【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
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相关试题
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使（）带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。 答案：
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好，密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
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【单选题】
坚持以经济体制改革为重点，发挥经济体制改革___作用。
【单选题】
推进政治建设和政治体制改革要抓好的重要任务是提高基层人大代表特别是提高___比例。
A. 党政领导干部
B. 一线工人、农民、知识分子
C. 知识分子
D. 基层公务人员
【单选题】
我国发展必须坚持稳中求进、改革创新，切实把推动发展的着力点转到提高___上来。
A. 总量和效益
B. 总量和稳定
C. 质量和速度
D. 质量和效益
【单选题】
加快产业结构调整，目前最突出的问题是___。
A. 化解产能过剩
B. 严格环保政策
C. 提升人员素质
D. 促进科技创新
【单选题】
经济体制改革的核心问题是___。
A. 处理好整体与局部的关系
B. 处理好数量与质量的关系
C. 处理好政府和市场的关系
D. 处理好速度与效益的关系
【单选题】
（）是国家强盛之基，___是民族进步之魂。
A. 科技、创新
B. 稳定、创新
C. 稳定、和谐
D. 科技、发展
【单选题】
耕地是粮食生产的命根子，必须坚守___亩耕地红线。
A. 15亿
B. 18亿
C. 20亿
D. 23亿
【单选题】
推进___是解决农业、农村、农民问题的重要途径，是推动区域协调发展的有力支撑，是扩大内需和促进产业升级的重要抓手。
A. 科技创新
B. 城镇化
C. 教育改革
D. 文化产业改革
【单选题】
生态文明建设的基本国策是___。
A. 节约资源、保护环境
B. 节约优先、保护优先
C. 提高资源利用效率
D. 用好国内国际两种资源
【单选题】
习近平强调，历史使命越光荣，奋斗目标越宏伟，执政环境越复杂，我们就越要增强___，越要从严治党，使我们党立于不败之地。
A. 忧患意识
B. 危机观念
C. 必胜信念
D. 民本意识
【单选题】
对周边和发展中国家，一定要坚持正确___。
A. 义利观
B. 价值观
C. 发展观
D. 合作观
【单选题】
___是党的根本组织制度和领导制度。
A. 人民代表大会制度
B. 政治协商制度
C. 少数服从多数
D. 民主集中制
【单选题】
坚持党的基本路线不动摇，关键是___。
A. 坚持以经济建设为中心不动摇
B. 坚持改革开放不动摇
C. 坚持党的领导不动摇
D. 坚持人民民主专政不动摇
【单选题】
加强和改进党的作风建设的核心问题是___。
A. 开展批评和自我批评
B. 保持党同人民群众的血肉联系
C. 理论联系实际
D. 立党为公、执政为民
【单选题】
党的执政能力建设要紧紧围绕___两大历史性课题。
A. 加强同人民群众的血肉联系、发展社会主义民主政治
B. 提高领导水平和执政能力、提高拒腐防变和抵御风险的能力。
C. 提高领导水平和执政水平、加强同人民群众的血肉联系
D. 密切联系群众、保持党同和人民群众的血肉联系
【单选题】
坚持___，提高选人用人公信度，形成充满活力的选人用人机制，促进优秀人才脱颖而出，是培养造就高素质干部队伍的关键。
A. 民主、公开、竞争、择优
B. 民主、公正、竞争、推优
C. 公开、公正、竞争、择优
D. 民主、公开、推荐、择优
【单选题】
“要努力建设___，以更好发挥法治在国家治理和社会管理中的作用。
A. 法治中国
B. 法制中国
C. 法治政府
D. 法制社会
【单选题】
深化行政体制改革的核心是___。
A. 加强市场调节
B. 转变政府职能
C. 强化媒体监督
D. 完善公共服务
【单选题】
当今世界，___成为不可阻挡的时代潮流。
A. 和平、互助、合作、发展
B. 和平、发展、合作、共赢
C. 和平、发展、合作、尊重
D. 和平、互助、尊重、共赢
【单选题】
习近平强调，___是中国社会主义民主政治的特有形式和独特优势，是中国共产党的群众路线在政治领域的重要体现。
A. 人民民主专政
B. 人民代表大会制度
C. 社会主义协商民主
D. 坚持党的领导地位不动摇
【单选题】
坚持和加强______，是党和国家的根本所在、命脉所在，是全国各族人民利益所在、幸福所在。___
A. 党的领导
B. 党的全面负责
C. 党的全面领导
D. 党的直接领导
【单选题】
连接粤港澳大湾区的跨海大桥是______。___
A. 虎门大桥
B. 虎门二桥
C. 深中大桥
D. 港珠澳大桥
【单选题】
世界大湾区中，城市数量最多的湾区是____。___
A. 粤港澳大湾区
B. 旧金山湾区
C. 东京湾区
D. 纽约湾区
【单选题】
2017年，粤港澳大湾区GDP总量最低的城市是______。___
【单选题】
粤港澳大湾区拥有全球500强企业最多的城市是_____。___
【单选题】
粤港澳大湾区建设的宏观决策层，是指要成立_____。___
A. 中央港澳工作协调小组
B. 粤港澳大湾区理事会
C. 粤港澳合作联席会议
D. 粤港澳合作工作项目小组
【单选题】
世界大湾区中，实行“一国两制”制度的是______。___
A. 粤港澳大湾区
B. 旧金山湾区
C. 东京湾区
D. 纽约湾区
【单选题】
珠三角机场明争暗斗最激烈的是______。___
A. 深圳与香港
B. 广州与深圳
C. 深圳与珠海
D. 广州与香港
【单选题】
粤港澳大湾区城市群中，______被定位为世界级旅游休闲中心___
【单选题】
高铁西九龙站要实现的是______。___
A. 一地三检
B. 一地两检
C. 一地一检
D. 两地一检
【单选题】
深港跨境学童问题，关键的症结是跨境学童的______。___
A. 国籍问题
B. 户籍问题
C. 居住地问题
D. 父母身份问题
【单选题】
精准识别大湾区基本公共服务均等化的政策目标群体，不包括____。___
A. 港（澳）人
B. 港（澳）籍人
C. 内地人
D. 外国人
【单选题】
合作框架协议主导下的多元合作机制，包括政府合作机制、民间合作机制和______。___
A. 中央协调机制
B. 绩效评估机制
C. 咨询机制
D. 问责机制
【单选题】
粤港澳大湾区城市群中，城市行政层级最高的是___。___
A. 香港和澳门
B. 广州和深圳
C. 深圳和珠海
D. 广州和香港
【单选题】
以下最适合发展智能科技产业的城市有_____。___
A. 广、深、珠
B. 港、深、澳
C. 港、深、广
D. 广、深、佛
【单选题】
中央主导下的粤港澳大湾区四方协调机制，代表中央的是______。___
A. 国务院
B. 国家发改委
C. 国务院港澳办
D. 中联办
【单选题】
2018年发生的中美“中兴事件”，说明粤港澳大湾区产业体系中______问题突出。___
A. 自主创新能力
B. 产业内耗
C. 服务业比重偏低
D. 产品质量
【单选题】
目前，研发费用投入占GDP比重最高的湾区是______。___
A. 粤港澳大湾区
B. 东京湾区
C. 旧金山湾区
D. 纽约湾区
【单选题】
教育、医疗、社保等基本公共服务均等化属于_____。___
A. 身份权利
B. 经济权利
C. 社会权利
D. 政治权利
【单选题】
根据QS世界排名，粤港澳大湾区拥有世界100强大学______。___
