔至胃
C. 口腔至十二指肠
D. 口腔至空肠
E. 口腔至回肠
【单选题】
上消化道不包括___
A. 口腔
B. 空肠
C. 十二指肠
D. 食管
E. 胃
【单选题】
上消化道与下消化道的分界线是___
A. 食管
B. 胃
C. 十二指肠
D. 回肠
E. 直肠
【单选题】
口腔前庭和固有口腔的分界是___
A. 硬腭
B. 软腭
C. 上、下牙弓和牙龈
D. 颊
E. 鼻唇沟
【单选题】
对口腔的描述,错误的是___
A. 是消化管的起始部,借口裂与外界相通
B. 可分为口腔前庭和固有口腔两部分
C. 上壁为腭
D. 前壁为上、下颌
E. 下壁为口腔底
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