【判断题】
病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存，所以一般喜欢别人的帮助。
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相关试题
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
推荐试题
【单选题】
下列哪项是功能性便秘的原因___
A. 肠黏连
B. Crohn病
C. 肠易激综合征
D. 肠梗阻
E. 铅中毒
【单选题】
下列哪项是器质性便秘的原因___
A. 进食少量和食物缺乏纤维素
B. 肠易激综合征
C. 结肠冗长
D. 先天性巨结肠
E. 应用吗啡治肠肌松弛引起便秘
【单选题】
大便时有肿物脱出，首先考虑___
A. 脱肛
B. II期内痔
C. 肛乳头肥大
D. 直肠息肉
E. I期内痔
【单选题】
下列哪项不属于痔的分类___
A. 内痔
B. 外痔
C. 混合痔
D. 直肠息肉
E. 脱肛
【单选题】
2期内痔与3期内痔的最主要区别是___
A. 出血的多少
B. 痔核的大小
C. 痔核是否脱出
D. 痔核可自行回纳
E. 痔核脱出充血水肿
【单选题】
混合痔是指___
A. 痔与瘘同时存在
B. 内置多发，布遍一周
C. 两个以上的内痔
D. 内痔通过丰富的静脉丛吻合支和相应部位的外痔相互融合
E. 内痔与外痔分别在不同的位置存在
【单选题】
内痔常伴有的症状，下列那项是错误的___
A. 排便时疼痛
B. 间歇性出血
C. 痔核脱出
D. 肛门坠胀感
E. 肛门分泌物
【单选题】
混合痔手术的一般治疗方法是___
A. 切除术
B. 结扎术
C. 注射术
D. 枯痔法
E. 外痔剥离内痔结扎术
【单选题】
急性扁桃体炎最常见的细菌感染的病原体是___
A. 溶血性链球菌
B. 肺炎链球菌
C. 流感嗜血杆菌
D. 葡萄球菌
E. 革兰阴性杆菌
【单选题】
下列哪个药是急性扁桃体炎退热的首选___
A. 对乙酰氨基酚（扑热息痛）
B. 阿司匹林
C. 安乃近
D. 布洛芬
E. 贝诺酯
【单选题】
为对乙酰氨基酚与阿司匹林的酯化物，通过抑制前列腺素的合成而产生镇痛、抗炎、解热作用的是___
A. 布洛芬
B. 贝诺酯
C. 对乙酰氨基酚
D. 阿司匹林
E. 阿苯片
【单选题】
结膜炎最明显的体征___
A. 结膜充血
B. 结膜水肿
C. 结膜脓性分泌物
D. 滤泡形成
E. 结膜面粗糙
【单选题】
沙眼是由于结膜感染了___
A. 细菌
B. 病毒
C. 真菌
D. 沙眼衣原体
E. 沙眼支原体
【单选题】
沙眼的主要治疗方法___
A. 局部滴眼药水
B. 口服药物
C. 手术治疗
D. 烧灼治疗
E. 以上均可
【单选题】
急性结膜炎处理下列哪项错误___
A. 热敷，包盖
B. 滴抗生素眼药水
C. 涂眼膏
D. 冲洗
E. 口服抗菌药
【单选题】
急性病毒性结膜炎的治疗药物下列哪项不可选用___
A. 0.5%阿昔洛韦滴眼液
B. 1%更昔洛韦眼膏
C. 0.1%利福平
D. 0.125%地塞米松
E. 1.0%酚丁胺滴眼液
【单选题】
终末期沙眼的体征是___
A. 弥漫性浸润，乳头增生，血管模糊区>50%
B. 倒睫
C. 角膜浑浊
D. 典型的脸结膜瘢痕
E. 睑内翻
【单选题】
患者，男性，9岁，双眼异物感伴随刺痛流泪10天，检查：双眼结膜充血，角膜透明，脸结膜上可见灰白色假膜，该病最有可能诊断是___
A. 沙眼
B. 急性卡他性结膜炎
C. 急性细菌性结膜炎
D. 急性病毒性结膜炎
E. 慢性病毒性结膜炎
【单选题】
易与新生儿血浆蛋白结合的药物有___
A. 地高辛
B. 磺胺
C. 苯巴比妥
D. 苯妥英钠
E. 氨苄青霉素
【单选题】
新生儿肾功能成熟过程一般需要多长时间才能达到成人水平___
A. 3～4个月
B. 5～8个月
C. 8～12个月
D. 12～18个月
E. 18～24个月
【单选题】
下列关于小儿用药的叙述哪项是错误的___
A. 绝不能给睡熟、哭吵或挣扎的婴儿喂药，以免引起吸入性肺炎
B. 婴儿常用静脉注射或静脉点滴的方法给药
C. 不可将肠溶片或控释片压碎给药
D. 儿童正处于生长发育阶段，新陈代谢旺盛，因此可长期大量使用酸碱类药物
E. 雄激素的长期应用常使骨骼闭合过早，影响生长和发育
【单选题】
关于儿童使用抗生素下列哪项叙述是正确的___
A. 儿童可安全使用四环素
B. 儿童感冒可普遍使用抗生素
C. 因庆大霉素无需做皮试、方便，故儿童感染性疾病可首选
D. 大部分儿童感染性腹泻使用抗生素既不能缩短病程也不能减轻症状
E. 喹诺酮类抗生素应作为婴幼儿的主导抗生素
【单选题】
新生儿禁用的药物不包括下列哪种药物___
A. 对乙酰氨基酚
B. 苯海拉明
C. 去甲万古霉素
D. 吗啡
E. 苯巴比妥
【单选题】
下列哪项是老年患者宜选用的抗生素类型___
A. 头孢菌素类
B. 氨基糖苷类
C. 磺胺类
D. 万古霉素类
E. 大环内酯类
【单选题】
下列提高老年患者用药依从性措施中错误的是___
A. 治疗方案应尽量简化并详细给患者介绍
B. 尽量选择服用方便的药物剂型，如片剂
C. 药物名称及用法用量要交代清楚
D. 家属，医护人员要注意对老年患者进行用药督查
E. 老年人应用地西泮因半衰期延长，应延长给药间隔时间
【单选题】
妊娠期内对药物致癌最敏感的时间是___
A. 妊娠半个月以内
B. 妊娠3周至3个月
C. 妊娠4～9个月
D. 妊娠9～12个月
E. 妊娠9个月以后
【单选题】
药物对胎儿的不良影响不包括以下哪项___
A. 外观畸形
B. 神经系统损害
C. 智力障碍
D. 体重减轻
E. 性别改变
【单选题】
下列妊娠期女性用药注意事项中，那一项是不正确的___
A. 了解不同药物在妊娠期对胎儿的影响，安全选药
B. 谨慎使用可引起子宫收缩的药物
C. 要权衡利弊，在妊娠期绝不滥用抗菌药
D. 为确保胎儿安全，在妊娠期绝不使用任何药物
E. 必须用药时，从选择对胎儿影响最小的药物开始
【单选题】
一般情况下，哪种药物在乳汁中排泄较少___
A. 弱碱性药物
B. 分子量较小的药物
C. 弱碱性药物
D. 在母体中处于游离状态的药物
E. 分子量大的药物
【单选题】
肝脏疾病对药物蛋白结合产生的影响___
A. 药物蛋白结合率降低，游离型药物浓度增加
B. 药物蛋白组合率降低，游离型药物浓度减少
C. 药物蛋白组合率升高，游离型药物浓度增加
D. 药物蛋白结合率升高，游离型药物浓度降低
E. 以上均不正确
【单选题】
严重肝病时，可诱发肝性脑病的症状和脑电图改变的药物___
A. 头孢呋辛
B. 吗啡
C. 5-氟尿嘧啶
D. 乙胺丁醇
E. 呋塞米
【单选题】
严重肝功能不全的患者，不宜选用的激素类药物___
A. 氢化可的松
B. 泼尼松龙
C. 地塞米松
D. 可的松
E. 倍他米松
【单选题】
哪些药物半衰期不受肝脏疾病的影响___
A. 对乙酰氨基酚
B. 氯霉素
C. 地塞米松
D. 氯丙嗪
E. 茶碱
【单选题】
肝功能不全时宜更换的药物___
A. 苯妥英钠
B. 阿司匹林
C. 吗啡
D. 氯丙嗪
E. 甲氨蝶呤
【单选题】
严重肝脏疾病时，可以应用但需严密观察毒副反应的抗生素___
A. 利福霉素
B. 灰黄霉素
C. 异烟肼
D. 庆大霉素
E. SMZ
【单选题】
以下哪种情况不影响药物的分布___
A. 酸中毒
B. 低蛋白血症
C. 营养不良及脂肪分解增加
D. 血-脑屏障功能受损
E. 肾小管重吸收增加
【单选题】
评价肾功能最重要指标是___
A. 肾血流量
B. 肾小管滤过率
C. 肾排泄率
D. 肾小球滤过率
E. 肾小管重吸收率
【单选题】
肾功能不全时下列哪种药物的代谢加快___
A. 地高辛
B. 丙磺舒
C. 苯妥英钠
D. 奎尼丁
E. 萘啶酸
【单选题】
肾功能不全时可应用，无需调整剂量的药物___
A. 万古霉素
B. 四环素
C. 呋喃妥因
D. 利福平
E. 左氧氟沙星
【判断题】
中小型凸轮在分度头上划线较方便，首先划中心十字线，接着划射线或等距线
