【判断题】
乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在北京时间22：00归队。
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相关试题
【判断题】
值班时乘务员给旅客送热饮时，不要过烫，并用纸杯。
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明北京时间和当地时间。
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。
【判断题】
当机上所有拉圾装满后，可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。
【判断题】
WCHR是指病人完全不能自己行动，需要别人抬着才能到自己的座位上。
【判断题】
A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。
【判断题】
航班中对生病的旅客，乘务员提供药品时，应先将药瓶（指药的说明书）给客人看，得到旅客同意后在给予提供。
【判断题】
病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存，所以一般喜欢别人的帮助。
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
推荐试题
【单选题】
历史唯物主义的生产力范畴是标志 ___
A. 人类认识和改造主观世界与客观世界的能力的范畴
B. 人类改造旧的社会制度、创立新的社会制度的能力的范畴
C. 人类利用自然、改造自然、从自然界获取物质资料能力的范畴
D. 人类进行政治斗争、生产斗争和科学实验能力的范畴
【单选题】
先进的社会意识之所以对社会存在能起促进作用是因为 ___
A. 它不完全受具体的社会存在和社会实践的制约
B. 它有相对独立性
C. 意识形态诸形式之间的相互协调
D. 它符合了社会发展的客观规律
【单选题】
划分唯物史观和唯心史观的根本标准是 ___
A. 是否承认个人在历史上的作用
B. 是否承认社会意识的能动作用
C. 是否承认阶级和阶级斗争
D. 是否承认社会存在决定社会意识
【单选题】
人类对自然界的全部“统治”力量在于 ___
A. 人类必须依赖自然，因为自然环境是人类社会存在和发展的前提
B. 人类能征服和改造自然
C. 人类能够维护生态平衡
D. 人类能认识和利用自然规律
【单选题】
民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支撑，全面建设小康社会要坚持弘扬和培育民族精神。这是因为 ___
A. 社会意识对社会存在有反作用
B. 精神能够决定事物的发展
C. 正确的思想意识才能反作用于事物
D. 错误的思想意识没有事实的根据
【单选题】
马克思说：“意识在任何时候都只能是被意识到了的存在，而人们的存在就是他们的实际生活过程”，这说明 ___
A. 意识形态的发展具有历史继承性
B. 社会意识是社会存在的反映
C. 意识形态对社会经济结构、政治结构具有能动的反作用
D. 意识形态的变化发展同社会存在的变化发展不一定完全同步
【单选题】
一种社会意识对社会存在作用的大小主要取决于 ___
A. 它实际掌握人民群众的广度和深度
B. 反映统治阶级利益的程度
C. 反映被统治阶级利益的程度
D. 它与社会经济发展水平是否相平衡
【单选题】
改革在人类历史上具有普遍性，它是 ___
A. 社会制度更替的一种形式
B. 对社会体制进行改善和革新
C. 统治阶级向被统治阶级妥协
D. 革命阶级反对反动统治阶级的斗争
【单选题】
哪三个国家工人起义,标志着现代无产阶级作为独立的力量已经登上了历史舞台? ___
A. 法国 美国 英国
B. 法国 德国 英国
C. 美国 英国 德国
D. 法国 德国 美国
【单选题】
从19世纪40年代后中期马克思恩格斯创建 ___
A. 第一国际
B. “共产主义者同盟”
C. 第二国际
D. 共产国际
【单选题】
在当代中国,坚持中国特色社会主义道路,就是真正坚持社会主义道路,坚持中国特色社会主义理论体系,就是真正坚持 ___
A. 毛泽东思想
B. 马克思主义
C. 邓小平理论
D. 三个代表思想
【单选题】
空想社会主义“提供了启发工人觉悟的极为宝贵的材料”，但不具备 ___
A. 科学的品格
B. 实践的力量
C. 现实的意义
D. 创新的品格
【单选题】
社会主义从理论到实践的飞跃，具体途径是 ___
A. 通过改革和革命实现的
B. 通过对人民群众的教育和灌输实现的
C. 实践
D. 通过无产阶级革命实现的
【单选题】
请按时间排列下列事件的正确顺序 ① 马克思、恩格斯在伦敦出席共产主义者同盟大会。 ② 马克思、恩格斯在巴黎相会。 ③ 《共产党宣言》的发表 ④ 法国里昂工人起义 ___
A. ①②③④
B. ④②③①
C. ③④①②
D. ④②①③
【单选题】
苏联宣布已经建立社会主义的时间是 ___
A. 1917年11月
B. 1928年10月
C. 1932年年底
D. 1936年12月
【单选题】
克服当前我国社会主要矛盾的最有效途径是 ___
A. 阶级斗争
B. 政治斗争
C. 思想斗争
D. 改革
【单选题】
科学社会主义之所以能够超越空想社会主义，是因为把争取社会主义的斗争建立在 ___
A. 科学的思想体系之上
B. 社会发展客观规律的基础之上
C. 批判空想社会主义之上
D. 共产主义者同盟之上
【单选题】
下列说法中，观点错误的是 ___
A. 国际共产主义运动当今正处在低潮时期
B. 社会主义必然取代资本主义
C. 社会主义取代资本主义是一个长期的曲折的过程
D. 社会主义在若干国家的严重挫折改变了资本主义必然灭亡的命运
【单选题】
社会主义社会最根本的政治特征是 ___
A. 工人阶级和劳动人民的政权
B. 人民代表大会制
C. 人民当家作主
D. 按劳分配
【单选题】
“让统治阶级在共产主义革命面前发抖吧。无产者在这个革命中失去的只是锁链，他们获得的将是整个世界。”此材料出自哪一部著作 ___
A. 《人权宣言》
B. 《独立宣言》
C. 《共产党宣言》
D. 《解放黑人奴隶宣言》
【单选题】
我国社会主义现阶段按劳分配要通过 ___
A. 商品货币关系实现
B. 个人消费品的实物分配实现
C. 不折不扣的劳动所得实现
D. 劳动者的实际需要实现
【单选题】
同以往一切社会制度相比，社会主义制度的最本质的特点是 ___
A. 建立了市场经济体制
B. 实现了以按劳分配为主体的分配制度
C. 有计划地调节经济
D. 公有制为主体和共同富裕
【单选题】
社会主义经济制度的基础是 ___
A. 无产阶级专政
B. 社会主义公有制
C. 国家所有制
D. 多种所有制经济共同发展
【单选题】
发展社会主义生产力最重要的途径是 ___
A. 增加劳动力投入
B. 增加生产资料投入
C. 提高劳动强度
D. 提高劳动生产率
【单选题】
社会主义制度代替资本主义制度是 ___
A. 由于资本主义固有矛盾无法解决
B. 生产关系一定要适应生产力发展规律的要求
C. 社会生产与社会需求矛盾发展的结果
D. 无产阶级与资产阶级矛盾的结果
【单选题】
作为中国共产党和社会主义事业指导思想的马克思主义是 ___
A. 从广义上理解的马克思主义
B. 从狭义上理解的马克思主义
C. 特指的马克思主义
D. 泛指的马克思主义
【单选题】
马克思主义政党 ___
A. 是工人阶级的群众组织
B. 是各个阶级的先进分子组成的政党
C. 可以吸收其他阶级、阶层认同党纲、愿为其奋斗的人入党
D. 不应接受任何非工人阶级的人士入党
【单选题】
马克思主义政党产生的条件是 ___
A. 马克思主义理论的诞生
B. 工人运动的发展
C. 科学社会主义理论的传播
D. 工人运动的发展和科学社会主义理论的传播
【单选题】
“有中国特色的社会主义”是在( )提出的。 ___
A. 十二大
B. 十三大
C. 十一届三中全会
D. 十四大
【单选题】
改革在人类历史上具有普遍性，它是 ___
A. 社会制度更替的一种形式
B. 对社会体制进行改善和革新
C. 统治阶级向被统治阶级妥协
D. 革命阶级反对反动统治阶级的斗争
【单选题】
我国关于建立国际新秩序的主张不包括以下哪项内容 ___
A. 尊重各国国情，求同存异
B. 用和平方式处理国际争端
C. 互利合作，共同发展
D. 安理会成员国决定重大国际事务
【单选题】
社会主义社会的改革是 ___
A. 改变社会主义的基本经济制度
B. 改变社会主义的基本政治制度
C. 改变社会主义的经济运行方向
D. 对原有经济体制的根本性变革
【单选题】
社会革命的最高目标是 ___
A. 提高生产力
B. 消灭阶级
C. 提高公民思想觉悟
D. 加强民主政治建设
【单选题】
对苏联模式的错误评价是 ___
A. 曾经促进了社会主义制度的巩固和发展
B. 曾有力地推动了社会生产力的发展
C. 为苏联反法西斯战争的胜利提供了有力的物质和人员保障
D. 承认市场的作用，充分调动了企业和劳动者的积极性
【单选题】
社会主义社会之所以需要进行改革，根源在于 ___
A. 社会主义需要进一步完善
B. 社会主义社会的基本矛盾
C. 社会主义社会存在对抗性矛盾
D. 改革是人民的愿望
【单选题】
马克思恩格斯根据他们所处的历史时代的特点，提出了无产阶级革命将在几个重要的资本主义国家同时发生的观点。这个“同时发生”的“同时”是指 ___
A. 同一个月
B. 同一天
C. 同一时刻
D. 同一个历史发展时期
【单选题】
全部马克思主义学说的理论结论是 ___
A. 科学社会主义
B. 辩证唯物主义
C. 历史唯物主义
D. 剩余价值学说
【单选题】
列宁首次提出经济政治发展的不平衡是资本主义的绝对规律的著作是 ___
A. 《论我国革命》
B. 《怎么办》
C. 《论欧洲联邦口号》
D. 《苏维埃政权的当前任务》
【单选题】
认为和平过渡只是“革命史上极为罕见的机会”的是 ___
A. 马克思
B. 恩格斯
C. 列宁
D. 斯大林
【单选题】
列宁在晚年提出了在俄国建设社会主义的构想，未包括的内容是 ___
A. 发展生产力，努力实现工业化和电气化
B. 实行农业合作化
C. 进行党和国家机构的改革
D. 进行文化建设，但不开展“文化革命”
