【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
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相关试题
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使（）带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。 答案：
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好，密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为（）两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时，钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝，横向裂缝宽度不应超过（）。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时，应将绝缘电阻表放置平稳，将“L”、“E”两端开路，将手摇发电机摇到额定转速，此时指针应指到（）。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪（又称红外测温仪）是通过（）探测红外能量（热量），并将其转换为电信号，进而在显示器上生成热图像和温度值，并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
万用表测量测量台区相电压，则应将万用表的笔插头并联在（）两端。
A. A.相线和零线
B. B.相线和相线之间
C. C.相线和外壳
D. D.零线和外壳
【单选题】
使用钳形电流表可选择（），然后再根据读数逐次换切。
A. A.最高档位
B. B.最低档位
C. C.刻度一半
D. D.任何档位
【单选题】
我们把提供电流的装置，例如电池之类统称为（）。
A. A.电源
B. B.电动势
C. C.发电机
D. D.电能
【单选题】
电力系统过电压类别有（）和大气过电压。
A. A.内部过电压
B. B.水体过电压
C. C.双相过电压
D. D.单相过电压
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是（）。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
【单选题】
电气图中的图线型式常用（）。
A. A.细实线
B. B.虚线
C. C.波浪线
D. D.折线
【单选题】
每张图纸上都必须画出标题栏，标题栏的位置，下列说法正确的是：（）。
A. A.右下
B. B.左下
C. C.右上
D. D.左上
【单选题】
塑料绝缘电力电缆最低允许敷设温度为（）℃，否则应采取措施将电缆预热。
A. A.0
B. B.﹣7
C. C.﹣10
D. D.﹣15
【单选题】
在使用滑轮组起吊相同重物时，在采用的工作绳数相同的情况下，绳索的牵引端从定滑轮绕出比从动滑轮绕出所需的牵引力（）。
A. A.大
B. B.小
C. C.相同；无法确定
D. D.无法确定
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第十四条规定：国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究（ ）的法律责任。
A. A.生产安全事故责任人员
B. B.生产班组人员
C. C.生产单位人员
D. D.设备运维单位人员
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第16.3.8条规定：不应穿越（ ）的绝缘导线进行工作。
A. A.未停电接地
B. B.已停电接地
C. C.正在检修
D. D.已停电未接地
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第6.7.4条规定：低压配电网工作需要间断时，应重新办理（ ），并在备注栏注明。
A. A.工作票
B. B.抢修方案
C. C.施工方案
D. D.停电方案
【单选题】
《关于进一步加强低压集抄建设的指导意见》。外置开关的单相费控电能表，其拉闸灯亮或灭由什么信号控制（ ）
A. A.反馈信号
B. B.控制信号
C. C.继电器状态
D. D.拉合闸状态字
【单选题】
《南方电网公司低压集抄工程设计导则》，集中器应优先选择安装于（ ）。
A. A.计量表箱内
B. B.外挂箱内
C. C.墙面上
D. D.电杆上
【单选题】
《智能电表与低压集抄建设工作指引》五（数据质量）》，换表档案复核应在换表流程归档后第（ ）个抄表周期内完成。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
【单选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。5.3.9 表计固定采用自攻()螺丝孔或万能表架。挂表的底板或万能表架到观察窗的距离不大于175mm。
A. A.Φ5mm
B. B.Φ15mm
C. C.Φ25mm
D. D.Φ35mm
【单选题】
根据《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》：多表位表箱电能表上下边之间的垂直间距不小于（ ）mm。
A. A.100
B. B.80
C. C.50
D. D.40
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第五十七条规定：电力监督检查人员应当公正廉洁，秉公执法，熟悉电力法律、法规，掌握有关电力专业（ ）。
A. A.技术
B. B.技能
C. C.业务
D. D.技巧
推荐试题
【单选题】
[12][单选]需要线路全部停电或部分停电的工作时需填写___工作票
A. ：电力线路第一种
B. ：电力线路第二种
C. ：带电作业票
D. ：事故抢修单
【单选题】
[13][单选]工作人员应接受相应的安全生产教育和岗位技能培训。新入厂人员应接受___安全教育培训。
A. ：三级
B. ：企业
C. ：基层单位
D. ：系统
【单选题】
[14][单选]装设个人保安线时，应先装地端，后装导线端。拆除时顺序___。
A. ：相反
B. ：相同
C. ：一致
D. ：一起
【单选题】
[15][单选]《油田企业电力安全工作规程》所规定的低电压是指用于配电的交流电力系统中___V及以下的电压等级。
A. ：220
B. ：380
C. ：1000
D. ：6000
【单选题】
[16][单选]参加高处作业的人员体格检查至少___年一次。
【单选题】
[17][单选]临时接地体的截面积不应小于 ___ mm 。
A. ：170
B. ：180
C. ：190
D. ：200
【单选题】
[18][单选]单位主要负责人进行职业病健康教育培训。初次培训不得少于___学时，继续教育不得少于8学时。
A. ：8
B. ：16
C. ：32
D. ：64
【单选题】
[19][单选]使用单梯工作时，梯子与地面的斜角度为___左右。
A. ：45°
B. ：60°
C. ：65°
D. ：70°
【单选题】
[20][单选]吊物不应长时间悬空停留，短时间悬空停留时，操作人员和指挥人员___离开现场。
A. ：不应
B. ：严禁
C. ：可以
D. ：必须
【单选题】
[21][单选]在工作期间，工作票应始终保留在___手中。
A. ：工作票签发人
B. ：工作许可人
C. ：工作负责人
D. ：专责监护人
【单选题】
[22][单选]不得安排经期、孕期、哺乳期（婴儿一周岁内）女职工从事国家规定的___等作业，有毒有害和第三级以上体力劳动强度的劳动。
A. ：高处、低温、冷水
B. ：高处、常温、温水
C. ：高处、低温、温水
D. ：低处、低温、冷水
【单选题】
[23][单选]立、撤杆塔过程中基坑内不应有人工作。除指挥人及指定人员外，其他人员应在杆塔高度的___距离以外。
A. ：1.2 倍
B. ：1.5 倍
C. ：1.8倍
D. ：2.0倍
【单选题】
[24][单选]《油田企业电力安全工作规程》适用于油田企业___kV及以下发、输、变、配电运用中的电气设备及其相关场所。
A. ：220
B. ：110
C. ：35
D. ：10
【单选题】
[25][单选]重大及较大风险，应按情景构建模式编制应急预案，___。
A. ：组织演练
B. ：存放岗位
C. ：上报备案
D. ：熟悉预案
【单选题】
[26][单选]夜间巡线应沿线路___进行。
A. ：左侧
B. ：右侧
C. ：内侧
D. ：外侧
【单选题】
[27][单选]经核对停电作业线路的名称和杆号无误，验明线路确已停电并装设好接地线后，___方可宣布开始工作。
A. ：工作负责人
B. ：工作许可人
C. ：专责监护人
D. ：带班领导
【单选题】
[28][单选]变压器着火应使用___
A. ：干粉灭火器
B. ：泡沫灭火器
C. ：水机行灭火器
D. ：二氧化碳灭火器
【单选题】
[29][单选]在220kV带电杆塔上工作时与带电导线最小安全距离___米
A. ：1
B. ：1.5
C. ：2
D. ：3
【单选题】
[30][单选]对防护性能要求较高的个体劳动防护用品，应___强制检验。
A. ：不定期
B. ：定期
C. ：每半年
D. ：每年
【单选题】
[31][单选]手提式灭火器宜设置在灭火器箱内，其顶部距离地面不应大于___m
A. ：.5
B. ：1
C. ：1.5
D. ：2
【单选题】
[32][单选]人的不安全行为和管理上的缺陷构成的事故隐患由___。
A. ：本单位负责治理
B. ：安全科负责治理
C. ：安全员负责治理
D. ：管理干部负责治理
【单选题】
[33][单选]新参加电气工作的人员、实习人员和___的人员，应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作，但不应单独工作。
A. ：临时参加劳动
B. ：转岗
C. ：专责监护
D. ：现场检查
【单选题】
[34][单选]电力电缆外皮严重损坏，属于___类缺陷。
【单选题】
[35][单选]在带电设备区域内使用汽车吊、斗臂车时，车身应使用不小于___的软铜线可靠接地。吊臂不应跨越电力线进行作业。
A. ：10mm2
B. ：16mm2
C. ：25mm2
D. ：35mm2
【单选题】
[36][单选]绝缘隔板和绝缘罩用于10（6）kV电压等级时，绝缘隔板和绝缘罩的厚度不应小于___mm。
【单选题】
[37][单选]钢丝绳直径为38～45mm时，固定用绳卡数量最少要___个。
【单选题】
[38][单选]工作许可后，工作负责人应向工作班成员交待工作内容、人员分工、带电部位等危险点和现场安全措施，进行危险点告知，并___。
A. ：逐一确认
B. ：书面记录
C. ：现场确认
D. ：履行确认手续
【单选题】
[39][单选]基层岗位应按___开展安全风险识别。
A. ：作业活动步骤
B. ：设备逐台
C. ：设备性能
D. ：设备状态
【单选题】
[40][单选]参与本单位电气工作的外来工作人员在工作前，设备运行管理单位应告知现场电气设备运行状况、危险点和___。
A. ：安全措施
B. ：技术措施
C. ：应急预案
D. ：安全注意事项
【单选题】
[41][单选]任何人员发现有违反本规程的行为，应立即___
A. ：报告
B. ：制止
C. ：批评
D. ：采取措施
【单选题】
[42][单选]新入厂员工应接受___安全教育
A. ：二级
B. ：三级
C. ：四级
D. ：班组
【单选题】
[43][单选]作业机具和安全工器具库房（工具柜）应经常保持干燥、通风，温度为___、相对湿度为80%以下。
A. ：-5℃～+30℃
B. ：-10℃～+30℃
C. ：-10℃～+35℃
D. ：-15℃～+35℃
【单选题】
[44][单选]___是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。
A. ：一般事故隐患
B. ：重大事故隐患
C. ：较大事故隐患
D. ：严重事故隐患
【单选题】
[45][单选]110kV 同杆塔多回线路中部分线路停电作业，应满足___的安全距离要求。
A. ：0.7m
B. ：1.0m
C. ：1.5m
D. ：3.0m
【单选题】
[46][单选]工作人员体格检查至少每___年一次。
【单选题】
[47][单选]经核对停电作业线路的名称和杆号无误，___方可登杆塔作业。
A. ：工作负责人
B. ：工作许可人
C. ：工作人员
D. ：专责监护人
【单选题】
[48][单选]在禁火区、易燃易爆场所等规定区域内进行用火作业，均应按所在作业区主管单位的规定办理___手续。
A. ：作业票证
B. ：临时用电
C. ：用火许可
D. ：现场确认
【单选题】
[49][单选]临时接地体埋深不应小于 ___ m。
A. ：.6
B. ：.7
C. ：.8
D. ：.9
【单选题】
[50][单选]电缆不需要停电工作应填写___工作票
A. ：电力线路第一种
B. ：电力线路第二种
C. ：带电作业票
D. ：事故抢修
【单选题】
[51][单选]如实对从业人员进行职业病危害告知，要在劳动合同中明确告知职业病危害情况。作业场所按规定设置职业病危害___。
A. ：安全标识
B. ：警示标识
C. ：黄色标识
D. ：绿色标识
