相关试题
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使（）带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。 答案：
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好，密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为（）两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时，钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝，横向裂缝宽度不应超过（）。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时，应将绝缘电阻表放置平稳，将“L”、“E”两端开路，将手摇发电机摇到额定转速，此时指针应指到（）。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪（又称红外测温仪）是通过（）探测红外能量（热量），并将其转换为电信号，进而在显示器上生成热图像和温度值，并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
万用表测量测量台区相电压，则应将万用表的笔插头并联在（）两端。
A. A.相线和零线
B. B.相线和相线之间
C. C.相线和外壳
D. D.零线和外壳
【单选题】
使用钳形电流表可选择（），然后再根据读数逐次换切。
A. A.最高档位
B. B.最低档位
C. C.刻度一半
D. D.任何档位
【单选题】
我们把提供电流的装置，例如电池之类统称为（）。
A. A.电源
B. B.电动势
C. C.发电机
D. D.电能
推荐试题
【单选题】
《婚姻法》和《继承法》属于___ 的范畴。
A. 民法
B. 经济法
C. 行政法
D. 社会法
【单选题】
《劳动法》和《劳动合同法》属于___ 的范畴。
A. 社会法
B. 经济法
C. 行政法
D. 程序法
【单选题】
调整国民经济运行过程中形成的经济关系的法律规范，总称为___
A. 民法
B. 商法
C. 行政法
D. 经济法
【单选题】
有立法权的国家机关依照法定职权和程序制定规范性法律文件的活动，称为___
A. 法律制定
B. 法律遵守
C. 法律适用
D. 法律执行
【单选题】
国家机关、社会组织和公民个人依照法律规定行使权力和权利以及履行职责和义务的活动，称为___
A. 法律制定
B. 法律遵守
C. 法律适用
D. 法律执行
【单选题】
国家机关及其公职人员，在国家和公共事务管理中依照法定职权和程序，贯彻和实施法律的活动，称为___
A. 法律制定
B. 法律遵守
C. 法律适用
D. 法律执行
【单选题】
法律作为一种社会规范，所调节的是人们的___
【单选题】
从逻辑上讲，每一个具体的法律规范，都由两个部分组成，即___
A. 权利和义务
B. 主体和客体
C. 行为模式和法律后果
D. 肯定性法律后果和否定性法律后果
【单选题】
我国法律运行的起始性和关键性环节是___
A. 法律制定
B. 法律遵守
C. 法律执行
D. 法律适用
【单选题】
下列行为中，只违反社会主义道德，而未违反社会主义法律的行为是___
A. 故意杀人
B. 倒卖车票，数额巨大的
C. 对最亲密的朋友撒谎
D. 以“莫须有”的罪名诬陷他人
【单选题】
下列各项不属于执法公正原则的是___
A. 坚持合法合理原则
B. 坚持及时高效原则
C. 坚持程序公正原则
D. 坚持立法公正原则
【单选题】
下列不属于维护社会主义法律权威的是___
A. 树立法律信仰
B. 宣传法律知识
C. 敢于同违法犯罪行为作斗争
D. 维护社会秩序
【单选题】
下列关于社会主义民主和法治观念说法错误的是___
A. 社会主义民主法治是社会主义的重要特征
B. 党的领导是社会主义民主法治建设的根本保证
C. 社会主义民主和法治相互依存、相互促进
D. 社会主义民主和法治没有关联
【单选题】
下列关于法制与法治的说法错误的有___
A. 法制通常是指国家的法律和制度的总称
B. 法制是法治的前提和基础
C. 法治是治理国家的理论、原理、理念和方法
D. 法治是法制的前提和基础
【单选题】
279下列属于法律义务的有___
A. 依法纳税
B. 订立合同
C. 注册商标
D. 转交信件
【单选题】
下列属于传统的国家安全观的是___
A. 政治安全
B. 经济安全
C. 科技安全
D. 文化安全
【单选题】
公民在法律面前一律平等是我国___
A. 社会主义法律的基础
B. 社会主义立法的原则
C. 社会主义法律实施的基本原则
D. 社会主义法律的指导思想
【单选题】
体现统治阶级意志的由国家制定或认可的并由国家强制力保证实施的社会规范是___
A. 道德规范
B. 宗教规范
C. 法律规范
D. 纪律规范
【单选题】
按照法的原理、法律原则和立法精神分析、解决法律问题的习惯和思想取向，称为___
A. 法律原则
B. 法律精神
C. 法律思维
D. 法律意识
【单选题】
我国的政体是___
A. 人民民主专政制度
B. 社会主义制度
C. 政治协商制度
D. 人民代表大会制度
【单选题】
下列现象中，违反民法平等原则的是___
A. 甲公民(年满25周岁)可以结婚，而乙公民(13周岁)不能结婚。
B. 甲公民(经登记为综合类证券公司)可以从事证券经纪业务，而乙公司(登记为房地产公司)则不能从事证券经纪业务。
C. 国家税务机关可以在税收征收法律关系中使用强制手段，无视纳税人的意志而依法进行税收征收。
D. 某市国家管理干部认为，在本市建筑工程的招标投标中，市委领导的亲戚具有优先的订立合同的权利。
【单选题】
关于公民的权利能力与行为能力，下列何项表述是错误的___。
A. 有权利能力必然有行为能力
B. 有行为能力必然有权利能力
C. 公民的民事行为能力是根据其年龄和健康状况来划分
D. 公民的一般权利能力是人人生而有之，人人平等
【单选题】
___是我国的根本法，是治国安邦的总章程，是保持国家统一、民族团结、经济发展、社会进步和长治久安的法律基础，是中国共产党执政兴国、团结带领全国各族人民建设中国特色社会主义的法制保证。
A. 《中华人民共和国宪法》
B. 《中华人民共和国民法通则》
C. 《中华人民共和国行政诉讼法》
D. 《中华人民共和国民事诉讼法》
【单选题】
___亦称国家性质、国家的阶级本质，是指社会各阶级在国家生活中的地位和作用。
A. 政体
B. 国体
C. 国家结构
D. 国家制度
【单选题】
杨某17周岁，为中国科技大学学生，智力超常，生活自理能力很强，根据《民法通则》规定，杨某是___。
A. 完全民事行为能力人
B. 可视为完全民事行为能力人
C. 限制民事行为能力人
D. 无民事行为能力人
【单选题】
司机某甲在道路上正常行驶，8岁的儿童某乙突然横穿公路，司机某甲紧急刹车，使乘客某丙摔倒在地，肋骨骨折。司机甲的行为属于___
A. 正当防卫
B. 紧急避险
C. 侵权
D. 防卫过当
【单选题】
我国现行宪法制定于___。
A. 1982年12月4日
B. 1999年12月15日
C. 1978年12月4日
D. 1982年10月1日
【单选题】
根据我国《宪法》第64条的规定，全国人民代表大会常务委员会或者___的全国人民代表大会代表具有宪法修改的提议权。
A. 1/5以上
B. 2/3以上
C. 1/4以上
D. 3/5以上
【单选题】
“法无明文规定不为罪，法无明文规定不处罚”是说明___原则。
A. 罪刑法定
B. 罪刑相适应
C. 在适用法律上一律平等
D. 惩罚与教育相结合
【单选题】
行政行为是指国家机关的___
A. 政治行为
B. 内部行为
C. 民事行为
D. 对其外部行使公共权力并产生法律效果的行为
【单选题】
刑罚是刑法规定的，由国家审判机关依法对犯罪分子所适用的一种强制性的法律制裁措施。刑罚分为主刑和附加刑。下列选项中属于主刑的是___
A. 罚金
B. 拘役
C. 没收财产
D. 剥夺政治权利
【单选题】
某女在商场假装看金银首饰，趁售货员不注意将一条金项链攥到手中，便快步离开。没想到在商场门口被保安发现可疑迹象，将其抓获，某女的犯罪状态是___。
A. 犯罪预备
B. 犯罪未遂
C. 犯罪中止
D. 犯罪既遂
【单选题】
某法院法官赵某在审理一起共同犯罪案件中，因其弟是犯罪嫌疑人之一而退出审判活动。这体现了诉讼法的___。
A. 回避原则
B. 合议制原则
C. 公开审判原则
D. 两审终审原则
【单选题】
在犯罪过程中，犯罪分子自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的犯罪行为是___。
A. 犯罪预备
B. 犯罪未遂
C. 犯罪中止
D. 犯罪既遂
【多选题】
在犯罪过程中，犯罪分子自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的犯罪行为是___。
A. 犯罪预备
B. 犯罪未遂
C. 犯罪中止
D. 犯罪既遂
【多选题】
中国特色社会主义___焕发出强大生机活力，奇迹正在中华大地上不断涌现。
【多选题】
中国梦是历史的、现实的，也是未来的。它凝结着无数仁人志士的不懈努力，承载着全体中华儿女的共同向往，昭示着___的美好前景。
A. 国家富强
B. 民族振兴
C. 事业繁荣
D. 人民幸福
【多选题】
___的人生，才是有意义的人生。
A. 有信念
B. 有梦想
C. 有奋斗
D. 有奉献
