【判断题】
WCHR是指病人完全不能自己行动，需要别人抬着才能到自己的座位上。
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相关试题
【判断题】
A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。
【判断题】
航班中对生病的旅客，乘务员提供药品时，应先将药瓶（指药的说明书）给客人看，得到旅客同意后在给予提供。
【判断题】
病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存，所以一般喜欢别人的帮助。
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
推荐试题
【判断题】
企业依赖税收和土地等优惠政策形成竞争优势、外资超国民待遇的方式已经难以为继，统一全国市场、提高资源配置效率是经济发展的内生性要求。
【判断题】
核心技术是国之重器。为更好释放各类创新主体创新活力，要加强集中统一领导，完善金融、财税、国际贸易、人才、知识产权保护等制度环境，优化市场环境。
【判断题】
税务部门在执法过程中，要坚决防止不顾实际情况“一刀切”执法，切实做到严格规范公正文明执法。
【单选题】
深化党和国家机构改革，是以习近平同志为核心的党中央着眼党和国家事业发展全局作出的重大改革部署。深化党和国家机构改革的重要任务是___。
A. 精简机构，合理压缩行政人员编制
B. 提高行政效率，简化行政管理内部环节
C. 转变政府职能，优化政府机构设置和职能配置
D. 降低行政风险，科学改善内部管理成本结构
【多选题】
《国税地税征管体制改革方案》明确，省级和省级以下国税地税机构合并，承担所辖区域内各项税收、非税收入征管职责。以下选项属于税务部门统一征收的社会保险费范围的有___。
A. 基本养老保险费
B. 基本医疗保险费
C. 商业保险费
D. 失业、工伤保险费
E. 生育保险费
【多选题】
《深化党和国家机构改革方案》明确，国税地税征管体制改革要按照“瘦身”与“健身”相结合原则，完善结构布局和力量配置，构建优化高效统一的税收征管体系。在2018年与2019年全国两会“部长通道”上，税务总局局长王军同志多次提出的国税地税征管体制改革的预定目标包括___。
A. 事合
B. 人合
C. 情合
D. 力合
E. 心合
【多选题】
国税地税征管体制改革是以习近平同志为核心的党中央着眼全局作出的重大决策。国家税务总局按照先立后破、不立不破的改革要求，把推进改革分为“七个重要阶段”，除“统一思想保稳定、顶层设计定方案、动员部署鼓干劲、总结经验找差距、优化完善再升级”之外，还包括___。
A. 改好省局树样板
B. 改好市局树样板
C. 省市推进全覆盖
D. 市县推进全覆盖
E. 县乡落地创示范
【多选题】
2018年3月17日，国务院机构改革方案经十三届全国人大一次会议第五次全体会议表决通过。根据该方案，下列选项属于国务院组成部门调整的有___。
A. 组建自然资源部
B. 组建文化和旅游部
C. 重新组建司法部
D. 组建国家广播电视总局
E. 改革国税地税征管体制
【多选题】
国税地税征管体制改革是深化党和国家机构改革的重要内容，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，此次改革的目标突出表现在___。
A. 提高税法遵从度和社会满意度
B. 提高征管效率
C. 降低征纳成本
D. 降低服务水平
E. 增强税费治理能力
【判断题】
新税务机构“党组”改为“党委”，是税务系统贯彻落实“坚持党对一切工作的领导”这条中国特色社会主义基本方略的最好诠释
【单选题】
为贯彻落实党的十九大关于深化机构改革的决策部署，中央作出深化党和国家机构改革的决定。通过该决定的会议是___。
A. 十九届一中全会
B. 十九届二中全会
C. 十九届三中全会
D. 十九届四中全会
【单选题】
深化党和国家机构改革，坚持统领的核心要素是___。
A. 坚持党的全面领导
B. 坚持人民当家作主
C. 坚持依法治国
D. 坚持统筹兼顾
【单选题】
关于跨省经营企业涉税事项全国通办，下列各项说法中错误的是___。
A. 增值税优惠备案可以全国通办
B. 可以全国通办的申报纳税类业务不包括企业所得税年度汇算清缴
C. “多证合一”信息确认业务可以全国通办
D. 全国通办的办理结果可以选择邮寄方式领取
【单选题】
税务部门和市场监管部门协同推进企业简易注销登记制度改革，简化市场退出程序。下列各项说法中，正确的选项是___。
A. 没有办理过涉税事宜的纳税人，可以免予到税务机关办理清税证明
B. 企业在申请简易注销期间任意时间都可以到税务机关领用发票
C. 发布简易注销公告后还有涉税事宜未办结，必须撤销简易注销公告
D. 企业简易注销就是直接向市场监管部门申请注销登记即可，不需清税
【单选题】
受台风影响，某建筑企业的外省在建工程需要延期三个月竣工。对此，该企业应办理的跨区域涉税业务是___。
A. 撤销跨区域涉税事项报告
B. 填报新的跨区域涉税事项报告
C. 延长报验管理有效期限
D. 直接办理跨区域涉税事项反馈
【单选题】
一般情况下，确定公文的成文时间是___
A. 印文时间
B. 发出时间
C. 签发时间
D. 完稿时间
【单选题】
根据税务稽查随机抽查对象名录库管理办法，下列情形中不需列入随机抽查对象异常名录的是___。
A. 长期纳税申报异常的
B. 受托协查事项中存在税收违法行为的
C. 纳税信用级别为C级（含）以上的
D. 税收风险等级为高风险的
【单选题】
2018年某税务稽查局接群众举报，查处了自然人张某的涉税违法行为，并派2名稽查人员去其家中对其下达了《税务处理决定书》。假设张某不在家，可代其签收的人是___。
A. 和张某很要好的邻居李某
B. 张某居住小区的门卫陈大爷
C. 张某19岁读高三的儿子小张
D. 张某儿子的同学小陈
【单选题】
根据国税地税征管体制改革的部署，深化税收征管体制改革要求强化“一个根本”。这个根本是指___。
A. 加强党对税收工作的全面领导
B. 加强税务总局的垂直领导
C. 加强税务总局和地方党委政府的协同配合
D. 加强地方党委对税务机关的领导
【单选题】
在国税地税征管体制改革过程中，既处于改革落实的最末梢，又是面向纳税人和缴费人最前沿的税务机构是___。
A. 省级税务局
B. 市级税务局
C. 税务稽查局
D. 县乡税务局
【单选题】
下列选项中，不属于税务系统贯彻落实双重领导管理体制内容的是___。
A. 切实担好“为主”的责任
B. 切实担好“为辅”的责任
C. 主动落实好“双重”的要求
D. 积极争取地方的大力支持
【单选题】
某税务局法制科要以单位名义印发一份文件，需要使用行政印章。该局具有批准使用行政印章权限的领导是___。
A. 党委书记
B. 主持党委工作的领导
C. 行政首长
D. 办公室主任
【单选题】
如果用一个字表述国税地税征管体制改革的核心，这个字是___。
【单选题】
原各省国税、地税机关制发的有效期内的税务检查证件在截止日期前仍然可以继续使用。这个截止日期是___。
A. 2018年10月31日
B. 2018年11月30日
C. 2018年12月31日
D. 2019年12月31日
【单选题】
进一步深化税务系统“放管服”改革是优化税收环境、减轻纳税人负担的重要抓手。下列各项说法中，正确的选项是___。
A. 小微企业财务报表改为按月报送
B. 2018年底前精简涉税资料四分之一以上
C. 纳税人在网上办税，还需要报送纸质资料
D. 涉税资料清单之外的都不得再要求纳税人报送
【单选题】
商事登记制度改革后，市场主体拥有其唯一的“身份证号码”，该号码在工商、税务、银行等领域均通用。该号码是___。
A. 工商企业注册号码
B. 企业组织机构代码
C. 纳税人识别号
D. 统一社会信用代码
【单选题】
2018年“便民办税春风行动”主题是___。
A. 服务•禁止
B. 提升•创响
C. 新时代•新税貌
D. 优环境•促发展
【单选题】
新税务机构挂牌后，纳税人跨省（自治区、直辖市和计划单列市）临时从事生产经营活动的，向机构所在地的税务机关填报的报表是___。
A. 跨区域涉税事项报告表
B. 经营地涉税事项报告表
C. 跨区域涉税事项反馈表
D. 经营地涉税事项反馈表
【单选题】
全国税务系统办税服务厅的背景墙标识采用的样式是___。
A. 税徽+为民收税 为国聚财
B. 国徽+聚财为国 收税为民
C. 税徽+聚财为国 执法为民
D. 税徽+为国聚财 为民收税
【单选题】
深化党和国家机构改革的首要任务是___。
A. 加强党的全面领导
B. 深化经济体制改革
C. 提高群众的满意度
D. 坚持人民主体地位
【单选题】
下列有关税收征管体制改革的表述不正确的是___。
A. 将各级税务局党组改设党委
B. 税务总局既积极承担“为主”的责任，又主动落实“双重”的要求
C. 税收征管体制是国家治理体系的重要组成部分
D. 税务总局独立承担党建的主体责任
【单选题】
税务系统机构改革第一场战役全面告捷的标志是___。
A. 全国省级新税务机构统一挂牌
B. 全国市级新税务机构统一挂牌
C. 全国县级新税务机构统一挂牌
D. 省级税务系统“三定”到位
【单选题】
某市税务机关将通过税务网站等渠道公开办税公开事项。下列属于办税公开事项的是___。
A. 依法受保护的商业秘密
B. 纳税人的欠缴税款信息
C. 依法受保护的个人隐私
D. 涉及国家安全秘密信息
【单选题】
某省税务局正式挂牌后，下列有关税务行政复议的表述正确的是___。
A. 涉及原省国税局、省地税局的税务行政复议职责，由继续行使其职权的该省税务局承担
B. 涉及原省国税局、省地税局税务行政复议相应的义务，该省税务局可以不予承继履行
C. 行政相对人对该省税务局的具体行政行为不服的，应当向省人民政府申请行政复议
D. 该省税务局在办理行政复议等案件时，可以不受法定程序和时限要求限制
【单选题】
2018年在全国范围内实现100%的办税服务厅“一厅通办”所有税收业务，为广大纳税人营造良好的税收营商环境。这项改革事项的实施时间是___。
A. 2018年6月1日
B. 2018年8月1日
C. 2018年9月1日
D. 2018年10月1日
【单选题】
某税务稽查局接到实名举报信，举报该市某宾馆有人组织赌博。该稽查局税收违法案件举报中心分析筛选并报稽查局长批准后，应当采取的措施是___。
A. 列入案源信息
B. 暂缓待查
C. 移交局纪检监察组
D. 移交公安部门
【单选题】
因为业务需要，陈先生新注册了一家企业。按照税务机关规定办理相关手续后，陈先生将在一定时间内领到增值税发票。上述的“一定时间”是___。
A. 2个工作日内
B. 5个工作日内
C. 7个工作日内
D. 20个工作日内
【单选题】
按照规定，纳税人发布企业简易注销公告后，在45天公告期内不得持营业执照办理部分涉税事宜。下列涉税事宜中，属于不能在公告期间办理的是___。
A. 修改报表
B. 缴纳税款
C. 申领发票
D. 缴销发票
【单选题】
甲稽查局在立案查处过程中，由于工作需要，向乙稽查局发起了委托协查要求。下列行为中不是甲稽查局规范发起委托协查的方式是___。
A. 通过协查信息管理系统发起
B. 通过电子邮件发起
C. 通过纸质发函发起
D. 通过派人参与方式发起
【单选题】
全国税务系统实施素质提升“115工程”，其中“5”是指___。
A. 5千名领军人才
B. 5千名岗位能手
C. 5万名业务骨干
D. 5万名岗位能手
