【判断题】
A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。
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【判断题】
航班中对生病的旅客，乘务员提供药品时，应先将药瓶（指药的说明书）给客人看，得到旅客同意后在给予提供。
【判断题】
病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存，所以一般喜欢别人的帮助。
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
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【判断题】
商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的口头授权
【判断题】
第五套人民币 1 元、5 角、1角硬币背面主景图案分别为菊花、荷花、兰花
【判断题】
人民币鉴别仪通用技术条件》(GB_16999-2010)中定义的鉴别仪的鉴别技术划分为 12 个种类
【判断题】
银行业金融机构从人民银行发行库支取其他银行缴存的带有“已清分”标识的钱捆和人民银行钞票处理中心清分后的钱捆可不重复清分，直接对外支付
【判断题】
未经中国人民银行批准，任何单位和个人不得研制、仿制、引进、销售、购买和使用印制人民币所特有的防伪材料、防伪技术、防伪工艺和专用设备
【判断题】
根据《担保法》的规定，国家机关、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体不能担任保证人;企业法人的分支机构在有法人授权的条件下，可以在授权范围内提供担保
【判断题】
对于共有财产，应该经得各共有人的同意才能设立，否则抵押无效
【判断题】
第一套人民币采用了凹印、凸印、胶印等多种印刷工艺
【判断题】
第三套人民币冠字号码是采用凸印方式印刷而成的
【判断题】
第五套人民币纸币正面主景毛泽东头像，采用手工雕刻凹版印刷工艺，形象逼真、传神，凹凸感强，易于识别
【判断题】
严禁金融机构将已收缴的假人民币退还给客户
【判断题】
从第三套人民币开始，我国形成了独立的钞票印制体系
【判断题】
有制造贩卖假币线索的应当立即向当地公安机关进行报告
【单选题】
遥控器设置菜单中REV是设置什么的___
【单选题】
一般不用来给无人机提供高度信息的传感器是___
A. GPS，气压计
B. 温度传感器，大气湿度传感器
C. 无线电高度表，超声波传感器
【单选题】
螺旋桨1045 CCW，其含义是什么___
A. 桨叶直径10mm，宽度4.5mm，逆时针旋转的螺旋桨
B. 桨叶直径10英寸，螺距4.5英寸，逆时针旋转的螺旋桨
C. 桨叶直径10英寸，螺距45英寸，顺时针旋转的螺旋桨
【单选题】
众所周知，物体运动的速度是一个矢量，关于飞行过程中的空速与地速的关系，下列正确的是___
A. 正侧风时，空速＝地速
B. 逆风时，空速＜地速
C. 无论何时，空速＋风速=地速
【单选题】
无刷电机如果遇到旋转方向相反，需要换向时应如何处理___
A. 电调与飞控连接线进行对换
B. 电调与电机连接线3根中任意对换2根
C. 电调与电源线连接线进行对换
【单选题】
若一架无人机在飞行中可以进行舵面遥控，但无实时图像信号，地面站有各类仪表信息，但无法编辑航点航线，请问该无人机的遥控器( )正常，图传( )故障，数传电台( )正常，( )故障。___
A. 下行链路、上行链路、下行链路、上行链路
B. 上行链路、下行链路、下行链路、上行链路
C. 上行链路、上行链路、下行链路、下行链路
【单选题】
关于失速，下面哪个说法是不正确的___
A. 机翼迎角超过临界角，导致升力急剧降低的飞行状态称为失速。
B. 直升机前飞速度过快，可能导致后行旋翼出现失速。
C. 失速会导致升力系数急剧减小，阻力系数缓慢减小。
【单选题】
民用无人机调整中的基本感度是：___
A. 飞控PID调节中的比例项P的系数
B. 飞控PID调节中的I积分系数
C. 飞控PID调节中的D微分系数
【单选题】
多旋翼无人机以下哪个下降速度较为合理___
【单选题】
目前无人机平台常用动力电池类型为锂聚电池，关于其特点错误的是：___
A. 无记忆效应
B. 标称电压一般为3.7V
C. 充满电压一般为4.7V
【单选题】
关于升阻比(同一迎角的升力与阻力的比值)和载荷因数，以下说法错误的是： ___
A. 在最小阻力迎角下飞行，可以获得最大的升阻比
B. 载荷因数与升阻比成正比
C. 升力与重力的比值称为载荷因数
【单选题】
多旋翼无人机在姿态遥控状态下，如出现动力失效则正确的处理方法是：___
A. 遥控器油门保持中间略上位置
B. 接地瞬间将油门收至最小
C. 始终保持油门最大位置试图恢复动力
【单选题】
对于混合燃油发动机，冬天的机油、燃油混合比到了夏天应如何调整：___
A. 机油燃油混合比适当减小（机油黏性大，所气温低时少用。机油是重油，分子比较大，同样重量的燃油和机油，在氧气充足的情况下，机油燃烧产生的热量更多）
B. 机油燃油混合比适当增大
C. 机油燃油混合比不变
【单选题】
根据升力公式，在其它条件不变的情况下，空速增大一倍，升力增大几倍___
【单选题】
飞机续航时间最长的飞行状态是什么___
【单选题】
什么是迎角：___
A. 水平面与机翼弦线的夹角
B. 来流（风的来向）与机翼弦线的夹角
C. 垂直面与机翼弦线的夹角
【单选题】
IMU里的三轴陀螺仪是测量什么的___
A. 三轴角速度
B. 三轴加速度
C. 飞机航向
【单选题】
电机KV值的含义是___
A. 电机负载时每伏特电压下电机的转速
B. 电机空载时每伏特电压下电机的转速
C. 电机的最大耐受电压
【单选题】
飞机在空中悬停，俯视观察到顺时针桨加速旋转，逆时针桨减速旋转，请问飞机怎么运动：___
A. 顺时针旋转
B. 逆时针旋转
C. 加速上升
【单选题】
失控紧急处理，油门应处于什么位置___
【单选题】
电机KV值计算，200KV电机用25V电源供电，转速是多少___
A. 5000r/min
B. 5000r/h
C. 5000r/S
【单选题】
EXP在遥控器中的含义是___
A. EXP是中立微调，调节的是摇杆的零位
B. EXP是指数曲线，调节的是摇杆在不同位置的灵敏度
C. EXP是舵机方向，调节的是摇杆的正反位置
【单选题】
哪个是最常使用的遥控器无线电的频率___
A. 1.4GHz
B. 2.4GHz
C. 4.8GHz
【单选题】
两块3S 2200mAh 15C的电池并联，最大功率是多少___
A. 431.6W
B. 631.6W
C. 831.6W
