【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
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相关试题
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使（）带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。 答案：
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好，密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为（）两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时，钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝，横向裂缝宽度不应超过（）。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时，应将绝缘电阻表放置平稳，将“L”、“E”两端开路，将手摇发电机摇到额定转速，此时指针应指到（）。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪（又称红外测温仪）是通过（）探测红外能量（热量），并将其转换为电信号，进而在显示器上生成热图像和温度值，并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
万用表测量测量台区相电压，则应将万用表的笔插头并联在（）两端。
A. A.相线和零线
B. B.相线和相线之间
C. C.相线和外壳
D. D.零线和外壳
【单选题】
使用钳形电流表可选择（），然后再根据读数逐次换切。
A. A.最高档位
B. B.最低档位
C. C.刻度一半
D. D.任何档位
【单选题】
我们把提供电流的装置，例如电池之类统称为（）。
A. A.电源
B. B.电动势
C. C.发电机
D. D.电能
【单选题】
电力系统过电压类别有（）和大气过电压。
A. A.内部过电压
B. B.水体过电压
C. C.双相过电压
D. D.单相过电压
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是（）。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
【单选题】
电气图中的图线型式常用（）。
A. A.细实线
B. B.虚线
C. C.波浪线
D. D.折线
【单选题】
每张图纸上都必须画出标题栏，标题栏的位置，下列说法正确的是：（）。
A. A.右下
B. B.左下
C. C.右上
D. D.左上
【单选题】
塑料绝缘电力电缆最低允许敷设温度为（）℃，否则应采取措施将电缆预热。
A. A.0
B. B.﹣7
C. C.﹣10
D. D.﹣15
【单选题】
在使用滑轮组起吊相同重物时，在采用的工作绳数相同的情况下，绳索的牵引端从定滑轮绕出比从动滑轮绕出所需的牵引力（）。
A. A.大
B. B.小
C. C.相同；无法确定
D. D.无法确定
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第十四条规定：国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究（ ）的法律责任。
A. A.生产安全事故责任人员
B. B.生产班组人员
C. C.生产单位人员
D. D.设备运维单位人员
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第16.3.8条规定：不应穿越（ ）的绝缘导线进行工作。
A. A.未停电接地
B. B.已停电接地
C. C.正在检修
D. D.已停电未接地
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第6.7.4条规定：低压配电网工作需要间断时，应重新办理（ ），并在备注栏注明。
A. A.工作票
B. B.抢修方案
C. C.施工方案
D. D.停电方案
【单选题】
《关于进一步加强低压集抄建设的指导意见》。外置开关的单相费控电能表，其拉闸灯亮或灭由什么信号控制（ ）
A. A.反馈信号
B. B.控制信号
C. C.继电器状态
D. D.拉合闸状态字
【单选题】
《南方电网公司低压集抄工程设计导则》，集中器应优先选择安装于（ ）。
A. A.计量表箱内
B. B.外挂箱内
C. C.墙面上
D. D.电杆上
【单选题】
《智能电表与低压集抄建设工作指引》五（数据质量）》，换表档案复核应在换表流程归档后第（ ）个抄表周期内完成。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
【单选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。5.3.9 表计固定采用自攻()螺丝孔或万能表架。挂表的底板或万能表架到观察窗的距离不大于175mm。
A. A.Φ5mm
B. B.Φ15mm
C. C.Φ25mm
D. D.Φ35mm
【单选题】
根据《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》：多表位表箱电能表上下边之间的垂直间距不小于（ ）mm。
A. A.100
B. B.80
C. C.50
D. D.40
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第五十七条规定：电力监督检查人员应当公正廉洁，秉公执法，熟悉电力法律、法规，掌握有关电力专业（ ）。
A. A.技术
B. B.技能
C. C.业务
D. D.技巧
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【单选题】
在工伤保险之外，引入安全生产责任保险，用经济手段加强和改善安全生产管理，是强化安全事故风险管控的重要措施。下列说法错误的是___：
A. 有利于增强安全生产意识，防范事故发生，促进安全生产形势稳定好转；
B. 有利于预防和化解社会矛盾，减轻各级政府在事故发生后的救助负担；
C. 有利于维护人民群总的根本利益，促进经济健康运行，保持社会稳定
D. 有利于减轻生产经营单位安全生产责任，减低事故损失，尽快恢复生产。
【单选题】
关于安全生产责任保险，正确的说法是___：
A. 安全生产责任保险是政策性保险
B. 生产经营单位必须投保
C. 高危行业企业必须投保
D. 国家鼓励生产经营单位投保
【单选题】
生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关的事项不包括___：
A. 保障从业人员劳动安全
B. 防止职业危害的事项
C. 为从业人员办理工伤保险的事项
D. 免责条款
【单选题】
关于生产安全事故抢救的表述，错误的是___：
A. 有关地方人民政府和负有安全生产监督管理职责的部门负责人接到事故报告后，应当按照事故应急救援预案的要求立即赶到事故现场，组织事故抢救
B. 抢救时可以采取警戒、疏散、隔离等措施，防止事故扩大和次生灾害的发生
C. 参与事故抢救的部门应当服从统一指挥
D. 参与事故抢救的部门应当首先服从本部门负责人的指挥
【单选题】
负有安全生产监督管理职责的部门对涉及安全生产的事项进行审查、验收___：
A. 不得要求接受审查的单位购买其指定品牌的安全设备、器材
B. 为保证安全设备的质量，可以要求接受审查的单位购买其指定品牌的安全设备
C. 可以收取费用
D. 为统一规格，可以要求接受审查的单位购买其指定厂家的相关产品
【单选题】
两个以上生产经营单位在同一作业区域进行生产经营活动，可能危及对方安全时，正确的处理方式是___：
A. 互相提醒注意安全后继续进行各自的生产经营活动
B. 有各自安全主管部门确定生产经营活动方案
C. 各方自行采取安全措施
D. 签订安全生产管理协议，明确各自安全职责和应当采取的安全措施，并制定专职安全管理人员进行安全检查和协调
【单选题】
生产经营单位在发生生产安全事故时，其主要负责人除应当及时组织抢救、接受调查组询问外，还应当___：
A. 将事故有关人员疏散
B. 尽快恢复生产
C. 提供与事故有关的情况和资料
D. 为事故调查组提供便利的食宿和交通工具
【单选题】
生产经营单位的安全管理人员在对本单位安全生产状况进行检查时，对发现的安全问题，哪种处理方式是正确的___：
A. 应当首先报告主管的负有安全生产监督管理职责的部门
B. 应当首先报告本单位主要负责人
C. 应当首先报告有关负责人
D. 应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人
【单选题】
生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。劳动防护用品的验收由___负责：
A. 企业负责人
B. 安全监督管理部门
C. 安全管理人员
D. 工会
【单选题】
生产经营单位的从业人员的安全生产权利表述不准确的是___：
A. 了解生产经营单位存在的危险有害因素和职业危害，并获得相应的保护
B. 对本单位的安全生产工作提出建议
C. 有权要求生产经营单位为其购买安全生产责任保险
D. 有权拒绝违章指挥和强令冒险作业
【单选题】
生产经营单位的从业人员的安全生产义务表述不正确的是___：
A. 遵守本单位安全生产规章制度，服从管理
B. 正确佩戴劳动防护用品
C. 接受安全生产教育和培训，提高综合安全素养
D. 发现事故隐患及时向工会报告
【单选题】
生产经营单位使用被派遣劳动者的，被派遣劳动者应当履行的义务是___：
A. 遵守派遣单位的规定和要求
B. 遵守生产经营单位的规定和要求
C. 《安全生产法》规定的从业人员 的各种义务
D. 劳务合同约定的各种义务
【单选题】
某省辖市级行政区域内的对容易发生重大生产安全事故的生产经营单位的安全监督检查责任负责的机构或部门是___：
A. 该市安全生产监督管理局
B. 该市各负有安全监督管理职责的部门
C. 各生产经营单位
D. 该市人民政府
【单选题】
安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门依法开展安全生产行政执法工作时，发现某企业存在重大事故隐患，则可以立即采取的措施是___：
A. 通知电力部门立即对其拉闸断电
B. 组织全厂员工立即疏散
C. 责令企业立即排除隐患
D. 查封或者扣押认为不符合国家标准或行业标准的设施、器材
【单选题】
某市安全生产监督管理局对辖区企业安全检查和隐患排查的结果进行了网上公示，将各生产经营单位的生产经营概况、工艺流程、业务往来情况等作为附件发布上网，后受到某生产经营单位的起诉。那么，该具备企业起诉的原因最有可能的是___：
A. 检查过程程序不合法
B. 公示的渠道不合法
C. 公示的内容侵犯了企业的商业秘密
D. 侵犯了企业名誉权
【单选题】
某安全评价公司接受某新建危险化学品生产项目委托，承接其从立项到正式投产全过程的安全评价业务。因该建设项目部分条件不符合国家相关标准要求，但为了承揽该业务，评价公司负责人要求评价人员作出了符合要求的评价结论，并将报告负责人的名字改为已离职的某员工。那么，该评价公司违反了安全生产法的___项规定：
【单选题】
对上题中某安全评价公司的行为可以给予的行政处罚，错误的是___：
A. 吊销评价公司资质
B. 拘役负责人和相关评价人员
C. 对评价公司进行罚款并没收违法所得
D. 对有关人员进行罚款
【单选题】
制定《安全生产法》，就是要从___保证生产经营单位健康有序地开展生产经营活动，避免和减少生产安全事故，从而促进和保障经济的发展。
A. 思想上
B. 组织上
C. 制度上
D. 投入上
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，任何单位和个人对事故隐患或者安全生产违法行为___：
A. 必须向各级人民政府报告或者举报
B. 应当向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报
C. 必须向生产经营单位安全管理部门报告或者举报
D. 有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报
【单选题】
生产经营单位从业人员有权了解其作业场所或工作岗位存在的危险因素、防范措施及___：
A. 劳动用工情况
B. 安全技术措施
C. 事故应急措施
D. 安全资金投入情况
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，非公司制生产经营单位，由其___决定安全投入的资金。
A. 董事会
B. 主要负责人
C. 总经理
D. 股东
【单选题】
企业主要负责人应当定期向职工代表大会或者职工大会报告的情况不包括___：
A. 企业下一年度生产经营计划
B. 企业安全技术措施及执行情况
C. 职工安全教育、培训计划及其实施情况
D. 职工提出的改善劳动条件的建议和要求处理情况
【单选题】
为确保安全生产，矿山建设项目和用于生产、储存危险物品的建设项目，应当分别按照国家有关规定进行___：
A. 安全条件论证和安全预评价
B. 安全条件调研和安全评价
C. 安全条件调研和安全预评价
D. 安全条件论证和安全评价
【单选题】
为了加强安全生产工艺、设备管理，加快技术更新和改造，《安全生产法》明确规定国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行___：
A. 淘汰制度
B. 以旧换新制度
C. 审批制度
D. 备案制度
【单选题】
安全生产违法行为主体不包括___：
A. 有关人民政府和负有安全生产监督管理职责的部门及其领导人、负责人
B. 生产经营单位及其负责人、有关主管人员
C. 生产经营单位的特种作业人员
D. 安全生产中介服务机构及其服务人员
【单选题】
涉及安全生产方面的标准主要有国家标准和行业标准，其中多数是___：
A. 推荐性标准
B. 自愿性标准
C. 强制性标准
D. 示范性标准
【单选题】
《安全生产法》第一次在安全生产立法中设定了___责任，这是安全生产立法的一大突破，
A. 刑事赔偿
B. 经济补偿
C. 国家赔偿
D. 民事赔偿
【单选题】
危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、建筑施工单位的主要负责人和安全生产管理人员，应当有有关主管部门对其___考核合格后方可任职。
A. 安全生产知识和管理能力
B. 安全生产经营能力
C. 安全生产水平状况
D. 安全作业培训工作
【单选题】
《安全生产法》规定，国家鼓励和支持安全生产科学技术研究和___的推广应用，提高安全生产水平。
A. 安全生产国家标准
B. 安全生产行业标准
C. 安全生产强制性标准
D. 安全生产先进技术
【单选题】
依照《安全生产法》规定，承担___的机构应当具备国家规定的资质条件。
A. 安全评价、认可、监测、检验
B. 安全预评价、认证、监测、检验
C. 安全预评价、认可、检测、检验
D. 安全评价、认证、检测、检验
【单选题】
依照《安全生产法》的规定，国务院负有安全生产监督管理职责的部门和县级以上地方人民政府负责安全生产监督管理的部门的主要职责不包括___：
A. 依法对有关安全生产的事项进行审批、验收
B. 依照国务院和地方人民政府规定的权限对施工现场进行监理
C. 对违反安全生产法律、法规的行为依法实施行政处罚
D. 指导、协调和监督本级人民政府有关部门负责的安全生产监督管理工作
【单选题】
《安全生产法》关于安全生产中介机构的监督管理的规定主要包括___两个方面。
A. 资质认证和责任追究
B. 资质认可和责任追究
C. 资质认可和责任规定
D. 资质认可和责任规定
【单选题】
《安全生产法》根据民事违法行为的主体、内容的不同，将民事赔偿具体分为___并分别作出了规定。
A. 连带赔偿和人身伤亡赔偿
B. 人身伤亡赔偿和事故损害赔偿
C. 无限赔偿和事故损害赔偿
D. 连带赔偿和事故损害赔偿
【单选题】
生产经营单位发生生产安全事故，确定为责任事故的部门或机构是___：
A. 国务院或各级人民政府
B. 负有安全生产监督管理职责的部门
C. 事故调查组
D. 监察机关
【单选题】
《安全生产法》规定，生产经营单位因违法造成重大生产安全事故，从业人员依法获得工伤保险后，___要求生产经营单位给予赔偿的权利。
A. 自动丧失
B. 不得享有
C. 应当放弃
D. 依然享有
【单选题】
下列选项中，___是从业人员必须履行的法定义务，这是保障从业人员人身安全和生产经营单位安全生产的需要。
A. 遵章守规、服从管理
B. 接受安全培训，掌握安全生产技能
C. 正确佩戴和使用劳动防护用品
D. 发现事故隐患或者其他不安全因素及时报告
【单选题】
从业人员应当接受安全生产教育培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高___，增强事故预防和应急处理能力。
A. 安全生产技能
B. 安全生产意识
C. 安全培训技能
D. 安全生产素质
【单选题】
生产经营单位的安全生产保障中，实现安全生产的基本条件是各类生产经营单位必须具备___：
A. 行业标准规定的安全生产条件
B. 国家标准规定的安全生产条件
C. 法定的安全生产条件
D. 统一的安全生产条件
【单选题】
《安全生产法》规定，只有符合___或者国家授权部门规定的资质条件，按照法定程序申请登记并获得批准的，方可从事安全生产中介活动。
A. 国家和省级人民政府规定的
B. 国务院建设行政主管部门规定的
C. 国家规定的
D. 国务院安全生产监督管理部门规定的
【单选题】
《安全生产法》规定的生产安全一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由规定___
A. 全国人大及其常务委员会
B. 国务院
C. 省级人民政府
D. 国家安全监管总局
