【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
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相关试题
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使（）带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。 答案：
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好，密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
推荐试题
【多选题】
来往港澳公路货运企业年审时，应当向海关提供哪些文件？___
A. 来往香港／澳门车辆及驾驶员年检报告书
B. 货运企业备案登记证
C. 政府主管部门批准企业成立或者延期的批复文件
D. 车辆及驾驶员照片
【多选题】
以下适用船舶吨税优惠税率的国家是？___
A. 日本
B. 巴拿马
C. 利比里亚
D. 英国
【多选题】
沿海运输船舶，未经海关同意，不得（）进出境货物、物品。___
【多选题】
船舶吨税按照（）征收。___
A. 船舶总吨位
B. 船舶净吨位
C. 吨税执照期限
D. 船舶船龄
【多选题】
自中国境外港口进入境内港口的船舶在吨税执照期限内，因（），吨税执照继续有效。___
A. 修理导致净吨位变化的
B. 改造导致净吨位变化的
C. 税目税率调整导致适用税率变化的
D. 船籍改变导致适用税率变化的
【多选题】
船舶负责人应当将进口货物全部交付收货人。经海关核准，同时符合下列哪些条件的扫舱地脚，可以免税放行？___
A. 进口货物为散装货物
B. 进口货物的收货人确认运输工具已经卸空
C. 数量不足1吨
D. 重量不足进口货物总重量的1%
【多选题】
海关对来往港澳小型船舶实行年审管理，运输企业应当向备案海关提交下列哪些文件办理年审手续？___
A. 来往港澳小型船舶年审报告书
B. 备案证书
C. 海关监管簿
D. 运输企业营业执照
【多选题】
进境列车办理进境手续时，列车长应当向海关提交哪些文件？___
A. 中华人民共和国海关铁路列车进境申报表
B. 列车编组顺序表
C. 车辆和货物交接单
D. 货物运单及其随附单证
【多选题】
进境列车办理出境手续时，列车长应当向海关提交哪些文件？___
A. 中华人民共和国海关铁路列车出境申报表
B. 列车编组顺序表
C. 车辆和货物交接单
D. 货物运单及其随附单证
【多选题】
海关对进出境列车的监管规定有哪些？___
A. 进境列车自到达车站起到海关检查完毕止，出境列车自海关开始检查起到海关放行止，未经海关许可不得移动、解体（客车换轮除外）或擅自驶离进出境车站。
B. 海关对进出境列车进行检查时，除口岸有关检查、检疫部门和铁路执行职务人员外，其他人员不得上下列车。
C. 进出境车站应向海关递交反映进出境列车载运情况的交接单据及商务记录，同时将列车驶入或驶离进出境列车站的时间、车次、停发车地点等事先通知海关。
D. 对进出境货物列车，车站应向海关递交列车编组顺序表和货物交接单。
【多选题】
来往港澳货运车辆应当符合下列哪些条件？___
A. 车辆的类型、牌名、车身颜色、发动机号码、车身号码、车辆牌号等应当与公安交通车管部门核发的证件所列内容相符。
B. 集装箱式货车的车厢监管标准应当按照《中华人民共和国海关对用于装载海关监管货物的集装箱和集装箱式货车车厢的监管办法》的有关规定执行，如有特殊需要加开侧门的，应当经海关批准，并符合海关监管要求。
C. 集装箱式货车或者集装箱牵引车应当使用海关的电子关锁，并可以安装符合海关要求的车载收发信装置。
D. 车辆的油箱和备用轮胎等装备以原车出厂时的配置为准，不得擅自改装或者加装。
【多选题】
承运海关监管货物境内运输车辆驾驶员备案登记应具备那些条件？___
A. 具有“中华人民共和国居民身份证”
B. 为运输企业职工
C. 没有违法犯罪前科
D. 遵守海关的有关管理规定
【多选题】
海关对进出境航空器物品有何规定？___
A. 机组人员携带物品进出境的，应当由机长如实填报机组物品申报单，于进境（港）时向海关递交，并接受监管。
B. 机组人员携带的物品应以服务期间必需和自用合理数量为限。
C. 机组人员不得为他人托带物品进境或者出境。
D. 机组人员需携带物品进入境内使用的，海关按进出境旅客通关流程和征免规定办理验放手续。
【多选题】
运输企业、驾驶员的下列哪些行为将受到海关撤销注册登记的处罚？___
A. 构成走私犯罪被司法机关依法处理的
B. 1年内有2次以上走私行为的
C. 管理不严，1年内3人次以上被海关暂停执业、停止从事有关业务的
D. 因违反规定被海关暂停从事有关业务或者执业，恢复有关业务或者执业后1年内再次违反规定、暂停从事有关业务或者执业情形的
【多选题】
海关对进出境列车装卸进出境货物、物品的监管规定有哪些？___
A. 进出境列车装载进出境货物、物品，应接受海关监管
B. 货物、物品装卸交接完毕，车站应向海关递交反映装卸实际情况的交接单据及商务记录
C. 海关查验进出境货物、物品，发现有走私情事或走私嫌疑的，可以书面通知车站将货物、物品卸到海关指定地点或者将有关车辆调到指定地点进行处理
D. 海关对准予放行的进出境货物、物品，在货物运单或行李包裹运行报单上加盖放行章，铁路始可交付或运往境外
【多选题】
进出境船舶需要添加、起卸物料的，物料添加单位或者接受物料起卸单位应当向海关申报，并提交下列哪些单证？___
A. 中华人民共和国海关运输工具起卸/添加物料申报单
B. 添加、起卸物料明细单
C. 添加、起卸物料车辆或船舶照片
D. 物料添加单位或者接受物料起卸单位港口经营许可证
【多选题】
进出境船舶装卸货的规定有哪些？___
A. 进境船舶在向海关申报以前，未经海关同意，不得装卸货物、物品
B. 进出境船舶负责人应当在船舶装载货物的1小时以前通知海关；航程不足1小时的，可以在装卸货物以前通知海关
C. 舱单传输人应当在船舶开始装载货物、物品的30分钟以前向海关传输装载舱单电子数据
D. 装载舱单中所列货物、物品应当已经海关放行
【多选题】
海关对开展内外贸同船运输及中国籍国际航行船舶承运转关运输货物的港口作业要求有哪些？___
A. 停靠内外贸同船运输及中国籍国际航行船舶承运转关运输货物的港口企业，必须取得港口经营资格，其港区属于国家对外开放的口岸
B. 港区码头实施封闭式卡口管理
C. 港口企业在存储内贸和外贸集装箱货物时，应划分区域，分别堆存，不得混放，并有明显标志
D. 港区码头与海关计算机联网传输相关数据
【多选题】
海关对国际民航机在我国境内国际航空站多次停降有何规定？___
A. 航空器在境内从一个设立海关的地点飞往另一个设立海关的地点的，航空器负责人应当办理航空器续驶手续
B. 未经飞离地海关同意，航空器不得改飞其他目的地；未办结海关手续的，不得改飞境外
C. 航空器在境内从一个设立海关的地点飞往另一个设立海关的地点时，海关可以派员随机实施监管，航空器负责人应当为海关人员提供方便
D. 航空器在境内从一个设立海关的地点飞往另一个设立海关的地点后，应当办理续驶抵达手续
【多选题】
采用派员实地检查方式实施航空器监装监卸的，监装监卸工作应当包括以下哪些内容？___
A. 收取反映实际装卸情况的交接记录和单据
B. 确保通运货物没有卸下航空器、进出口货物已完全装卸完毕、海关监管货物和国内货物分舱、境内出口货物没有卸下
C. 发现有走私违规嫌疑的，应当及时通知相关部门到场
D. 必要时，可以要求航空器负责人提供必要的办公条件
【多选题】
海关在办理运输车辆申请注销时，应当收取下列哪些材料？___
A. 《注销申请表》
B. 原《汽车载货登记簿》
C. 车辆彩色照片
D. 运输企业营业执照复印件
【判断题】
运输工具服务企业包括为进出境运输工具提供物料或者接受运输工具（包括工作人员及所载旅客）消耗产生的废、旧物品的企业
【判断题】
沿海运输船舶、渔船和从事海上作业的特种船舶，未经海关同意，不得载运或者换取、买卖、转让进出境货物、物品
【判断题】
运输工具作为货物以租赁或其他贸易方式进出口的，除按照海关总署署令第196号的规定办理进出境运输工具进境或者出境手续外，还应当按照有关规定办理进出境运输工具进出口报关手续
【判断题】
对专门或者多次用于走私的运输工具，海关予以没收；藏匿走私货物、物品的特制设备，海关根据《海关行政处罚实施条例》进行处理
【判断题】
进出境船舶具体包括机动与非机动的进出我国国境的海、国界江河上来往的船舶，转运、驳运进境旅客或货物的船舶，兼营境内外旅客或货物运输的船舶及其他进出境船舶
【判断题】
国际航行船舶，是指进出我国国境在国际上运营的境内船舶和境外船舶
【判断题】
兼营船舶，是指我国经营国际运输兼营国内运输的船舶和我国经营国内运输兼营国际运输的船舶
【判断题】
船舶抵港以前，船舶负责人应当将船舶进境时间、抵达目的港的时间和停靠位置通知海关。船舶抵达设立海关的地点时，船舶负责人应当向海关进行船舶抵港申报。船舶负责人不可以在运输工具进境前提前向海关办理申报手续
【判断题】
兼营船舶在卸完国内运输货物后，才能申请改营国际运输，由海关在签证簿上批注签章
【判断题】
内外贸同船运输指从事承运海关监管货物的船舶，同时承载内贸和外贸集装箱货物的运输
【判断题】
内外贸同船运输及中国籍国际航行船舶承运的转关运输货物可以是集装箱运输货物和散货
【判断题】
来往香港、澳门小型船舶（以下简称来往港澳小型船舶），是指经交通运输部或者其授权部门批准，专门来往于内地和香港、澳门之间，在境内注册从事货物运输的机动或者非机动船舶
【判断题】
国际运输民用航空器是指进出我国关境在国际上运营的境内运输民用航空器和境外运输民用航空器，包括国家元首和政府首脑乘坐的专机
【判断题】
船舶在港停留时间不足48小时的，海关可以一并办理船舶进、出境手续
【判断题】
船舶进境后直接驶达锚地的，海关以船舶抵达锚地时间为船舶进境时间；直接靠泊的，以靠泊时间为船舶进境时间
【判断题】
船舶离港后改变目的地，船舶负责人需递交改驶书面申请，由目的地海关进行审核
【判断题】
船舶设备需提离海关监管区修理的，海关在修理物品办结进口报关手续后方可批准起卸；设备修理完毕送返原船舶的，海关在修理物品办结出口报关手续后方可批准装载
【判断题】
来往港澳的客船进出境时，可直接向驶入或驶离口岸的海关办理手续，无需办理中途监管手续
【判断题】
境外运输工具在我国境内添加、起卸物料的，不列入海关统计
